Afaceri offline vs online: care este cel mai bun pentru tine?

Decizia de a intra într-o afacere offline tradițională, o afacere online modernă sau o combinație a celor două, este una dintre cele mai importante decizii pe care le puteți lua. Fiecare are avantaje și dezavantaje care ar trebui luate în considerare. 

Cu toate acestea, indiferent de tipul de afacere în care vă aflați, există trei factori care ar trebui să fie întotdeauna o prioritate:

1. Ar trebui să fie satisfăcător personal
2. Ar trebui să fie profitabil
3. În mod ideal, nu ar trebui să vă pună în pericol să fiți încarcerat

Dacă puteți îndeplini doar unul dintre cele trei criterii de mai sus, există șanse mari să luați o decizie greșită. Oamenii care iau decizii proaste nu se descurcă de obicei bine în afaceri. Dacă poți îndeplini toate criteriile, asta înseamnă că ai șanse reale de a reuși. În afara celor trei criterii, primul este cel mai important, pentru că dacă nu iubești sincer ceea ce faci, asta se va reflecta în rezultatele tale.

Acum este timpul să aruncați o privire asupra diferențelor și similitudinilor dintre afacerea online și cea offline, astfel încât să puteți decide dacă gestionarea unei afaceri online este cea mai bună opțiune pentru dvs.

Diferența dintre afacerile offline și cele online

Ați putea presupune că diferența dintre afacerile offline și cele online este evidentă. O afacere online este o companie care este administrată, condusă și întreținută în principal în „lumea online”. O afacere offline, sau o companie „cărămidă și mortar”, există în domeniul fizic. 

Conducerea unei afaceri offline nu înseamnă neapărat să vă operați întreaga organizație fără nicio tehnologie. Un magazin fizic va folosi în continuare instrumente online pentru promovare, gestionarea plăților și chiar urmărirea inventarului și a comenzilor. În mod similar, este posibil ca afacerile online să se ramifice ocazional în „peisajul offline”. Este posibil să fi văzut exemple de proprietari de afaceri de comerț electronic care rulează magazine pop-up pentru o perioadă limitată, de exemplu.

Pentru a clarifica lucrurile, haideți să definim atât afacerile offline, cât și cele online.

Ce este o afacere online?

O afacere online este, în esență, orice companie care rulează în principal online, fără o „prezență fizică” consecventă în lumea reală. O companie de consultanță care furnizează servicii prin web prin videoconferințe și apeluri VoIP ar putea fi un exemplu. O companie de marketing care se ocupă de publicitate în rețelele sociale și SEO de la distanță ar putea fi un alt exemplu de afaceri online. 

Poate că cele mai comune exemple de afaceri online în lumea de astăzi este „magazinul de comerț electronic” în evoluție. Un site de comerț electronic permite companiilor să vândă produse în întreaga lume, fără a avea o locație fizică de vânzare cu amănuntul. Pe măsură ce cumpărăturile online devin tot mai populare, comerțul electronic devine o opțiune din ce în ce mai atrăgătoare pentru antreprenori. 

Cu platforma potrivită de comerț electronic, companiile pot vinde produse și soluții atât prin propriul site web, cât și pe piețe precum Etsy, Amazon sau Ebay. În funcție de modelul dvs. de afaceri, puteți chiar să reduceți nevoia de a vă gestiona singur inventarul și îndeplinirea. Există diverse POD și dropshipping platforme care ajută companiile de vânzare cu amănuntul online să-și lanseze propriul brand cu aproape nicio investiție inițială. 

Ce este o afacere offline?

O afacere offline, pe de altă parte, este o companie care operează în lumea fizică. Majoritatea oamenilor privesc acest lucru drept „model tradițional de afaceri”. Afacerile offline pot veni într-o varietate de forme și dimensiuni, de la companii bazate pe servicii cu birouri tradiționale, până la magazinul standard de cărămidă și mortar. 

Companiile pot lansa o nouă afacere într-un mediu specific, cum ar fi o băcănie locală sau un magazin de modă. De asemenea, pot construi întreprinderi vaste cu mai multe locații de magazine. De exemplu, Walmart și Target au o mulțime de magazine offline situate în SUA. 

Din ce în ce mai mult, creșterea digitalizării determină mai multe companii offline să adopte o abordare omnicanal. Chiar și proprietarii de afaceri mici își pot combina acum vânzările offline cu magazinele de comerț electronic, pentru a-și crește acoperirea către noi clienți și pentru a extinde potențialul de venituri. 

Beneficiile afacerilor online

Atât modelele de afaceri offline, cât și cele online au propriile lor avantaje și dezavantaje de luat în considerare. În lumea comerțului electronic, conducerea unei afaceri online poate fi mai rentabilă și poate îmbunătăți șansele de a accesa o gamă mai largă de clienți. Cele mai mari beneficii ale afacerilor online includ:

• Costuri operaționale mai mici: costul derulării unei afaceri online este adesea mai mic, deoarece nu trebuie să plătiți pentru bunuri imobiliare, precum și pentru membrii personalului din diferite locații. Puteți chiar automatiza multe aspecte ale managementului magazinului, pentru a menține costurile extrem de scăzute. 
• Acoperire globală: cu condiția să lucrați cu partenerii potriviți de realizare și logistică, nu există nicio limită pentru baza de consumatori la care puteți ajunge ca magazin online. Deși s-ar putea să fie nevoie să investești în reclamă regulată a afacerii tale, potențialul tău de venituri este uriaș.
• Simplitate: O afacere de cărămidă și mortar necesită ca personalul să fie prezent într-o anumită locație pentru a gestiona operațiunile. Cu un magazin online, îți poți conduce compania de oriunde cu o conexiune la internet. Acest lucru îl face ideal pentru începătorii în lumea afacerilor. 
• Versatilitate: în lumea digitală de astăzi, comercianții cu amănuntul online pot vinde aproape orice, de la cursuri și cursuri până la produse digitale descărcabile și articole fizice. Tot ce aveți nevoie este platforma de comerț electronic potrivită, de exemplu Shopify, și instrumentele potrivite de procesare a plăților. 

Cu toate acestea, merită remarcat faptul că o afacere online poate dura ceva timp să se dezvolte, chiar dacă oferă o scalabilitate excelentă. Poate dura timp pentru a stăpâni strategiile de marketing digital, cum ar fi optimizarea pentru motoarele de căutare, pentru a construi un brand de renume și pentru a optimiza marjele de profit. 

Beneficiile afacerilor offline

Deși afacerile offline pot fi mai costisitoare și mai complexe de condus, ele au totuși beneficii de oferit unor antreprenori. La fel ca în cazul unei companii online, puteți conduce practic orice tip de afacere doriți cu o organizație concretă. Alte beneficii includ:

• Relații îmbunătățite cu clienții: uneori, posibilitatea de a interacționa față în față cu cumpărătorii facilitează construirea de relații pe termen lung. Unele organizații pot beneficia de clienți mai fideli și de un marketing mai bun din gură în persoană. În plus, puteți investi într-o experiență unică pentru clienți cu un magazin offline, adaptat bazei dvs. de clienți. 
• Mai puține randamente: deși afacerile offline pot avea mai multe costuri inițiale; pot întâmpina mai puține costuri pe termen lung asociate cu lucruri precum returnări. Când clienții pot vedea articolele în persoană și pot încerca ei înșiși produsele, este mai puțin probabil să regrete achizițiile. 
• Reputație îmbunătățită: uneori, pur și simplu a avea propriul magazin offline sau locația companiei vă poate îmbunătăți credibilitatea în ochii clienților. Având o locație fizică sau mai multe vitrine, sporește încrederea organizației și echitatea mărcii tale. 

Desigur, conducerea unei afaceri offline înseamnă și investiția în mai mulți angajați pentru a gestiona fiecare interacțiune și tranzacție față în față. De asemenea, va trebui să investești în strategia de marketing potrivită pentru a-ți crește șansele de a ajunge la clienții potriviți. 

Puncte de luat în considerare atunci când alegeți

Deoarece afacerile online și offline au avantaje și dezavantaje de luat în considerare, a face alegerea corectă între afaceri online și afaceri offline pentru compania dvs. poate fi complexă. Strategia potrivită pentru dvs. va depinde de nevoile și obiectivele dvs. specifice de afaceri. 

Iată câteva puncte de care trebuie să țineți cont atunci când faceți alegerea: 

Unele companii pur și simplu nu funcționează ca companii online

Toate companiile ar trebui să facă publicitate online și să aibă o prezență online, dar numai unele pot funcționa efectiv ca afaceri online. Orice tip de afacere care necesită să fiți prezent fizic într-o anumită locație geografică în anumite momente în mod regulat nu este potrivit pentru a fi operat ca o afacere pur online.

Pe de altă parte, nu există aproape nimic care să poată fi făcut ca o afacere online care să nu poată fi la fel de ușor făcută offline. Avantajul de a fi online este că vă puteți extinde foarte mult piața, ajungând la o audiență globală de miliarde.

Unele companii funcționează mult mai bine ca întreprinderile online

Dacă afacerea dvs. vinde articole de bilete foarte mari, cum ar fi avionulplanes, bărci sau utilaje industriale, vă puteți aștepta să faceți mult mai multe vânzări online decât v-ați putea oricând dacă v-ați baza pe oamenii care trec prin ușa biroului dvs. de vânzări offline. Piața disponibilă a persoanelor care doresc să cumpere astfel de lucruri este relativ mică și larg dispersă. Publicitatea produselor dvs. online înseamnă că puteți ajunge pe această piață mai ușor și mai eficient.

Companiile offline funcționează de obicei la ore fixe

Cu câteva excepții, cum ar fi 7-eleven, lumea afacerilor offline tinde să tranzacționeze doar în anumite zile la anumite ore. Clienții potențiali care doresc ceva de la afacerea dvs. în afara acelor vremuri trebuie să aibă răbdare și să aștepte ca afacerea dvs. să se deschidă, sau trebuie să aleagă să facă cumpărături online.

Afacerile online sunt întotdeauna deschise

Când conduceți o afacere online, totul este întotdeauna disponibil 24 de ore pe zi și până la 366 de zile pe an. Avantajul este că aveți mai multe șanse de a face vânzări. Dezavantajul este că clienții tăi se așteaptă să fii mereu disponibil pentru a le ajuta cu problemele lor, astfel încât să nu ai timp liber decât dacă angajezi pe cineva care să se ocupe de toate aceste lucruri pentru tine. Acest lucru necesită resurse considerabile, așa că, cu cât afacerea dvs. este mai mică, cu atât este mai puțin probabil să vă bucurați de vacanțe lungi și relaxante.

Oamenii au mult mai multă încredere în companiile offline

Când clienții cumpără de la companii offline, de obicei nu trebuie să-și facă griji că sunt înșelați și au o oportunitate foarte bună de a inspecta amănunțit marfa înainte de a plăti pentru aceasta. În lumea afacerilor offline, în mod normal nu trebuie să vă faceți griji cu privire la pierderea vânzărilor, deoarece clienții nu au încredere în dvs. și, în mod normal, nu trebuie să faceți nimic pentru a-i convinge că ar trebui să aibă încredere în tine.

Încrederea este un factor major în afacerea online

Clienții la pur afaceri online sunt în mare parte în întuneric despre cine au de-a face și, în consecință, sunt adesea mai reticenți în a fi un client pentru prima dată cu o afacere necunoscută. Pentru a fi corect, există mii de site-uri de înșelătorie, iar oamenii sunt înșelați în fiecare zi de comercianții online duși.

Întreprinderile online serioase trebuie să investească ceva în stabilirea încrederii cu clienții, într-un mod în care întreprinderile offline nu trebuie să-și facă griji.

Lucrurile preocupate de clienți sunt în principal:

• În mod normal, nu pot vedea și inspecta marfa fizică înainte de a cumpăra
• Nu pot fi siguri că afacerea dvs. există cu adevărat
• Nu pot fi siguri că tranzacția lor va fi procesată cu exactitate
• Nu pot fi siguri că nu le veți percepe articole suplimentare
• Nu știu dacă veți onora o garanție de restituire a banilor
• Nu pot fi total siguri că ceea ce oferiți se va potrivi nevoilor lor

Acestea nu sunt lucruri de care trebuie să-și facă griji atunci când cumpără offline. Puteți ajuta să le câștigați încrederea prin:

• Afișarea informațiilor de înregistrare a companiei dvs
• Furnizarea detaliilor de contact complete, inclusiv o adresă stradă reală
• Afișarea oricăror recomandări pe care le aveți de la autorități guvernamentale sau industriale
• Afișarea fotografiilor și informațiilor despre proprietarul afacerii și personalul cheie
• Găzduirea unui forum deschis sau cel puțin o pagină FaceBook în care clienții pot interacționa cu dvs.
• Oferind posibilitatea de a utiliza procesarea plăților de la terți, cum ar fi PayPal și Skrill.

Companiile offline necesită investiții inițiale substanțiale

Funcționând din locații fizice fixe (sau mobile, în cazul șoferilor de camioane cu înghețată), majoritatea afacerilor offline trebuie să plătească costuri mari pentru spații, utilități și chiar parcare. Afacerea offline, dacă vinde bunuri, va trebui să mențină un inventar fizic și să-l păstreze stocat.

Afacerile online sunt mai puțin costisitoare de înființat și de operat

Deoarece afacerile pur online sunt independente de locație, nu există nicio cheltuială pentru spații, utilități sau parcare. Nu trebuie neapărat să mențină un inventar fizic. În general, o afacere online este mult mai puțin costisitoare în ceea ce privește costurile de intrare, ceea ce înseamnă că există un potențial pentru un ROI mai mare pe termen lung.

Companiile offline trebuie să se îngrijoreze constant de infracțiuni

Totul, de la furturi de magazine până la vandalism după ore, sunt amenințări pentru afacerile offline și trebuie, de asemenea, să aibă o asigurare costisitoare pentru a acoperi costurile daunelor materiale, efracție, răspundere publică etc.

Întreprinderile online trebuie, de obicei, să se îngrijoreze doar de a fi vizate cu rea intenție

Securitatea este un aspect cu adevărat important al conducerii unei afaceri online, dar vătămarea fizică a afacerii dvs. nu este posibilă fără o locație fizică. Principala dvs. amenințare este piratarea și există o mulțime de modalități prin care vă puteți proteja de asta (care este subiectul unui alt articol) și cu siguranță nu trebuie să vă asigurați pentru atâtea lucruri cât face o afacere offline.

Concluzii

Afacerile offline sunt solide și de încredere, dar au o acoperire limitată. Afacerile online au o acoperire potențial masivă, dar implică un nivel de risc de obicei mai ridicat din cauza concurenței mai mari. Costul relativ scăzut al afacerilor online îl face o opțiune atractivă pentru start-up-uri. În general, afacerea online este mult mai simplă și mai puțin costisitoare și veți avea mult mai puțin de pierdut cu o afacere online care eșuează în comparație cu gestionarea aceleiași afaceri ca o afacere offline.