Affaires en ligne vs hors ligne

La décision de se lancer dans une activité hors ligne traditionnelle, une activité en ligne moderne ou une combinaison des deux est l'une des décisions les plus importantes que vous puissiez prendre. Chacun a des avantages et des inconvénients à prendre en compte.

Quel que soit le type d’entreprise dans lequel vous vous lancez, trois facteurs doivent toujours être prioritaires:

  1. Il devrait être personnellement satisfaisant
  2. Il devrait être rentable
  3. Idéalement, cela ne devrait pas vous exposer à l’emprisonnement

Si vous ne pouvez répondre qu’à l’un des trois critères ci-dessus, il y a de fortes chances que vous preniez une mauvaise décision. Les personnes qui prennent de mauvaises décisions ne réussissent généralement pas bien dans les affaires. Si vous pouvez satisfaire à tous les critères, cela signifie que vous avez une chance réelle de réussir. Outre les trois critères, le premier est le plus important, car si vous n'aimez pas sincèrement ce que vous faites, cela se reflétera dans vos résultats.

Maintenant, il est temps de regarder certaines des différences et des similitudes entre les activités en ligne et hors ligne, de sorte que vous pouvez décider si la gestion d'une activité en ligne est la meilleure option pour vous.

Certaines entreprises ne fonctionnent tout simplement pas comme des entreprises en ligne

Toutes les entreprises doivent faire de la publicité en ligne et avoir une présence en ligne, mais seules certaines entreprises peuvent réellement travailler en ligne. Tout type d'entreprise nécessitant que vous soyez physiquement présent dans une zone géographique donnée à des moments précis et sur une base régulière ne peut pas être exploité comme une activité purement en ligne.

D'un autre côté, il n'y a presque rien qui puisse être fait en tant qu'entreprise en ligne qui ne pourrait pas être aussi facilement mise en ligne. L'avantage d'être en ligne est que vous pouvez considérablement étendre votre marché, atteignant un public mondial de plusieurs milliards.

Certaines entreprises fonctionnent beaucoup mieux en tant qu'entreprises en ligne

Si votre entreprise vend de gros articles comme des avions, des bateaux ou des machines industrielles, vous pouvez vous attendre à faire beaucoup plus de ventes en ligne que si vous comptiez simplement sur des personnes qui franchissaient la porte de votre bureau de vente hors ligne. Le marché disponible des personnes souhaitant acheter de telles choses est relativement petit et largement dispersé. La publicité de vos produits en ligne signifie que vous pouvez accéder à ce marché plus facilement et plus efficacement.

Les activités hors ligne fonctionnent généralement à des heures fixes

À quelques exceptions près, comme 7-onze, le monde des affaires hors ligne a tendance à ne traiter que certains jours à des moments précis. Les clients potentiels qui veulent quelque chose de votre entreprise en dehors de ces heures doivent être patients et attendre que votre entreprise ouvre, ou ils doivent faire le choix de faire leurs achats en ligne.

Les affaires en ligne sont toujours ouvertes

Lorsque vous exécutez une activité en ligne, tout est toujours disponible 24 heures par jour et jusqu'à 366 par an. L'avantage de ceci est que vous avez beaucoup plus de possibilités de faire des ventes. L'inconvénient est que vos clients s'attendent à ce que vous soyez toujours disponible pour aider à résoudre leurs problèmes, de sorte que vous n'ayez pas de temps libre à moins que vous n'engagiez quelqu'un pour gérer tout cela pour vous. Cela nécessite des ressources considérables, de sorte que plus votre entreprise est petite, moins vous risquez de profiter de vacances longues et reposantes.

Les gens ont beaucoup plus confiance aux entreprises hors ligne

Lorsque les clients achètent auprès d'entreprises hors ligne, ils n'ont généralement pas besoin de se faire arnaquer et ils ont une excellente occasion d'inspecter minutieusement les marchandises avant de les payer. Dans le monde des affaires hors ligne, vous n'avez normalement pas à craindre de perdre des ventes, car les clients ne vous font pas confiance et vous n'avez normalement rien à faire pour les convaincre qu'ils doivent vous faire confiance.

La confiance est un facteur majeur dans les affaires en ligne

Les clients des entreprises en ligne purement et simplement ignorent à qui ils ont affaire et, par conséquent, ils sont souvent plus réticents à être des clients novices avec des activités inconnues. Pour être juste, il y a sont des milliers de sites d’escroqueries sur le marché, et les marchands en ligne malhonnêtes trompent les gens chaque jour.

Les entreprises en ligne sérieuses doivent investir quelque chose pour établir la confiance avec les clients d'une manière que les entreprises hors ligne ne doivent normalement pas se soucier.

Les choses qui préoccupent les clients sont principalement:

  • Ils ne peuvent normalement pas voir et inspecter les marchandises physiques avant d'acheter
  • Ils ne peuvent pas être sûrs que votre entreprise existe vraiment
  • Ils ne peuvent pas être certains que leur transaction sera traitée avec précision
  • Ils ne peuvent pas être certains que vous ne leur facturez pas d’autres articles
  • Ils ne savent pas si vous allez honorer une garantie de remboursement
  • Ils ne peuvent pas être totalement sûrs que ce que vous proposez répondra à leurs besoins

Ce ne sont pas des choses dont ils ont généralement besoin de s'inquiéter lors de l'achat hors ligne. Vous pouvez aider à gagner leur confiance en:

  • Affichage des informations d'enregistrement de votre entreprise
  • Fournir les coordonnées complètes, y compris une adresse réelle
  • Afficher les mentions que vous pouvez avoir des autorités gouvernementales ou industrielles
  • Affichage de photos et d'informations sur le propriétaire de l'entreprise et le personnel clé
  • Hébergement d'un forum ouvert ou au moins d'une page FaceBook où les clients peuvent interagir avec vous
  • La possibilité d'utiliser un traitement de paiement tiers tel que PayPal, Neteller et Skrill.

Les entreprises hors ligne nécessitent un investissement initial important

Opérant à partir d'emplacements physiques fixes (ou mobiles, dans le cas des camionneurs), la plupart des entreprises hors ligne doivent payer des coûts élevés pour les locaux, les services publics et même le stationnement. Les activités hors ligne, si elles vendent des biens, devront tenir un inventaire physique et le conserver.

Les entreprises en ligne sont moins chères à établir et à exploiter

Étant donné que les entreprises purement en ligne sont indépendantes du lieu, il n'y a pas de frais pour les locaux, les services publics ou le stationnement. Ils n'ont pas nécessairement besoin de maintenir un inventaire physique. En général, une activité en ligne est beaucoup moins chère en termes de coûts d’intrants, ce qui signifie qu’il existe un potentiel de retour sur investissement supérieur à long terme.

Les entreprises hors ligne doivent constamment s'inquiéter de la criminalité

Tout, du vol à l'étalage au vandalisme après les heures de travail, constitue une menace pour les entreprises hors ligne, et elles doivent également être couvertes par une assurance coûteuse pour couvrir les coûts des dommages matériels, du cambriolage, de la responsabilité civile, etc.

Les entreprises en ligne ne doivent généralement s'inquiéter que d'une cible malicieuse

La sécurité est un aspect très important de l’exploitation d’une entreprise en ligne, mais il n’est pas possible de nuire physiquement à votre entreprise sans un emplacement physique. Votre menace principale est piratée et vous pouvez vous protéger de plusieurs façons (ce qui est le sujet d'un autre article), et vous n'avez certainement pas besoin de vous assurer autant de choses qu'une entreprise hors ligne.

Conclusions

Les entreprises hors ligne sont solides et fiables, mais leur portée est limitée. Les entreprises en ligne ont potentiellement une portée massive, mais elles impliquent généralement un niveau de risque plus élevé en raison de la concurrence accrue. Le coût relativement faible des affaires en ligne en fait une option attrayante pour les start-ups. Dans l'ensemble, le commerce en ligne est beaucoup plus simple et moins coûteux, et vous aurez beaucoup moins à perdre avec une activité en ligne qui échoue par rapport à la gestion d'une entreprise hors ligne.

image d'en-tête avec la permission de Léa Poisson

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Emma Grant

Emma Grant est une rédactrice professionnelle indépendante en Irlande. Au cours des trois dernières années, elle a parcouru le monde tout en dirigeant son entreprise depuis son ordinateur portable. Vous la trouvez à www.florencewritinggale.com