Kvalitativa mätvärden i marknadsföring på nätet mäter kvaliteten på kundinteraktion. Kvalitativa mätvärden kan vara subjektiva, exempel är recensioner som skrivs före och efter en marknadsföringskampanj, där varje recension får poäng. Kvalitativa recensioner kan vara så enkla som ett ja eller nej frågeformulär. De kvalitativa poängen som recensionerna får kan sedan användas för att avgöra om en kampanj lyckades eller inte.
För att din onlinekampanj ska bli en riktig framgång måste du prova mer än en strategi och du kommer ofta att köra till marknadsföringskampanjer för att se vilka som är mer framgångsrika. För att säkerställa den högsta konverteringsgraden för ditt e-handelsföretag måste du ägna tid åt att studera dess mätvärden.
Det finns flera metoder som används för att få kvalitativa mätvärden. Några av de vanligaste är följande:
Undersökningar - En undersökning kan användas för att bestämma kundernas åsikter och syn på en produkt eller tjänst som de redan använder. Detta är en typ av kvalitativt mått som kan vara mycket användbart för företagsägaren.
Fokusgrupper - En fokusgrupp liknar en undersökning, men den är mer personlig och går mer i detalj. Moderatorer i fokusgrupper är vanligtvis professionellt utbildade för att genomföra gruppintervjuer och de svar de framkallar kan användas av marknadsförare för att få en djup förståelse för konsumenternas tankar och åsikter om ett brett utbud av ämnen.
Intervju - Medan fokusgrupper tar ett brett mått på en grupp konsumenter, är en intervju ett sätt att få en ännu djupare förståelse för konsumenternas tankar och åsikter genom att genomföra en-mot-en-möten. Denna typ av intim inställning kan vara extremt användbar för att få de mest ärliga och detaljerade åsikter och intryck om en produkt eller tjänst.
Benchmarking - Benchmarking tar branschens bästa praxis och använder dem som en jämförelsepunkt för ett faktiskt företag för att bestämma dess prestanda gentemot konkurrenterna. Detta kan hjälpa ett företag att utveckla en strategi och plan för att öka sina konkurrensfördelar och hantera eventuella svagheter i deras nuvarande verksamhet.
