Kwalitatieve statistieken in online marketing meten de kwaliteit van klantinteractie. Kwalitatieve statistieken kunnen subjectief van aard zijn, bijvoorbeeld recensies die voor en na een marketingcampagne worden geschreven, waarbij elke recensie een score krijgt. Kwalitatieve beoordelingen kunnen zo simpel zijn als een ja of nee-vragenlijst. De kwalitatieve scores die de beoordelingen krijgen, kunnen vervolgens worden gebruikt om te beslissen of een campagne succesvol was of niet.
Om uw online campagne een echt succes te maken, moet u meer dan één strategie uitproberen en zult u vaak naar marketingcampagnes rennen om te zien welke meer succesvol is. Om de hoogste conversieratio van uw eCommerce-onderneming te waarborgen, moet u tijd besteden aan het bestuderen van de statistieken.
Er zijn verschillende methoden die worden gebruikt om kwalitatieve statistieken te verkrijgen. Enkele van de meest voorkomende zijn als volgt:
Enquêtes - Een enquête kan worden gebruikt om de meningen en vooruitzichten van klanten te bepalen over een product of dienst die ze al gebruiken. Dit is een soort kwalitatieve statistiek die erg handig kan zijn voor de bedrijfseigenaar.
Focusgroepen - Een focusgroep is vergelijkbaar met een enquête, maar deze is persoonlijker en gaat dieper in op details. Moderators van focusgroepen zijn meestal professioneel opgeleid om groepsinterviews te houden en de antwoorden die ze uitlokken, kunnen door marketeers worden gebruikt om een goed begrip te krijgen van de gedachten en meningen van consumenten over een breed scala aan onderwerpen.
Interviewen - Terwijl focusgroepen een brede groep van consumenten nemen, is een interview een manier om een nog dieper inzicht te krijgen in de gedachten en meningen van consumenten door het voeren van één-op-één gesprekken. Dit soort intieme instellingen kan uitermate nuttig zijn om de meest eerlijke en gedetailleerde meningen en indrukken over een product of service te krijgen.
Benchmarking - Benchmarking houdt rekening met de beste praktijken van een bedrijfstak en gebruikt deze als een vergelijkingspunt voor een daadwerkelijk bedrijf om zijn prestaties ten opzichte van zijn concurrenten te bepalen. Dit kan een bedrijf helpen bij het ontwikkelen van een strategie en van plan zijn om zijn concurrentievoordelen te vergroten en zwakke punten in zijn huidige bedrijf aan te pakken.
