เมตริกเชิงคุณภาพในการตลาดออนไลน์จะวัดคุณภาพของปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เมตริกเชิงคุณภาพอาจมีลักษณะเป็นอัตนัยตัวอย่างคือบทวิจารณ์ที่เขียนก่อนและหลังแคมเปญการตลาดการตรวจสอบแต่ละรายการจะได้รับคะแนน การทบทวนเชิงคุณภาพสามารถทำได้ง่ายๆเพียงแค่ตอบแบบสอบถามใช่หรือไม่ใช่ คะแนนเชิงคุณภาพที่รีวิวได้รับสามารถใช้ในการตัดสินใจว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่
เพื่อให้แคมเปญออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงคุณจะต้องลองมากกว่าหนึ่งกลยุทธ์และคุณมักจะใช้แคมเปญการตลาดเพื่อดูว่าประสบความสำเร็จมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าอัตราการแปลงสูงสุดของการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซของคุณคุณจะต้องใช้เวลาในการศึกษาตัวชี้วัด
มีหลายวิธีที่ใช้ในการรับตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ บางส่วนที่พบมากที่สุดมีดังนี้:
แบบสำรวจ - แบบสำรวจสามารถใช้เพื่อกำหนดความคิดเห็นและมุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว นี่เป็นเมตริกเชิงคุณภาพประเภทหนึ่งที่มีประโยชน์มากสำหรับเจ้าของธุรกิจ
กลุ่มโฟกัส - กลุ่มโฟกัสนั้นคล้ายกับแบบสำรวจ แต่มันเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่าและมีรายละเอียดมากขึ้น ผู้ดูแลกลุ่มโฟกัสมักจะได้รับการฝึกฝนอย่างมืออาชีพเพื่อสัมภาษณ์กลุ่มและการตอบสนองที่นักการตลาดสามารถนำมาใช้เพื่อให้เกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความคิดและความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับหัวข้อที่หลากหลาย
การสัมภาษณ์ - ในขณะที่กลุ่มโฟกัสใช้กลุ่มผู้บริโภคเป็นวงกว้าง แต่การสัมภาษณ์เป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้เข้าใจความคิดและความคิดเห็นของผู้บริโภคได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยทำการประชุมแบบตัวต่อตัว การตั้งค่าความสนิทสนมประเภทนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการได้รับความคิดเห็นและความประทับใจที่มีรายละเอียดและซื่อสัตย์ที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การเปรียบเทียบ - การเปรียบเทียบเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมและใช้เป็นจุดเปรียบเทียบสำหรับธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพการทำงานเปรียบเทียบกับคู่แข่ง สิ่งนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจพัฒนากลยุทธ์และวางแผนเพื่อเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขันและแก้ไขจุดอ่อนในธุรกิจปัจจุบันของพวกเขา
