Valori calitative în marketingul online măsoară calitatea interacțiunii cu clienții. Metricele calitative pot avea un caracter subiectiv, exemplele fiind recenzii scrise înainte și după o campanie de marketing, fiecare recenzie primind un scor. Recenziile calitative pot fi la fel de simple ca un chestionar da sau nu. Scorurile calitative pe care le primesc recenziile pot fi apoi utilizate pentru a decide dacă o campanie a avut succes sau nu.
Pentru ca campania dvs. online să fie un adevărat succes, va trebui să încercați mai multe strategii și veți alerga adesea la campanii de marketing pentru a vedea care este mai reușită. Pentru a vă asigura cea mai mare rată de conversie a e-commerce-ului dvs., va trebui să dedicați timp studierii valorilor sale.
Există mai multe metode care sunt utilizate pentru a obține indicatori calitativi. Unele dintre cele mai frecvente sunt următoarele:
Sondaje - Un sondaj poate fi utilizat pentru a determina opiniile și perspectivele clienților cu privire la un produs sau serviciu pe care îl utilizează deja. Acesta este un tip de valoare calitativă care poate fi foarte util pentru proprietarul companiei.
Focus Groups - Un focus group este similar cu un sondaj, dar este mai personal și intră în mai multe detalii. Moderatorii grupurilor focus sunt de obicei instruiți profesional pentru a efectua interviuri de grup, iar răspunsurile pe care le obțin pot fi folosite de specialiștii în marketing pentru a obține o înțelegere profundă a gândurilor și opiniilor consumatorilor cu privire la o mare varietate de subiecte.
Interviu - În timp ce focus grupurile iau o măsură largă a unui grup de consumatori, un interviu este o modalitate de a obține o înțelegere și mai profundă a gândurilor și opiniilor consumatorilor prin desfășurarea de întâlniri individuale. Acest tip de decor intim poate fi extrem de util pentru a obține cele mai oneste și detaliate opinii și impresii despre un produs sau serviciu.
Benchmarking - Benchmarking-ul ia cele mai bune practici ale unei industrii și le folosește ca punct de comparație pentru o afacere reală pentru a-și determina performanța față de concurenții săi. Acest lucru poate ajuta o companie să dezvolte o strategie și un plan pentru a-și spori avantajele competitive și pentru a soluționa orice deficiențe din activitatea lor actuală.
