Kvalitative målinger i online markedsføring måler kvaliteten af kundeinteraktion. Kvalitative målinger kan være subjektive, idet eksempler er anmeldelser, der er skrevet før og efter en marketingkampagne, hvor hver anmeldelse får en score. Kvalitative anmeldelser kan være så enkle som et ja eller nej-spørgeskema. De kvalitative score, som anmeldelserne modtager, kan derefter bruges til at afgøre, om en kampagne var vellykket eller ej.
For at din online kampagne skal være en sand succes, skal du prøve mere end en strategi, og du løber ofte til marketingkampagner for at se, hvilke der er mere succesfulde. For at sikre den højeste konverteringsfrekvens for din e-handelssatsning, skal du bruge tid til at studere dens målinger.
Der er flere metoder, der bruges til at opnå kvalitative målinger. Nogle af de mest almindelige er som følger:
Undersøgelser - En undersøgelse kan bruges til at bestemme kundernes meninger og udsigter om et produkt eller en tjeneste, de allerede bruger. Dette er en type kvalitativ måling, der kan være meget nyttig for virksomhedsejeren.
Fokusgrupper - En fokusgruppe ligner en undersøgelse, men den er mere personlig og går nærmere ind på. Moderatorer i fokusgrupper er normalt professionelt trænet til at gennemføre gruppeinterviews, og svarene, de fremkalder, kan bruges af marketingfolk til at få en dyb forståelse af forbrugertanker og meninger om en lang række emner.
Interview - Mens fokusgrupper tager et bredt mål af en gruppe af forbrugere, er et interview en måde at få en endnu dybere forståelse af forbrugerens tanker og meninger ved at gennemføre en-til-en-møder. Denne type intime omgivelser kan være yderst nyttig til at få de mest ærlige og detaljerede udtalelser og indtryk om et produkt eller en tjeneste.
Benchmarking - Benchmarking tager den bedste praksis i en branche og bruger dem som et sammenligningspunkt for en faktisk virksomhed til at bestemme dens resultater i forhold til sine konkurrenter. Dette kan hjælpe en virksomhed med at udvikle en strategi og plan for at øge deres konkurrencefordele og løse eventuelle svagheder i deres nuværende forretning.
