تقيس المقاييس النوعية في التسويق عبر الإنترنت جودة تفاعل العملاء. يمكن أن تكون المقاييس النوعية ذاتية بطبيعتها ، ومن الأمثلة على ذلك المراجعات التي تمت كتابتها قبل حملة التسويق وبعدها ، حيث تحصل كل مراجعة على درجة. يمكن أن تكون المراجعات النوعية بسيطة مثل الاستبيان بنعم أو لا. يمكن بعد ذلك استخدام الدرجات النوعية التي تتلقاها المراجعات لتحديد ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا.
لكي تكون حملتك عبر الإنترنت ناجحة حقًا ، ستحتاج إلى تجربة أكثر من إستراتيجية واحدة ، وستتجه إلى الحملات التسويقية لمعرفة أيها أكثر نجاحًا. لضمان أعلى معدل تحويل لمشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، ستحتاج إلى تخصيص وقت لدراسة مقاييسه.
هناك العديد من الطرق التي يتم استخدامها للحصول على مقاييس نوعية. بعض من الأكثر شيوعا هي كما يلي:
الاستطلاعات - يمكن استخدام استطلاع لتحديد آراء العملاء وتوقعاتهم حول منتج أو خدمة يستخدمونها بالفعل. هذا نوع من المقاييس النوعية التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا لصاحب العمل.
المجموعات البؤرية - المجموعة المتشابهة تشبه الاستطلاع ، ولكنها أكثر شخصية وتدخل في تفاصيل أكثر. عادةً ما يتم تدريب المشرفين على مجموعات التركيز بشكل مهني لإجراء مقابلات جماعية والاستجابات التي يستنبطونها يمكن أن يستخدمها المسوقون للحصول على فهم عميق لأفكار المستهلكين وآرائهم بشأن مجموعة واسعة من المواضيع.
إجراء المقابلات - بينما تأخذ مجموعات التركيز مقياسا واسعا لمجموعة من المستهلكين ، فإن المقابلة هي وسيلة للحصول على فهم أعمق لأفكار المستهلكين وآرائهم من خلال عقد اجتماعات فردية. يمكن أن يكون هذا النوع من الإعداد الحميمي مفيدًا للغاية في الحصول على آراء وانطباعات أكثر صدقًا وتفصيلاً حول منتج أو خدمة.
المقارنة المعيارية - تأخذ المقارنة المعيارية أفضل الممارسات في الصناعة وتستخدمها كنقطة مقارنة لنشاط تجاري فعلي لتحديد أدائه مقابل منافسيه. وهذا يمكن أن يساعد شركة ما على تطوير استراتيجية وتخطط لزيادة مزاياها التنافسية ومعالجة أي نقاط ضعف في أعمالها الحالية.
