Les mesures qualitatives du marketing en ligne mesurent la qualité de l'interaction client. Les mesures qualitatives peuvent être de nature subjective, les exemples étant des avis rédigés avant et après une campagne marketing, chaque avis recevant une note. Les examens qualitatifs peuvent être aussi simples qu'un questionnaire oui ou non. Les notes qualitatives que les avis reçoivent peuvent ensuite être utilisées pour décider si une campagne a réussi ou non.
Pour que votre campagne en ligne soit un véritable succès, vous devrez essayer plusieurs stratégies et vous serez souvent confronté à des campagnes marketing pour savoir lesquelles sont les plus efficaces. Pour assurer le taux de conversion le plus élevé de votre entreprise de commerce électronique, vous devrez consacrer du temps à l’étude de ses métriques.
Plusieurs méthodes sont utilisées pour obtenir des mesures qualitatives. Les plus courants sont les suivants:
Enquêtes - Une enquête peut être utilisée pour déterminer les opinions et les perspectives des clients sur un produit ou un service qu'ils utilisent déjà. Il s'agit d'un type de métrique qualitative qui peut être très utile pour le propriétaire de l'entreprise.
Groupes de discussion - Un groupe de discussion est similaire à une enquête, mais il est plus personnel et plus détaillé. Les modérateurs des groupes de discussion sont généralement formés professionnellement pour mener des entretiens de groupe et les spécialistes du marketing peuvent utiliser les réponses obtenues pour acquérir une compréhension approfondie des opinions et des opinions des consommateurs sur une grande variété de sujets.
Interview - Bien que les groupes de discussion prennent une large mesure d'un groupe de consommateurs, une entrevue est un moyen de mieux comprendre les pensées et les opinions des consommateurs en organisant des rencontres individuelles. Ce type de configuration intime peut être extrêmement utile pour obtenir les opinions et les impressions les plus honnêtes et détaillées sur un produit ou un service.
Analyse comparative - L'analyse comparative prend les meilleures pratiques d'un secteur et les utilise comme point de comparaison pour une entreprise réelle afin de déterminer sa performance par rapport à ses concurrents. Cela peut aider une entreprise à élaborer une stratégie et à planifier ses avantages concurrentiels et à remédier aux faiblesses de son activité actuelle.
