מדדים איכותיים בשיווק מקוון מודדים את איכות האינטראקציה עם הלקוחות. מדדים איכותיים יכולים להיות סובייקטיביים באופיים, הדוגמאות הן ביקורות שנכתבות לפני ואחרי קמפיין שיווקי, כל ביקורת מקבלת ציון. ביקורות איכותיות יכולות להיות פשוטות כמו שאלון כן או לא. לאחר מכן ניתן להשתמש בציונים האיכותיים שהביקורות מקבלים כדי להחליט אם מסע פרסום הצליח או לא.
כדי שהקמפיין המקוון שלך יהיה הצלחה אמיתית, תצטרך לנסות יותר מאסטרטגיה אחת, ולעיתים קרובות תתרוצץ לקמפיינים שיווקיים כדי לראות איזו מוצלחת יותר. כדי להבטיח את שיעור ההמרה הגבוה ביותר של מיזם המסחר האלקטרוני שלך תצטרך להקדיש זמן ללימוד המדדים שלו.
ישנן מספר שיטות המשמשות להשגת מדדים איכותיים. כמה מהנפוצים ביותר הם כדלקמן:
סקרים - ניתן להשתמש בסקר כדי לקבוע את הדעות וההשקפה של לקוחות לגבי מוצר או שירות שהם כבר משתמשים בהם. זהו סוג אחד של מדד איכותי שיכול להיות שימושי מאוד לבעל העסק.
קבוצות מיקוד – קבוצת מיקוד דומה לסקר, אך היא אישית יותר ונכנסת לפרטים נוספים. מנחים של קבוצות מיקוד בדרך כלל עברו הכשרה מקצועית לביצוע ראיונות קבוצתיים והתגובות שהם מעלים יכולים לשמש משווקים כדי לקבל הבנה עמוקה של מחשבות ודעות צרכנים לגבי מגוון רחב של נושאים.
ראיון – בעוד שקבוצות מיקוד נוקטות מידה רחבה של קבוצת צרכנים, ראיון הוא דרך להשיג הבנה עמוקה עוד יותר של מחשבות ודעות צרכנים על ידי ניהול פגישות אחד על אחד. סוג זה של סביבה אינטימית יכול להיות שימושי ביותר בקבלת הדעות וההתרשמות הכנה והמפורטת ביותר לגבי מוצר או שירות.
Benchmarking - Benchmarking הוא לקיחת שיטות עבודה מומלצות של תעשייה ושימוש בהן כנקודת השוואה לעסק בפועל כדי לקבוע את הביצועים שלו לעומת המתחרים שלו. זה יכול לעזור לעסק לפתח אסטרטגיה ותוכנית להגדלת היתרונות התחרותיים שלו ולטפל בכל החולשות בעסק הנוכחי שלו.
