Οι ποιοτικές μετρήσεις στο διαδικτυακό μάρκετινγκ μετρούν την ποιότητα της αλληλεπίδρασης των πελατών. Οι ποιοτικές μετρήσεις μπορούν να έχουν υποκειμενικό χαρακτήρα, παραδείγματα είναι κριτικές που γράφονται πριν και μετά από μια καμπάνια μάρκετινγκ, όπου κάθε κριτική λαμβάνει βαθμολογία. Οι ποιοτικές κριτικές μπορούν να είναι τόσο απλές όσο ένα ερωτηματολόγιο ναι ή όχι. Τα ποιοτικά αποτελέσματα που λαμβάνουν οι κριτικές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για να αποφασίσουν εάν μια καμπάνια ήταν επιτυχής ή όχι.
Προκειμένου η διαδικτυακή σας καμπάνια να είναι πραγματική επιτυχία, θα πρέπει να δοκιμάσετε περισσότερες από μία στρατηγικές και θα τρέχετε συχνά σε καμπάνιες μάρκετινγκ για να δείτε ποια είναι πιο επιτυχημένη. Για να εξασφαλίσετε το υψηλότερο ποσοστό μετατροπών της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο στη μελέτη των μετρήσεών του.
Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για τη λήψη ποιοτικών μετρήσεων. Μερικά από τα πιο συνηθισμένα είναι τα εξής:
Έρευνες - Μια έρευνα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον προσδιορισμό των απόψεων και των προοπτικών των πελατών σχετικά με ένα προϊόν ή υπηρεσία που χρησιμοποιούν ήδη. Αυτός είναι ένας τύπος ποιοτικής μέτρησης που μπορεί να είναι πολύ χρήσιμος για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.
Ομάδες εστίασης - Μια ομάδα εστίασης είναι παρόμοια με μια έρευνα, αλλά είναι πιο προσωπική και πηγαίνει σε περισσότερες λεπτομέρειες. Οι συντονιστές των ομάδων εστίασης συνήθως εκπαιδεύονται επαγγελματικά για τη διεξαγωγή ομαδικών συνεντεύξεων και οι απαντήσεις που προκαλούν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους εμπόρους για να κατανοήσουν βαθιά τις σκέψεις και τις απόψεις των καταναλωτών σχετικά με μια μεγάλη ποικιλία θεμάτων.
Συνέντευξη - Ενώ οι ομάδες εστίασης λαμβάνουν ένα ευρύ μέτρο μιας ομάδας καταναλωτών, μια συνέντευξη είναι ένας τρόπος για να αποκτήσετε μια ακόμη βαθύτερη κατανόηση των σκέψεων και των απόψεων των καταναλωτών, πραγματοποιώντας συναντήσεις one-on-one. Αυτός ο τύπος οικείας ρύθμισης μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμος για να λάβετε τις πιο ειλικρινείς και λεπτομερείς απόψεις και εντυπώσεις σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Συγκριτική αξιολόγηση - Η συγκριτική αξιολόγηση χρησιμοποιεί τις βέλτιστες πρακτικές μιας βιομηχανίας και τις χρησιμοποιεί ως σημείο σύγκρισης για μια πραγματική επιχείρηση για να καθορίσει την απόδοσή της έναντι των ανταγωνιστών της. Αυτό μπορεί να βοηθήσει μια επιχείρηση να αναπτύξει μια στρατηγική και να σχεδιάσει να αυξήσει τα ανταγωνιστικά της πλεονεκτήματα και να αντιμετωπίσει τυχόν αδυναμίες στην τρέχουσα επιχείρησή της.
