Качественные показатели в онлайн-маркетинге измеряют качество взаимодействия с клиентами. Качественные показатели могут быть субъективными по своему характеру, например, обзоры, написанные до и после маркетинговой кампании, при этом каждому обзору присваивается оценка. Качественные обзоры могут быть такими простыми, как вопросник «да» или «нет». Качественные оценки, полученные в обзорах, могут быть использованы для определения успешности кампании.
Чтобы ваша онлайн-кампания была успешным, вам нужно попробовать более одной стратегии, и вы часто будете участвовать в маркетинговых кампаниях, чтобы увидеть, что является более успешным. Чтобы обеспечить самый высокий коэффициент конверсии вашего предприятия электронной коммерции, вам нужно будет посвятить время изучению его показателей.
Существует несколько методов, которые используются для получения качественных показателей. Некоторые из наиболее распространенных:
Опросы - опрос может использоваться для определения мнения и взглядов клиентов на продукт или услугу, которые они уже используют. Это один из видов качественной метрики, который может быть очень полезен владельцу бизнеса.
Фокус-группы. Фокус-группа похожа на опрос, но она более личная и более детально. Модераторы фокус-групп обычно профессионально обучены проведению групповых интервью, и полученные ими ответы могут использоваться маркетологами, чтобы получить глубокое понимание потребительских мыслей и мнений по широкому кругу тем.
Интервьюирование. В то время как фокус-группы принимают в целом группу потребителей, интервью - это способ получить еще более глубокое понимание потребительских мыслей и мнений, проводя встречи один на один. Этот тип интимной настройки может быть чрезвычайно полезен для получения самых честных и подробных мнений и впечатлений о продукте или услуге.
Бенчмаркинг. Бенчмаркинг использует лучшие практики отрасли и использует их в качестве точки сравнения для фактического бизнеса для определения его эффективности по сравнению с конкурентами. Это может помочь бизнесу разработать стратегию и планировать повышение своих конкурентных преимуществ и устранение любых слабых мест в их текущем бизнесе.
