Qualitative Metriken im Online-Marketing messen die Qualität der Kundeninteraktion. Qualitative Metriken können subjektiver Natur sein. Beispiele hierfür sind Bewertungen, die vor und nach einer Marketingkampagne verfasst wurden, wobei jede Bewertung eine Bewertung erhält. Qualitative Bewertungen können so einfach wie ein Ja- oder Nein-Fragebogen sein. Die qualitativen Bewertungen, die die Bewertungen erhalten, können dann verwendet werden, um zu entscheiden, ob eine Kampagne erfolgreich war oder nicht.
Damit Ihre Online-Kampagne ein echter Erfolg wird, müssen Sie mehr als eine Strategie ausprobieren und häufig Marketingkampagnen durchführen, um zu sehen, welche erfolgreicher ist. Um die höchste Conversion-Rate für Ihr eCommerce-Unternehmen zu gewährleisten, müssen Sie Zeit für die Analyse der Messwerte aufwenden.
Es gibt verschiedene Methoden, um qualitative Metriken zu erhalten. Einige der häufigsten sind wie folgt:
Umfragen - Eine Umfrage kann verwendet werden, um die Meinungen und Ansichten von Kunden zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu ermitteln, die sie bereits nutzen. Dies ist eine Art von qualitativer Metrik, die für den Geschäftsinhaber sehr nützlich sein kann.
Fokusgruppen - Eine Fokusgruppe ähnelt einer Umfrage, ist jedoch persönlicher und geht detaillierter vor. Moderatoren von Fokusgruppen werden in der Regel professionell geschult, um Gruppeninterviews durchzuführen, und die Antworten, die sie erhalten, können von Vermarktern genutzt werden, um ein tiefes Verständnis der Verbrauchergedanken und -meinungen zu einer Vielzahl von Themen zu erlangen.
Interviews - Während Fokusgruppen ein breites Spektrum einer Gruppe von Konsumenten erfassen, ist ein Interview ein Weg, um ein tieferes Verständnis für die Gedanken und Meinungen der Verbraucher zu erlangen, indem Einzelgespräche geführt werden. Diese Art von intimer Umgebung kann äußerst nützlich sein, um die ehrlichsten und detailliertesten Meinungen und Eindrücke über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erhalten.
Benchmarking - Benchmarking verwendet die besten Praktiken einer Branche und verwendet sie als Vergleichspunkt für ein tatsächliches Geschäft, um seine Leistung gegenüber seinen Wettbewerbern zu bestimmen. Dies kann Unternehmen dabei helfen, eine Strategie zu entwickeln und ihre Wettbewerbsvorteile zu erhöhen und Schwachstellen in ihrem aktuellen Geschäft zu beseitigen.
