Por que e como usar o recurso de comércio eletrônico avançado no Google Analytics

Google Analytics lançou recentemente um novo recurso para proprietários de lojas de comércio eletrônico, chamado “Enhanced Ecommerce" De fato, é muito mais que um simples recurso. É a abertura para um novo mundo de estatísticas, insights e oportunidades de otimização de conversão para vendedores de comércio eletrônico.

Se você é um desses poucos negócios, que já começaram a usar esse recurso ao máximo, esse post não é para você. Mas como o recurso é relativamente novo e bastante complicado, é provável que você ainda esteja na fase de ignorar e fingir que é um desses recursos excessivamente técnicos para grandes marcas e grandes lojas de comércio eletrônico.

A verdade é que o comércio eletrônico avançado é igualmente benéfico e importante para pequenas lojas de comércio eletrônico. E, ao ignorar esse recurso, você estará fechando os olhos para algumas etapas práticas que pode seguir para melhorar drasticamente suas conversões.

Basta dar uma olhada nos seguintes benefícios e dizer… por que uma loja de comércio eletrônico não gostaria de ter informações tão valiosas?

  • Você vai conhecer o comportamento de seus clientes antes de fazer uma compra (ou vice-versa).
  • Você pode ver como, quando e onde os clientes estão iniciando ou abandonando o processo de compra. Uma rápida olhada no relatório de comportamento de compras revelará o estágio no seu funil de vendas que está deixando passar o número máximo de visitantes.
  • Você pode ver como seus visitantes estão interagindo com seus produtos. Por exemplo, você poderá ver a taxa de conversão de um determinado produto observando o número total de visualizações e comparando-o com o total de vendas desse produto específico.
  • Você poderá obter relatórios detalhados, como o valor médio do pedido, o número médio de produtos em uma transação e a porcentagem de usuários que adicionaram produtos aos carrinhos. Todas essas informações permitem identificar produtos com algum potencial que não está sendo realizado.
  • O relatório de código de afiliado informará as transações, as receitas e o valor médio do pedido dos afiliados que estão enviando visitantes para o seu site.
  • Você também pode gerar relatórios de cupom de produtos para ver se os códigos de cupom estão ajudando em termos de compras e receita de lucro por compra.

Comércio eletrônico avançado em comparação com os dados antigos de comércio eletrônico no Google Analytics

Se você estivesse usando o recurso de comércio eletrônico no Google Analytics, saberia que tudo o que você teve no passado foram os dados após a transação ter ocorrido. Você não conseguiu acompanhar ou monitorar clientes antes da venda, mas agora é possível monitorar todo o wifecycwe desde o desembarque no seu site até reembolsos, e isso é um grande desenvolvimento. Por exemplo, saber quando e por que os clientes estão deixando seu funil de vendas é o primeiro passo para bloquear a saída.

Captura de tela em 2015 01-05 10.30.18-AM

Como você pode ver neste relatório de exemplo, dos visitantes 19k +, apenas visitantes 5455 chegaram ao estágio de visualização do produto, mas a queda real ocorre depois disso, quando apenas o visitante 458 adiciona ao carrinho.

Se você vê um produto que é muito visto, mas não tem o tipo de vendas que você espera depois de tantas visualizações, você sabe que o produto tem algum potencial, então você pode tentar reduzir o preço um pouco e veja se funciona.

E isso é apenas a ponta do iceberg. Quanto mais você gasta tempo com isso, mais possibilidades você descobrirá.

Você pode tentar isso de graça curso na Analytics Academy para mais dicas e truques.

Configuração do recurso de comércio eletrônico avançado

Você não começará a usar esse recurso em seu Analytics por padrão. Você precisa configurá-lo, e a configuração é um pouco mais complexa do que instalar analítica, mas isso não deve impedi-lo de usar esse poderoso recurso.

A primeira etapa é migrar seu website para o Universal Analytics do antigo, porque o comércio eletrônico avançado está disponível apenas no Universal Analytics (pule esta etapa se você já estiver usando o Universal Analytics).

Em seguida, você precisará instalar o plug-in de comércio eletrônico avançado seguindo as instruções nesta página. Pode ver, terá de instalar vários códigos para diferentes tipos de relatórios ou acompanhamento, por exemplo, ações como adicionar ou remover um produto do carrinho de compras, impressões de produtos, cliques de produtos e diferentes etapas no seu processo de pagamento.

Como mencionado anteriormente, a instalação do acompanhamento de comércio eletrônico é um pouco mais complexa que a instalação simples do Google Analytics. Por isso, é melhor deixar seu desenvolvedor lidar com isso para você.

Depois que todos esses códigos e rastreamentos estiverem em vigor, você poderá acessar o administrador do Google Analytics e clicar em Configurações de comércio eletrônico na seção "Visualizar".

Configurações de comércio eletrônico do Google Analytics

Você será levado à página seguinte, clique em editar e ativar o comércio eletrônico. Basta "ligar" o botão e clicar no próximo passo.

Tão fácil quanto possível

Google Analytics Ativar comércio eletrônico

Ative a opção Comércio eletrônico avançado da mesma maneira e você começará a receber os dados de comércio eletrônico avançado em suas análises.

Felizmente, alguns plataformas populares de comércio eletrônico fez parceria com o Google.

Caso você esteja usando uma dessas plataformas, poderá usar o comércio eletrônico avançado sem precisar lidar com todas essas instalações e procedimentos de configuração.

Magento:

Se a sua loja on-line é alimentada por Magento, você pode usar este plugin grátis para instalar o acompanhamento de comércio eletrônico. Você terá que se registrar no Google Analytics e instalar o Universal Analytics em sua loja antes de instalar este plug-in.

Shopify:

Shopify tem isso app pago para proprietários de lojas do Shopify que desejam usar recursos avançados do Google Analytics. O aplicativo é fácil de instalar e você terá muitos e muitos recursos poderosos.

PrestaShop:

PrestaShop é um software de comércio eletrônico de código aberto. Se você estiver usando o PrestaShop, você pode usar aplicativo grátis para poder usar o Google Analytics, incluindo o acompanhamento avançado de comércio eletrônico.

WordPress:

Se a sua loja é alimentada por WordPress e WooCommerce, você pode tentar este plugin.

Mshopper:

A Mshopper é conhecida por suas tecnologias de comércio móvel. mStore v4.1 é um solução paga por Mshopper que permite que você configure lojas compatíveis com dispositivos móveis e vem com integração incorporada com o comércio eletrônico avançado Ferramenta de análise.

Curva de imagem de recurso de Nick Slater

Catalin Zorzini

Eu sou um blogueiro de web design e comecei este projeto depois de passar algumas semanas lutando para descobrir o que é a melhor plataforma de comércio eletrônico para mim. Confira minha corrente top 10 construtores de sites de comércio eletrônico.