ทำไมและวิธีการใช้ฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วใน Google Analytics

Google Analytics เพิ่งเปิดตัวคุณสมบัติใหม่สำหรับเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซชื่อ“อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว” ตามความเป็นจริงมันเป็นมากกว่าคุณสมบัติที่เรียบง่าย นี่คือการเปิดสู่โลกใหม่ของสถิติข้อมูลเชิงลึกและโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ

หากคุณเป็นหนึ่งในธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งที่ได้เริ่มใช้คุณลักษณะนี้อย่างเต็มที่แล้วโพสต์นี้ไม่เหมาะสำหรับคุณ แต่เนื่องจากคุณสมบัตินี้ค่อนข้างใหม่และค่อนข้างซับซ้อนโอกาสที่คุณยังอยู่ในช่วงที่ไม่สนใจและแกล้งทำเป็นว่ามันเป็นหนึ่งในคุณสมบัติทางเทคนิคที่มากเกินไปสำหรับแบรนด์ใหญ่และร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่

ความจริงก็คืออีคอมเมิร์ซที่ได้รับการปรับปรุงมีประโยชน์และความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก และด้วยการเพิกเฉยคุณลักษณะนี้คุณจะปิดตาของคุณไปยังขั้นตอนการปฏิบัติที่คุณสามารถนำไปปรับปรุงการแปลงได้อย่างมาก

เพียงแค่ดูที่ผลประโยชน์ต่อไปนี้แล้วบอก ... ทำไมร้านอีคอมเมิร์ซไม่ต้องการมีข้อมูลที่มีค่าเช่นนี้

  • คุณจะได้รับรู้พฤติกรรมของลูกค้าของคุณก่อนที่จะทำการซื้อ (หรือในทางกลับกัน)
  • คุณสามารถดูว่าเมื่อใดและที่ลูกค้ากำลังเริ่มต้นหรือละทิ้งกระบวนการซื้อ การดูรายงานพฤติกรรมการช็อปปิ้งอย่างรวดเร็วจะเปิดเผยขั้นตอนในช่องทางการขายของคุณที่ทำให้จำนวนผู้เข้าชมสูงสุด
  • คุณสามารถดูว่าผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่นคุณจะสามารถดูอัตราการแปลงของผลิตภัณฑ์หนึ่ง ๆ ได้โดยดูจำนวนการดูทั้งหมดและเปรียบเทียบกับยอดขายรวมสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ
  • คุณจะสามารถรับรายงานโดยละเอียดเช่นมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจำนวนผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยในการทำธุรกรรมและร้อยละของผู้ใช้ที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็น ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพที่ไม่ได้รับรู้
  • รายงานรหัส บริษัท ในเครือจะแจ้งให้คุณทราบถึงธุรกรรมรายได้และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยจาก บริษัท ในเครือที่ส่งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
  • คุณยังสามารถสร้างรายงานคูปองผลิตภัณฑ์เพื่อดูว่ารหัสคูปองช่วยในแง่ของการซื้อและรายได้กำไรต่อการซื้อหรือไม่

อีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วกับข้อมูลอีคอมเมิร์ซเก่าใน Analytics

หากคุณใช้คุณลักษณะอีคอมเมิร์ซใน Analytics คุณจะรู้ว่าสิ่งที่คุณมีในอดีตคือข้อมูลหลังจากมีธุรกรรมเกิดขึ้น คุณไม่สามารถติดตามหรือตรวจสอบลูกค้าก่อนขาย แต่ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบทั้งหมดได้ วงจรชีวิต จากการเชื่อมโยงไปถึงบนเว็บไซต์ของคุณจนถึงการคืนเงินและนั่นคือการพัฒนาที่สำคัญ ตัวอย่างเช่นการทราบเวลาและสาเหตุที่ลูกค้าออกจากช่องทางการขายของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการปิดกั้นการไหลออก

ภาพหน้าจอที่ 2015 01-05 10.30.18-AM

อย่างที่คุณเห็นในรายงานตัวอย่างนี้มีผู้เข้าชมเพียง 19 คนเท่านั้นที่เข้าชมขั้นตอนการดูผลิตภัณฑ์ แต่จากการเยี่ยมชม 5455k + ผู้เยี่ยมชมเพียง 458 คน แต่การลดลงที่แท้จริงเกิดขึ้นหลังจากนั้น

หากคุณเห็นผลิตภัณฑ์ที่มีผู้เข้าชมจำนวนมาก แต่ไม่มียอดขายที่คุณคาดหวังหลังจากมีการดูจำนวนมากคุณจะรู้ว่าผลิตภัณฑ์มีศักยภาพดังนั้นคุณสามารถลองลดราคาได้บ้าง และดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่

และนั่นเป็นเพียงส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็ง ยิ่งคุณใช้เวลากับมันมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีความเป็นไปได้มากขึ้นเท่านั้น

คุณสามารถทดลองใช้ฟรี หลักสูตร ใน Analytics Academy สำหรับเคล็ดลับและลูกเล่นเพิ่มเติม

การตั้งค่าคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพ

คุณจะไม่ได้รับคุณลักษณะนี้ใน Analytics โดยค่าเริ่มต้น คุณต้องตั้งค่าและการตั้งค่านั้นซับซ้อนกว่าการติดตั้งการวิเคราะห์เล็กน้อย แต่นั่นไม่ควรหยุดคุณจากการใช้คุณสมบัติอันทรงพลังนี้ ..

ขั้นตอนแรกคือการย้ายเว็บไซต์ของคุณไปยัง Universal Analytics จากเดิมเนื่องจากอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วมีให้เฉพาะใน Universal Analytics (ข้ามขั้นตอนนี้หากคุณใช้ Universal Analytics อยู่แล้ว)

ถัดไปคุณจะต้องติดตั้งปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซขั้นสูงโดยทำตามคำแนะนำ ที่หน้านี้. คุณสามารถเห็นได้ว่าคุณจะต้องติดตั้งรหัสจำนวนหนึ่งสำหรับรายงานหรือการติดตามประเภทต่างๆเช่นการเพิ่มหรือลบผลิตภัณฑ์ออกจากตะกร้าสินค้าการแสดงผลผลิตภัณฑ์การคลิกผลิตภัณฑ์และขั้นตอนต่าง ๆ ในกระบวนการเช็คเอาต์ของคุณ

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้การติดตั้งการติดตามอีคอมเมิร์ซนั้นซับซ้อนกว่าการติดตั้ง Analytics เพียงเล็กน้อย ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์จัดการให้คุณ

เมื่อมีรหัสและการติดตามทั้งหมดแล้วคุณสามารถไปที่ผู้ดูแลระบบ Analytics ของคุณและคลิกที่การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซในส่วนมุมมอง

การตั้งค่าอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics

คุณจะเข้าสู่หน้าต่อไปนี้คลิกที่แก้ไขและเปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ เพียงแค่“ เปิดสวิตช์” ปุ่มและคลิกที่ขั้นตอนถัดไป

ง่ายเหมือนที่จะได้รับ ...

Google Analytics เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซ

เปิดตัวเลือกอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วในลักษณะเดียวกันและคุณจะเริ่มได้รับข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วในการวิเคราะห์ของคุณ

โชคดีที่บางคน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม ได้ร่วมมือกับ Google

ในกรณีที่คุณใช้หนึ่งในแพลตฟอร์มเหล่านี้คุณสามารถใช้อีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพได้โดยไม่ต้องจัดการกับการติดตั้งและขั้นตอนการตั้งค่าเหล่านั้นทั้งหมด

วีโอไอพี:

หากร้านค้าออนไลน์ของคุณขับเคลื่อนโดย Magento คุณสามารถใช้สิ่งนี้ ปลั๊กอินฟรี เพื่อติดตั้งการติดตามอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องลงทะเบียนกับ Google Analytics และติดตั้ง Universal Analytics ในร้านของคุณก่อนติดตั้งปลั๊กอินนี้

Shopify:

Shopify มีสิ่งนี้ app จ่าย for Shopify เจ้าของร้านค้าที่ต้องการใช้คุณสมบัติขั้นสูงของ Google Analytics แอพติดตั้งง่ายและคุณจะได้รับคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพมากมาย

PrestaShop:

PrestaShop เป็นซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซแบบโอเพ่นซอร์ส หากคุณใช้ PrestaShop คุณสามารถใช้งาน PrestaShop ได้ แอปฟรี เพื่อให้สามารถใช้ Analytics รวมถึงการติดตามอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว

WordPress:

หากร้านค้าของคุณขับเคลื่อนโดย WordPress และ WooCommerce คุณสามารถลอง ปลั๊กอินนี้.

Mshopper:

Mshopper เป็นที่รู้จักสำหรับเทคโนโลยีการค้ามือถือ mStore v4.1 คือ วิธีการชำระเงิน โดย Mshopper ที่ช่วยให้คุณตั้งค่าร้านค้าที่เป็นมิตรกับมือถือและมาพร้อมกับการผสานรวมกับอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพ เครื่องมือวิเคราะห์

ภาพคุณลักษณะคุณลักษณะปิดกั้นของ Nick Slater

Catalin Zorzini

ฉันเป็นบล็อกเกอร์ออกแบบเว็บไซต์และเริ่มโครงการนี้หลังจากใช้เวลาสองสามสัปดาห์ในการค้นหาว่า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด เพื่อตัวเอง ตรวจสอบปัจจุบันของฉัน ผู้สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 10 อันดับแรก.