Γιατί και πώς να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα βελτιωμένου ηλεκτρονικού εμπορίου στο Google Analytics

Google Analytics πρόσφατα κυκλοφόρησε μια νέα δυνατότητα για κατόχους καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, με την ονομασία "Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο". Στην πραγματικότητα, είναι πολύ περισσότερο από ένα απλό χαρακτηριστικό. Είναι το άνοιγμα σε έναν εντελώς νέο κόσμο στατιστικών, πληροφοριών και ευκαιριών βελτιστοποίησης μετατροπών για πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Εάν είστε μία από αυτές τις λίγες επιχειρήσεις, οι οποίες έχουν ήδη αρχίσει να χρησιμοποιούν αυτήν τη δυνατότητα στο έπακρο, τότε αυτή η ανάρτηση δεν είναι κατάλληλη για εσάς. Όμως, δεδομένου ότι το χαρακτηριστικό είναι αρκετά νέο και πολύ περίπλοκο, είναι πιθανό να είστε ακόμα στη φάση να αγνοήσετε και να προσποιηθείτε ότι είναι ένα από αυτά τα υπερβολικά τεχνικά χαρακτηριστικά που προορίζονται για μεγάλες μάρκες και μεγάλα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Η αλήθεια είναι ότι το Ενισχυμένο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι εξίσου επωφελές και σημαντικό για τα μικρά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Και αγνοώντας αυτήν τη λειτουργία, θα κλείσετε τα μάτια σας σε ορισμένα πρακτικά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να βελτιώσετε δραστικά τις μετατροπές σας.

Απλώς ρίξτε μια ματιά στα ακόλουθα οφέλη και πείτε… γιατί ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου δεν θα ήθελε να έχει τόσο πολύτιμες πληροφορίες;

  • Θα γνωρίσετε τη συμπεριφορά των πελατών σας προτού πραγματοποιήσουν μια αγορά (ή το αντίστροφο).
  • Μπορείτε να δείτε πώς, πότε και πού οι πελάτες ξεκινούν ή εγκαταλείπουν τη διαδικασία αγοράς. Μια γρήγορη ματιά στην αναφορά συμπεριφοράς αγορών θα αποκαλύψει το στάδιο στη διοχέτευση πωλήσεων που αφήνει τον μέγιστο αριθμό επισκεπτών.
  • Μπορείτε να δείτε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες σας με τα προϊόντα σας. Για παράδειγμα, θα μπορείτε να δείτε το ποσοστό μετατροπής για ένα συγκεκριμένο προϊόν εξετάζοντας το συνολικό αριθμό προβολών και συγκρίνοντάς το με τις συνολικές πωλήσεις για το συγκεκριμένο προϊόν.
  • Θα μπορείτε να λαμβάνετε αναλυτικές αναφορές όπως η μέση τιμή παραγγελίας, ο μέσος αριθμός προϊόντων σε μια συναλλαγή και το ποσοστό των χρηστών που έχουν προσθέσει προϊόντα σε καροτσάκια. Όλες αυτές οι πληροφορίες θα σας επιτρέψουν να προσδιορίσετε προϊόντα με κάποιες δυνατότητες που δεν πραγματοποιούνται.
  • Η αναφορά κώδικα συνεργατών θα σας ενημερώσει για τις συναλλαγές, τα έσοδα και τη μέση αξία παραγγελίας από συνδεδεμένες εταιρείες που στέλνουν επισκέπτες στον ιστότοπό σας.
  • Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε αναφορές κουπονιών προϊόντων για να δείτε εάν οι κωδικοί κουπονιών βοηθούν όσον αφορά τις αγορές και τα έσοδα κέρδους ανά αγορά.

Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο έναντι των παλαιών δεδομένων ηλεκτρονικού εμπορίου στο Analytics

Εάν χρησιμοποιούσατε τη λειτουργία ηλεκτρονικού εμπορίου στο Analytics, θα γνωρίζετε ότι το μόνο που είχατε στο παρελθόν ήταν τα δεδομένα μετά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής. Δεν καταφέρατε να παρακολουθείτε ή να παρακολουθείτε τους πελάτες πριν από την πώληση, αλλά τώρα μπορείτε να παρακολουθείτε ολόκληρο κύκλος ζωής από την προσγείωση στον ιστότοπό σας έως τις επιστροφές χρημάτων και αυτό είναι μια σημαντική εξέλιξη. Για παράδειγμα, το να γνωρίζετε πότε και γιατί οι πελάτες φεύγουν από τη διοχέτευση πωλήσεων είναι το πρώτο βήμα για τον αποκλεισμό της εκροής.

Shot οθόνη στο 2015 01-05 10.30.18-AM

Όπως μπορείτε να δείτε σε αυτό το δείγμα αναφοράς, από τους 19k + επισκέπτες, μόνο 5455 επισκέπτες έφτασαν στο στάδιο προβολής του προϊόντος, αλλά η πραγματική πτώση εμφανίζεται μετά από αυτό, όταν μόνο 458 επισκέπτες προστέθηκαν στο καλάθι.

Εάν δείτε ένα προϊόν που έχει πολλές προβολές, αλλά δεν είχε το είδος των πωλήσεων που θα περιμένατε μετά από τόσες πολλές προβολές, θα γνωρίζετε ότι το προϊόν έχει κάποιες δυνατότητες, οπότε μπορείτε να προσπαθήσετε να μειώσετε λίγο την τιμή και να δούμε αν λειτουργεί.

Και αυτή είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Όσο περισσότερο ξοδεύετε χρόνο με αυτό, τόσο περισσότερες πιθανότητες θα ανακαλύψετε.

Μπορείτε να το δοκιμάσετε δωρεάν πορεία στο Analytics Academy για περισσότερες συμβουλές και κόλπα.

Ρύθμιση της λειτουργίας βελτιωμένου ηλεκτρονικού εμπορίου

Δεν θα αρχίσετε να λαμβάνετε αυτήν τη δυνατότητα στο Analytics από προεπιλογή. Πρέπει να το ρυθμίσετε και η εγκατάσταση είναι ελαφρώς πιο περίπλοκη από την εγκατάσταση αναλυτικών στοιχείων, αλλά αυτό δεν πρέπει να σας εμποδίσει να χρησιμοποιήσετε αυτήν την πανίσχυρη λειτουργία.

Το πρώτο βήμα είναι η μετεγκατάσταση του ιστότοπού σας στο Universal Analytics από το παλιό, επειδή το Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι διαθέσιμο μόνο στο Universal Analytics (παραλείψτε αυτό το βήμα εάν χρησιμοποιείτε ήδη το Universal Analytics).

Στη συνέχεια θα πρέπει να εγκαταστήσετε το πρόσθετο Enhanced Ecommerce ακολουθώντας τις οδηγίες σε αυτή τη σελίδα. Μπορείτε να δείτε, θα πρέπει να εγκαταστήσετε έναν αριθμό κωδικών για διαφορετικούς τύπους αναφορών ή παρακολούθησης, π.χ. ενέργειες όπως προσθήκη ή αφαίρεση προϊόντος από το καλάθι αγορών, εμφανίσεις προϊόντων, κλικ προϊόντων και διαφορετικά βήματα στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η εγκατάσταση της παρακολούθησης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι λίγο πιο περίπλοκη από την απλή εγκατάσταση του Analytics. Επομένως, είναι καλύτερο να αφήσετε τον προγραμματιστή σας να το χειριστεί για εσάς.

Μόλις τεθούν σε εφαρμογή όλοι αυτοί οι κωδικοί και οι παρακολουθήσεις, μπορείτε να μεταβείτε στον διαχειριστή του Analytics και να κάνετε κλικ στις Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού εμπορίου στην ενότητα Προβολή.

Ρυθμίσεις ηλεκτρονικού εμπορίου του Google Analytics

Θα μεταβείτε στην ακόλουθη σελίδα, κάντε κλικ στην επεξεργασία και ενεργοποιήστε το ηλεκτρονικό εμπόριο. Απλώς "ενεργοποιήστε" το κουμπί και κάντε κλικ στο επόμενο βήμα.

Όσο πιο εύκολο μπορεί να πάρει…

Google Analytics Ενεργοποίηση ηλεκτρονικού εμπορίου

Ενεργοποιήστε την επιλογή Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο με τον ίδιο τρόπο και θα αρχίσετε να λαμβάνετε τα βελτιωμένα δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου στα αναλυτικά σας στοιχεία.

Ευτυχώς, μερικά δημοφιλείς πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν συνεργαστεί με την Google.

Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε μία από αυτές τις πλατφόρμες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο χωρίς να χρειάζεται να ασχοληθείτε με όλες αυτές τις εγκαταστάσεις και τη διαδικασία ρύθμισης.

Ματζέντο:

Εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα τροφοδοτείται από το Magento, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε δωρεάν προσθήκη για να εγκαταστήσετε την παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου. Πριν εγκαταστήσετε αυτήν την προσθήκη, θα πρέπει να εγγραφείτε στο Google Analytics και να εγκαταστήσετε το Universal Analytics στο κατάστημά σας.

Shopify:

Shopify έχει αυτό πληρωμένη app for Shopify ιδιοκτήτες καταστημάτων που θέλουν να χρησιμοποιήσουν προηγμένες λειτουργίες του Google Analytics. Η εφαρμογή είναι εύκολη στην εγκατάσταση και θα έχετε πολλές και πολλές ισχυρές δυνατότητες.

PrestaShop:

Το PrestaShop είναι ένα λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου ανοιχτού κώδικα. Εάν χρησιμοποιείτε το PrestaShop, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε δωρεάν εφαρμογή για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Analytics, συμπεριλαμβανομένης της βελτιωμένης παρακολούθησης ηλεκτρονικού εμπορίου.

WordPress:

Εάν το κατάστημά σας τροφοδοτείται από WordPress και WooCommerce, μπορείτε να το δοκιμάσετε αυτό το plugin.

Mshopper:

Το Mshopper είναι γνωστό για τις τεχνολογίες του εμπορίου για κινητά. Το mStore v4.1 είναι ένα πληρωμένη λύση της Mshopper που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε καταστήματα φιλικά προς κινητά και συνοδεύεται από ενσωματωμένη ενσωμάτωση με το Βελτιωμένο ηλεκτρονικό εμπόριο Εργαλείο ανάλυσης.

Δυνατότητα εικόνας curtsey του Νικ Σλάτερ

Καταλίν Ζορζίνι

Είμαι blogger σχεδιασμού ιστοσελίδων και ξεκίνησα αυτό το έργο αφού πέρασα μερικές εβδομάδες αγωνιζόμενοι να μάθω ποιο είναι η καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για τον εαυτό μου. Δείτε το τρέχον μου κορυφαίοι 10 κατασκευαστές ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου.