Por qué y cómo usar la característica mejorada de comercio electrónico en Google Analytics

Google Analytics recientemente lanzó una nueva característica para los propietarios de tiendas de comercio electrónico, llamado "Comercio Electrónico Mejorado". De hecho, es mucho más que una característica simple. Es la apertura a un mundo completamente nuevo de estadísticas, conocimientos y oportunidades de optimización de conversión para vendedores de comercio electrónico.

Si usted es una de esas pocas empresas que ya han empezado a utilizar esta función al máximo, esta publicación no es para usted. Pero dado que la función es bastante nueva y bastante complicada, lo más probable es que aún esté en la fase de ignorar y pretender que es una de esas características demasiado técnicas destinadas a grandes marcas y grandes tiendas de comercio electrónico.

La verdad es que el comercio electrónico mejorado es igualmente beneficioso e importante para las pequeñas tiendas de comercio electrónico. Y al ignorar esta característica, cerrará los ojos a algunos pasos prácticos que puede realizar para mejorar drásticamente sus conversiones.

Simplemente eche un vistazo a los siguientes beneficios y diga ... ¿por qué una tienda de comercio electrónico no querría tener esa información tan valiosa?

  • Conocerá el comportamiento de sus clientes antes de realizar una compra (o viceversa).
  • Puede ver cómo, cuándo y dónde los clientes inician o abandonan el proceso de compra. Una mirada rápida al informe de comportamiento de compra revelará la etapa en su embudo de ventas que está dejando pasar la cantidad máxima de visitantes.
  • Puede ver cómo sus visitantes interactúan con sus productos. Por ejemplo, podrá ver la tasa de conversión de un producto en particular mirando el número total de vistas y comparándolas con las ventas totales de ese producto en particular.
  • Podrá obtener informes detallados como el valor promedio de pedido, la cantidad promedio de productos en una transacción y el porcentaje de usuarios que agregaron productos a los carritos. Toda esta información le permitirá identificar productos con algún potencial que no se está realizando.
  • El informe de código de afiliado le permitirá conocer las transacciones, los ingresos y el valor promedio de pedido de los afiliados que envían visitantes a su sitio web.
  • También puede generar informes de cupones de productos para ver si los códigos de cupones están ayudando en términos de compras e ingresos de ganancias por compra.

Ecommerce mejorado frente a los viejos datos de comercio electrónico en Analytics

Si usaba la función de comercio electrónico en Analytics, sabría que todo lo que tenía en el pasado era la información después de que se realizara una transacción. No fue posible rastrear o monitorear a los clientes antes de la venta, pero ahora puede controlar la totalidad ciclo de vida desde el aterrizaje en su sitio web hasta los reembolsos, y eso es un gran avance. Por ejemplo, saber cuándo y por qué los clientes abandonan su embudo de ventas es el primer paso para bloquear el flujo de salida.

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Como puede ver en este informe de ejemplo, de los visitantes de 19k +, solo los visitantes de 5455 llegaron a la etapa de visualización del producto, pero la caída real se produce después de eso, cuando solo el visitante de 458 lo agrega al carrito.

Si ve un producto que se ve mucho, pero no tuvo el tipo de ventas que esperaría después de tantas visitas, sabría que el producto tiene cierto potencial, por lo que puede intentar reducir un poco el precio. y mira si funciona

Y eso es solo la punta del iceberg. Cuanto más tiempo pases con él, más posibilidades descubrirás.

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Configuración de la característica mejorada de comercio electrónico

No comenzará a obtener esta función en su Analytics de forma predeterminada. Debe configurarlo, y la configuración es un poco más compleja que la instalación de análisis, pero eso no debe impedir que use esta poderosa función.

El primer paso es migrar su sitio web a Universal Analytics desde el anterior, porque el comercio electrónico mejorado solo está disponible en Universal Analytics (omita este paso si ya está usando Universal Analytics).

A continuación, deberá instalar el complemento de comercio electrónico mejorado siguiendo las instrucciones en esta pagina. Como puede ver, tendrá que instalar una serie de códigos para diferentes tipos de informes o de seguimiento, por ejemplo, acciones como agregar o eliminar un producto del carrito de compras, impresiones de productos, clics de productos y diferentes pasos en el proceso de pago.

Como se mencionó anteriormente, la instalación del seguimiento de comercio electrónico es un poco más compleja que la simple instalación de Analytics. Por lo tanto, es mejor dejar que su desarrollador lo maneje por usted.

Una vez que todos estos códigos y seguimientos estén en su lugar, puede dirigirse a su administrador de Analytics y hacer clic en Configuración de comercio electrónico en la sección Ver.

Configuración de comercio electrónico de Google Analytics

Serás llevado a la siguiente página, haz clic en editar y habilita el comercio electrónico. Simplemente "enciende" el botón y haz clic en el próximo paso.

Tan fácil como puede ser ...

Google Analytics Habilite el comercio electrónico

Active la opción Comercio electrónico mejorado de la misma manera y comenzará a obtener los datos de comercio electrónico mejorados en su análisis.

Afortunadamente, algunos plataformas populares de comercio electrónico se han asociado con Google.

En caso de que esté utilizando una de estas plataformas, puede utilizar comercio electrónico mejorado sin tener que lidiar con todas esas instalaciones y procedimientos de configuración.

Magento:

Si su tienda en línea funciona con Magento, puede usar esto plugin gratuito para instalar el seguimiento de comercio electrónico. Tendrá que registrarse con Google Analytics e instalar Universal Analytics en su tienda antes de instalar este complemento.

Shopify:

Shopify tiene esto App pago para los propietarios de tiendas Shopify que quieran usar las funciones avanzadas de Google Analytics. La aplicación es fácil de instalar y obtendrá muchas y poderosas características.

PrestaShop:

PrestaShop es un software de comercio electrónico de código abierto. Si está usando PrestaShop, puede usar su aplicación gratis para poder utilizar Analytics, incluido el seguimiento de comercio electrónico mejorado.

WordPress:

Si tu tienda funciona con WordPress y WooCommerce, puedes probar este plugin.

Mhopper:

Mshopper es conocido por sus tecnologías de comercio móvil. mStore v4.1 es un solución pagada por Mshopper que le permite configurar tiendas amigables para dispositivos móviles, y viene con integración integrada con comercio electrónico mejorado Herramienta de análisis.

Imagen característica de la reverencia de Nick Slater

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.