Dlaczego i jak korzystać z funkcji ulepszonego e-commerce w Google Analytics

Google Analytics uruchomiła niedawno nową funkcję dla właścicieli sklepów e-commerce o nazwie „Ulepszony e-commerce”. W rzeczywistości jest to o wiele więcej niż prosta funkcja. To otwarcie na zupełnie nowy świat statystyk, spostrzeżeń i możliwości optymalizacji konwersji dla sprzedawców e-commerce.

Jeśli jesteś jedną z nielicznych firm, które zaczęły już w pełni wykorzystywać tę funkcję, to ten post nie jest dla Ciebie. Ponieważ jednak ta funkcja jest dość nowa i dość skomplikowana, istnieje prawdopodobieństwo, że nadal jesteś na etapie ignorowania i udawania, że ​​jest to jedna z tych nadmiernie technicznych funkcji przeznaczonych dla dużych marek i dużych sklepów e-commerce.

Prawda jest taka, że ​​ulepszony e-commerce jest równie korzystny i ważny dla małych sklepów e-commerce. Ignorując tę ​​funkcję, zamkniesz oczy na kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć, aby radykalnie poprawić konwersje.

Spójrz tylko na poniższe korzyści i powiedz, dlaczego sklep internetowy nie chciałby mieć dostępu do tak cennych informacji?

• Poznasz zachowania swoich klientów zanim dokonają zakupu (lub odwrotnie).
• Możesz zobaczyć jak, kiedy i gdzie klienci rozpoczynają lub rezygnują z procesu zakupowego. Szybkie spojrzenie na raport zachowań zakupowych pozwoli Ci odkryć, na jakim etapie lejka sprzedażowego znajduje się maksymalna liczba odwiedzających.
• Możesz zobaczyć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoimi produktami. Na przykład będziesz mógł zobaczyć współczynnik konwersji dla konkretnego produktu, sprawdzając całkowitą liczbę wyświetleń i porównując ją z całkowitą sprzedażą tego konkretnego produktu.
• Będziesz mógł otrzymywać szczegółowe raporty, takie jak średnia wartość zamówienia, średnia liczba produktów w transakcji i procent użytkowników, którzy dodali produkty do koszyków. Wszystkie te informacje pozwolą Ci zidentyfikować produkty z pewnym potencjałem, który nie jest realizowany.
• Raport dotyczący kodu partnerskiego poinformuje Cię o transakcjach, przychodach i średniej wartości zamówień od partnerów, którzy wysyłają odwiedzających do Twojej witryny.
• Możesz także generować raporty dotyczące kuponów produktów, aby sprawdzić, czy kody kuponów pomagają w zakresie zakupów i zysku na zakup.

Ulepszony e-commerce a stare dane e-commerce w Analytics

Jeśli korzystałeś z funkcji e-commerce w Analytics, wiedziałbyś, że w przeszłości miałeś jedynie dane po dokonaniu transakcji. Nie mogłeś śledzić i monitorować klientów przed sprzedażą, ale teraz możesz monitorować całość wifecycwe od wylądowania na Twojej stronie internetowej po zwrot pieniędzy, a to poważny postęp. Przykładowo wiedza o tym, kiedy i dlaczego klienci opuszczają Twoją ścieżkę sprzedażową, to pierwszy krok w kierunku zablokowania odpływu.

Jak widać w tym przykładowym raporcie, z ponad 19 tys. odwiedzających, tylko 5455 odwiedzających dotarło do etapu obejrzenia produktu, ale prawdziwy spadek następuje później, gdy tylko 458 gości dodało do koszyka.

Jeśli widzisz produkt, który jest często oglądany, ale nie osiągnął takiej sprzedaży, jakiej można się spodziewać po tak dużej liczbie wyświetleń, wiesz, że produkt ma pewien potencjał, więc możesz spróbować nieco obniżyć cenę i zobacz czy to działa.

A to dopiero wierzchołek góry lodowej. Im więcej czasu z nim spędzisz, tym więcej możliwości odkryjesz.

Możesz wypróbować to za darmo w kursie. w Akademii Analytics, aby uzyskać więcej porad i wskazówek.

Konfigurowanie funkcji ulepszonego e-commerce

Domyślnie nie będziesz korzystać z tej funkcji w Analytics. Musisz to skonfigurować, a konfiguracja jest nieco bardziej złożona niż instalacja analityki, ale to nie powinno powstrzymywać Cię od korzystania z tej potężnej funkcji.

Reklama ⓘ

Pierwszym krokiem jest migracja Twojej witryny do Universal Analytics ze starego, ponieważ Enhanced Ecommerce jest dostępny tylko w Universal Analytics (pomiń ten krok, jeśli korzystasz już z Universal Analytics).

Następnie musisz zainstalować Ulepszony e-commerce plugin postępując zgodnie z instrukcjami na tej stronie. Jak widać, będziesz musiał zainstalować wiele kodów dla różnych typów raportów lub śledzenia, np. działań takich jak dodanie lub usunięcie produktu z koszyka, wyświetlenia produktu, kliknięcia produktu i różne etapy procesu realizacji transakcji.

Jak wspomniano wcześniej, instalacja śledzenia e-commerce jest nieco bardziej złożona niż prosta instalacja Analytics. Lepiej więc pozwolić programiście zająć się tym za Ciebie.

Po wprowadzeniu wszystkich tych kodów i śledzenia możesz przejść do panelu administracyjnego Analytics i kliknąć Ustawienia e-commerce w sekcji Widok.

Zostaniesz przeniesiony na następną stronę, kliknij edytuj i włącz e-commerce. Po prostu „włącz” przycisk i kliknij następny krok.

Tak proste, jak to tylko możliwe…

Włącz opcję Ulepszony e-commerce w podobny sposób, a zaczniesz uzyskiwać ulepszone dane e-commerce w swoich analizach.

Na szczęście niektórzy popularne platformy e-commerce nawiązali współpracę z Google.

Jeśli korzystasz z jednej z tych platform, możesz korzystać z Ulepszonego E-commerce bez konieczności zajmowania się wszystkimi tymi instalacjami i procedurami konfiguracyjnymi.

Magento:

Jeśli Twój sklep internetowy jest zasilany przez Magento, możesz tego użyć za darmo plugin aby zainstalować śledzenie e-commerce. Przed instalacją będziesz musiał zarejestrować się w Google Analytics i zainstalować Universal Analytics w swoim sklepie plugin.

Shopify:

Shopify ma to Płatne app dla Shopify właściciele sklepów, którzy chcą korzystać z zaawansowanych funkcji Google Analytics. Aplikacja jest łatwa w instalacji i zapewnia mnóstwo zaawansowanych funkcji.

PrestaShop:

PrestaShop to oprogramowanie e-commerce o otwartym kodzie źródłowym. Jeśli korzystasz z PrestaShop, możesz skorzystać z ich Darmowa aplikacja aby móc korzystać z Analytics, w tym z ulepszonego śledzenia e-commerce.

WordPress:

Jeśli Twój sklep działa na WordPressie i WooCommerce, możesz spróbować to plugin.

Mshopper:

Mshopper jest znany z technologii handlu mobilnego. mStore v4.1 to: rozwiązanie płatne przez Mshopper, który pozwala na konfigurację mobile friendly sklepów i ma wbudowaną integrację z ulepszonym e-commerce Narzędzie analityczne.

Zdjęcie fabularne dzięki uprzejmości Nicka Slatera