Pourquoi et comment utiliser la fonctionnalité de commerce électronique améliorée dans Google Analytics

Google Analytics a récemment lancé une nouvelle fonctionnalité pour les propriétaires de magasins de commerce électronique, nommée «Commerce électronique amélioré”. En fait, c'est beaucoup plus qu'une simple fonctionnalité. C'est l'ouverture à un tout nouveau monde de statistiques, d'informations et d'opportunités d'optimisation des conversions pour les vendeurs en ligne.

Si vous faites partie de ces rares entreprises qui ont déjà commencé à utiliser cette fonctionnalité au maximum, cet article ne vous convient pas. Mais comme la fonctionnalité est relativement nouvelle et assez compliquée, il y a de fortes chances que vous soyez encore en train d'ignorer et de prétendre que c'est l'une de ces fonctionnalités trop techniques destinées aux grandes marques et aux grandes boutiques en ligne.

La vérité est que le commerce électronique amélioré est tout aussi bénéfique et important pour les petits magasins de commerce électronique. Et en ignorant cette fonctionnalité, vous fermez les yeux sur certaines mesures pratiques que vous pouvez prendre pour améliorer considérablement vos conversions.

Jetez simplement un œil aux avantages suivants et dites-vous… pourquoi une boutique de commerce électronique ne voudrait pas avoir des informations aussi précieuses ?

• Vous allez connaître le comportement de vos clients avant de faire un achat (ou vice versa).
• Vous pouvez voir comment, quand et où les clients lancent ou abandonnent le processus d'achat. Un rapide coup d’œil au rapport sur le comportement de magasinage révélera l’étape dans votre entonnoir de vente qui laissera tomber le nombre maximum de visiteurs.
• Vous pouvez voir comment vos visiteurs interagissent avec vos produits. Par exemple, vous pourrez voir le taux de conversion d'un produit particulier en examinant le nombre total de vues et en le comparant au total des ventes pour ce produit particulier.
• Vous pourrez obtenir des rapports détaillés tels que la valeur moyenne d'une commande, le nombre moyen de produits dans une transaction et le pourcentage d'utilisateurs ayant ajouté des produits à leur panier. Toutes ces informations vous permettront d'identifier les produits présentant un potentiel qui n'est pas exploité.
• Le rapport de code d'affiliation vous permet de connaître les transactions, les revenus et la valeur moyenne des commandes des affiliés qui envoient des visiteurs sur votre site Web.
• Vous pouvez également générer des rapports sur les coupons de produits pour voir si les codes de réduction contribuent aux achats et aux bénéfices par achat.

Ecommerce amélioré contre les anciennes données de commerce électronique dans Google Analytics

Si vous utilisiez la fonctionnalité de commerce électronique dans Google Analytics, vous saviez que tout ce que vous aviez dans le passé était les données après une transaction. Vous n’avez pas pu suivre ou surveiller les clients avant la vente, mais vous pouvez désormais surveiller l’ensemble vos produits de débarquer sur votre site Web à des remboursements, et c'est un développement majeur. Par exemple, savoir quand et pourquoi les clients quittent votre entonnoir de vente est la première étape vers le blocage du flux sortant.

Comme vous pouvez le voir dans cet exemple de rapport, parmi les visiteurs 19k +, seuls les visiteurs 5455 sont arrivés à la phase de visualisation du produit, mais la véritable baisse se produit après cela, lorsque seul un visiteur 458 ajoute au panier.

Si vous voyez un produit qui est beaucoup vu, mais n’a pas le type de vente auquel vous vous attendriez après tant de vues, vous saurez que le produit a du potentiel, alors vous pouvez essayer de réduire un peu le prix et voir si ça marche.

Et ce n'est que la pointe de l'iceberg. Plus vous passez du temps avec elle, plus vous découvrirez de possibilités.

Vous pouvez essayer gratuitement cours dans Analytics Academy pour plus de conseils et astuces.

Configuration d'une fonctionnalité de commerce électronique améliorée

Vous ne commencerez pas à obtenir cette fonctionnalité dans vos analyses par défaut. Vous devez le configurer et la configuration est légèrement plus complexe que l’installation d’analytics, mais cela ne devrait pas vous empêcher d’utiliser cette puissante fonctionnalité.

Publicité ⓘ

La première étape consiste à migrer votre site Web vers Universal Analytics à partir de l'ancien, car le commerce électronique amélioré est uniquement disponible dans Universal Analytics (ignorez cette étape si vous utilisez déjà Universal Analytics).

Ensuite, vous devrez installer Enhanced Ecommerce plugin en suivant les instructions à cette page. Vous pouvez voir que vous devrez installer un certain nombre de codes pour différents types de rapports ou de suivis, par exemple des actions comme ajouter ou supprimer un produit du panier, des impressions de produits, des clics de produit et différentes étapes de votre processus de paiement.

Comme mentionné précédemment, l'installation du suivi du commerce électronique est un peu plus complexe que l'installation simple d'Analytics. Il est donc préférable de laisser votre développeur le gérer pour vous.

Une fois que tous ces codes et repères sont en place, vous pouvez accéder à votre administrateur Analytics et cliquer sur Paramètres de commerce électronique dans la section Affichage.

Vous serez redirigé vers la page suivante, cliquez sur edit et activez le commerce électronique. Il suffit d’allumer le bouton et de cliquer sur l’étape suivante.

Aussi simple que possible…

Activez l'option Ecommerce amélioré de la même manière et vous commencerez à obtenir les données de commerce électronique améliorées dans vos analyses.

Heureusement, certains plates-formes de commerce électronique populaires ont établi un partenariat avec Google.

Si vous utilisez l'une de ces plates-formes, vous pouvez utiliser Enhanced Ecommerce sans avoir à gérer toutes ces installations et procédures de configuration.

Magento:

Si votre boutique en ligne est alimentée par Magento, vous pouvez utiliser ceci gratuitement plugin pour installer le suivi du commerce électronique. Vous devrez vous inscrire auprès de Google Analytics et installer Universal Analytics sur votre boutique avant d'installer ce plugin.

Shopify:

Shopify a cette application payante pour Shopify propriétaires de magasins qui souhaitent utiliser les fonctionnalités avancées de Google Analytics. L'application est facile à installer et vous obtiendrez de nombreuses fonctionnalités puissantes.

PrestaShop:

PrestaShop est un logiciel de commerce électronique open source. Si vous utilisez PrestaShop, vous pouvez utiliser leur application gratuite être capable d'utiliser Analytics, y compris le suivi amélioré du commerce électronique.

WordPress:

Si votre boutique est alimentée par WordPress et WooCommerce, tu peux essayer ceci. plugin.

Mshopper:

Mshopper est connu pour ses technologies de commerce mobile. mStore v4.1 est un solution payante par Mshopper qui vous permet de mettre en place mobile friendly magasins, et il est livré avec une intégration intégrée avec Enhanced Ecommerce Outil d'analyse

Image de fond Nick Slater