Doit-suivre les meilleures pratiques pour la collaboration de contenu dans le commerce électronique

Votre boutique en ligne nécessite un large éventail de tâches et de personnes pour les mener à bien. Au fur et à mesure que votre boutique en ligne se développe, vous réalisez le besoin de personnes de marketing, de représentants du support client et de designers. Des dizaines d'autres responsabilités sont requises, certaines pouvant être assumées par vous-même, des pigistes ou des employés à temps plein. Quelle que soit votre configuration, la collaboration sur le contenu est la clé d'un flux de travail réussi.

Prenez des descriptions de produits, par exemple. Ce sont des éléments essentiels de votre processus de vente. Ils fournissent des informations, des images et des tactiques de narration pour montrer aux clients comment vos produits peuvent résoudre les problèmes de leur quotidien. Eh bien, une description de produit nécessite un certain nombre d'éléments, de l'écriture créative aux graphiques, en passant par les vidéos et les spécifications réelles de l'élément.

Ces éléments proviennent de différentes sources telles que les concepteurs, les rédacteurs, les fabricants et les spécialistes du marketing. Lorsque vous associez ces éléments et envoyez des commentaires, il devient difficile de collaborer et de faire en sorte que la conversation se déroule dans un long fil de discussion.

Par conséquent, la productivité et l'efficacité de votre processus de création de contenu dépendent de quelques facteurs. C'est pourquoi nous souhaitons décrire certaines des meilleures pratiques à suivre impérativement pour la collaboration de contenu dans le commerce électronique.

Trouver un puissant outil de collaboration de contenu

Comme le constatent rapidement la plupart des professionnels du commerce électronique, la messagerie électronique n’est pas un lieu de collaboration. C’est bien pour la coordination et la réception de communications de sources extérieures, mais s’agissant de dialogue interne, le courrier électronique devient beaucoup trop encombré et fastidieux. La même chose peut être dite pour les nombreuses autres méthodes de communication. Cela inclut l'envoi de SMS et d'appels, et même la tenue de réunions où les gens sont plus susceptibles d'oublier ce dont on a parlé et qu'il est impossible de sauvegarder et de parler de fichiers tels que des images et des vidéos.

C’est là qu’un outil de collaboration de contenu entre en jeu. Il y a plusieurs excellents outils de collaboration de contenu sur le marchédont beaucoup vous permettent d’être sur la même page que d’autres travailleurs et d’établir un flux de travail solide pour certains projets.

Par exemple, vous pouvez compiler des idées et des supports pour un prochain article de blog. Pour ce faire, votre outil de collaboration doit fournir des options permettant d’établir une chronologie et un aperçu. Vous souhaitez également des options pour le téléchargement de supports tels que des GIF et des vidéos.

Après cela, l'outil de collaboration permet à tous les membres de votre groupe de projet d'accéder aux éléments en question et de les modifier. Vous voudrez également pouvoir envoyer des commentaires et parler des prochaines étapes nécessaires à la rédaction, l'édition et la publication de cet article de blog.

Déterminez ce que veulent vos clients

Une fois que vous avez un logiciel de collaboration, il est temps de définir ce que sont vos clients et ce qu’ils recherchent en termes de contenu. Ce profil diffère légèrement de votre profil client pour les ventes, mais vous envisagez toujours des éléments tels que la démographie, les modes de vie personnels et les tendances d’achat. Cependant, vous devez maintenant établir le lien entre ces caractéristiques et des contenus tels que des vidéos YouTube, des descriptions de produits et des articles de blog.

Tout commence par créer de larges descriptions de vos acheteurs idéaux. Vous en possédez peut-être déjà pour vos ventes, mais il est maintenant temps de relier ces descriptions à votre contenu. Comment ces clients trouvent-ils leurs informations en ligne? Est-ce via des articles de blog, YouTube ou Instagram?

Quels sont les objectifs de vos clients avant et après l'achat de l'un de vos produits, et y a-t-il des informations que vous pouvez partager avec eux qui pourraient soit les aider à prendre la décision d'achat ou à utiliser le produit?

Établir plusieurs types de contenu pour la variété

Il est facile de choisir un type de contenu et de s'y tenir. Par exemple, créer un blog avec des articles principalement textuels est une activité incontournable dans le monde du commerce électronique. Cependant, vous ratez des clients potentiels en n'élargissant pas votre portée. Non seulement cela, mais vous supprimez l'étape nécessaire de tester vos options de contenu.

Par conséquent, nous vous suggérons de choisir entre trois et quatre types de contenu que vous publieriez sur votre blog, vos comptes de médias sociaux, vos newsletters et votre site Web. De cette façon, vous pouvez comprendre celles qui fonctionnent bien et éventuellement vous en tenir à toutes si elles semblent interagir avec les utilisateurs.

Une partie de la types de contenu qui stimulent les ventes comprennent:

  • Infographies
  • memes
  • Vidéos
  • Manuel
  • Commentaires
  • Liste
  • Interviews
  • Études de cas
  • Podcasts

Décrivez vos projets avant de plonger dans

Un article de blog de qualité pourrait être le résultat d'un écrivain commençant par rien et proposant des idées à la volée. Mais vous ne garantissez pas le succès.

Un meilleur itinéraire consiste à inclure les suggestions de toute votre équipe, en compilant un aperçu via le logiciel de collaboration de contenu.

Des contours comme celui-ci peuvent seulement vous prendre dix minutes à compléter, et ils sont tenus d'améliorer la qualité de vos messages.

Ensuite, le contour sert de base au contenu réel partagé, des liens source aux images, en passant par les vidéos et les infographies, qui peuvent tous être téléchargés vers votre logiciel de collaboration.

Assurez-vous qu'il existe un processus précieux pour la rétroaction

La collaboration n’est rien sans commentaires, il est donc important de s’assurer que chaque élément de contenu que vous créez pour votre boutique en ligne suit son processus de commentaires. L'essentiel est de conserver ces commentaires au même endroit que votre collection de plans et de contenu. De cette façon, quelqu'un peut regarder une ligne de texte ou une image et voir immédiatement ce qui doit être changé ou ce que quelqu'un d'autre n'aime pas.

Affecter une personne ou un groupe à travailler sur le référencement

C'est un autre domaine où votre logiciel de collaboration de contenu entre en jeu. Vous devez avoir une personne dans votre organisation qui récupère le contenu final et l’optimise pour les moteurs de recherche. Oui, les rédacteurs devraient également incorporer des mots-clés dans les articles, mais il reste encore beaucoup à faire, quel que soit le support choisi.

YouTube permet la présence de mots-clés dans les titres et les descriptions. Vous pouvez inclure des hashtags dans les publications sur les réseaux sociaux pour une meilleure découverte. Vous voudrez surtout que vos descriptions de produits et vos articles de blog obtiennent le feu vert en termes de mots-clés, de lisibilité, etc.

Êtes-vous prêt à améliorer votre collaboration en matière de commerce électronique?

La première étape consiste à trouver cet outil de collaboration de contenu parfait. Après cela, vous pourrez créer un meilleur environnement pour décrire, planifier, partager et donner votre avis.

Si vous avez des questions sur l'amélioration de votre collaboration en matière de contenu de commerce électronique, veuillez nous en informer dans la section commentaires ci-dessous.

Ceci est un message sponsorisé pour Dropbox. Toutes les opinions sont les miennes.

Joe Warnimont

Joe Warnimont est un rédacteur pigiste qui crée des outils et des ressources pour aider d'autres écrivains à devenir plus productifs et à commercialiser leur travail.