Votre boutique en ligne nécessite un large éventail de tâches et de personnes pour effectuer les tâches. Au fur et à mesure que votre boutique en ligne se développe, vous commencez à prendre conscience du besoin de spécialistes du marketing, de représentants du support client et de designers. Des dizaines d'autres responsabilités sont nécessaires, dont certaines pourraient être assumées par vous, des pigistes ou des employés à temps plein. Quelle que soit votre configuration, la collaboration de contenu est la clé d'un flux de travail réussi.
Prenons par exemple les descriptions de produits. Elles constituent des éléments essentiels de votre processus de vente, car elles fournissent des informations, des images et des tactiques narratives pour montrer aux clients comment vos produits peuvent résoudre des problèmes dans leur vie quotidienne. En effet, une description de produit nécessite de nombreux éléments, allant de la rédaction créative aux graphiques, en passant par les vidéos et les spécifications réelles de l'article.
Ces éléments proviennent de différentes sources telles que les concepteurs, les écrivains, les fabricants et les spécialistes du marketing. Au fur et à mesure que vous associez ces éléments et que vous envoyez des commentaires, il devient difficile de collaborer et de maintenir la conversation à travers quelque chose comme un long fil de courrier électronique.
Par conséquent, la productivité et l'efficacité de votre processus de création de contenu dépendent de quelques facteurs. C'est pourquoi nous souhaitons décrire certaines des meilleures pratiques à suivre impérativement pour la collaboration de contenu dans le commerce électronique.
Trouver un puissant outil de collaboration de contenu
Comme la plupart des professionnels du commerce électronique le réalisent rapidement, le courrier électronique n'est pas un lieu de collaboration d'équipe. C'est bien pour une certaine coordination et recevoir des communications de sources extérieures, mais lorsqu'il s'agit de dialogue interne, le courrier électronique devient beaucoup trop encombré et fastidieux. On peut en dire autant des nombreuses autres méthodes de communication. Cela inclut les textos et les appels, et même les réunions où les gens sont plus susceptibles d'oublier ce dont on a parlé et il n'y a aucun moyen d'enregistrer et de parler de fichiers tels que des images et des vidéos.
C’est là qu’un outil de collaboration de contenu entre en jeu. Il y a plusieurs excellents outils de collaboration de contenu sur le marchédont beaucoup vous permettent d’être sur la même page que d’autres travailleurs et d’établir un flux de travail solide pour certains projets.
Par exemple, vous pouvez compiler des idées et des supports pour un prochain article de blog. Pour ce faire, votre outil de collaboration doit fournir des options permettant d’établir une chronologie et un aperçu. Vous souhaitez également des options pour le téléchargement de supports tels que des GIF et des vidéos.
Après cela, l'outil de collaboration permet à tous les membres de votre groupe de projet d'accéder aux éléments en question et de les modifier. Vous voudrez également pouvoir envoyer des commentaires et parler des prochaines étapes nécessaires à la rédaction, l'édition et la publication de cet article de blog.
Déterminez ce que veulent vos clients
Une fois que vous avez un logiciel de collaboration, il est temps de définir ce que sont vos clients et ce qu’ils recherchent en termes de contenu. Ce profil diffère légèrement de votre profil client pour les ventes, mais vous envisagez toujours des éléments tels que la démographie, les modes de vie personnels et les tendances d’achat. Cependant, vous devez maintenant établir le lien entre ces caractéristiques et des contenus tels que des vidéos YouTube, des descriptions de produits et des articles de blog.
Tout commence par créer de larges descriptions de vos acheteurs idéaux. Vous disposez peut-être déjà de ces informations pour votre activité commerciale, mais il est désormais temps de relier ces descriptions à votre contenu. Comment ces clients trouvent-ils leurs informations en ligne ? Est-ce via des articles de blog, YouTube ou Instagram ?
Quels sont les objectifs de vos clients avant et après l'achat de l'un de vos produits, et existe-t-il des informations que vous pouvez partager avec eux qui pourraient les aider à prendre la décision d'achat ou à utiliser le produit ?
Établir plusieurs types de contenu pour la variété
Il est facile de choisir un type de contenu et de s'y tenir. Par exemple, créer un blog avec des articles principalement textuels est une activité incontournable dans le monde du commerce électronique. Cependant, vous ratez des clients potentiels en n'élargissant pas votre portée. Non seulement cela, mais vous supprimez l'étape nécessaire de tester vos options de contenu.
Par conséquent, nous vous suggérons de choisir entre trois et quatre types de contenu que vous publieriez sur votre blog, vos comptes de médias sociaux, vos newsletters et votre site Web. De cette façon, vous pouvez comprendre celles qui fonctionnent bien et éventuellement vous en tenir à toutes si elles semblent interagir avec les utilisateurs.
Une partie de la types de contenu qui stimulent les ventes comprennent:
- Infographies
- memes
- Vidéos
- Guides
- Avis
- Liste
- Interviews
- Études de cas
- Podcasts
Décrivez vos projets avant Dividans
Un article de blog de qualité pourrait être le résultat d'un écrivain commençant par rien et proposant des idées à la volée. Mais vous ne garantissez pas le succès.
Un meilleur itinéraire consiste à inclure les suggestions de toute votre équipe, en compilant un aperçu via le logiciel de collaboration de contenu.
Des contours comme celui-ci peuvent seulement vous prendre dix minutes à compléter, et ils sont tenus d'améliorer la qualité de vos messages.
Après cela, le plan sert de base au contenu réel partagé, des liens sources aux images, des vidéos aux infographies, qui peuvent tous être téléchargés sur votre logiciel de collaboration.
Assurez-vous qu'il existe un processus précieux pour la rétroaction
La collaboration n'est rien sans rétroaction, il est donc important de s'assurer que chaque élément de contenu que vous créez pour votre boutique en ligne passe par son processus de rétroaction respectif. La clé est de conserver ces commentaires au même endroit que votre plan et votre collection de contenu. De cette façon, quelqu'un peut jeter un œil à une ligne de texte, ou une image, et voir immédiatement ce qui doit être changé ou ce que quelqu'un d'autre n'aime pas.
Affecter une personne ou un groupe à travailler sur le référencement
C'est un autre domaine où votre logiciel de collaboration de contenu entre en jeu. Vous devez avoir une personne dans votre organisation qui récupère le contenu final et l’optimise pour les moteurs de recherche. Oui, les rédacteurs devraient également incorporer des mots-clés dans les articles, mais il reste encore beaucoup à faire, quel que soit le support choisi.
YouTube permet la présence de mots-clés dans les titres et les descriptions. Vous pouvez inclure des hashtags dans les publications sur les réseaux sociaux pour une meilleure découverte. Vous voudrez surtout que vos descriptions de produits et vos articles de blog obtiennent le feu vert en termes de mots-clés, de lisibilité, etc.
Êtes-vous prêt à améliorer votre collaboration en matière de commerce électronique?
La première étape consiste à trouver cet outil de collaboration de contenu parfait. Après cela, vous pourrez créer un meilleur environnement pour décrire, planifier, partager et donner votre avis.
Si vous avez des questions sur l'amélioration de votre collaboration en matière de contenu de commerce électronique, veuillez nous en informer dans la section commentaires ci-dessous.
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