Deben seguirse las mejores prácticas para la colaboración de contenido en comercio electrónico

Su tienda de comercio electrónico requiere una amplia gama de tareas y personas para completar las tareas. A medida que crece su tienda en línea, comienza a darse cuenta de la necesidad de personal de marketing, representantes de atención al cliente y diseñadores. Se requieren docenas de otras responsabilidades, algunas de las cuales pueden ser desempeñadas por usted, trabajadores independientes o empleados de tiempo completo. Independientemente de su configuración, la colaboración de contenido es clave para un flujo de trabajo exitoso.

Tomemos las descripciones de los productos, por ejemplo. Estas son partes esenciales de su proceso de ventas, que proporcionan información, imágenes y tácticas de narración para mostrar a los clientes cómo sus productos pueden resolver problemas en su vida diaria. Bueno, una descripción del producto requiere bastantes elementos, desde la escritura creativa hasta los gráficos y los videos hasta las especificaciones reales del artículo.

Estos elementos provienen de diferentes fuentes, como diseñadores, escritores, fabricantes y comercializadores. A medida que vinculas esas piezas y envías comentarios, se hace difícil colaborar y mantener la conversación fluyendo a través de algo así como un largo hilo de correo electrónico.

Por lo tanto, la productividad y la eficacia de su proceso de creación de contenido dependen de algunos factores. Es por eso que queremos esbozar algunas de las mejores prácticas que deben seguirse para la colaboración de contenido en comercio electrónico.

Encuentre una herramienta de colaboración de contenido potente

Como la mayoría de los profesionales de comercio electrónico se dan cuenta rápidamente, el correo electrónico no es un lugar para la colaboración en equipo. Es bueno para un poco de coordinación y recibir comunicaciones de fuentes externas, pero cuando se trata de un diálogo interno, el correo electrónico se vuelve demasiado abarrotado y tedioso. Lo mismo puede decirse de los muchos otros métodos de comunicación. Esto incluye mensajes de texto y llamadas, e incluso tener reuniones donde las personas tienen más probabilidades de olvidar lo que se habló y no hay manera de guardar y hablar sobre archivos como imágenes y videos.

Aquí es donde entra en juego una herramienta de colaboración de contenido. Existen Varias excelentes herramientas de colaboración de contenido en el mercado., muchos de los cuales le permiten estar en la misma página con otros trabajadores y establecer un flujo de trabajo sólido para ciertos proyectos.

Por ejemplo, podría estar compilando ideas y medios para una próxima publicación de blog. Para hacer esto, su herramienta de colaboración debe proporcionar opciones para establecer una línea de tiempo y un esquema. También desea opciones para cargar medios como GIF y videos.

Después de eso, la herramienta de colaboración le permite a todos en su grupo de proyectos acceder y editar los elementos en cuestión. También querrá poder enviar comentarios y hablar sobre los próximos pasos necesarios para escribir, editar y publicar la publicación del blog.

Averiguar lo que quieren sus clientes

Una vez que tenga un software de colaboración, es hora de analizar cómo son sus clientes y qué buscan en términos de contenido. Esto es ligeramente diferente de su perfil de cliente para ventas, pero aún está considerando cosas como la demografía, los estilos de vida personales y las tendencias de compra. Sin embargo, ahora debe establecer cómo se relacionan estos rasgos con el contenido, como los videos de YouTube, las descripciones de productos y las publicaciones de blog.

Todo comienza por creando descripciones amplias de tus compradores ideales. Es posible que ya tenga esto para su lado de ventas de la operación, pero ahora es el momento de relacionar estas descripciones con su contenido. ¿Cómo estos clientes encuentran su información en línea? ¿Es a través de publicaciones de blog, YouTube o Instagram?

¿Cuáles son los objetivos de su cliente antes y después de comprar uno de sus productos? ¿Hay alguna información que pueda compartir con ellos que pueda ayudarlos a tomar la decisión de compra o al usar el producto?

Establecer varios tipos de contenido para la variedad

Es fácil decidir sobre un tipo de contenido y atenerse a él. Por ejemplo, hacer un blog con artículos principalmente basados ​​en texto es una opción en el mundo del comercio electrónico. Sin embargo, está perdiendo potenciales clientes al no ampliar su alcance. No solo eso, sino que está eliminando el paso necesario de probar sus opciones de contenido.

Por lo tanto, sugerimos elegir de tres a cuatro tipos de contenido que publicaría en su blog, cuentas de redes sociales, boletines de noticias por correo electrónico y sitio web. De esta manera, puedes entender cuáles funcionan bien y potencialmente mantenerlas si parecen resonar en los usuarios.

Algunos de los Los tipos de contenido que impulsan las ventas incluyen:

  • Infográficos
  • memes
  • Videos
  • Guias
  • Reseñas
  • Liza
  • Entrevistas
  • Casos de estudios
  • Podcasts

Describe tus proyectos antes de bucear

Una publicación de blog de calidad podría ser el resultado de un escritor que comienza sin nada y que presenta ideas sobre la marcha. Pero no estás garantizando el éxito.

Una mejor ruta es incluir sugerencias de todo su equipo, compilando un esquema a través del software de colaboración de contenido.

Esquemas como este solo pueden llevarte diez minutos para completar, y están obligados a mejorar la calidad de sus mensajes.

Después de eso, el esquema sirve como base para el contenido real que se comparte, desde los enlaces de origen a las imágenes, y los videos a las infografías, todo lo cual puede cargarse en su software de colaboración.

Asegúrese de que hay un proceso valioso para la retroalimentación

La colaboración no es nada sin comentarios, por lo que es importante asegurarse de que cada parte del contenido que cree para su tienda en línea pase por su respectivo proceso de comentarios. La clave es mantener estos comentarios en el mismo lugar que su resumen y colección de contenido. De esta manera, alguien puede echar un vistazo a una línea de texto o una imagen, y ver de inmediato lo que se necesita cambiar o lo que a otra persona no le gusta.

Asignar una persona o grupo para trabajar en SEO

Esta es otra área donde su software de colaboración de contenido entra en juego. Debe tener una persona en su organización que tome el contenido final y lo optimice para los motores de búsqueda. Sí, los escritores también deben incorporar palabras clave en los artículos, pero hay más trabajo por hacer, independientemente del medio.

YouTube permite palabras clave en títulos y descripciones. Puedes incluir hashtags en publicaciones de redes sociales para un mejor descubrimiento. Especialmente querrá que las descripciones de sus productos y las publicaciones de su blog obtengan la luz verde en términos de palabras clave, legibilidad y más.

¿Estás listo para mejorar tu colaboración de contenido de comercio electrónico?

El primer paso es encontrar esa perfecta herramienta de colaboración de contenido. Después de eso, podrá crear un mejor entorno para delinear, planificar, compartir y dar comentarios.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo mejorar su colaboración de contenido de comercio electrónico, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.

Esta es una publicación patrocinada para Dropbox. Todas son mis opiniones.

Joe Warnimont

Joe Warnimont es un escritor independiente que crea herramientas y recursos para ayudar a otros escritores a ser más productivos y comercializar su trabajo.