Moet-beste praktijken voor inhoudssamenwerking in e-commerce volgen

Uw e-commerce winkel heeft een breed scala aan taken en mensen nodig om de taken uit te voeren. Naarmate uw online winkel groeit, begint u de behoefte aan marketingmensen, klantenondersteuning en ontwerpers te realiseren. Tientallen andere verantwoordelijkheden zijn vereist, waarvan sommige kunnen worden ingevuld door u, freelancers of fulltime werknemers. Ongeacht uw installatie is samenwerking in inhoud de sleutel tot een succesvolle workflow.

Neem productbeschrijvingen, bijvoorbeeld. Dit zijn essentiële onderdelen van uw verkoopproces en bieden informatie, afbeeldingen en verhalen om klanten te laten zien hoe uw producten problemen in hun dagelijks leven kunnen oplossen. Welnu, een productbeschrijving vereist nogal wat elementen, van creatief schrijven tot afbeeldingen en video's tot de daadwerkelijke specificaties van het artikel.

Deze elementen zijn afkomstig van verschillende bronnen, zoals ontwerpers, schrijvers, fabrikanten en marketeers. Terwijl je die stukjes aan elkaar koppelt en feedback stuurt, wordt het moeilijk om samen te werken en het gesprek door te laten stromen in een lange e-mailthread.

Daarom zijn de productiviteit en effectiviteit van uw proces voor het maken van inhoud afhankelijk van een paar factoren. Daarom willen we enkele van de 'must-follow'-best practices beschrijven voor samenwerking in e-commerce.

Zoek een krachtige tool voor content-samenwerking

Zoals de meeste e-commerceprofessionals al snel beseffen, is e-mail geen plaats voor teamsamenwerking. Het is leuk voor wat coördinatie en het ontvangen van communicatie van externe bronnen, maar als het gaat om interne dialoog, wordt e-mail veel te rommelig en vervelend. Hetzelfde kan worden gezegd van de vele andere communicatiemethoden. Dit omvat sms'en en bellen, en zelfs het houden van vergaderingen waarbij mensen meer geneigd zijn te vergeten waarover gesproken is en er geen manier is om te bewaren en te praten over bestanden zoals afbeeldingen en video's.

Dit is waar een inhoudsamenwerkingshulpprogramma in het spel komt. Er zijn verschillende uitstekende content-samenwerkingstools op de markt, waarvan er vele u toelaten op dezelfde pagina met andere werknemers te komen en een solide workflow voor bepaalde projecten tot stand te brengen.

U kunt bijvoorbeeld ideeën en media verzamelen voor een aankomende blogpost. Om dit te doen, moet uw samenwerkingshulpmiddel opties bieden voor het vaststellen van een tijdlijn en een overzicht. U wilt ook opties voor het uploaden van media zoals GIF's en video's.

Daarna laat de samenwerkingshulpprogramma iedereen in uw projectgroep toegang krijgen tot de betreffende items en deze bewerken. Je zult ook de mogelijkheid willen hebben om feedback te sturen en te praten over de volgende stappen die nodig zijn om die blogpost geschreven, bewerkt en gepubliceerd te krijgen.

Zoek uit wat uw klanten willen

Zodra u over een samenwerkingssoftware beschikt, is het tijd om te hamsteren op wat uw klanten zijn en wat ze zoeken in termen van inhoud. Dit is iets anders dan uw klantprofiel voor verkopen, maar u overweegt nog steeds dingen als demografie, persoonlijke levensstijl en kooptendensen. Je moet nu echter vaststellen hoe deze eigenschappen betrekking hebben op inhoud zoals YouTube-video's, productbeschrijvingen en blogposts.

Het begint allemaal met het maken van brede beschrijvingen van uw ideale kopers. Mogelijk hebt u dit al voor uw verkoopkant van de transactie, maar nu is het tijd om deze beschrijvingen aan uw inhoud te relateren. Hoe vinden deze klanten hun informatie online? Is dit via blogposts, YouTube of Instagram?

Wat zijn de doelstellingen van uw klant vóór en na de aanschaf van een van uw producten en is er informatie die u met hen kunt delen en die hen kan helpen bij het maken van de aankoopbeslissing of bij het gebruik van het product?

Stel verschillende inhoudstypen voor verschillende soorten in

Het is gemakkelijk om één inhoudstype te kiezen en je eraan te houden. Het maken van een blog met voornamelijk op tekst gebaseerde artikelen is bijvoorbeeld een go-to in de e-commerce wereld. U loopt echter potentiële klanten mis door uw bereik niet te vergroten. En dat niet alleen, maar u verwijdert ook de noodzakelijke stap om uw inhoudsopties te testen.

Daarom raden we u aan drie tot vier inhoudstypen te kiezen die u op uw blog, sociale media-accounts, e-mailnieuwsbrieven en website zou plaatsen. Op deze manier kun je begrijpen welke goed werken en mogelijk vasthouden aan allemaal als ze lijken te resoneren met gebruikers.

Enkele soorten inhoud die de verkoop stimuleren omvatten:

  • Infographics
  • memes
  • Video's
  • Gidsen
  • Beoordelingen
  • lijsten
  • Interviews
  • Case studies
  • podcasts

Geef een overzicht van uw projecten voordat u gaat duiken

Een blogpost van hoge kwaliteit kan het resultaat zijn van een schrijver die met niets begint en meteen ideeën bedenkt. Maar je bent geen garantie voor succes.

Een betere route is om suggesties van uw hele team op te nemen en een overzicht samen te stellen via de content-samenwerkingssoftware.

Dit soort contouren kan je alleen maar nemen tien minuten om te voltooienen ze zijn vastbesloten om de kwaliteit van je berichten te verbeteren.

Daarna dient de omtrek als basis voor de daadwerkelijke inhoud die wordt gedeeld, van bronlinks tot afbeeldingen en video's tot infographics, die allemaal kunnen worden geüpload naar uw samenwerkingssoftware.

Zorg ervoor dat er een waardevol proces voor feedback is

Samenwerking is niets zonder feedback, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat elk stukje inhoud dat u voor uw online winkel maakt, door zijn respectieve feedbackproces gaat. De sleutel is om deze feedback op dezelfde plek te houden als uw overzicht en inhoudsverzameling. Op deze manier kan iemand een regel tekst of een afbeelding bekijken en meteen zien wat er moet worden gewijzigd of waar iemand anders niet dol op is.

Wijs een persoon of groep toe om aan SEO te werken

Dit is een ander gebied waar uw content-samenwerkingssoftware een rol speelt. U moet een persoon in uw organisatie hebben die de voltooide inhoud gebruikt en deze voor zoekmachines optimaliseert. Ja, schrijvers moeten ook trefwoorden opnemen in artikelen, maar er is meer werk te doen, ongeacht het medium.

YouTube staat zoekwoorden toe voor titels en beschrijvingen. U kunt hashtags opnemen in sociale media-berichten voor een betere ontdekking. U wilt vooral dat uw productbeschrijvingen en blogposts het groene licht krijgen op het gebied van trefwoorden, leesbaarheid en meer.

Bent u er klaar voor om uw samenwerking op het gebied van e-commercecontent te verbeteren?

De eerste stap is het vinden van die perfecte content-samenwerkingstool. Daarna kunt u een betere omgeving creëren voor het schetsen, plannen, delen en geven van feedback.

Als u vragen heeft over het verbeteren van uw samenwerking voor e-commercecontent, kunt u ons dit laten weten in de sectie Opmerkingen hieronder.

Dit is een gesponsorde post voor Dropbox. Alle meningen zijn van mijzelf.

Joe Warnimont

Joe Warnimont is een freelance schrijver die hulpmiddelen en middelen creëert om andere schrijvers te helpen productiever te worden en hun werk op de markt te brengen.