Revisión de W3bstore: Plataforma de comercio electrónico para tiendas omnicanal

Esta revisión de W3bstore evalúa no solo sus capacidades omnicanal sino también otras características de comercio electrónico que serían críticas para las tiendas en línea. No accede a su POS (punto de venta) o al back office multitienda. Los tres son necesarios para el comercio minorista omnicanal, donde los pedidos, el inventario y el cumplimiento deben gestionarse a través de múltiples canales y ubicaciones.

Imagina esto…

Estás navegando por un producto específico en tu PC. Luego terminas en un sitio de comercio electrónico que opera con una tienda o tiendas locales paralelas.

Desde su extremo, puede ver la disponibilidad del producto no solo en su almacén de envío sino también en la tienda local. Además, puede elegir si desea recogerlo en la tienda o enviarlo a su ubicación exacta.

La entrega suena bien, pero resulta que el comerciante tiene una tienda local ubicada a medio camino entre su lugar de trabajo y su hogar. Así que, para acelerar las cosas, decides recogerlo en la tienda mientras te diriges a casa.

Ahora, ¿has notado algo fuera de lo común? Usted eligió el método de cumplimiento y la ubicación.

Ahí mismo hay un concepto relativamente nuevo que llamamos omnicommerce. Y así es como me encontré con W3bstore.

¿Quieres ver cómo funciona?

Revisión de W3bstore: Descripción general

Supongo que ya has visto numerosas empresas sin conexión que establecieron versiones separadas de sus tiendas en la web. O alternativamente, las empresas basadas en la viceversa en línea finalmente están estableciendo tiendas locales.

Bueno, ambas son consideradas buenas estrategias para aumentar las ventas. Pero, puede ser mejor. Mucho mejor.

Usted ve, el problema aquí es toda esa noción "separada".

Pero, no me malinterpretes. Por supuesto, las tiendas en ambos marcos siempre estarán físicamente separadas. No obstante, en lugar de funcionar como dos elementos distintos, se pueden sincronizar en tiempo real para que se ejecuten como una sola unidad integrada.
¿O pueden ellos?

Las sincronizaciones se producen cuando dos (o más) sistemas dispares comparten datos, generalmente en un horario preestablecido. Entre estos eventos, estos sistemas no están sincronizados. Murphy sabe que eso es exactamente cuando su cliente en línea solicita un artículo que acaba de salir por la puerta. La única forma de evitar esto es si tanto su tienda en línea como la tienda minorista operan en los mismos registros de inventario. En otras palabras, su tienda en línea y POS son el mismo sistema que accede a un conjunto de registros, NO a múltiples registros sincronizados.

El otro problema es la reconciliación de datos cuando las cosas se desincronizan, aunque solo sea por unos minutos. Después de todo, hay muchas partes móviles entre servicios dispares, como redes, servidores, software y personas. Consulta los foros de usuarios. Esto sucede más a menudo de lo que piensas. Imagine descubrir que sus informes de ventas mensuales no coinciden con su inventario. Retroceder hasta el último mes (o más) no es divertido cuando no tienes idea de lo que se perdió y cuándo.

¿Y qué pasa cuando tienes dos o más tiendas minoristas? Su carro de la compra ahora debe dirigir los pedidos a la tienda seleccionada por el cliente y posiblemente organizar el pedido para la recolección en los próximos treinta minutos. ¿Cuándo fue la última vez que vio que una plataforma de comercio electrónico ofrecía una selección de ubicaciones de inventario? Ofrecer a los clientes la opción de ubicación de compras, también significa que su oficina administrativa ahora debe manejar pedidos complejos. Imagine pedir un taladro para la recolección y el agotamiento de las brocas de un almacén remoto. Incluso si no perdió la venta, ¿cómo procesaría el pedido para recoger, empacar, enviar Y recoger en la tienda? ¿Estás empezando a ver la diferencia entre el comercio electrónico y el omnicomercio?

¡No puede fusionar un automóvil deportivo y un semi-camión para crear un SUV más de lo que puede combinar el comercio electrónico y el comercio minorista para crear un omnicomercio! Esta es la razón por la que W3bstore creó una nueva plataforma desde cero, diseñada para esta nueva forma de atender a los clientes. El comercio minorista y el comercio electrónico no son plataformas, sino canales de venta para una plataforma que opera en una copia de datos en tiempo real para pedidos, inventario y cumplimiento. Cada tienda es simplemente un nuevo canal de ventas.

Básicamente, esto significa que la interacción de un comprador con un negocio, ya sea en la tienda, a través de su sitio principal, en una versión móvil del sitio o incluso en las redes sociales, es coherente, independientemente de la ubicación del canal o de la tienda.

Según una encuesta reciente, las grandes empresas que han adoptado este marco omnicanal continúan alcanzando tasas anuales de retención de clientes que son un 91% más altas que sus contrapartes que no lo hacen.

¿Y sabes qué? Omnichannel clientes tienen 30% mayor valor de vida que otros tipos de compradores.

Y es por eso que el equipo de W3bstore decidió construir esta plataforma en 2011. En lugar de tomar las plataformas de sincronización de rutas estándar, crearon una plataforma de omnicomercio nativa para una tendencia que se ha ido configurando cada vez más en el mundo de los negocios en línea.

En aquel entonces, solo un puñado de dueños de negocios entendían toda la idea de omnicommerce. Más tarde, se convirtió en una palabra de moda y desde entonces se ha desarrollado de manera exponencial en todas las industrias. Actualmente solo 55% de las empresas Ejecutar sin ninguna estrategia de canal cruzado.

Pero los comerciantes pequeños y medianos se están quedando fuera debido al costo y la complejidad de la implementación del comercio electrónico. W3bstore nivela el campo de juego mediante la simplificación de omnicommerce y la reducción de costos en los que pueden participar incluso las startups con poco efectivo. Solo las empresas que utilizan herramientas omnicanal efectivas pueden lograr buenos resultados. Sus homólogos que se ejecutan en sistemas débiles solo pueden gestionar un 33% tasa promedio de retención de clientes.

¿Mi punto?

Bueno, si tienes la intención de hacerlo, al menos planea hacerlo bien. Y todo depende de las capacidades de su plataforma de comercio electrónico fundamental.

W3bstore viene como un servicio alojado en la nube para agilizar las ventas minoristas en tienda y en línea a través de múltiples marcas o tiendas. Se comercializa a sí mismo como un sistema que esencialmente proporciona una vista unificada y en tiempo real de pedidos, stock y cumplimiento en tiendas minoristas y almacenes en línea.

Suena interesante. Pero, ¿qué tan bueno es eso?

Eso es algo que estableceremos a medida que avancemos. Esta revisión de W3bstore evalúa no solo sus capacidades de comercio electrónico, sino que también describe brevemente su POS omnicanal que sería crítico para los minoristas.

Vamos a por ello.

Revisión de W3bstore: Características

Diseñando tu tienda de comercio electrónico

Lo primero es lo primero. Necesitará una tienda en línea bien optimizada si tiene la intención de participar en omnicommerce. Afortunadamente, W3bstore es útil con una serie de funcionalidades de diseño web.

Entre ellos se encuentra un editor de temas que puede trabajar en elementos de la página como enlaces, fondos, texto, imágenes, logotipos sin codificación adicional. Incluso un principiante en programación puede usarlo cómodamente para diseñar páginas web.

Y hablando de imágenes, W3bstore ha almacenado una colección bastante sólida de miles de imágenes en su galería. Sin embargo, si ninguno le hace gracia, aún puede cargar archivos personalizados desde su PC o dispositivo móvil.

Ahora, cuando se trata de dispositivos secundarios, notará que W3bstore está optimizado para dispositivos móviles desde la etapa de diseño. Las páginas de su tienda se adaptarán a cualquier dispositivo móvil y seguirán respondiendo para ofrecer una experiencia de compra sin problemas.

Esta característica por sí sola es particularmente crítica para la estrategia omnicanal, considerando las tendencias actuales de uso móvil entre los consumidores. En los EE. UU., Por ejemplo, 98% de ellos cambia entre dispositivos de forma regular.

Para aumentar aún más sus ventas, W3bstore genera automáticamente los detalles relevantes del producto en la tienda en sus páginas web. Esto debería ser extremadamente útil para la mitad de los compradores en línea, quienes, en general, esperan comprar en línea y luego recoger sus productos en la tienda.

Gestionando y vendiendo productos

Luego viene la etapa más fundamental: administrar y vender productos.

Como uno de los principales desafíos de omnicommerce, el seguimiento y la gestión del inventario es una de las cosas que más me gustó.

Para empezar, W3bstore ha abordado la que es, con diferencia, la mayor complejidad en la venta multicanal. Para evitar esos casos incómodos de ventas insuficientes o excesivas, el software emplea un sistema de seguimiento en tiempo real que mantiene un registro de las existencias en todas las tiendas minoristas, almacenes y proveedores de logística externos.

Pero eso no es todo. Continúa brindando información sobre todos los remitentes, almacenes, proveedores y tiendas en un único panel de control centralizado. Y si eres una empresa con muchas marcas, cada una con su propia tienda en línea, ¡W3bstore también lo hace desde un único panel!

Bueno, eso debería ayudarte a notar cuando tienes poco stock. Por otro lado, sin embargo, seamos sinceros. Es posible pasar por alto incluso algunos de los detalles más obvios de vez en cuando. Por lo tanto, me complació ver que W3bstore complementa el seguimiento de inventario con correos electrónicos de umbral para notificaciones cuando el stock está un poco en el lado inferior.

Ahora, al pasar al proceso de venta, notará que W3bstore viene con una amplia gama de categorías de productos.. Incluso puede ofrecer artículos personalizados capitalizando el producto virtualmente ilimitado de su tienda opciones, variantes. accesorios y subcategoría de niveles de anidación..

Y cuando tenga ganas de compensar el envío y la gestión de inventario, puede ampliar el alcance de su tienda con los productos de Amazon. Esta sería una estrategia inteligente para evaluar nuevos mercados sin preocuparse por los posibles riesgos.

Ahora que lo pienso, apuesto a que a los clientes les encantaría una selección tan enorme de productos. Desafortunadamente, eso es apenas suficiente para impulsar efectivamente las ventas.

Por lo tanto, W3bstore también incluye características de compromiso con el cliente para optimizar el proceso de conversión. Puede aprovechar los recordatorios de abandono de carro, las ventas flash, las listas de deseos y los cupones para convencer a los clientes potenciales para que realicen el proceso de pago.

Ahora, combine eso con las revisiones de los clientes sobre los productos y tendrá un marco de conversión potencialmente efectivo.

Entonces consigue esto. Usted puede tomar órdenes de casi cualquier lugar. La interfaz de W3bstore es lo suficientemente flexible como para caber en cualquier PC o dispositivo móvil conectado a la web. Y para colmo, el sistema de pago cubre tarjetas de crédito, efectivo, tarjetas de débito y pagos facturados que se extienden a más de 190 en todo el mundo.

Después del pago llega otra etapa complicada: el envío. Y W3bstore proporciona características notables para simplificar y agilizar todo el proceso, además de expandir el alcance potencial de su tienda.

Los clientes, por ejemplo, pueden elegir entre numerosas ubicaciones de entrega, tiempos de envío y los costos correspondientes. En consecuencia, pueden especificar cómo, dónde y cuándo quieren sus productos.

Comercializando tu tienda

El hecho es que no habrá ventas si los prospectos no conocen su marca o tienda.

Por lo tanto, para ayudarlo con esto, W3bstore prioriza en la optimización de motores de búsqueda, anuncios de productos de Google, marketing en redes sociales y marketing por correo electrónico.

Las estrategias de SEO están integradas profundamente en el motor del sistema para promover no solo su sitio en general, sino también los productos individuales. Esto aumenta la exposición a potenciales clientes calientes que buscan productos en Google.

También puede aprovechar los anuncios de listado de productos de Google para buscar más compradores, con la descripción del artículo, la imagen y los precios.

Luego, para ir a los prospectos exactamente donde están predominantemente, W3bstore admite las integraciones de Instagram, Pinterest, Twitter y Facebook.
POS al por menor

W3bstore también aloja el POS (Punto de ventas) para cada tienda minorista. Guardaremos esta evaluación para otro día, pero W3bstore funciona con terminales de tarjetas de crédito, escáneres de códigos de barras e impresoras. A diferencia de los sistemas de POS basados ​​en aplicaciones móviles, W3bstore's utiliza un POS basado en la web para garantizar el inventario en tiempo real.

Esto también significa que el POS se puede implementar en cualquier dispositivo móvil con un navegador conectado. Las tiendas minoristas ni siquiera necesitan una red WIFI. Cualquier punto de acceso servirá como una conexión de datos confiable. ¿Traer personal de temporada? Entregue una tableta (cualquier marca) y credenciales de inicio de sesión, y están listos para comenzar a vender.

Incluso la interfaz debe resultar familiar para cualquier cajero que se compre en línea. A continuación, le ofrecemos una breve descripción de lo que verán sus cajeros durante la etapa final de pago. Está diseñado para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla y proporciona toda la flexibilidad necesaria para operar en un entorno minorista. Las devoluciones e intercambios de productos, el reabastecimiento en cualquier tienda, los ajustes de precios, los cupones digitales, el envío y el cumplimiento sin receta en un solo pedido se admiten en esta interfaz similar a la de comercio electrónico.

Revisión de W3bstore: Precios

Si ha revisado W3bstore, es posible que haya notado que la información de precios no está disponible de inmediato. El sitio principal ni siquiera tiene una pestaña de "Precios".

Por lo tanto, los principiantes se ven forzados a minar todo el sitio por detalles esquivos que deberían haber sido evidentes desde el principio.

Ahora, afortunadamente, pude descubrir toda la información después de minutos de una extensa investigación. Entonces, aquí está la propaganda ...

W3bstore viene en cuatro paquetes principales de suscripción, cuyos precios se basan en el número de canales admitidos, más las funcionalidades correspondientes.

Para probarlos y tener la sensación de toda la plataforma, puede aprovechar la oferta de prueba gratuita 3-day de W30bstore, que está esencialmente abierta a todos los planes de precios. Y lo más importante, no necesita información de tarjeta de crédito para comenzar.

Dicho esto, aquí está la estructura general de precios y los detalles del plan correspondiente:

Plan de arranque- $ 25 por mes

  • Servicios de configuración y conversión
  • Notificaciones automatizadas
  • Cumplir en el mostrador, entrega o recogida
  • Alojamiento PCI seguro
  • Vender Amazon, Dropship o productos de marca
  • Categorías y subcategorías ilimitadas
  • Productos y opciones ilimitados
  • Sitio web móvil optimizado y carrito de compras

Plan Estándar $ 79 por mes

  • Todas las características del Plan de Inicio
  • Imprimir pedidos en línea directo
  • Venta cruzada de productos relacionados
  • Productos de accesorios
  • Etsy Subidas
  • Subidas de eBay
  • Subidas de amazon
  • Subidas de Google Shopping
  • Marketing para clientes (correo electrónico y texto)
  • Perfiles de clientes y listas de deseos
  • Opiniones de nuestros clientes
  • Descuentos por cantidad escalonados
  • Contenido administrado blogs y páginas
  • Cupones de un clic

Pro Plan- $ 129 por mes

  • Todas las características del plan estándar
  • Usuarios ilimitados basados ​​en roles
  • Terminal de Tarjeta, Escáner, Integración de Impresora
  • Impresión de recibos y gestión de cajones de efectivo
  • POS funciona en cualquier dispositivo móvil
  • Informes en tiempo real e historial detallado de transacciones
  • Pedidos multi-destino
  • Descuentos de envío e impresión de etiquetas
  • Catálogo mayorista
  • Kitting (paquetes de productos)
  • Gestión de inventario basado en lote y COGS
  • Gestión robusta de pedidos

Plan de Empresa- $ 99 por mes para cada tienda

  • Todas las características de Pro Plan
  • Automatización de Impuestos Nexus Multi-estado
  • Reposiciones y transferencias a cualquier tienda o almacén
  • Gestión de inventario multi-ubicación
  • Gestión del mercado multimarca
  • Venta y cumplimiento de múltiples fuentes

Quien debería Considere el uso de W3bstore?

Para resumir, aquí están las principales capacidades de W3bstore:

  • Gestión completa de pedidos en todas las tiendas y almacenes para canales en línea y en tiendas.
  • Administración de inventario en tiempo real en todas las ubicaciones, accesible a través de canales en línea y en la tienda
  • Modelo de cumplimiento robusto que incluye todos los principales transportistas y recogida en cualquier ubicación de la tienda
  • Los POS basados ​​en la web se despliegan en cualquier dispositivo en segundos
  • Ilimitados blogs y páginas personalizadas.
  • Cada marca, almacén y ubicación de la tienda se gestionan desde una única consola de tablero.
  • Gestión de usuarios basada en roles, incluida la asignación de roles personalizados
  • Fácil de construir y administrar con 24 × 7 soporte técnico
  • Servicios de diseño personalizado, configuración e importación de productos.
  • Las características de venta sólidas incluyen perfiles y revisiones de clientes, remarketing de clientes, productos relacionados, paquetes de productos, cupones y descuentos por niveles.
  • Configuración y / o alojamiento gratuito para comerciantes calificados.
  • Admite las integraciones de Instagram, Pinterest, Twitter y Facebook.
  • Da prioridad a la optimización de motores de búsqueda, anuncios de anuncios de productos de Google, marketing en redes sociales y marketing por correo electrónico.
  • El sistema de pago cubre tarjetas de crédito, efectivo, tarjetas de débito, además de pagos facturados que se extienden a más de 190 en todo el mundo.
  • Puede aprovechar los recordatorios de abandono de carro, las ventas flash, las listas de deseos y los cupones para convencer a los clientes potenciales para que realicen el proceso de pago.
  • Los clientes, por ejemplo, pueden elegir entre numerosas ubicaciones de entrega, tiempos de envío y los costos correspondientes.

Mientras que W3bstore está evidentemente bien optimizado para la venta omnicanal, no proporciona la misma escala de funcionalidades en otros componentes de comercio electrónico.

Tomemos el marketing, por ejemplo. La plataforma viene con capacidades de marketing básicas que solo pueden ser ideales para startups y minoristas. Marketing avanzado para comercio electrónicoPor otro lado, requiere herramientas especializadas, que no son aún disponible en W3bstore.

En general, W3bstore es una plataforma bastante decente para individuos, startups y minoristas corriendo múltiples canales de venta a través de una o más ubicaciones físicas.

W3bstore Clasificación: 4.0 - Revisado por

Davis Porter

Davis Porter es un experto en comercio electrónico B2B y B2C que está particularmente obsesionado con las plataformas de venta digital, marketing en línea, soluciones de alojamiento, diseño web, tecnología en la nube, además del software de gestión de relaciones con el cliente. Cuando no esté probando varias aplicaciones, probablemente lo encontrará construyendo un sitio web o animando al Arsenal FC.