Kedai e-dagang anda memerlukan pelbagai tugas dan orang untuk menyelesaikan tugas. Apabila kedai dalam talian anda berkembang, anda mula menyedari keperluan untuk memasarkan orang ramai, wakil sokongan pelanggan, dan pereka. Berpuluh-puluh tanggungjawab lain diperlukan, beberapa di antaranya mungkin ditanggung oleh anda, pekerja bebas, atau pekerja sepenuh masa. Terlepas dari penyediaan anda, kolaborasi kandungan adalah kunci untuk aliran kerja yang berjaya.
Ambil penerangan produk, sebagai contoh. Ini adalah bahagian penting dalam proses jualan anda, menyediakan maklumat, imej dan taktik bercerita untuk menunjukkan kepada pelanggan cara produk anda boleh menyelesaikan masalah dalam kehidupan seharian mereka. Nah, penerangan produk memerlukan beberapa elemen, daripada penulisan kreatif kepada grafik, dan video kepada spesifikasi sebenar item tersebut.
Unsur-unsur ini berasal dari pelbagai sumber seperti pereka, penulis, pengeluar, dan pemasar. Semasa anda menghubungkan bahagian-bahagian itu dan menghantar maklum balas, menjadi sukar untuk berkolaborasi dan memastikan perbualan mengalir melalui sesuatu seperti utas e-mel yang panjang.
Oleh itu, produktiviti dan keberkesanan proses pembuatan kandungan anda bergantung pada beberapa faktor. Itulah sebabnya kami ingin menggariskan beberapa amalan terbaik yang mesti diikuti untuk kolaborasi kandungan dalam e-dagang.
Cari Alat Kolaborasi Kandungan yang Hebat
Seperti yang disedari oleh kebanyakan profesional e-dagang, e-mel bukanlah tempat untuk kerjasama pasukan. Sangat baik untuk beberapa koordinasi dan menerima komunikasi dari sumber luar, tetapi ketika berbicara mengenai dialog dalaman, e-mel menjadi terlalu berantakan dan membosankan. Perkara yang sama boleh dikatakan untuk banyak kaedah komunikasi lain. Ini termasuk menghantar teks dan membuat panggilan, dan bahkan mengadakan pertemuan di mana orang cenderung melupakan perkara yang dibincangkan dan tidak ada cara untuk menyimpan dan bercakap mengenai fail seperti gambar dan video.
Di sinilah alat kolaborasi kandungan dimainkan. Disana ada beberapa alat kolaborasi kandungan yang sangat baik di pasaran, banyak yang membolehkan anda masuk ke halaman yang sama dengan pekerja lain dan mewujudkan aliran kerja yang kukuh untuk projek tertentu.
Contohnya, anda mungkin mengumpulkan idea dan media untuk catatan blog yang akan datang. Untuk melakukan ini, alat kolaborasi anda harus memberikan pilihan untuk menetapkan garis masa dan garis besar. Anda juga mahukan pilihan untuk memuat naik media seperti GIF dan video.
Selepas itu, alat kolaborasi membolehkan semua orang dalam kumpulan projek anda mengakses dan mengedit item yang dimaksudkan. Anda juga mahukan kemampuan untuk menghantar maklum balas dan membincangkan langkah-langkah seterusnya yang diperlukan untuk mendapatkan catatan blog tersebut, diedit dan diterbitkan.
Ketahui Apa Yang Dikehendaki Pelanggan Anda
Setelah anda mempunyai perisian kolaborasi, inilah masanya untuk mengetahui bagaimana pelanggan anda dan apa yang mereka cari dari segi kandungan. Ini sedikit berbeza dengan profil pelanggan anda untuk penjualan, tetapi anda masih mempertimbangkan perkara seperti demografi, gaya hidup peribadi, dan kecenderungan membeli. Namun, anda sekarang perlu menentukan bagaimana sifat ini berkaitan dengan kandungan seperti video YouTube, keterangan produk, dan catatan blog.
Semuanya bermula dengan membuat penerangan luas mengenai pembeli ideal anda. Anda mungkin sudah mempunyai ini untuk bahagian jualan operasi anda, tetapi kini tiba masanya untuk mengaitkan perihalan ini dengan kandungan anda. Bagaimanakah pelanggan ini mencari maklumat mereka dalam talian? Adakah melalui catatan blog, YouTube atau Instagram?
Apakah matlamat pelanggan anda sebelum dan selepas membeli salah satu produk anda, dan adakah terdapat maklumat yang boleh anda kongsi dengan mereka yang mungkin membantu mereka membuat keputusan pembelian atau semasa menggunakan produk?
Tentukan Beberapa Jenis Kandungan untuk Ragam
Sangat mudah untuk menentukan satu jenis kandungan dan mematuhinya. Sebagai contoh, membuat blog dengan terutamanya artikel berdasarkan teks adalah jalan masuk dalam dunia e-commerce. Namun, anda kehilangan bakal pelanggan dengan tidak memperluas jangkauan anda. Bukan itu sahaja, tetapi anda membuang langkah yang diperlukan untuk menguji pilihan kandungan anda.
Oleh itu, kami mencadangkan memilih tiga hingga empat jenis kandungan yang akan anda siarkan di blog, akaun media sosial, buletin e-mel, dan laman web anda. Dengan cara ini, anda dapat memahami mana yang berfungsi dengan baik dan berpotensi untuk mematuhi semua itu sekiranya kelihatannya sesuai dengan pengguna.
Sebahagian daripada jenis kandungan yang meningkatkan penjualan merangkumi:
- maklumat grafik
- meme
- Video
- Panduan
- Review
- senarai
- Temubual
- Kajian kes
- podcast
Gariskan Projek Anda Sebelum Ini Diving Dalam
Catatan blog yang berkualiti boleh menjadi hasil penulis bermula dengan apa-apa dan menghasilkan idea dengan cepat. Tetapi anda tidak menjamin kejayaan.
Laluan yang lebih baik adalah dengan memasukkan cadangan dari seluruh pasukan anda, menyusun garis besar melalui perisian kolaborasi kandungan.
Garis besar seperti ini mungkin membawa anda sepuluh minit untuk diselesaikan, dan mereka pasti akan meningkatkan kualiti siaran anda.
Setelah itu, garis besar berfungsi sebagai asas untuk kandungan sebenar yang dibagikan, dari pautan sumber ke gambar, dan video hingga infografik - semuanya dapat diunggah ke perisian kolaborasi anda.
Pastikan Terdapat Proses Berharga untuk Maklum Balas
Kerjasama tidak ada apa-apa tanpa maklum balas, jadi penting untuk memastikan bahawa setiap isi kandungan yang anda buat untuk kedai dalam talian anda melalui proses maklum balas masing-masing. Kuncinya adalah menyimpan maklum balas ini di tempat yang sama dengan garis besar dan koleksi kandungan anda. Dengan cara ini, seseorang dapat melihat sebaris teks, atau gambar, dan segera melihat apa yang perlu diubah atau apa yang tidak disukai orang lain.
Tugaskan Orang atau Kumpulan untuk Mengusahakan SEO
Ini adalah kawasan lain di mana perisian kolaborasi kandungan anda dimainkan. Anda mesti mempunyai orang dalam organisasi anda yang mengambil kandungan yang sudah siap dan mengoptimumkannya untuk enjin carian. Ya, penulis juga harus memasukkan kata kunci ke dalam artikel, tetapi masih ada banyak usaha yang harus dilakukan, tanpa mengira mediumnya.
YouTube membenarkan kata kunci dalam tajuk dan keterangan. Anda boleh memasukkan hashtag dalam siaran media sosial untuk penemuan yang lebih baik. Anda sangat mahukan penerangan produk dan catatan blog anda mendapat lampu hijau dari segi kata kunci, kebolehbacaan dan banyak lagi.
Adakah Anda Sedia Meningkatkan Kerjasama Kandungan E-dagang Anda?
Langkah pertama adalah mencari alat kolaborasi kandungan yang sempurna. Selepas itu, anda dapat mewujudkan persekitaran yang lebih baik untuk menguraikan, merancang, berkongsi, dan memberi maklum balas.
Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai peningkatan kolaborasi kandungan e-niaga anda, beri tahu kami di bahagian komen di bawah.
Ini adalah jawatan yang ditaja untuk Dropbox. Semua pendapat adalah milik saya.
Komen-komen Responses 0