يجب اتباع أفضل الممارسات لتعاون المحتوى في التجارة الإلكترونية

يتطلب متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مجموعة واسعة من المهام والأشخاص لإكمال المهام. مع نمو متجرك على الإنترنت ، تبدأ في إدراك الحاجة إلى التسويق ، وممثلي دعم العملاء ، والمصممين. العشرات من المسؤوليات الأخرى مطلوبة ، قد يتم شغل بعضها بواسطتك ، أو بالعاملين المستقلين ، أو الموظفين بدوام كامل. بغض النظر عن الإعداد الخاص بك ، يعد التعاون في المحتوى مفتاحًا لسير عمل ناجح.

خذ وصف المنتج على سبيل المثال. هذه هي الأجزاء الأساسية لعملية البيع الخاصة بك، حيث توفر المعلومات والصور وأساليب سرد القصص لإظهار كيف يمكن لمنتجاتك حل المشكلات في حياتهم اليومية للعملاء. حسنًا، يتطلب وصف المنتج عددًا لا بأس به من العناصر، من الكتابة الإبداعية إلى الرسومات، ومقاطع الفيديو إلى المواصفات الفعلية للعنصر.

تأتي هذه العناصر من مصادر مختلفة مثل المصممين والكتاب والمصنعين والمسوقين. أثناء ربط هذه الأجزاء معًا وإرسال التعليقات ، يصبح من الصعب التعاون والحفاظ على تدفق المحادثة من خلال شيء مثل سلسلة رسائل بريد إلكتروني طويلة.

لذلك ، تعتمد الإنتاجية وفعالية عملية إنشاء المحتوى على بعض العوامل. لهذا السبب نريد توضيح بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها لتعاون المحتوى في التجارة الإلكترونية.

ابحث عن أداة تعاون قوية للمحتوى

كما يدرك معظم محترفي التجارة الإلكترونية بسرعة ، فإن البريد الإلكتروني ليس مكانًا للتعاون الجماعي. إنه أمر جيد بالنسبة لبعض التنسيق وتلقي الاتصالات من مصادر خارجية ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالحوار الداخلي ، يصبح البريد الإلكتروني مزدحمًا ومملًا للغاية. يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للعديد من طرق الاتصال الأخرى. يتضمن ذلك الرسائل النصية والمكالمات ، وحتى عقد اجتماعات حيث من المرجح أن ينسى الناس ما تم الحديث عنه ولا توجد طريقة لحفظ الملفات والتحدث عنها مثل الصور ومقاطع الفيديو.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه أداة مشاركة المحتوى. هناك العديد من أدوات تعاون المحتوى الممتازة في السوق، العديد منها يسمح لك بالوصول إلى نفس الصفحة مع العمال الآخرين وإنشاء سير عمل صلب لمشاريع معينة.

على سبيل المثال ، قد تقوم بتجميع أفكار ووسائط لنشرة مدونة قادمة. من أجل القيام بذلك ، يجب أن توفر أداة التعاون خيارات لإنشاء جدول زمني ومخطط. أنت أيضًا تريد خيارات لتحميل الوسائط مثل ملفات GIF ومقاطع الفيديو.

بعد ذلك ، تسمح أداة التعاون للجميع بالدخول إلى مجموعة المشروعات الخاصة بك وتحرير العناصر المعنية. ستحتاج أيضًا إلى القدرة على إرسال التعليقات والتحدث عن الخطوات التالية المطلوبة للحصول على تلك المدونة المكتوبة والمحررة والمنشورة.

معرفة ما يريده عملاؤك

بمجرد أن يكون لديك برنامج تعاون ، فقد حان الوقت لتضييق وقت عملائك وما يبحثون عنه من حيث المحتوى. يختلف هذا قليلاً عن الملف الشخصي لعملائك في المبيعات ، ولكنك لا تزال تفكر في أمور مثل المعلومات السكانية وأنماط الحياة الشخصية واتجاهات الشراء. ومع ذلك ، تحتاج الآن إلى تحديد كيفية ارتباط هذه السمات بمحتوى مثل مقاطع فيديو YouTube وأوصاف المنتجات ومشاركات المدونات.

كل شيء يبدأ من قبل خلق أوصاف واسعة للمشترين المثاليينربما تكون قد قمت بالفعل بربط هذه الأوصاف بمحتواك فيما يتعلق بمبيعاتك. كيف يجد هؤلاء العملاء معلوماتهم عبر الإنترنت؟ هل من خلال منشورات المدونة أو YouTube أو Instagram؟

الإعلان ⓘ

ما هي أهداف عميلك قبل وبعد شراء أحد منتجاتك، وهل هناك معلومات يمكنك مشاركتها معه والتي قد تساعده في اتخاذ قرار الشراء أو أثناء استخدام المنتج؟

إنشاء عدة أنواع المحتوى للتنوع

من السهل تحديد نوع محتوى واحد والتزم به. على سبيل المثال ، يعد إنشاء مدونة تحتوي على مقالات تستند إلى النصوص أساسًا أمرًا في عالم التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فستفقد العملاء المحتملين من خلال عدم توسيع مدى وصولك. ليس ذلك فحسب ، بل كنت تزيل الخطوة اللازمة لاختبار خيارات المحتوى الخاصة بك.

لذلك ، نقترح عليك اختيار ثلاثة إلى أربعة أنواع من المحتويات التي تقوم بنشرها على مدونتك ، وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والنشرات الإخبارية للبريد الإلكتروني ، وموقع الويب. وبهذه الطريقة ، يمكنك فهم أي منها يعمل بشكل جيد ويحتمل أن يلتزم بها جميعًا إذا بدا وكأنه صدى لدى المستخدمين.

بعض تتضمن أنواع المحتوى التي تعزز المبيعات:

الرسوم البيانية
الميمات
مقاطع فيديو
دليل
التعليقات
قوائم
مقابلات
دراسات الحالة
بودكاست

حدد مشاريعك من قبل Diviنانوغرام في

يمكن أن تكون مشاركة المدونة ذات الجودة نتيجة لكون كاتب يبدأ من لا شيء ويخرج بأفكار سريعة. لكنك لا تضمن النجاح.

والطريق الأفضل هو تضمين اقتراحات من فريقك بأكمله ، مع تجميع مخطط تفصيلي من خلال برنامج التعاون الخاص بالمحتوى.

مثل هذه الخطوط العريضة قد تأخذك فقط عشر دقائق لإكمال، ومن المحتم عليهم تحسين جودة مشاركاتك.

بعد ذلك ، يعمل المخطط التفصيلي كأساس للمحتوى الفعلي الذي تتم مشاركته ، من روابط المصدر إلى الصور ومقاطع الفيديو إلى الرسوم البيانية - والتي يمكن تحميلها جميعها إلى برنامج التعاون الخاص بك.

تأكد من وجود عملية قيِّمة للتعليقات

التعاون لا يخلو من التعليقات ، لذلك من المهم التأكد من أن كل جزء من المحتوى الذي تنشئه لمتجرك عبر الإنترنت يمر بعملية التعليقات الخاصة به. المفتاح هو الاحتفاظ بهذه الملاحظات في نفس المكان مثل المخطط التفصيلي ومجموعة المحتوى. بهذه الطريقة ، يمكن لأي شخص أن يلقي نظرة على سطر من النص ، أو صورة ، ويرى على الفور ما يجب تغييره أو ما لا يحب شخص آخر.

تعيين شخص أو مجموعة للعمل على تحسين محركات البحث

هذا هو مجال آخر تدخل فيه برامج التعاون الخاصة بالمحتوى الخاص بك. يجب أن يكون لديك شخص في مؤسستك يأخذ المحتوى النهائي ويحسّنه لمحركات البحث. نعم ، يجب على الكتّاب أيضًا دمج الكلمات الرئيسية في المقالات ، ولكن هناك المزيد من العمل الذي يجب القيام به ، بغض النظر عن الوسيط.

يسمح YouTube بالكلمات الرئيسية في العناوين والأوصاف. يمكنك تضمين علامات التصنيف في مشاركات الشبكات الاجتماعية لاكتشاف أفضل. ستحتاج على وجه الخصوص إلى الحصول على أوصاف المنتجات ومشاركات المدونات للحصول على الضوء الأخضر من حيث الكلمات الرئيسية ، والقابلية للقراءة ، والمزيد.