يجب اتباع أفضل الممارسات لتعاون المحتوى في التجارة الإلكترونية

يتطلب متجرك للتجارة الإلكترونية مجموعة كبيرة من المهام والأشخاص لإكمال المهام. عندما ينمو المتجر عبر الإنترنت ، فإنك تبدأ في إدراك الحاجة إلى تسويق الأشخاص ومندوبي دعم العملاء والمصممين. هناك حاجة إلى العشرات من المسؤوليات الأخرى ، والتي قد تملأ بعضها من قبلك ، أو العاملين لحسابهم الخاص ، أو العاملين بدوام كامل. بغض النظر عن الإعداد ، فإن تعاون المحتوى هو مفتاح سير العمل الناجح.

خذ أوصاف المنتج ، على سبيل المثال. هذه الأجزاء الأساسية من عملية البيع الخاصة بك ، وتوفير المعلومات والصور وتكتيكات القص لإظهار للعملاء كيف يمكن لمنتجاتك حل المشاكل في حياتهم اليومية. حسنًا ، يتطلب وصف المنتج عناصر قليلة جدًا ، بدءًا من الكتابة الإبداعية إلى الرسومات ، ومقاطع الفيديو إلى المواصفات الفعلية للبند.

هذه العناصر تأتي من مصادر مختلفة مثل المصممين والكتاب والمصنعين والمسوقين. عند ربط هذه الأجزاء معًا وإرسال تعليقات ، يصبح من الصعب التعاون والحفاظ على تدفق المحادثة من خلال شيء مثل سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الطويلة.

لذلك ، تعتمد الإنتاجية وفعالية عملية إنشاء المحتوى على بعض العوامل. لهذا السبب نريد توضيح بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها لتعاون المحتوى في التجارة الإلكترونية.

ابحث عن أداة تعاون قوية للمحتوى

نظرًا لأن معظم محترفي التجارة الإلكترونية يدركون بسرعة ، لا يعد البريد الإلكتروني مكانًا للتعاون الجماعي. من الجيد إجراء بعض التنسيق وتلقي الاتصالات من مصادر خارجية ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالحوار الداخلي ، يصبح البريد الإلكتروني مزدحماً ومملاً للغاية. ويمكن قول الشيء نفسه لكثير من وسائل الاتصال الأخرى. وهذا يشمل الرسائل النصية والمكالمات ، وحتى عقد الاجتماعات حيث من المرجح أن ينسى الناس ما تم الحديث عنه وليس هناك طريقة للحفظ والتحدث عن الملفات مثل الصور ومقاطع الفيديو.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه أداة مشاركة المحتوى. هناك عدة أدوات تعاون محتوى ممتازة في السوق، العديد منها يسمح لك بالوصول إلى نفس الصفحة مع العمال الآخرين وإنشاء سير عمل صلب لمشاريع معينة.

على سبيل المثال ، قد تقوم بتجميع أفكار ووسائط لنشرة مدونة قادمة. من أجل القيام بذلك ، يجب أن توفر أداة التعاون خيارات لإنشاء جدول زمني ومخطط. أنت أيضًا تريد خيارات لتحميل الوسائط مثل ملفات GIF ومقاطع الفيديو.

بعد ذلك ، تسمح أداة التعاون للجميع بالدخول إلى مجموعة المشروعات الخاصة بك وتحرير العناصر المعنية. ستحتاج أيضًا إلى القدرة على إرسال التعليقات والتحدث عن الخطوات التالية المطلوبة للحصول على تلك المدونة المكتوبة والمحررة والمنشورة.

معرفة ما يريده عملاؤك

بمجرد أن يكون لديك برنامج تعاون ، فقد حان الوقت لتضييق وقت عملائك وما يبحثون عنه من حيث المحتوى. يختلف هذا قليلاً عن الملف الشخصي لعملائك في المبيعات ، ولكنك لا تزال تفكر في أمور مثل المعلومات السكانية وأنماط الحياة الشخصية واتجاهات الشراء. ومع ذلك ، تحتاج الآن إلى تحديد كيفية ارتباط هذه السمات بمحتوى مثل مقاطع فيديو YouTube وأوصاف المنتجات ومشاركات المدونات.

كل شيء يبدأ من قبل خلق أوصاف واسعة للمشترين المثاليين. قد يكون لديك بالفعل جانب مبيعاتك من العملية ، ولكن حان الوقت الآن لربط هذه الأوصاف بالمحتوى الخاص بك. كيف يجد هؤلاء العملاء معلوماتهم على الإنترنت؟ هل من خلال مشاركات المدونات أو YouTube أو Instagram؟

ما هي أهداف عميلك قبل وبعد شراء أحد منتجاتك ، وهل هناك معلومات يمكنك مشاركتها معها والتي قد تساعد في اتخاذ قرار الشراء أو أثناء استخدام المنتج؟

إنشاء عدة أنواع المحتوى للتنوع

من السهل تحديد نوع محتوى واحد والتزم به. على سبيل المثال ، يعد إنشاء مدونة تحتوي على مقالات تستند إلى النصوص أساسًا أمرًا في عالم التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فستفقد العملاء المحتملين من خلال عدم توسيع مدى وصولك. ليس ذلك فحسب ، بل كنت تزيل الخطوة اللازمة لاختبار خيارات المحتوى الخاصة بك.

لذلك ، نقترح عليك اختيار ثلاثة إلى أربعة أنواع من المحتويات التي تقوم بنشرها على مدونتك ، وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والنشرات الإخبارية للبريد الإلكتروني ، وموقع الويب. وبهذه الطريقة ، يمكنك فهم أي منها يعمل بشكل جيد ويحتمل أن يلتزم بها جميعًا إذا بدا وكأنه صدى لدى المستخدمين.

بعض تتضمن أنواع المحتوى التي تعزز المبيعات:

  • الرسوم البيانية
  • الميمات
  • فيديو
  • الارشادات
  • تعليقات الزوار
  • قوائم
  • مقابلات
  • دراسات الحالة
  • المدونات الصوتية:

الخطوط العريضة للمشروعات الخاصة بك قبل الغطس في

يمكن أن تكون مشاركة المدونة ذات الجودة نتيجة لكون كاتب يبدأ من لا شيء ويخرج بأفكار سريعة. لكنك لا تضمن النجاح.

والطريق الأفضل هو تضمين اقتراحات من فريقك بأكمله ، مع تجميع مخطط تفصيلي من خلال برنامج التعاون الخاص بالمحتوى.

مثل هذه الخطوط العريضة قد تأخذك فقط عشر دقائق لإكمال، ومن المحتم عليهم تحسين جودة مشاركاتك.

بعد ذلك ، يخدم المخطط الأساسي كأساس للمحتوى الفعلي الذي يتم مشاركته ، من روابط المصدر إلى الصور ، ومقاطع الفيديو إلى الرسوم البيانية - كل ذلك يمكن تحميله إلى برنامج التعاون الخاص بك.

تأكد من وجود عملية قيِّمة للتعليقات

لا يعد التعاون شيئًا بدون الملاحظات ، لذا من المهم التأكد من أن كل جزء من المحتوى الذي تقوم بإنشائه لمتجرك على الإنترنت يمر عبر عملية التغذية الراجعة الخاصة به. المفتاح هو الحفاظ على هذه التعليقات في نفس مكان مخططك ومجموعتك. بهذه الطريقة ، يمكن لشخص ما إلقاء نظرة على سطر من النص ، أو صورة ، والاطلاع فورًا على ما يجب تغييره أو ما لا يعجبه شخص آخر.

تعيين شخص أو مجموعة للعمل على تحسين محركات البحث

هذا هو مجال آخر تدخل فيه برامج التعاون الخاصة بالمحتوى الخاص بك. يجب أن يكون لديك شخص في مؤسستك يأخذ المحتوى النهائي ويحسّنه لمحركات البحث. نعم ، يجب على الكتّاب أيضًا دمج الكلمات الرئيسية في المقالات ، ولكن هناك المزيد من العمل الذي يجب القيام به ، بغض النظر عن الوسيط.

يسمح YouTube بالكلمات الرئيسية في العناوين والأوصاف. يمكنك تضمين علامات التصنيف في مشاركات الشبكات الاجتماعية لاكتشاف أفضل. ستحتاج على وجه الخصوص إلى الحصول على أوصاف المنتجات ومشاركات المدونات للحصول على الضوء الأخضر من حيث الكلمات الرئيسية ، والقابلية للقراءة ، والمزيد.

هل أنت مستعد لتحسين تعاونك في التجارة الإلكترونية؟

تتمثل الخطوة الأولى في العثور على أداة تعاون مثالية للمحتوى. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء بيئة أفضل للتخطيط والتخطيط والمشاركة وتقديم التعليقات.

إذا كان لديك أي أسئلة حول تحسين تعاونك في التجارة الإلكترونية ، فأخبرنا بذلك في قسم التعليقات أدناه.

هذه هي مشاركة برعاية Dropbox. . جميع الآراء هي خاصتي

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مستقل ينشئ أدوات وموارد لمساعدة الكتّاب الآخرين على تحقيق إنتاجية أكبر وتسويق أعمالهم.