Cửa hàng thương mại điện tử của bạn yêu cầu nhiều nhiệm vụ và con người để hoàn thành nhiệm vụ. Khi cửa hàng trực tuyến của bạn phát triển, bạn bắt đầu nhận ra nhu cầu về nhân viên tiếp thị, đại diện hỗ trợ khách hàng và nhà thiết kế. Hàng tá trách nhiệm khác được yêu cầu, một số trong đó có thể do bạn, những người làm việc tự do hoặc nhân viên toàn thời gian đảm nhiệm. Bất kể thiết lập của bạn là gì, cộng tác nội dung là chìa khóa cho quy trình làm việc thành công.
Lấy ví dụ về mô tả sản phẩm. Đây là những phần thiết yếu trong quy trình bán hàng của bạn, cung cấp thông tin, hình ảnh và chiến thuật kể chuyện để cho khách hàng thấy sản phẩm của bạn có thể giải quyết các vấn đề trong cuộc sống hàng ngày của họ như thế nào. Vâng, mô tả sản phẩm đòi hỏi khá nhiều yếu tố, từ văn bản sáng tạo đến đồ họa và video đến thông số kỹ thuật thực tế của mặt hàng.
Những yếu tố này đến từ nhiều nguồn khác nhau như nhà thiết kế, nhà văn, nhà sản xuất và nhà tiếp thị. Khi bạn liên kết những phần đó lại với nhau và gửi phản hồi, việc cộng tác và duy trì cuộc trò chuyện diễn ra thông qua một thứ gì đó giống như một chuỗi email dài sẽ trở nên khó khăn.
Do đó, năng suất và hiệu quả của quá trình tạo nội dung của bạn phụ thuộc vào một số yếu tố. Đó là lý do tại sao chúng tôi muốn phác thảo một số phương pháp hay nhất cần phải tuân theo để cộng tác nội dung trong thương mại điện tử.
Tìm một công cụ cộng tác nội dung mạnh mẽ
Như hầu hết các chuyên gia thương mại điện tử nhanh chóng nhận ra, email không phải là nơi dành cho sự cộng tác nhóm. Việc phối hợp và nhận thông tin liên lạc từ các nguồn bên ngoài là điều tốt, nhưng khi nói đến đối thoại nội bộ, email sẽ trở nên quá lộn xộn và tẻ nhạt. Điều tương tự cũng có thể nói đối với nhiều phương thức giao tiếp khác. Điều này bao gồm nhắn tin và gọi điện, thậm chí tổ chức các cuộc họp mà mọi người có nhiều khả năng quên những gì đã nói và không có cách nào để lưu và nói về các tệp như hình ảnh và video.
Đây là lúc công cụ cộng tác nội dung phát huy tác dụng. Có một số công cụ cộng tác nội dung tuyệt vời trên thị trường, nhiều trong số đó cho phép bạn có cùng quan điểm với những người lao động khác và thiết lập quy trình làm việc vững chắc cho một số dự án nhất định.
Ví dụ: bạn có thể đang tổng hợp ý tưởng và phương tiện truyền thông cho bài đăng blog sắp tới. Để thực hiện điều này, công cụ cộng tác của bạn phải cung cấp các tùy chọn để thiết lập dòng thời gian và đề cương. Bạn cũng muốn có các tùy chọn để tải lên phương tiện như GIF và video.
Sau đó, công cụ cộng tác cho phép mọi người trong nhóm dự án của bạn truy cập và chỉnh sửa các mục được đề cập. Bạn cũng sẽ muốn có khả năng gửi phản hồi và thảo luận về các bước tiếp theo cần thiết để viết, chỉnh sửa và xuất bản bài đăng trên blog đó.
Tìm hiểu những gì khách hàng của bạn muốn
Sau khi bạn có phần mềm cộng tác, đã đến lúc tìm hiểu xem khách hàng của bạn là người như thế nào và họ đang tìm kiếm nội dung gì. Điều này hơi khác so với hồ sơ khách hàng của bạn để bán hàng, nhưng bạn vẫn đang xem xét những thứ như nhân khẩu học, lối sống cá nhân và xu hướng mua hàng. Tuy nhiên, bây giờ bạn cần xác định xem những đặc điểm này liên quan như thế nào đến nội dung như video YouTube, mô tả sản phẩm và bài đăng trên blog.
Tất cả bắt đầu bằng tạo mô tả rộng rãi về người mua lý tưởng của bạn. Bạn có thể đã có điều này cho hoạt động bán hàng của mình, nhưng giờ là lúc liên kết các mô tả này với nội dung của bạn. Những khách hàng này tìm thông tin trực tuyến của họ như thế nào? Có phải thông qua các bài đăng trên blog, YouTube hay Instagram không?
Mục tiêu của khách hàng trước và sau khi mua sản phẩm của bạn là gì và bạn có thể chia sẻ thông tin nào có thể giúp họ đưa ra quyết định mua hàng hoặc trong khi sử dụng sản phẩm không?
Thiết lập một số loại nội dung đa dạng
Thật dễ dàng để quyết định một loại nội dung và bám sát nó. Ví dụ: tạo một blog với các bài viết chủ yếu dựa trên văn bản là một điều nên làm trong thế giới thương mại điện tử. Tuy nhiên, bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng khi không mở rộng phạm vi tiếp cận của mình. Không chỉ vậy, bạn còn đang loại bỏ bước cần thiết để kiểm tra các tùy chọn nội dung của mình.
Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên chọn ba đến bốn loại nội dung mà bạn sẽ đăng trên blog, tài khoản mạng xã hội, bản tin email và trang web của mình. Bằng cách này, bạn có thể hiểu cái nào hoạt động tốt và có khả năng gắn bó với tất cả chúng nếu chúng có vẻ gây được tiếng vang với người dùng.
Một số các loại nội dung thúc đẩy doanh số bán hàng bao gồm:
- infographics
- memes
- Videos
- Hướng dẫn
- Đánh Giá
- Chức năng
- Phỏng vấn
- nghiên cứu trường hợp
- Podcasts
Phác thảo dự án của bạn trước Diving Trong
Một bài viết blog chất lượng có thể là kết quả của việc một người viết bắt đầu từ con số không và nảy ra những ý tưởng một cách nhanh chóng. Nhưng bạn không đảm bảo thành công.
Một cách tốt hơn là đưa ra các đề xuất từ toàn bộ nhóm của bạn, biên soạn dàn ý thông qua phần mềm cộng tác nội dung.
Những phác thảo như thế này chỉ có thể đưa bạn mười phút để hoàn thànhvà chúng chắc chắn sẽ cải thiện chất lượng bài đăng của bạn.
Sau đó, dàn ý làm cơ sở cho nội dung thực tế được chia sẻ, từ liên kết nguồn đến hình ảnh, video cho đến đồ họa thông tin – tất cả đều có thể được tải lên phần mềm cộng tác của bạn.
Đảm bảo có một quy trình có giá trị cho phản hồi
Cộng tác sẽ không là gì nếu không có phản hồi, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo rằng mỗi phần nội dung bạn tạo cho cửa hàng trực tuyến đều trải qua quy trình phản hồi tương ứng. Điều quan trọng là giữ phản hồi này ở cùng một nơi với dàn ý và tuyển tập nội dung của bạn. Bằng cách này, ai đó có thể xem một dòng văn bản hoặc hình ảnh và ngay lập tức biết những gì cần thay đổi hoặc những gì người khác không thích.
Chỉ định một người hoặc nhóm làm việc về SEO
Đây là một lĩnh vực khác mà phần mềm cộng tác nội dung của bạn phát huy tác dụng. Bạn phải có một người trong tổ chức của mình đảm nhận nội dung hoàn chỉnh và tối ưu hóa nó cho các công cụ tìm kiếm. Đúng, người viết cũng nên kết hợp từ khóa vào bài viết, nhưng còn nhiều việc phải làm, bất kể phương tiện nào.
YouTube cho phép từ khóa trong tiêu đề và mô tả. Bạn có thể đưa hashtag vào bài đăng trên mạng xã hội để được khám phá tốt hơn. Bạn sẽ đặc biệt muốn các mô tả sản phẩm và bài đăng trên blog của mình được bật đèn xanh về mặt từ khóa, khả năng đọc, v.v.
Bạn đã sẵn sàng cải thiện việc cộng tác nội dung thương mại điện tử của mình chưa?
Bước đầu tiên là tìm công cụ cộng tác nội dung hoàn hảo đó. Sau đó, bạn có thể tạo một môi trường tốt hơn để phác thảo, lập kế hoạch, chia sẻ và đưa ra phản hồi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc cải thiện hoạt động cộng tác nội dung thương mại điện tử của mình, hãy cho chúng tôi biết trong phần nhận xét bên dưới.
Đây là một bài viết được tài trợ cho Dropbox. Tất cả các ý kiến là của riêng tôi.
Nhận xét Responses 0