É preciso seguir as práticas recomendadas para colaboração de conteúdo no comércio eletrônico

Sua loja de comércio eletrônico exige uma ampla gama de tarefas e pessoas para concluir as tarefas. À medida que sua loja on-line cresce, você começa a perceber a necessidade de pessoas de marketing, representantes de suporte ao cliente e designers. Dezenas de outras responsabilidades são necessárias, algumas das quais podem ser preenchidas por você, freelancers ou funcionários em tempo integral. Independentemente da sua configuração, a colaboração de conteúdo é essencial para um fluxo de trabalho bem-sucedido.

Tome descrições de produtos, por exemplo. Essas são partes essenciais de seu processo de vendas, fornecendo informações, imagens e táticas de contar histórias para mostrar aos clientes como seus produtos podem resolver problemas em sua vida cotidiana. Bem, uma descrição do produto requer alguns elementos, desde a escrita criativa até gráficos e vídeos até as especificações reais do item.

Esses elementos vêm de diferentes fontes, como designers, escritores, fabricantes e profissionais de marketing. À medida que você vincula essas partes e envia comentários, torna-se difícil colaborar e manter a conversa fluindo através de um longo e-mail.

Portanto, a produtividade e a eficácia do seu processo de criação de conteúdo dependem de alguns fatores. É por isso que queremos descrever algumas das práticas recomendadas para colaboração de conteúdo no comércio eletrônico.

Encontre uma poderosa ferramenta de colaboração de conteúdo

Como a maioria dos profissionais de comércio eletrônico percebe rapidamente, o e-mail não é lugar para colaboração em equipe. É bom para alguma coordenação e receber comunicações de fontes externas, mas quando se trata de diálogo interno, o e-mail se torna muito confuso e entediante. O mesmo pode ser dito dos muitos outros métodos de comunicação. Isso inclui mensagens de texto e chamadas, e até mesmo reuniões em que as pessoas têm mais probabilidade de esquecer o que foi falado e não há como salvar e falar sobre arquivos como imagens e vídeos.

É aqui que entra uma ferramenta de colaboração de conteúdo. tem várias excelentes ferramentas de colaboração de conteúdo no mercadomuitos deles permitem que você fique na mesma página com outros funcionários e estabeleça um fluxo de trabalho sólido para determinados projetos.

Por exemplo, você pode estar compilando ideias e mídia para um post no blog. Para fazer isso, sua ferramenta de colaboração deve fornecer opções para estabelecer uma linha do tempo e um esboço. Você também deseja opções para o upload de mídia, como GIFs e vídeos.

Depois disso, a ferramenta de colaboração permite que todos em seu grupo de projetos acessem e editem os itens em questão. Você também desejará enviar comentários e falar sobre as próximas etapas necessárias para que o post seja escrito, editado e publicado.

Descubra o que seus clientes querem

Depois de ter um software de colaboração, é hora de descobrir como são seus clientes e o que eles estão procurando em termos de conteúdo. Isso é um pouco diferente do seu perfil de cliente para vendas, mas você ainda considera itens demográficos, estilos de vida pessoais e tendências de compra. No entanto, agora você precisa estabelecer como essas características se relacionam ao conteúdo, como vídeos do YouTube, descrições de produtos e postagens em blogs.

Tudo começa por criando descrições amplas de seus compradores ideais. Você já pode ter isso para o seu lado de vendas da operação, mas agora é hora de relacionar essas descrições ao seu conteúdo. Como esses clientes encontram suas informações on-line? É através de posts, YouTube ou Instagram?

Quais são as metas do seu cliente antes e depois da compra de um dos seus produtos, e há informações que você pode compartilhar com ele que possam ajudá-lo a tomar a decisão de compra ou ao usar o produto?

Estabelecer vários tipos de conteúdo para variedade

É fácil decidir sobre um tipo de conteúdo e segui-lo. Por exemplo, fazer um blog com artigos principalmente baseados em texto é um objetivo no mundo do comércio eletrônico. No entanto, você está perdendo clientes em potencial ao não expandir seu alcance. Não apenas isso, mas você está removendo a etapa necessária de testar suas opções de conteúdo.

Portanto, sugerimos a escolha de três a quatro tipos de conteúdo que você publicaria em seu blog, contas de mídia social, boletins informativos por email e site. Dessa forma, você pode entender quais funcionam bem e, potencialmente, ficar com todos eles, se eles parecem entrar em ressonância com os usuários.

Alguns dos tipos de conteúdo que impulsionam as vendas incluem:

  • Infográficos
  • memes
  • Vídeos
  • Manual
  • Avaliações
  • listas
  • entrevistas
  • Os estudos de caso
  • Podcasts

Delinear seus projetos antes de mergulhar

Um post de blog de qualidade pode ser o resultado de um escritor começar com nada e ter idéias na hora. Mas você não está garantindo sucesso.

Um caminho melhor é incluir sugestões de toda a sua equipe, compilando um esboço através do software de colaboração de conteúdo.

Contornos como este só podem levá-lo dez minutos para completar, e eles são obrigados a melhorar a qualidade de seus posts.

Depois disso, o esboço serve como base para o conteúdo real que está sendo compartilhado, de links de origem para imagens e vídeos para infográficos - todos podem ser carregados em seu software de colaboração.

Verifique se há um processo valioso para feedback

A colaboração não é nada sem feedback, por isso é importante garantir que cada parte do conteúdo que você cria para sua loja online passe pelo respectivo processo de feedback. A chave é manter esse feedback no mesmo lugar do seu resumo e da sua coleção de conteúdo. Dessa forma, alguém pode dar uma olhada em uma linha de texto ou em uma imagem e ver imediatamente o que precisa ser alterado ou o que outra pessoa não gosta.

Atribuir uma pessoa ou grupo para trabalhar em SEO

Essa é outra área em que seu software de colaboração de conteúdo entra em ação. Você deve ter uma pessoa em sua organização que aproveite o conteúdo finalizado e o otimize para os mecanismos de pesquisa. Sim, os escritores também devem incorporar palavras-chave em artigos, mas há mais trabalho a ser feito, independentemente do meio.

O YouTube permite palavras-chave em títulos e descrições. Você pode incluir hashtags em postagens de mídia social para uma melhor descoberta. Você vai querer especialmente que as descrições de seus produtos e as postagens de blog aproveitem a luz verde em termos de palavras-chave, legibilidade e muito mais.

Você está pronto para melhorar sua colaboração de conteúdo de comércio eletrônico?

O primeiro passo é encontrar essa ferramenta perfeita de colaboração de conteúdo. Depois disso, você pode criar um ambiente melhor para delinear, planejar, compartilhar e fornecer feedback.

Se você tiver alguma dúvida sobre como melhorar sua colaboração com conteúdo de comércio eletrônico, avise-nos na seção de comentários abaixo.

Este é um post patrocinado para o Dropbox. Todas as opiniões são minhas.

Joe Warnimont

Joe Warnimont é um escritor freelancer que cria ferramentas e recursos para ajudar outros escritores a se tornarem mais produtivos e comercializarem seu trabalho.