إنه نموذج أعمال يستخدمه التجار لتشغيل متجر إلكتروني ومتجر تجزئة فعلي. بعبارة أخرى ، يمنح تجار التجزئة لعملائهم قناة على الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت للقيام بالتسوق. إذا نظرنا إلى الاتجاهات الحالية ، فمن المقبول القول بأن صناعة التجارة الإلكترونية تكتسب قوة هائلة. من ناحية أخرى ، فقد كانت الأولوية بالنسبة لمعظم تجار التجزئة للحصول على أماكن مادية. هذا ما يفسر لماذا يتخذ معظم تجار التجزئة خطوات لمزامنة الاثنين معًا.
إن جعل متجرك مرئيًا عبر موقع إلكتروني مفيد جدًا بعدة طرق. وهنا السؤال الأكثر إثارة للحيرة. هل متجر Brick and Click يستحق كل هذا العناء؟ هذا يركب بنشاط على سلوك العملاء. تحتاج إلى إلقاء نظرة على تفضيلات التسوق الخاصة بهم. مؤشر أكبر بكثير يجب وضعه في الاعتبار هو مكانة بائع التجزئة.
منذ وقت ليس ببعيد ، انزعج تجار التجزئة الصغار من نظرائهم العملاقة. لا يمكن إنكار كيف تأخذ أمثال Walmart و Amazon حصة أكبر من الكعكة. شكرا جزيلا لانتشار منصات التجارة الإلكترونية للأطراف في 3rd والتي تحاول نوعًا ما تحييد هذا الخلل. كما هو الحال ، يمكن لمالك المتجر الفعلي الآن الاستفادة القصوى من المساحة المتاحة عبر الإنترنت.
وهنا كيف.
ماذا منصات التجارة الإلكترونية do يتيح لك تخصيص متجر إلكتروني جميل يمنحك فرصة ذهبية لبيع منتجاتك في أماكن متعددة. في الواقع ، يمكن لصاحب العمل الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق عبر الإنترنت والويب والجوّال وكذلك المتاجر المنبثقة.
على الرغم من ذلك ، هناك حشد من العملاء الذين يفضلون الشراء من متجر مادي عبر الشوارع في الحي أو حتى داخل مركز تجاري. مع العلم بالاحتمالين ، من الضروري إلى حد كبير أن يكون لديك متجر Brick and Click في الاختيار. وهذا لا ينتهي هنا.
هناك المزيد لذلك.
كيف تدير شركة Brick and Click
يحتاج تجار التجزئة إلى بيانات مناسبة من مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم والمتاجر الفعلية ، لإلقاء نظرة على اتجاهات العملاء. لحسن الحظ ، يبدو أن قنوات البيع الرئيسية عبر الإنترنت تكون آلية ومباشرة. كل ما عليك فعله هو التعرف على أدوات مثل Google Trends و Google Analytics لاكتساب رؤى دقيقة.
للتأكد من دقتها ، تساعد Google Trends أصحاب المتاجر في الحصول على تقييم لجميع المواقع الجغرافية التي يأتي منها الطلب. يعرض لك العناصر الأكثر بحثًا في الوقت الفعلي. ينير بشكل واضح واحد على مكانة محددة من حيث أدائها في مختلف المناطق. يتحول إلى عمل كلما أراد المستخدم حساب مصلحة منتج معين خلال فترة زمنية محددة.
بقدر ما يتعلق الأمر بمراقبة جمهوري المستهدف ، تتدخل Google Analytics لتتبع جميع المعلومات السكانية. بمعنى آخر ، ترى جميع إجراءات العملاء في أي وقت يزورون فيها متجرك عبر الإنترنت. يدمج بسهولة مع موقع الويب الخاص بك عن طريق معرف تتبع فريد. تحليلات Google ، لا شك في أنها أداة تمنح أصحاب متاجر Bricks and Clicks ، الحيل حول كيفية تسريع معدلات التحويل وخفض معدلات الارتداد.
إلى جانب ذلك ، هناك إمكانات هائلة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، تعد حملات Facebook بمثابة إستراتيجية مثبتة يستخدمها أصحاب المتاجر ، لزيادة عدد الزيارات والوصول إلى جماهير جديدة. إنها وسيلة لتحسين مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.
واحدة من أكثر القطاعات الأولية في مثل هذا النموذج التجاري هو معالجة المدفوعات. كيف تتجنب كل أنواع التناقضات؟ سؤال جيد. يحتاج بائع التجزئة إلى العمل بشكل شامل نقطة البيع نظام. واحد الذي يبسط الخروج معالجة ومعالجة جميع تقارير المخزون بطريقة بارعة.
لتحسين تجربة التسوق ، تحتاج إلى شراء قارئ بطاقات قوي يقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ويتكامل مع نظام Point of Sale. بعد كل شيء ، لا يمكننا تجاهل عدد العملاء الذين يفضلون استخدام طرق الدفع المتقدمة مثل Google Pay و Apple Pay.
إن نقطة التحول هذه مهمة بما يكفي لدمجها في متجري الذي يعمل بنظام البيع بالتجزئة. وإلى حد كبير، هناك حاجة ماسة إلى إنشاء نظام نقاط بيع يولد العديد من حسابات الموظفين. فلا يوجد إنسان منعزل. لذا، قد تحتاج بالتأكيد إلى تفويض بعض الأعمال. وسيكون الأمر أقل تعقيدًا إذا قمت بذلك عبر نظام آلي يرسل إشعارات فورية كلما تم الانتهاء من مهمة. كما يوفر النظام إمكانية وصول محدودة إلى بعض المعلومات مثل معاملات الدفع.
مزيج من نظام المبيعات عبر الإنترنت وغير المتصل هو دائمًا جزء من المعادلة. في واقع الأمر ، فإنهم يكملون بعضهم بعضًا لتلبية احتياجات متجر Bricks and Clicks الخاص بك بشكل أفضل. من الناحية الفنية ، لا يتزامن نظام نقاط البيع غير المتصل مع الأجهزة الأخرى. المزيد من الأسباب للحصول على نقاط البيع عبر الإنترنت في المكان.
لماذا يفضل بعض المستهلكين المتاجر المادية؟
يمكن القول ، هناك الكثير من الديناميات التي تؤثر على سلوك العملاء لاختيار أقرب مركز تجاري ، عبر التسوق عبر الإنترنت عبر أجهزتهم المحمولة. على الجانب الآخر ، لدينا جيل الألفية الذين يتمتعون بالدهاء التكنولوجي ويعرضون عادات أعلى للتسوق عبر الإنترنت. حسنًا ، هذا لا يعني أن جميعهم لديهم الصبر لانتظار تسليم الطلب.
هذا يكشف عن سبب ثقل واحد لماذا يحتاج تاجر التجارة الإلكترونية إلى إنشاء متجر في مكان ما بالقرب من الطلب في السوق. إذا واجه أي عميل أي تأخير مستمر في عملية التسليم ، فسيعمل بالتأكيد على عدم المشاركة في التسوق عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، ينتهي بهم الأمر بالذهاب إلى المتجر الفعلي.
وهذا ليس كل شيء.
يحتاج بائع التجزئة إلى معرفة العنصر العلوي الذي يتحكم في تفضيلات العملاء بين التسوق داخل المتجر والتسوق عبر الإنترنت. عادة ، كان الذهاب إلى التسوق في المركز التجاري أسلوب حياة لمعظم المستهلكين. يريد المتسوق رؤية البضائع ولمسها قبل الشراء. إلى جانب ذلك ، قد يرغبون في إجراء مقارنات مع العلامات التجارية الأخرى في متجر التجزئة. الأهم من ذلك ، تحتاج إلى ملاحظة العملاء الذين لديهم تجربة سيئة في التسوق عبر الإنترنت.
سيناريوهات العموم إما أن البضاعة المشتراة كانت معيبة ولا تتطابق مع وصف المنتج ، أو ربما لم يتم تسليمها على الإطلاق. ومع ذلك ، فإن المشتري لديه خيار لتقديم طلب مقابل تكلفة ولكن في الوقت نفسه ، إنها عملية شاقة محبطة للغاية.
دائمًا ، يعتمد القرار النهائي لإجراء عملية شراء على موقف العميل. ينظر آخرون إلى إجراء عملية شراء عبر الإنترنت كمشروع محفوف بالمخاطر. من المثير للاهتمام أن متجر Brick and Click يميل إلى قتل عصفورين بحجر واحد. يحتاج بائع التجزئة إلى التوفيق مع حقيقة أن المستهلك يفضل شراء منتجات باهظة الثمن مثل الإلكترونيات من متجر موجود في الشركة. لا ننسى القرب من موقع العميل.
نظام إدارة المستودعات
لكي تكون صريحًا ، يحتاج التاجر إلى استخدام تقنيات ذكية أثناء التعامل مع طلبات العملاء. بغض النظر عن المنتجات التي تتعامل معها ، من الأفضل دائمًا التعامل بدقة مع جزء المخزون من الشركة بمستوى عالٍ من الدقة. من خلال القيام بذلك ، من المفيد دمج كل من المخزون عبر الإنترنت وغير المتصل. بطريقة متواضعة ، يعمل متجر Brick and Click على حل كلا الطرفين.
في ما يخص المخزون، يمكن لبائع التجزئة تقديم خدمة النقر والجمع للمشترين. من أجل جعل هذه الإستراتيجية مجدية ، يجب على التاجر إدراج منتج على موقع الويب ، والإشارة إلى أنه متوفر ، والسماح للعملاء باختيار العنصر من المتجر في الوقت المناسب لهم.
من الواضح تمامًا أن بائع التجزئة يحتاج إلى التوفيق بين جميع تقارير المخزون. تحقيقًا لهذه الغاية ، ستحصل على تتبع جيد للعناصر المباعة عبر القناة عبر الإنترنت وتلك التي تم شراؤها من المتجر. بمعنى أنه من المنطقي مزامنة كل المخزون في مكان واحد حتى تتمكّن بسهولة من التعامل مع المعاملات عبر الإنترنت وغير المتصلة من نقطة واحدة.
وأفضل جزء؟
توجد منصات شرعية في السوق للقيام بكل المهام نيابة عنك. مع الأخذ في الاعتبار كل شيء، من الحكمة دمج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع جميع متاجرك المادية. علاوة على ذلك، تحتاج إلى الحصول على تقارير مبيعات شاملة لجميع الطلبات التي ترسلها إلى عملائك من المخزون في متجرك المادي.
في المخص:
والجدير بالذكر أن إعداد أعمال Brick and Click يعد استراتيجية هائلة لجعل كلا الطرفين يفيان. لا داعي للقلق بشأن تفضيلات التسوق لدى المستهلكين. الخطة المنطقية التالية لتنفيذ الأمور عن طريق دراسة كيفية اختيار عملائك لشراء السلع. مع وضع ذلك في الاعتبار ، لديك اليد العليا لأنك تعرف كيفية قيادة حركة المرور في الاتجاه الصحيح.
لجميع البنطلونات المتأخرة ، حان الوقت للذهاب لبنة والنقر. لا طريقة أخرى من حوله. علاوة على ذلك ، هذه وسيلة فائقة الإبداع لمنح العملاء طريقة مريحة لتجربة كل من خدمة التجزئة التقليدية والتسوق عبر الإنترنت. كمسألة أخرى ، تميل إلى التقاط كل من الجمهور التقليدي وعبر الإنترنت. ولأي تاجر تجزئة تقليدي ، فكر في الأمر كوسيلة لتحقيق أقصى استفادة من السوق عبر الإنترنت.
الأهم من ذلك ، إنها خطة بديلة لبناء مصداقية عملك. يبدو أن العملاء يكتسبون المزيد من الثقة تجاه بائع التجزئة إذا كان لديهم وجود مادي.
