Hva er en murstein og klikk-butikk? Din ultimate 2023-guide

Hva betyr Brick and Click-butikk?

Hvis du abonnerer på en tjeneste fra en lenke på denne siden, kan Reeves and Sons Limited tjene en provisjon. Se vår etisk uttalelse.

Det er en forretningsmodell som brukes av selgere til å drive både en nettbutikk og et fysisk utsalgssted. Med andre ord gir forhandlerne sine kunder både en online og offline kanal for å handle. Hvis vi ser på de nåværende trendene, er det forsvarlig å si at e-handelsbransjen vinner enormt sterkt innpass. På den annen side har det vært en må-prioritering for de fleste forhandlere å ha fysiske lokaler. Dette forklarer hvorfor de fleste forhandlere tar skritt for å synkronisere de to sammen.

Å gjøre butikken din synlig via en nettside er ganske nyttig på flere måter. Og her er det mest forvirrende spørsmålet. Er en Brick and Click-butikk verdt det? Dette rir aktivt på kundenes adferd. Du må se på shoppingpreferansene deres. En mye større pekepinn å ta i betraktning er forhandlerens nisje.

For ikke lenge siden ble små forhandlere plaget av sine gigantiske kolleger. Det er ubestridelig hvordan slike som Walmart og Amazon tar den største delen av kaken. Mange takk til utbredelsen av tredjeparts e-handelsplattformer som på en måte prøver å nøytralisere ubalansen. Slik det står, kan en fysisk butikkeier nå få mest mulig ut av nettområdet.

Og slik er det.

Hva i e-handelsplattformer gjør er å la deg tilpasse en vakker nettbutikk som gir deg en gylden mulighet til å selge produktene dine flere steder. Faktisk får en bedriftseier tilgang til sosiale medier, online markedsplasser, internett, mobil, samt popup-butikker.

Til tross for det er det en mengde kunder som foretrekker å kjøpe fra en fysisk butikk på andre siden av gatene i nabolaget eller til og med inne i et kjøpesenter. Når vi legger merke til de to prospektene, er det ganske viktig å ha en Brick and Click-butikk i sjakk. Og det slutter ikke her.

Det er mer til det.

Slik driver du en Brick and Click-virksomhet

Forhandlere trenger passende data fra sine e-handelssider og de fysiske butikkene, for å få et glimt av kundenes trender. Heldigvis ser de vanlige online salgskanaler ut til å være automatiserte og enkle. Alt du trenger å gjøre er å gjøre deg kjent med verktøy som Google Trends og Google Analytics for å få nøyaktig innsikt.

For å være presis, hjelper Google Trends butikkeierne med å få en vurdering av alle geografiske steder der etterspørselen kommer fra. Den viser de mest populære søkte elementene i sanntid. Det synliggjør en synlig på en spesifikk nisje med tanke på ytelsen over forskjellige regioner. Den svinger til handling når en bruker ønsker å beregne interessen for et bestemt produkt over en bestemt tidsperiode.

Når det gjelder overvåking av målgruppen min, trer Google Analytics inn for å holde oversikt over all demografi. Du ser med andre ord alle kundenes handlinger hver gang de besøker nettbutikken din. Den integreres enkelt med nettstedet ditt via en unik sporings-ID. Google analytics, er uten tvil, et verktøy som gir Bricks and Clicks-butikkeiere triks for hvordan de kan øke hastigheten på konverteringsfrekvensene og senke fluktfrekvensene.

Bortsett fra det er det et enormt potensial på de sosiale medieplattformene. For eksempel er Facebook-kampanjer en velprøvd strategi som butikkeiere bruker for å drive trafikk og nå ut til nye målgrupper. Det er et middel til å optimalisere deres e-handelssider.

Et av de mest primære segmentene i en slik forretningsmodell er behandler betalinger. Hvordan unngå alle slags avvik? Godt spørsmål. En forhandler må jobbe med et omfattende Salgssted system. En som forenkler kassen behandle og håndterer alle lagerrapporter på en dyktig måte.

For å forbedre handleopplevelsen, må du kjøpe en solid kortleser som godtar alle vanlige kredittkort og integreres med Point of Sale-systemet. Vi kan tross alt ikke ignorere antallet kunder som foretrekker å bruke avanserte betalingsmetoder som Google Pay og Apple Pay.

Et slikt vippepunkt er betydelig nok til å innlemme i min Brick and Click-butikk. I større grad er det mye behov for å sette på plass en POS som genererer flere personalkontoer. Ingen mann er en øy. Så definitivt, du må kanskje delegere noe arbeid. Det er mindre komplisert hvis du gjør det via et automatisert system som gir umiddelbare varsler hver gang en oppgave er fullført. Også en som gir begrenset tilgang til noen iformation som betalingstransaksjoner.

En hybrid av både offline og online salgssystem er alltid en del av ligningen. Faktisk supplerer de hverandre for å dekke behovene til Bricks and Clicks-butikken din bedre. Teknisk sett synkroniseres ikke et offline POS-system med andre enheter. Mer grunn til å ha en online POS på plass.

Hvorfor foretrekker noen forbrukere fysiske butikker?

Uten tvil er det mye dynamikk som påvirker kundeatferden til å velge det nærmeste kjøpesenteret, fremfor å handle online via deres mobile enheter. På baksiden har vi millennials som er teknologikyndige og viser høyere netthandelsvaner. Vel, det er ikke dermed sagt at alle har tålmodighet til å vente på at bestillingen blir levert.

Dette utfolder en tungtveiende grunn til hvorfor en e-handelsforhandler trenger å etablere en butikk et sted nær markedets etterspørsel. Hvis en kunde opplever vedvarende forsinkelser med leveringen, vil de definitivt velge bort netthandel. Som et resultat ender de opp med å gå for den fysiske butikken.

Og det er ikke alt.

En forhandler må kjenne til det øverste elementet som styrer kundenes preferanser mellom en butikk og netthandel. Vanligvis har det å handle på kjøpesenteret vært en livsstil for de fleste forbrukere. En shopper ønsker å se og ta på varene før de foretar et kjøp. Utenom det vil de kanskje gjøre sammenligninger med andre merker i forhandlerens butikk. Viktigere, du må merke deg de kundene som har hatt en dårlig opplevelse med netthandel.

Vanlige scenarier er enten at varene som ble kjøpt var defekte og stemte ikke overens med produktbeskrivelsen, eller kanskje de ikke ble levert i det hele tatt. Likevel har en kjøper en mulighet til å søke om tilbakeføring, men samtidig er det en kjedelig prosess som er ganske frustrerende.

Nesten alltid er den endelige beslutningen om å foreta et kjøp avhengig av kundens holdning. Andre ser på å gjøre et kjøp på nettet som en risikabel satsing. Interessant nok har Brick and Click-butikken en tendens til å slå to fluer i en smekk. En forhandler må innse at en forbruker foretrekker å handle dyre produkter som elektronikk fra en etablert butikk. For ikke å glemme nærheten til kundens beliggenhet.

Inventory Management

For å være ærlig, må en kjøpmann bruke intelligente teknikker mens han håndterer kundenes bestillinger. Uansett hvilke produkter du har å gjøre med, er det alltid i din beste interesse å omhyggelig håndtere lagerdelen av virksomheten med et høyt nivå av nøyaktighet. Ved å gjøre det er det lønnsomt å integrere både online og offline inventar. På en beskjeden måte løser en Brick and Click-butikk begge ender.

Med hensyn til inventar, kan en forhandler tilby en klikk-og-hent-tjeneste til kjøperne. For å gjøre denne strategien gjennomførbar, får en selger liste et produkt på nettsiden, indikere at det er på lager, og la kundene plukke varen fra butikken på deres eget passende tidspunkt.

Det er ganske åpenbart at en forhandler må avstemme alle lagerrapporter. For det formål får du god oversikt over varer som selges via nettkanalen og de som er kjøpt i butikken. Det vil si at det er fornuftig å synkronisere hele beholdningen på ett sted for å enkelt håndtere både online og offline transaksjoner fra ett enkelt punkt.

Og den beste delen?

Det finnes legitime plattformer på markedet for å gjøre alle oppgavene for deg. Alt tatt i betraktning, er det wise å integrere din e-handelsbutikk med alle dine fysiske butikker. I tillegg må du ha omfattende salgsrapporter for alle bestillinger du sender til kundene dine fra varelageret i din fysiske butikk.

Innpakning Up

Spesielt er et Brick and Click-forretningsoppsett en fantastisk strategi for å få begge ender til å møtes. Du trenger ikke bekymre deg for forbrukernes shoppingpreferanser. Den neste logiske planen for å få ting i gang ved å studere hvordan kundene dine velger å kjøpe varer. Med dette i bakhodet har du overtaket siden du vet hvordan du kjører trafikken i riktig retning.

Til alle sene blomstrer, det er på tide å gå Brick and Click. Ingen annen vei rundt det. Dessuten er dette et superkreativt middel for å gi kundene en praktisk måte å oppleve både den tradisjonelle detaljhandelstjenesten og netthandel. Som en annen sak, har den en tendens til å fange både det tradisjonelle og nettbaserte publikummet. Og for enhver tradisjonell forhandler, tenk på det som et middel til å få mest mulig ut av nettmarkedet.

Det viktigste er at det er en alternativ plan for å bygge bedriftens troverdighet. Kunder ser ut til å få mer tillit til en forhandler hvis de har en fysisk tilstedeværelse.

Rebekka Carter

Rebekah Carter er en erfaren innholdsskaper, nyhetsreporter og blogger som spesialiserer seg på markedsføring, forretningsutvikling og teknologi. Hennes ekspertise dekker alt fra kunstig intelligens til programvare for markedsføring via e-post og utvidede virkelighetsenheter. Når hun ikke skriver, bruker Rebekka mesteparten av tiden på å lese, utforske naturen og spille.