ブリック アンド クリック ストアとは何ですか? 2023 年の究極のガイド

ブリックアンドクリックストアとはどういう意味ですか?

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オンライン ストアと物理的な小売店の両方を運営するためにマーチャントが使用するビジネス モデルです。 言い換えれば、小売業者は顧客にオンラインとオフラインの両方のチャネルを提供して、買い物をすることができます。 現在の傾向を見ると、e コマース業界は非常に勢いを増していると言えます。 一方、ほとんどの小売業者にとって、物理的な施設を持つことは必須の優先事項でした。 これが、ほとんどの小売業者がこの XNUMX つを同期させるための措置を講じている理由を説明しています。

Web サイト経由でストアを表示できるようにすることは、さまざまな点で非常に役立ちます。 そして、ここで最も不可解な質問があります。 ブリック アンド クリック ストアはそれだけの価値がありますか? これは積極的に顧客の行動に乗っています。 彼らの買い物の好みを見る必要があります。 考慮すべきはるかに大きな指標は、小売業者のニッチです。

少し前まで、小規模な小売業者は巨大な小売業者に悩まされていました。 ウォルマートやアマゾンのような企業がケーキの大部分を占めていることは否定できません. 不均衡を中和しようとするサードパーティの電子商取引プラットフォームの普及に感謝します。 現状では、実店舗のオーナーはオンライン スペースを最大限に活用できるようになりました。

そして、ここにその方法があります。

どのような eコマースプラットフォーム あなたが複数の場所であなたの製品を売る絶好の機会を与える美しいオンラインストアをカスタマイズさせてください。 実際、ビジネスオーナーは、ソーシャルメディア、オンラインマーケットプレイス、Web、モバイル、およびポップアップショップにアクセスできます。

それにも関わらず、通りの向こう側にある実店舗やショッピング モール内で購入することを好む顧客が大勢います。 XNUMX つの見通しに注目すると、ブリック アンド クリック ストアをチェックすることが非常に重要です。 そして、ここで終わりではありません。

それだけではありません。

ブリックアンドクリックビジネスの運営方法

小売業者は、顧客の傾向を垣間見るために、e コマース サイトと実店舗から適切なデータを取得する必要があります。 幸いなことに、主流のオンライン販売チャネルは自動化されていて単純なようです。 Google トレンドや Google Analytics 正確な洞察を得るために。

正確に言うと、Googleトレンドは、店舗の所有者が需要が発生するすべての地理的な場所を評価するのに役立ちます。 最も人気のある検索アイテムをリアルタイムで表示します。 さまざまな地域でのパフォーマンスの点で、特定のニッチについて明らかに啓発します。 ユーザーが規定された期間にわたって特定の製品の関心を計算したいときはいつでもそれは行動にスイングします。

ターゲット オーディエンスの監視に関する限り、Google アナリティクスは、すべての人口統計を適切に追跡するために介入します。 つまり、顧客がオンライン ストアにアクセスするたびに、すべての顧客の行動を確認できます。 固有の追跡 ID を介して Web サイトと簡単に統合できます。 Google アナリティクスは疑問の余地がなく、Bricks and Clicks ストアのオーナーにコンバージョン率を上げて直帰率を下げる方法を教えてくれるツールです。

それはさておき、ソーシャル メディア プラットフォームには大きな可能性があります。 たとえば、Facebook キャンペーンは、ストア オーナーがトラフィックを促進し、新しいオーディエンスにリーチするために使用する実績のある戦略です。 これは、e コマース サイトを最適化する手段です。

そのようなビジネスモデルの最も主要なセグメントのXNUMXつは 支払い処理。 あらゆる種類の矛盾をどのように回避しますか? 良い質問。 小売業者は、包括的な ポイントオブセール  。 を簡素化するもの チェックアウト すべての在庫レポートを適切な方法で処理および処理します。

ショッピング体験を向上させるには、すべての主要なクレジット カードを受け入れ、POS システムと統合する頑丈なカード リーダーを購入する必要があります。 結局のところ、Google Pay や Apple Pay などの高度な支払い方法を好む顧客の数を無視することはできません。

このような転換点は、私の Brick and Click ストアに組み込むのに十分重要です。 多くの場合、複数のスタッフ アカウントを生成する POS を設定する必要があります。 誰も島ではありません。 したがって、間違いなく、いくつかの作業を委任する必要がある場合があります。 タスクが完了するたびに迅速な通知を行う自動システムを介して行うと、それほど複雑ではありません. また、一部へのアクセスを制限するものformat支払取引など

オフラインとオンラインの両方の販売システムのハイブリッドは、常に方程式の一部です。 実際のところ、それらは互いに補完して、Bricks and Clicks ストアのニーズによりよく対応します。 技術的には、オフライン POS システムは他のデバイスと同期しません。 オンライン POS を導入する理由が増えました。

なぜ一部の消費者は実店舗を好むのですか?

おそらく、モバイル デバイスを介したオンライン ショッピングよりも、最も近いショッピング モールを選択する顧客の行動に影響を与える多くのダイナミクスがあります。 反対に、テクノロジーに精通し、オンライン ショッピングの習慣が高いミレニアル世代がいます。 まあ、それは彼ら全員が注文が配達されるのを待つ忍耐力を持っていると言っているわけではありません.

これは、なぜ電子商取引業者が市場の需要に近い場所に店を構える必要があるのか​​という重要な理由の XNUMX つを明らかにしています。 顧客が配達に永続的な遅延を経験した場合、間違いなくオンライン ショッピングをオプトアウトします。 その結果、彼らは実店舗に行くことになります。

それだけではありません。

小売業者は、実店舗とオンライン ショッピングの間の顧客の好みを制御する最上位の要素を知る必要があります。 ショッピング モールに買い物に行くのは、ほとんどの消費者のライフ スタイルです。 買い物客は商品を見て触ってから購入したいと考えています。 それに加えて、彼らは小売店で他のブランドと比較したいと思うかもしれません. 重要なことは、オンライン ショッピングで悪い経験をした顧客に注意する必要があることです。

一般的なシナリオは、購入した商品に欠陥があり、商品説明と一致しなかったか、またはまったく配送されなかった可能性があります。 それにもかかわらず、購入者にはチャージバックを申請するオプションがありますが、同時に、それは面倒なプロセスであり、非常にイライラします.

ほとんどの場合、購入の最終決定は顧客の態度に依存します。 また、オンラインでの購入はリスクの高い事業だと考える人もいます。 興味深いことに、ブリック アンド クリック ストアは一石二鳥です。 小売業者は、消費者が電化製品などの高価な製品を既存の店舗で購入することを好むという事実を受け入れる必要があります。 顧客の場所に近いことを忘れないでください。

在庫管理

率直に言って、商人は顧客の注文を処理する際にインテリジェントな技術を使用する必要があります。 どの製品を扱っていても、ビジネスの在庫部分を高レベルの精度で細心の注意を払って処理することが常に最善の利益になります。 そうすることで、オンラインとオフラインの両方の在庫を統合することが有利になります。 ささやかな方法で、ブリック アンド クリック ストアは両端を解決します。

に関してで インベントリーの場合、小売業者は購入者にクリック アンド コレクト サービスを提供できます。 この戦略を実行可能にするために、商人はウェブサイトに商品を掲載し、在庫があることを示し、顧客が自分の都合のよい時間に店から商品を選べるようにします。

小売業者がすべての在庫レポートを照合する必要があることは明らかです。 そのために、オンラインチャネルで販売されたアイテムと店舗で購入されたアイテムを適切に追跡できます. つまり、オンラインとオフラインの両方の取引を XNUMX か所で簡単に処理できるように、すべての在庫を XNUMX か所で同期するのが賢明です。

そして最良の部分?

市場には、すべてのタスクを実行するための合法的なプラットフォームがあります。 すべてのことを考慮して、それは wise eコマースストアをすべての実店舗と統合します。 さらに、実店舗の在庫から顧客に出荷するすべての注文の包括的な販売レポートを用意する必要があります。

アップラッピング

特に、Brick and Click ビジネスのセットアップは、両方の目的を達成するための途方もない戦略です。 消費者の買い物の好みについて心配する必要はありません。 顧客が商品を購入する方法を研究することで物事を進めるための次の論理的な計画。 これを念頭に置いて、トラフィックを正しい方向に導く方法を知っているので、優位に立つことができます。

遅咲きの皆さん、Brick and Click に行く時が来ました。 それ以外の方法はありません。 さらに、これは顧客に従来の小売サービスとオンライン ショッピングの両方を体験する便利な方法を提供するための非常に創造的な手段です。 さらに、従来の視聴者とオンラインの視聴者の両方を獲得する傾向があります。 また、従来の小売業者にとっては、オンライン マーケットを最大限に活用するための手段と考えてください。

最も重要なことは、ビジネスの信頼性を構築するための代替計画です。 物理的な存在がある場合、顧客は小売業者に対してより信頼を得るようです。

リベカ・カーター

Rebekah Carterは、マーケティング、事業開発、テクノロジーを専門とする経験豊富なコンテンツクリエーター、ニュースレポーター、ブロガーです。 彼女の専門知識は、人工知能からメールマーケティングソフトウェアやエクステンデリアリティデバイスまで、あらゆるものを網羅しています。 彼女が書いていないとき、Rebekahは読書、素晴らしいアウトドアの探索、そしてゲームにほとんどの時間を費やしています。