זהו מודל עסקי המשמש סוחרים להפעלת חנות מקוונת וגם חנות קמעונאית פיזית. במונחים אחרים, הקמעונאים נותנים ללקוחות שלהם ערוץ מקוון וגם לא מקוון כדי לבצע את הקניות שלהם. אם נסתכל על הטרנדים הנוכחיים, זה מוצדק לומר שתעשיית המסחר האלקטרוני צוברת מאוד אחיזה. מצד שני, זה היה בראש סדר העדיפויות של רוב הקמעונאים להחזיק בחצרים פיזיים. זה מסביר מדוע רוב הקמעונאים נוקטים בצעדים כדי לסנכרן את השניים יחד.
הפיכת החנות שלך לגלויה דרך אתר היא שימושית למדי במספר דרכים. והנה השאלה הכי תמוהה. האם חנות Brick and Click שווה את זה? זה רוכב באופן פעיל על התנהגות הלקוחות. אתה צריך להסתכל על העדפות הקניות שלהם. נקודה הרבה יותר גדולה שיש לקחת בחשבון היא הנישה של הקמעונאי.
לפני זמן לא רב, קמעונאים קטנים היו מוטרדים מעמיתיהם הענקים. אי אפשר להכחיש איך אנשים כמו וולמארט ואמזון לוקחים את החלק הגדול יותר של העוגה. תודה רבה לשכיחותן של פלטפורמות מסחר אלקטרוני של צד שלישי שמנסות לנטרל את חוסר האיזון. כפי שזה נראה, בעל חנות פיזית יכול כעת להפיק את המרב מהמרחב המקוון.
והנה איך.
מה ה פלטפורמות מסחר אלקטרוני do הוא לאפשר לך להתאים אישית חנות מקוונת יפהפייה שנותנת לך הזדמנות פז למכור את המוצרים שלך במספר מקומות. למעשה, בעל עסק מקבל גישה לרשתות חברתיות, לשווקים מקוונים, לאינטרנט, לנייד, כמו גם לחנויות פופ-אפ.
למרות זאת, יש קהל של לקוחות שמעדיפים לבצע רכישה מחנות פיזית מעבר לרחובות בשכונה או אפילו בתוך קניון. אם לשים לב לשני הפוטנציאלים הפוטנציאליים, זה די חיוני שתהיה חנות Brick and Click בבדיקה. וזה לא נגמר כאן.
יש בזה עוד.
איך לנהל עסק בריק וקליק
קמעונאים זקוקים לנתונים מתאימים מאתרי המסחר האלקטרוני שלהם ומהחנויות הפיזיות, כדי לקבל הצצה למגמות של הלקוחות. למרבה המזל, נראה כי ערוצי מכירה מקוונים מיינסטרים הם אוטומטיים ופשוטים. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להכיר כלים כמו גוגל טרנדס ו Google Analytics כדי לקבל תובנות מדויקות.
ליתר דיוק, גוגל טרנדס עוזר לבעלי החנויות לקבל הערכה של כל המיקומים הגיאוגרפיים שמהם מגיע הביקוש. זה מראה לך את הפריטים הפופולריים ביותר בחיפוש בזמן אמת. זה מאיר באופן גלוי לנישה ספציפית מבחינת הביצועים שלו באזורים שונים. זה נכנס לפעולה בכל פעם שמשתמש רוצה לחשב את הריבית של מוצר מסוים על פני פרק זמן מוגדר.
בכל הנוגע לניטור קהל היעד שלי, גוגל אנליטיקס נכנס כדי לעקוב טוב אחר כל הנתונים הדמוגרפיים. במילים אחרות, אתה רואה את כל הפעולות של הלקוחות בכל פעם שהם מבקרים בחנות המקוונת שלך. זה משתלב בקלות עם האתר שלך באמצעות מזהה מעקב ייחודי. אין ספק בגוגל אנליטיקס, כלי שנותן לבעלי חנויות של Bricks and Clicks טריקים כיצד להאיץ את שיעורי ההמרה ולהוריד את שיעורי היציאה מדף הכניסה.
מלבד זאת, יש פוטנציאל עצום בפלטפורמות המדיה החברתית. לדוגמה, קמפיינים בפייסבוק הם אסטרטגיה מוכחת שבה משתמשים בעלי חנויות, כדי להניע תנועה ולהגיע לקהלים חדשים. זהו אמצעי לייעל את אתרי המסחר האלקטרוני שלהם.
אחד הסגמנטים העיקריים ביותר במודל עסקי כזה הוא עיבוד תשלומים. איך נמנעים מכל מיני אי התאמות? שאלה טובה. קמעונאי צריך לעבוד עם מקיף נקודת המכירה מערכת. כזה שמפשט את לתשלום מעבד ומטפל בכל דוחות המלאי בצורה מיומנת.
כדי לשפר את חווית הקנייה, עליך לרכוש קורא כרטיסים יציב המקבל את כל כרטיסי האשראי הגדולים ומשתלב עם מערכת נקודות המכירה. אחרי הכל, אנחנו לא יכולים להתעלם ממספר הלקוחות שמעדיפים להשתמש באמצעי תשלום מתקדמות כמו Google Pay ו- Apple Pay.
נקודת מפנה כזו משמעותית מספיק כדי לשלב אותה בחנות Brick and Click שלי. במידה רבה יותר, יש צורך רב להגדיר קופה אשר מייצרת מספר חשבונות צוות. אף אדם אינו אי. אז בהחלט, ייתכן שתצטרך להאציל קצת עבודה. זה פחות מסובך אם אתה עושה את זה באמצעות מערכת אוטומטית שנותנת התראות מיידיות בכל פעם שמשימה הושלמה. כמו כן, כזה שנותן גישה מוגבלת למידע מסוים כגון עסקאות תשלום.
הכלאה של מערכת מכירות לא מקוונת וגם מקוונת היא תמיד חלק מהמשוואה. למען האמת, הם משלימים זה את זה כדי לשרת טוב יותר את הצרכים של חנות הלבנים והקליקים שלך. מבחינה טכנית, מערכת קופה לא מקוונת לא מסתנכרנת עם מכשירים אחרים. סיבה נוספת להחזיק קופה מקוונת.
מדוע חלק מהצרכנים מעדיפים חנויות פיזיות?
אפשר לטעון, שיש הרבה דינמיקות שמשפיעות על התנהגות הלקוחות לבחור בקניון הקרוב, על פני קניות מקוונות באמצעות המכשירים הניידים שלהם. בצד השני, יש לנו בני דור המילניום שהם מבינים בטכנולוגיה ומפגינים הרגלי קניות מקוונים גבוהים יותר. ובכן, זה לא אומר שלכולם יש סבלנות לחכות למסירה של ההזמנה.
זה מגלה סיבה אחת כבדת משקל מדוע סוחר מסחר אלקטרוני צריך להקים חנות במקום קרוב לביקוש בשוק. אם לקוח חווה עיכובים מתמשכים במשלוח, הוא בהחלט יבטל את הסכמתו לקניות מקוונות. כתוצאה מכך, בסופו של דבר הם הולכים לחנות הפיזית.
וזה לא הכל.
קמעונאי צריך לדעת את האלמנט העליון ששולט בהעדפות הלקוחות בין קניות בחנות לבין קניות מקוונות. בדרך כלל, ללכת לקנות בקניון היה אורח חיים עבור רוב הצרכנים. קונה רוצה לראות ולגעת בסחורה לפני ביצוע רכישה. חוץ מזה, אולי ירצו לערוך השוואות עם מותגים אחרים בחנות של הקמעונאי. חשוב לציין, אתה צריך לשים לב לאותם לקוחות שחוו ניסיון רע בקניות מקוונות.
תרחישים נפוצים הם או שהסחורה שנרכשה הייתה פגומה ולא תואמת את תיאור המוצר, או שאולי הן לא נמסרו כלל. עם זאת, לקונה יש אפשרות להגיש בקשה להחזר כספי, אך יחד עם זאת, זהו תהליך מייגע שהוא די מתסכל.
כמעט תמיד, ההחלטה הסופית לבצע רכישה מסתמכת על הגישה של הלקוח. אחרים רואים בביצוע רכישה מקוונת מיזם מסוכן. מעניין מספיק, חנות Brick and Click נוטה להרוג שתי ציפורים במכה אחת. קמעונאי צריך להשלים עם העובדה שצרכן מעדיף לקנות מוצרים יקרים כגון מוצרי אלקטרוניקה מחנות מבוססת. לא לשכוח את הקרבה למיקום הלקוח.
ניהול מלאי
למען האמת, סוחר צריך להשתמש בטכניקות חכמות בזמן טיפול בהזמנות של לקוחות. לא משנה באיזה מוצרים אתה עוסק, זה תמיד האינטרס שלך לטפל בקפדנות בחלק המלאי של העסק ברמת דיוק גבוהה. על ידי כך, זה משתלם לשלב גם את המלאי המקוון וגם הלא מקוון. בצורה צנועה, חנות Brick and Click פותרת את שני הקצוות.
לגבי מלאי, קמעונאי יכול להציע שירות קליק-ואסוף לקונים. על מנת להפוך את האסטרטגיה הזו למעשית, סוחר מקבל לרשום מוצר באתר, לציין שהוא קיים במלאי ולתת ללקוחות לבחור את הפריט מהחנות בזמן הנוח לו.
זה די ברור שקמעונאי צריך ליישב את כל דוחות המלאי. לשם כך, אתה זוכה לעקוב טוב אחר פריטים שנמכרים בערוץ המקוון ואלה שנרכשו מהחנות. כלומר, זה הגיוני לסנכרן את כל המלאי במקום אחד כדי לטפל בקלות בעסקאות מקוונות וגם לא מקוונות מנקודה אחת.
והחלק הכי טוב?
יש פלטפורמות לגיטימיות בשוק לעשות את כל המשימות בשבילך. בכל השיקולים, זה חכם לשלב את חנות המסחר האלקטרוני שלך עם כל החנויות הפיזיות שלך. מעבר לכך, אתה צריך לקבל דוחות מכירה מקיפים עבור כל ההזמנות שאתה שולח ללקוחות שלך מהמלאי בחנות הפיזית שלך.
עטיפת Up
יש לציין, הגדרה עסקית של Brick and Click היא אסטרטגיה אדירה לגרום לשני הקצוות להיפגש. אתה לא צריך לדאוג לגבי העדפות הקניות של הצרכנים. התוכנית ההגיונית הבאה להניע דברים על ידי לימוד כיצד הלקוחות שלך בוחרים לרכוש מוצרים. עם זאת בחשבון, יש לך יד על העליונה מכיוון שאתה יודע להניע את התנועה בכיוון הנכון.
לכל הפורחים המאוחרים, הגיע הזמן ללכת לבנה וקליק. אין דרך אחרת לעקוף את זה. חוץ מזה, זהו אמצעי סופר יצירתי לתת ללקוחות דרך נוחה לחוות הן את השירות הקמעונאי המסורתי והן את הקניות המקוונות. כעניין נוסף, זה נוטה ללכוד הן את הקהל המסורתי והן את הקהל המקוון. ולכל קמעונאי מסורתי, חשבו על זה כעל אמצעי להפיק את המרב מהשוק המקוון.
והכי חשוב, זו תוכנית חלופית לבניית אמינות העסק שלך. נראה שלקוחות משיגים יותר ביטחון כלפי קמעונאי אם יש להם נוכחות פיזית.
