Det er en forretningsmodel, der bruges af købmænd til at betjene både en onlinebutik og en fysisk forretning. Med andre ord giver detailhandlerne deres kunder både en online og offline kanal til at handle. Hvis vi ser på, at de aktuelle tendenser, er det forsvarligt at sige, at e-handelsindustrien er enormt ved at vinde trækkraft. På den anden side har det været et must for de fleste detailhandlere at have fysiske lokaler. Dette forklarer, hvorfor de fleste detailhandlere tager skridt til at synkronisere de to sammen.
At synliggøre din butik via et websted er meget nyttigt på flere måder. Og her er det mest forvirrende spørgsmål. Er en mursten og klik-butik værd? Dette kører aktivt på kundernes adfærd. Du skal se på deres shoppingpræferencer. En meget større pointer, der skal tages i betragtning, er detailhandlerens niche.
For ikke længe siden blev små detailhandlere urolige af deres gigantiske kolleger. Det er ubestrideligt, hvordan folk som Walmart og Amazon tager den største andel af kagen. Mange tak til forekomsten af tredjeparts e-handelsplatforme, som slags forsøger at neutralisere ubalancen. Som det står nu, kan en fysisk butiksejer nu drage mest muligt ud af onlineområdet.
Og her er hvordan.
Hvad e-handelsplatforme gør er at lade dig tilpasse en smuk onlinebutik, der giver dig en gylden mulighed for at sælge dine produkter flere steder. Faktisk får en virksomhedsejer adgang til sociale medier, online markedspladser, web, mobil samt pop-up butikker.
På trods af dette er der en mængde af kunder, der foretrækker at købe en fysisk butik på tværs af gaderne i nabolaget eller endda inde i et indkøbscenter. Når man tager de to udsigter til efterretning, er det temmelig meget vigtigt at have en Brick and Click-butik i tjek. Og det slutter ikke her.
Der er mere ved det.
Sådan driver du en Brick and Click-virksomhed
Forhandlere har brug for passende data fra deres e-handelswebsteder og de fysiske butikker for at få et glimt af kundernes tendenser. Heldigvis ser mainstream-online-salgskanaler ud til at være automatiserede og ligetil. Alt hvad du skal gøre er at blive fortrolig med værktøjer som Google Trends og Google Analytics for at få præcis indsigt.
For at være præcis hjælper Google Trends butiksejere med at foretage en vurdering af alle geografiske placeringer, hvor efterspørgslen kommer fra. Det viser dig de mest populære søgte emner i realtid. Det oplyses synligt om en bestemt niche med hensyn til dens ydeevne på tværs af forskellige regioner. Det svinger til handling, hver gang en bruger ønsker at beregne interessen for et bestemt produkt over en bestemt periode.
For så vidt angår overvågning af min målgruppe, trækker Google Analytics ind for at holde et godt oversigt over al demografi. Med andre ord ser du alle kundernes handlinger, når som helst de besøger din online butik. Det integreres let med dit websted via et unikt sporings-id. Google analytics er uden tvivl et værktøj, der giver butiksejere for mursten og klik, tricks til, hvordan man kan fremskynde konverteringsfrekvenserne og sænke afvisningsprocenten.
Derudover er der et enormt potentiale på de sociale medieplatforme. For eksempel er Facebook-kampagner en gennemprøvet strategi, som butikkejere bruger, til at drive trafik og nå ud til nye målgrupper. Det er et middel til at optimere deres e-handelswebsteder.
Et af de mest primære segmenter i en sådan forretningsmodel er behandling af betalinger. Hvordan undgår man forskellige former for uoverensstemmelser? Godt spørgsmål. En detailhandler skal arbejde med en omfattende Salgssted systemet. En der forenkler gå til kassen behandler og håndterer alle lagerrapporter på en dygtig måde.
For at forbedre shoppingoplevelsen skal du købe en robust kortlæser, der accepterer alle større kreditkort og integreres med Point of Sale-systemet. Vi kan trods alt ikke ignorere antallet af kunder, der foretrækker at bruge avancerede betalingsmetoder som Google Pay og Apple Pay.
Sådan et vendepunkt er vigtigt nok til at inkorporere i min Brick and Click-butik. I højere grad er der et stort behov for at etablere en POS, som genererer flere personalekonti. Intet menneske er en ø. Så bestemt, du skal muligvis uddelegere noget arbejde. Det er mindre kompliceret, hvis du gør det via et automatiseret system, som giver hurtige meddelelser, når en opgave er fuldført. Også en, der giver begrænset adgang til nogle oplysninger, såsom betalingstransaktioner.
En hybrid af både offline og online salgssystem er altid en del af ligningen. Faktisk supplerer de hinanden for bedre at imødekomme dine behov i din mursten og klik-butik. Teknisk synkroniseres et offline POS-system ikke med andre enheder. Mere grund til at have et online POS på plads.
Hvorfor foretrækker nogle forbrugere fysiske butikker?
Der er sandsynligvis masser af dynamik, der har indflydelse på kundens adfærd til at vælge det nærmeste indkøbscenter over at handle online via deres mobile enheder. På flipside har vi årtusinder, der er teknisk kyndige og udviser højere online-shoppingvaner. Det er ikke at sige, at alle af dem har tålmodighed til at vente på, at ordren bliver leveret.
Dette udfolder en vigtig grund til, hvorfor en e-handelshandler har brug for at etablere en butik et sted tæt på markedets efterspørgsel. Hvis en kunde oplever nogen vedvarende forsinkelser med leveringen, vælger de absolut ikke online shopping. Som et resultat ender de med at gå i den fysiske butik.
Og det er ikke alt.
En forhandler skal kende det øverste element, der styrer kundernes præferencer mellem en butik og online shopping. Normalt set har det været en livsstil for de fleste forbrugere at gå til indkøb i indkøbscenteret. En shopper ønsker at se og røre ved varerne, før han foretager et køb. Derudover ønsker de måske at sammenligne med andre mærker i forhandlerens butik. Det er vigtigt, at du er opmærksom på de kunder, der har haft en dårlig oplevelse med online shopping.
Commons-scenarier er enten, de købte varer var defekte og stemmer ikke overens med produktbeskrivelsen, eller måske var de overhovedet ikke leveret. Ikke desto mindre har en køber en mulighed for at arkivere for en tilbageførsel, men på samme tid er det en kedelig proces, som er ret frustrerende.
Næsten altid afhænger den endelige beslutning om at foretage et køb af en kundes holdning. Andre ser på at foretage et køb online som en risikofyldt venture. Interessant nok har Brick and Click-butikken en tendens til at dræbe to fugle med en sten. En detailhandler skal komme til udtryk med, at en forbruger foretrækker at shoppe dyre produkter såsom elektronik fra en etableret butik. Ikke at glemme nærheden til kundens placering.
Lagerstyring
For at være retfærdig skal en købmand bruge intelligente teknikker, mens han håndterer kundernes ordrer. Uanset hvilke produkter du har at gøre med, er det altid i din bedste interesse omhyggeligt at håndtere lagerets del af virksomheden med en høj nøjagtighed. Dermed er det gavnligt at integrere både online og offline beholdning. På en beskeden måde løser en Brick and Click-butik begge ender.
I forhold til opgørelse, kan en forhandler tilbyde en klik-og-afhent-service til køberne. For at gøre denne strategi mulig, får en købmand at liste et produkt på hjemmesiden, angive, at det er på lager, og lade kunderne vælge varen fra butikken på deres eget bekvemme tidspunkt.
Det er helt åbenlyst, at en detailhandler skal forene alle lagerrapporter. Med henblik herpå får du et godt styr på de ting, der sælges via onlinekanalen og dem, der er købt i butikken. Det vil sige, det er fornuftigt at synkronisere alt lageret ét sted for let at håndtere både online og offline transaktioner fra et enkelt punkt.
Og den bedste del?
Der er legitime platforme på markedet til at udføre alle opgaverne for dig. Alt taget i betragtning er det klogt at integrere din e-handelsbutik med alle dine fysiske butikker. Ud over det skal du have omfattende salgsrapporter for alle ordrer, du sender til dine kunder fra varelageret i din fysiske butik.
Indpakning op
Især er en forretningskonstruktion af mursten og klik en enorm strategi for at få begge ender til at mødes. Du behøver ikke bekymre dig om forbrugernes shoppingpræferencer. Den næste logiske plan for at få tingene i gang ved at studere, hvordan dine kunder vælger at købe varer. Med dette i tankerne har du en overhånd, da du ved, hvordan man fører trafik i den rigtige retning.
Til alle sene blomstrere er det tid til at gå mursten og klik. Ingen anden vej omkring det. Desuden er dette et superkreativt middel til at give kunderne en bekvem måde at opleve både den traditionelle detailtjeneste og online shopping. Som en yderligere sag har det en tendens til at fange både det traditionelle og online publikum. Og for enhver traditionel detailhandler skal du tænke på det som et middel til at få mest muligt ud af onlinemarkedet.
Det vigtigste er, at det er en alternativ plan for at opbygge din virksomheds troværdighed. Det ser ud til, at kunder får større tillid til en detailhandler, hvis de har en fysisk tilstedeværelse.
