Es ist ein Geschäftsmodell, das von Händlern verwendet wird, um sowohl einen Online-Shop als auch ein physisches Einzelhandelsgeschäft zu betreiben. Mit anderen Worten, die Einzelhändler bieten ihren Kunden sowohl einen Online- als auch einen Offline-Kanal, um ihre Einkäufe zu tätigen. Wenn wir uns die aktuellen Trends ansehen, kann man mit Recht sagen, dass die E-Commerce-Branche enorm an Fahrt gewinnt. Andererseits war es für die meisten Einzelhändler ein Muss, physische Räumlichkeiten zu haben. Dies erklärt, warum die meisten Einzelhändler Schritte unternehmen, um beide zu synchronisieren.
Das Sichtbarmachen Ihres Geschäfts über eine Website ist in vielerlei Hinsicht nützlich. Und hier ist die rätselhafteste Frage. Lohnt sich ein Brick and Click Store? Dies beeinflusst aktiv das Kundenverhalten. Sie müssen ihre Einkaufspräferenzen betrachten. Ein viel größerer in Betracht zu ziehender Hinweis ist die Nische des Einzelhändlers.
Vor nicht allzu langer Zeit waren kleine Einzelhändler von ihren riesigen Kollegen beunruhigt. Es ist nicht zu leugnen, wie Walmart und Amazon den größeren Anteil am Kuchen haben. Vielen Dank an die Verbreitung von E-Commerce-Plattformen von 3rd, die versuchen, das Ungleichgewicht auszugleichen. So wie es aussieht, kann ein Ladenbesitzer das Beste aus dem Online-Bereich herausholen.
Und so geht's.
Was zum E-Commerce-Plattformen Sie können einen schönen Online-Shop anpassen, der Ihnen die einmalige Gelegenheit bietet, Ihre Produkte an mehreren Orten zu verkaufen. Tatsächlich erhält ein Geschäftsinhaber Zugang zu sozialen Medien, Online-Marktplätzen, Web-, Mobil- und Popup-Shops.
Trotzdem gibt es eine Menge Kunden, die es vorziehen, in einem Laden auf der anderen Straßenseite in der Nachbarschaft oder sogar in einem Einkaufszentrum einzukaufen. In Anbetracht der beiden Aussichten ist es ziemlich wichtig, dass ein Brick and Click-Geschäft in Schach ist. Und es endet nicht hier.
Da steckt noch mehr dahinter.
So führen Sie ein Brick and Click-Geschäft aus
Einzelhändler benötigen entsprechende Daten von ihren E-Commerce-Sites und den physischen Geschäften, um einen Einblick in die Trends der Kunden zu erhalten. Glücklicherweise scheinen die gängigen Online-Vertriebskanäle automatisiert und unkompliziert zu sein. Sie müssen sich lediglich mit Tools wie Google Trends und ... vertraut machen Google Analytics genaue Einblicke zu gewinnen.
Um genau zu sein, hilft Google Trends den Geschäftsinhabern, eine Einschätzung aller geografischen Standorte zu erhalten, von denen die Nachfrage stammt. Es zeigt Ihnen die am häufigsten gesuchten Artikel in Echtzeit. Es beleuchtet sichtbar einen in einer bestimmten Nische in Bezug auf seine Leistung über verschiedene Regionen. Sie wird immer dann wirksam, wenn ein Benutzer über einen festgelegten Zeitraum das Interesse eines bestimmten Produkts berechnen möchte.
In Bezug auf die Überwachung meiner Zielgruppe greift Google Analytics ein, um alle demografischen Daten im Auge zu behalten. Mit anderen Worten, Sie sehen alle Aktionen der Kunden, wann immer sie Ihren Online-Shop besuchen. Es lässt sich über eine eindeutige Tracking-ID problemlos in Ihre Website integrieren. Es steht außer Frage, dass Google Analytics ein Tool ist, mit dem Bricks and Clicks-Geschäftsinhaber Tricks erhalten, mit denen sie die Conversion-Raten beschleunigen und die Absprungraten senken können.
Abgesehen davon gibt es auf den Social-Media-Plattformen ein riesiges Potenzial. Beispielsweise sind Facebook-Kampagnen eine bewährte Strategie, mit der Ladenbesitzer den Datenverkehr steigern und neue Zielgruppen erreichen. Es ist ein Mittel, um ihre E-Commerce-Sites zu optimieren.
Eines der wichtigsten Segmente in einem solchen Geschäftsmodell ist Bearbeitung von Zahlungen. Wie vermeide ich alle möglichen Unstimmigkeiten? Gute Frage. Ein Einzelhändler muss mit einem umfassenden arbeiten Point of Sale System. Eine, die das vereinfacht Kasse verarbeiten und handhaben alle Bestandsberichte auf kompetente Art und Weise.
Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, müssen Sie einen robusten Kartenleser erwerben, der alle gängigen Kreditkarten akzeptiert und in das Point-of-Sale-System integriert ist. Schließlich können wir die Anzahl der Kunden nicht ignorieren, die erweiterte Zahlungsmethoden wie Google Pay und Apple Pay bevorzugen.
Ein solcher Wendepunkt ist wichtig genug, um ihn in meinen Brick-and-Click-Shop zu integrieren. In größerem Umfang besteht die Notwendigkeit, ein POS einzurichten, das mehrere Mitarbeiterkonten generiert. Kein Mensch ist eine Insel. Sie müssen also definitiv einige Arbeiten delegieren. Es ist einfacher, wenn Sie dies über ein automatisiertes System tun, das umgehend benachrichtigt, wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist. Außerdem sollte es einen eingeschränkten Zugriff auf bestimmte Informationen wie Zahlungstransaktionen ermöglichen.
Ein Hybrid aus Offline- und Online-Verkaufssystem ist immer Teil der Gleichung. Tatsächlich ergänzen sie sich gegenseitig, um den Bedürfnissen Ihres Bricks and Clicks-Geschäfts besser gerecht zu werden. Technisch gesehen kann ein Offline-Kassensystem nicht mit anderen Geräten synchronisiert werden. Ein Grund mehr, einen Online-POS einzurichten.
Warum bevorzugen manche Verbraucher physische Geschäfte?
Wohl gibt es eine Menge Dynamiken, die das Kundenverhalten beeinflussen, um das nächste Einkaufszentrum auszuwählen, anstatt online über ihre mobilen Geräte einzukaufen. Auf der anderen Seite haben wir Millennials, die technisch versiert sind und höhere Online-Einkaufsgewohnheiten aufweisen. Das heißt nicht, dass alle die Geduld haben, auf die Lieferung der Bestellung zu warten.
Dies ist ein wichtiger Grund dafür, warum ein E-Commerce-Händler einen Shop einrichten muss, der der Marktnachfrage nahe kommt. Wenn ein Kunde anhaltende Verzögerungen bei der Lieferung feststellt, wird er den Online-Einkauf definitiv ablehnen. Infolgedessen gehen sie in den Laden.
Und das ist nicht alles.
Ein Einzelhändler muss das oberste Element kennen, das die Kundenpräferenzen zwischen Ladengeschäft und Online-Shopping steuert. In der Regel war es für die meisten Verbraucher ein Lebensstil, in der Mall einzukaufen. Ein Käufer möchte die Waren vor dem Kauf sehen und anfassen. Außerdem möchten sie vielleicht Vergleiche mit anderen Marken im Laden des Einzelhändlers anstellen. Wichtig ist, dass Sie diejenigen Kunden zur Kenntnis nehmen, die schlechte Erfahrungen mit dem Online-Einkauf gemacht haben.
Unter normalen Umständen war die gekaufte Ware entweder fehlerhaft und stimmte nicht mit der Produktbeschreibung überein, oder sie wurde überhaupt nicht geliefert. Trotzdem hat ein Käufer die Möglichkeit, eine Rückbuchung zu beantragen. Gleichzeitig ist dies ein langwieriger Prozess, der ziemlich frustrierend ist.
Fast immer hängt die endgültige Kaufentscheidung von der Einstellung des Kunden ab. Andere sehen einen Online-Einkauf als riskantes Unterfangen an. Interessanterweise neigt Brick and Click Store dazu, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen. Ein Einzelhändler muss sich damit abfinden, dass ein Verbraucher lieber teure Produkte wie Elektronik in einem etablierten Geschäft einkauft. Nicht zu vergessen die Nähe zum Kundenstandort.
Bestandsverwaltung
Um ehrlich zu sein, muss ein Händler intelligente Techniken verwenden, um Kundenaufträge zu bearbeiten. Unabhängig davon, mit welchen Produkten Sie es zu tun haben, liegt es immer in Ihrem besten Interesse, den Bestandsteil des Geschäfts mit einem hohen Maß an Genauigkeit zu verwalten. Auf diese Weise ist es sinnvoll, sowohl das Online- als auch das Offline-Inventar zu integrieren. In bescheidener Weise löst ein Brick and Click Store beide Probleme.
In Bezug auf Inventarkann ein Einzelhändler den Käufern einen Click-and-Collect-Service anbieten. Um diese Strategie umzusetzen, kann ein Händler ein Produkt auf der Website auflisten, angeben, dass es auf Lager ist, und die Kunden können den Artikel zu einem geeigneten Zeitpunkt aus dem Geschäft auswählen.
Es liegt auf der Hand, dass ein Einzelhändler alle Bestandsberichte abgleichen muss. Zu diesem Zweck haben Sie einen guten Überblick über die über den Online-Kanal verkauften und die im Laden gekauften Artikel. Das heißt, es ist sinnvoll, das gesamte Inventar an einem Ort zu synchronisieren, um sowohl Online- als auch Offline-Transaktionen von einem einzigen Punkt aus zu erledigen.
Und das Beste daran?
Es gibt seriöse Plattformen auf dem Markt, die alle Aufgaben für Sie erledigen. Alles in allem ist es ratsam, Ihren E-Commerce-Shop mit all Ihren physischen Geschäften zu integrieren. Darüber hinaus benötigen Sie umfassende Verkaufsberichte für alle Bestellungen, die Sie aus dem Lagerbestand Ihres physischen Geschäfts an Ihre Kunden versenden.
Fazit
Insbesondere eine Unternehmensgründung mit Brick and Click ist eine enorme Strategie, um beide Ziele zu erreichen. Sie müssen sich nicht um die Einkaufswünsche der Verbraucher kümmern. Der nächste logische Plan, um die Dinge zum Laufen zu bringen, besteht darin, zu untersuchen, wie Ihre Kunden Waren kaufen. In diesem Sinne haben Sie die Oberhand, da Sie wissen, wie Sie den Verkehr in die richtige Richtung lenken.
Für alle Spätzünder ist es an der Zeit, Brick and Click zu spielen. Niemals anders herum. Außerdem ist dies ein super kreatives Mittel, um den Kunden eine bequeme Möglichkeit zu bieten, sowohl den traditionellen Einzelhandelsservice als auch das Online-Einkaufen zu erleben. Als weitere Angelegenheit tendiert es dazu, sowohl das traditionelle als auch das Online-Publikum zu erfassen. Und für jeden traditionellen Einzelhändler ist dies ein Mittel, um das Beste aus dem Online-Markt herauszuholen.
Vor allem ist es ein alternativer Plan, um die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens zu stärken. Kunden scheinen mehr Vertrauen in einen Einzelhändler zu gewinnen, wenn sie physisch präsent sind.
