Este un model de afaceri folosit de comercianți pentru a opera atât un magazin online, cât și un punct de vânzare cu amănuntul fizic. Cu alte cuvinte, comercianții cu amănuntul oferă clienților lor un canal online și offline pentru a-și face cumpărăturile. Dacă ne uităm la tendințele actuale, este justificat să spunem că industria comerțului electronic câștigă extrem de mult. Pe de altă parte, pentru majoritatea comercianților cu amănuntul a fost o prioritate obligatorie să aibă spații fizice. Acest lucru explică de ce majoritatea comercianților cu amănuntul iau măsuri pentru a le sincroniza împreună.
A vă face magazinul vizibil prin intermediul unui site web este destul de util în mai multe moduri. Și iată cea mai nedumerită întrebare. Merită un magazin Brick and Click? Acest lucru se bazează în mod activ pe comportamentul clienților. Trebuie să vă uitați la preferințele lor de cumpărături. Un indicator mult mai mare care trebuie luat în considerare este nișa retailerului.
Nu cu mult timp în urmă, micii comercianți cu amănuntul erau tulburați de omologii lor gigantici. Este de necontestat modul în care cei de la Walmart și Amazon iau cea mai mare parte din tort. Multe mulțumiri prevalenței platformelor de comerț electronic terță parte care încearcă să neutralizeze dezechilibrul. În starea actuală, proprietarul unui magazin fizic poate acum să profite la maximum de spațiul online.
Și iată cum.
Ce platforme de comerț electronic nu vă permite să personalizați un magazin online frumos, care vă oferă o oportunitate de aur de a vinde produsele dvs. în mai multe locuri. De fapt, un proprietar de afacere obține acces la rețelele sociale, piețele online, web, mobil, precum și magazinele pop-up.
În ciuda acestui fapt, există o mulțime de clienți care preferă să cumpere de la un magazin fizic de-a lungul străzilor din cartier sau chiar în interiorul unui mall. Luând notă de cele două perspective, este destul de important să aveți un magazin Brick and Click sub control. Și nu se termină aici.
Mai sunt multe.
Cum să conduci o afacere Brick and Click
Retailerii au nevoie de date adecvate de pe site-urile lor de comerț electronic și din magazinele fizice, pentru a arunca o privire asupra tendințelor clienților. Din fericire, principalele canale de vânzare online par a fi automatizate și simple. Tot ce trebuie să faceți este să vă familiarizați cu instrumente precum Google Trends și Google Analytics pentru a obține informații precise.
Pentru a fi precis, Google Trends îi ajută pe proprietarii de magazine să evalueze toate locațiile geografice din care provine cererea. Vă arată cele mai populare articole căutate în timp real. Acesta ilustrează vizibil pe o nișă specifică în ceea ce privește performanța sa în diferite regiuni. Trece în acțiune ori de câte ori un utilizator dorește să calculeze interesul unui anumit produs pe o perioadă de timp stipulată.
În ceea ce privește monitorizarea publicului meu țintă, Google Analytics intervine pentru a urmări bine toate datele demografice. Cu alte cuvinte, vedeți toate acțiunile clienților de fiecare dată când vă vizitează magazinul online. Se integrează cu ușurință cu site-ul dvs. web printr-un ID de urmărire unic. Google Analytics este fără îndoială, un instrument care oferă proprietarilor magazinelor Bricks and Clicks, trucuri despre cum să accelerezi ratele de conversie și să reduci ratele de respingere.
În afară de asta, există un potențial imens pe platformele de socializare. De exemplu, campaniile de pe Facebook sunt o strategie dovedită pe care o folosesc proprietarii de magazine pentru a direcționa traficul și a ajunge la noi segmente de public. Este un mijloc de a-și optimiza site-urile de comerț electronic.
Unul dintre cele mai importante segmente ale unui astfel de model de afaceri este procesarea plăților. Cum se evită tot felul de discrepanțe? Buna intrebare. Un comerciant cu amănuntul trebuie să lucreze cu un sistem cuprinzător Punct de vânzare sistem. Unul care simplifică verificare procesează și gestionează toate rapoartele de inventar într-o manieră competentă.
Pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare, trebuie să achiziționați un cititor de carduri robust, care acceptă toate cardurile de credit importante și se integrează cu sistemul Punct de vânzare. La urma urmei, nu putem ignora numărul de clienți care preferă să utilizeze metode avansate de plată, cum ar fi Google Pay și Apple Pay.
Un astfel de punct de cotitură este suficient de important pentru a fi încorporat în magazinul meu Brick and Click. Într-o măsură mai mare, este foarte nevoie să se instaleze un POS care generează mai multe conturi de personal. Niciun om nu este o insulă. Deci, cu siguranță, s-ar putea să fie nevoie să delegeți ceva de lucru. Este mai puțin complicat dacă o faci printr-un sistem automat care oferă notificări prompte ori de câte ori o sarcină este finalizată. De asemenea, unul care oferă acces restricționat la unele informații, cum ar fi tranzacțiile de plată.
Un hibrid atât al sistemului de vânzări offline, cât și online face întotdeauna parte din ecuație. De fapt, acestea se completează reciproc pentru a satisface mai bine nevoile magazinului dvs. de cărămizi și clicuri. Din punct de vedere tehnic, un sistem POS offline nu se sincronizează cu alte dispozitive. Mai multe motive pentru a avea un POS online în loc.
De ce unii consumatori preferă magazinele fizice?
Probabil, există o mulțime de dinamici care influențează comportamentul clienților pentru a alege cel mai apropiat mall, în comparație cu cumpărăturile online prin intermediul dispozitivelor lor mobile. Pe de altă parte, avem milenari care sunt pricepuți în materie de tehnologie și prezintă obiceiuri mai mari de cumpărături online. Ei bine, asta nu înseamnă că toți au răbdarea să aștepte ca comanda să fie livrată.
Acest lucru prezintă un motiv important pentru care un comerciant de comerț electronic trebuie să înființeze un magazin undeva aproape de cererea pieței. Dacă un client întâmpină întârzieri persistente la livrare, va renunța cu siguranță la cumpărături online. Drept urmare, ajung să meargă la magazinul fizic.
Și asta nu este tot.
Un comerciant cu amănuntul trebuie să cunoască elementul de sus care controlează preferințele clienților între un magazin din magazin și cumpărături online. De obicei, mersul la cumpărături la mall a fost un stil de viață pentru majoritatea consumatorilor. Un cumpărător dorește să vadă și să atingă produsele înainte de a face o achiziție. În afară de asta, ar putea dori să facă comparații cu alte mărci din magazinul retailerului. Important, trebuie să luați notă de acei clienți care au avut o experiență proastă cu cumpărăturile online.
Scenariile comune sunt fie, bunurile achiziționate au fost defecte și nu se potriveau cu descrierea produsului, sau poate nu au fost livrate deloc. Cu toate acestea, un cumpărător are opțiunea de a solicita o rambursare, dar, în același timp, este un proces obositor, care este destul de frustrant.
Aproape întotdeauna, decizia finală de a face o achiziție se bazează pe atitudinea unui client. Alții consideră că efectuarea unei achiziții online este o afacere riscantă. Destul de interesant, magazinul Brick and Click tinde să omoare două păsări cu o singură piatră. Un comerciant cu amănuntul trebuie să se împace cu faptul că un consumator preferă să cumpere produse scumpe precum electronice de la un magazin stabilit. Fără a uita apropierea de locația clientului.
Managementul stocurilor
Pentru a fi sincer, un comerciant trebuie să utilizeze tehnici inteligente în timp ce gestionează comenzile clienților. Indiferent de produsele cu care aveți de-a face, este întotdeauna în interesul dumneavoastră să gestionați meticulos partea de inventar a companiei cu un nivel ridicat de precizie. Procedând astfel, este util să se integreze atât inventarul online, cât și cel offline. Într-un mod modest, un magazin Brick and Click rezolvă ambele capete.
Referitor la inventar, un comerciant cu amănuntul poate oferi cumpărătorilor un serviciu de clic și colectare. Pentru a face această strategie fezabilă, un comerciant ajunge să listeze un produs de pe site, să indice că este în stoc și să le permită clienților să aleagă articolul din magazin la momentul potrivit.
Este destul de evident că un comerciant cu amănuntul trebuie să reconcilieze toate rapoartele de inventar. În acest scop, trebuie să țineți o evidență bună a articolelor vândute prin intermediul canalului online și a celor achiziționate din magazin. Adică, este sensibil să sincronizați tot inventarul într-un singur loc, astfel încât să gestionați cu ușurință atât tranzacțiile online, cât și offline dintr-un singur punct.
Și partea cea mai bună?
Există platforme legitime pe piață pentru a face toate sarcinile pentru tine. Luând în considerare toate lucrurile, este înțelept să integrați magazinul dvs. de comerț electronic cu toate magazinele dvs. fizice. În plus, trebuie să aveți rapoarte cuprinzătoare de vânzări pentru toate comenzile pe care le expediați clienților dvs. din inventarul din magazinul dvs. fizic.
Încheierea
În special, configurarea unei afaceri Brick and Click este o strategie extraordinară pentru a atinge ambele capete. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la preferințele de cumpărături ale consumatorilor. Următorul plan logic pentru a începe lucrurile, studiind modul în care clienții dvs. aleg să cumpere bunuri. Având în vedere acest lucru, aveți un avantaj, deoarece știți cum să conduceți traficul în direcția corectă.
Pentru toți cei care înfloresc târziu, este timpul să mergeți la Brick and Click. Niciun alt mod în jurul ei. În plus, acesta este un mijloc foarte creativ de a oferi clienților un mod convenabil de a experimenta atât serviciul tradițional de vânzare cu amănuntul, cât și cumpărăturile online. În continuare, tinde să capteze atât publicul tradițional, cât și publicul online. Și pentru orice comerciant cu amănuntul tradițional, gândiți-vă la acesta ca la un mijloc de a profita la maximum de piața online.
Cel mai important, este un plan alternativ pentru a vă dezvolta credibilitatea afacerii. Clienții par să câștige mai multă încredere față de un comerciant cu amănuntul dacă au o prezență fizică.
