O que é uma Loja Brick and Click? Seu guia definitivo para 2023

O que significa armazenar Brick e Click?

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É um modelo de negócios usado pelos comerciantes para operar uma loja online e um ponto de venda físico. Em outras palavras, os varejistas oferecem a seus clientes um canal online e offline para fazer suas compras. Se observarmos as tendências atuais, é justificável dizer que a indústria de comércio eletrônico está ganhando força tremendamente. Por outro lado, tem sido uma prioridade obrigatória para a maioria dos varejistas ter instalações físicas. Isso explica por que a maioria dos varejistas toma medidas para sincronizar os dois.

Tornar sua loja visível por meio de um site é bastante útil de várias maneiras. E aqui está a pergunta mais intrigante. Uma loja Brick and Click vale a pena? Isso depende ativamente do comportamento dos clientes. Você precisa olhar para suas preferências de compras. Um indicador muito maior a ser levado em consideração é o nicho do varejista.

Não muito tempo atrás, pequenos varejistas eram incomodados por seus equivalentes gigantes. É inegável como empresas como Walmart e Amazon ficam com a maior parte do bolo. Muito graças à prevalência de plataformas de comércio eletrônico de terceiros que tentam neutralizar o desequilíbrio. Do jeito que está, o proprietário de uma loja física agora pode aproveitar ao máximo o espaço online.

E aqui está como.

O que plataformas de e-commerce fazer é permitir que você personalize uma linda loja online que lhe dá uma oportunidade de ouro de vender seus produtos em vários lugares. Na verdade, o proprietário de uma empresa obtém acesso a mídias sociais, mercados online, web, dispositivos móveis e também a lojas pop-up.

Apesar disso, há uma multidão de clientes que preferem comprar em uma loja física nas ruas do bairro ou até mesmo dentro de um shopping. Tomando nota das duas perspectivas, é praticamente essencial ter uma loja Brick and Click sob controle. E não acaba aqui.

Há mais do que isso.

Como executar um negócio de Brick and Click

Os varejistas precisam de dados apropriados de seus sites de comércio eletrônico e das lojas físicas para ter uma visão das tendências dos clientes. Felizmente, os principais canais de vendas on-line parecem ser automatizados e diretos. Tudo o que você precisa fazer é se familiarizar com ferramentas como Google Trends e Google Analytics para obter insights precisos.

Para ser preciso, o Google Trends ajuda os proprietários de lojas a avaliar todas as localizações geográficas de onde vem a demanda. Mostra os itens pesquisados ​​mais populares em tempo real. Visivelmente ilumina um em um nicho específico em termos de seu desempenho em diferentes regiões. Ele entra em ação sempre que um usuário deseja calcular o interesse de determinado produto durante um período de tempo estipulado.

No que diz respeito ao monitoramento do meu público-alvo, o Google Analytics intervém para manter um bom controle de todos os dados demográficos. Em outras palavras, você vê todas as ações dos clientes sempre que visitam sua loja online. Ele se integra facilmente ao seu site por meio de um ID de rastreamento exclusivo. O Google Analytics é, sem dúvida, uma ferramenta que oferece aos proprietários de lojas Bricks and Clicks truques sobre como acelerar as taxas de conversão e diminuir as taxas de rejeição.

Além disso, há um enorme potencial nas plataformas de mídia social. Por exemplo, as campanhas do Facebook são uma estratégia comprovada que os proprietários de lojas usam para direcionar o tráfego e alcançar novos públicos. É um meio de otimizar seus sites de comércio eletrônico.

Um dos segmentos mais primários em tal modelo de negócio é processamento de pagamentos. Como evitar todos os tipos de discrepâncias? Boa pergunta. Um varejista precisa trabalhar com um abrangente Ponto de venda .. Aquele que simplifica o checkout processar e manipular todos os relatórios de inventário de maneira eficiente.

Para aprimorar a experiência de compra, você precisa adquirir um leitor de cartão robusto que aceite todos os principais cartões de crédito e se integre ao sistema de ponto de venda. Afinal, não podemos ignorar o número de clientes que preferem usar métodos de pagamento avançados, como Google Pay e Apple Pay.

Esse ponto de inflexão é significativo o suficiente para ser incorporado à minha loja Brick and Click. Em maior medida, há muita necessidade de implementar um POS que gere várias contas de pessoal. Nenhum homem é uma ilha. Então, definitivamente, você pode precisar delegar algum trabalho. É menos complicado se você fizer isso por meio de um sistema automatizado que fornece notificações imediatas sempre que uma tarefa é concluída. Além disso, um que dá acesso restrito a alguns emformatcomo transações de pagamento.

Um híbrido de sistema de vendas offline e online sempre faz parte da equação. Na verdade, eles se complementam para atender melhor às necessidades da sua loja Bricks and Clicks. Tecnicamente, um sistema POS offline não sincroniza com outros dispositivos. Mais uma razão para ter um PDV online instalado.

Por que alguns consumidores preferem lojas físicas?

Indiscutivelmente, existem muitas dinâmicas que influenciam o comportamento do cliente para escolher o shopping mais próximo, em detrimento das compras online por meio de seus dispositivos móveis. Por outro lado, temos a geração do milênio que entende de tecnologia e exibe hábitos de compras on-line mais elevados. Bem, isso não quer dizer que todos eles tenham paciência para esperar que o pedido seja entregue.

Isso revela uma importante razão pela qual um comerciante de comércio eletrônico precisa abrir uma loja em algum lugar próximo à demanda do mercado. Se um cliente tiver atrasos persistentes na entrega, ele definitivamente cancelará as compras on-line. Com isso, acabam indo para a loja física.

E isso não é tudo.

Um varejista precisa conhecer o elemento principal que controla as preferências dos clientes entre uma compra na loja e uma compra online. Habitualmente, ir ao shopping tem sido um estilo de vida para a maioria dos consumidores. Um comprador quer ver e tocar nas mercadorias antes de fazer uma compra. Além disso, eles podem querer fazer comparações com outras marcas na loja do varejista. É importante ressaltar que você precisa observar os clientes que tiveram uma experiência ruim com as compras online.

Os cenários comuns são: os produtos adquiridos estavam com defeito e não correspondiam à descrição do produto ou talvez não tenham sido entregues. No entanto, o comprador tem a opção de solicitar um estorno, mas, ao mesmo tempo, é um processo tedioso e bastante frustrante.

Quase sempre, a decisão final de compra depende da atitude do cliente. Outros veem fazer uma compra online como um empreendimento arriscado. Interessante o suficiente, a loja Brick and Click tende a matar dois coelhos com uma cajadada só. Um varejista precisa aceitar o fato de que um consumidor prefere comprar produtos caros, como eletrônicos, de uma loja estabelecida. Não esquecendo a proximidade da localização do cliente.

Gestão de Inventário

Para ser direto, um comerciante precisa usar técnicas inteligentes ao lidar com os pedidos dos clientes. Quaisquer que sejam os produtos com os quais você está lidando, é sempre do seu interesse lidar meticulosamente com a parte de estoque do negócio com um alto nível de precisão. Ao fazer isso, é vantajoso integrar o inventário on-line e off-line. De forma modesta, uma loja Brick and Click resolve ambas as pontas.

Em relação a inventário, um varejista pode oferecer um serviço click-and-collect aos compradores. Para viabilizar essa estratégia, um lojista consegue listar um produto no site, indicar que está em estoque e deixar que o cliente retire o item na loja no momento que for mais conveniente para ele.

É bastante óbvio que um varejista precisa reconciliar todos os relatórios de estoque. Para isso, você consegue acompanhar bem os itens vendidos pelo canal online e os comprados na loja. Ou seja, é sensato sincronizar todo o inventário em um só lugar para lidar facilmente com transações online e offline a partir de um único ponto.

E a melhor parte?

Existem plataformas legítimas no mercado para fazer todas as tarefas para você. Considerando tudo, é wise para integrar sua loja de e-commerce com todas as suas lojas físicas. Além disso, você precisa ter relatórios de vendas abrangentes para todos os pedidos que envia para seus clientes do estoque em sua loja física.

Resumindo

Notavelmente, uma configuração de negócios Brick and Click é uma estratégia tremenda para fazer face às despesas. Você não precisa se preocupar com as preferências de compra dos consumidores. O próximo plano lógico para fazer as coisas acontecerem é estudar como seus clientes escolhem comprar mercadorias. Com isso em mente, você tem vantagem, pois sabe como direcionar o tráfego na direção certa.

Para todos os que estão atrasados, é hora de ir Brick and Click. Não há outra maneira de contornar isso. Além disso, este é um meio super criativo de oferecer aos clientes uma maneira conveniente de experimentar tanto o serviço de varejo tradicional quanto as compras online. Além disso, tende a capturar tanto o público tradicional quanto o online. E para qualquer varejista tradicional, pense nisso como um meio de aproveitar ao máximo o mercado online.

Mais importante ainda, é um plano alternativo para construir a credibilidade do seu negócio. Os clientes parecem ganhar mais confiança em relação a um varejista se ele tiver uma presença física.

Rebekah Carter

Rebekah Carter é uma criadora de conteúdo experiente, repórter de notícias e blogueira especializada em marketing, desenvolvimento de negócios e tecnologia. Sua experiência cobre tudo, desde inteligência artificial a software de email marketing e dispositivos de realidade estendida. Quando não está escrevendo, Rebekah passa a maior parte do tempo lendo, explorando a natureza e jogando.