यह व्यापारियों द्वारा ऑनलाइन स्टोर और भौतिक रिटेल आउटलेट दोनों को संचालित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला व्यवसाय मॉडल है। अन्य शब्दों में, खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों को अपनी खरीदारी करने के लिए एक ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनल दोनों देते हैं। यदि हम देखते हैं कि वर्तमान रुझान, यह कहना उचित है कि ई-कॉमर्स उद्योग जबरदस्त रूप से कर्षण प्राप्त कर रहा है। दूसरी ओर, अधिकांश खुदरा विक्रेताओं के लिए भौतिक परिसर होना प्राथमिकता होनी चाहिए। यह बताता है कि अधिकांश खुदरा विक्रेताओं ने दोनों को एक साथ सिंक करने के लिए कदम क्यों उठाए।
वेबसाइट के माध्यम से अपने स्टोर को दृश्यमान बनाना कई मायनों में काफी उपयोगी है। और यहाँ सबसे अजीब सवाल है। क्या एक ईंट और क्लिक स्टोर इसके लायक है? यह सक्रिय रूप से ग्राहकों के व्यवहार पर सवारी करता है। आपको उनकी खरीदारी वरीयताओं को देखने की जरूरत है। रिटेलर के आला में एक बहुत बड़ा पॉइंटर को ध्यान में रखा जाता है।
बहुत पहले नहीं, छोटे खुदरा व्यापारी अपने विशाल समकक्षों से परेशान थे। यह निर्विवाद है कि वॉलमार्ट और अमेज़ॅन की पसंद केक का बड़ा हिस्सा कैसे लेती है। 3rd पार्टी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के प्रसार के लिए बहुत धन्यवाद जो असंतुलन को बेअसर करने की कोशिश करते हैं। जैसा कि यह खड़ा है, एक भौतिक स्टोर का मालिक अब ऑनलाइन स्थान का अधिकतम लाभ उठा सकता है।
और यहाँ है कैसे।
क्या ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म आपको एक सुंदर ऑनलाइन स्टोर को अनुकूलित करने देता है जो आपको कई स्थानों पर अपने उत्पादों को बेचने का सुनहरा अवसर देता है। वास्तविक तथ्य में, एक व्यवसाय स्वामी सोशल मीडिया, ऑनलाइन मार्केटप्लेस, वेब, मोबाइल, साथ ही पॉप-अप दुकानों तक पहुंच प्राप्त करता है।
इसके बावजूद, उन ग्राहकों की भीड़ है जो पड़ोस में सड़कों पर या मॉल के अंदर भी एक भौतिक दुकान से खरीदारी करना पसंद करते हैं। दो संभावनाओं पर ध्यान देते हुए, ब्रिक और क्लिक स्टोर को चेक में रखना बहुत आवश्यक है। और यह यहाँ समाप्त नहीं होता है।
इसमें और भी बहुत कुछ है।
ईंट और क्लिक व्यापार कैसे चलाएं
खुदरा विक्रेताओं को अपने ई-कॉमर्स साइटों और भौतिक दुकानों से उचित डेटा की आवश्यकता होती है, ताकि ग्राहकों के रुझान की झलक मिल सके। सौभाग्य से, मुख्यधारा के ऑनलाइन बिक्री चैनल स्वचालित और सरल प्रतीत होते हैं। आपको बस Google ट्रेंड और जैसे टूल से परिचित होना है Google Analytics सटीक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए।
सटीक होने के लिए, Google रुझान स्टोर मालिकों को उन सभी भौगोलिक स्थानों का मूल्यांकन करने में मदद करता है जहां से मांग आती है। यह आपको वास्तविक समय में सबसे लोकप्रिय खोजा गया आइटम दिखाता है। यह स्पष्ट रूप से अलग-अलग क्षेत्रों में अपने प्रदर्शन के मामले में एक विशिष्ट जगह पर ज्ञानवर्धक है। जब भी कोई उपयोगकर्ता किसी निश्चित उत्पाद के समय की निर्धारित अवधि में ब्याज की गणना करना चाहता है, तो यह कार्रवाई में बदल जाता है।
जहां तक मेरे लक्षित दर्शकों की निगरानी का सवाल है, Google Analytics सभी जनसांख्यिकी का एक अच्छा ट्रैक रखने के लिए कदम उठाता है। दूसरे शब्दों में, आप कभी भी आपके ऑनलाइन स्टोर पर जाने वाले सभी ग्राहकों के कार्यों को देखते हैं। यह आसानी से एक अद्वितीय ट्रैकिंग आईडी के माध्यम से आपकी वेबसाइट के साथ एकीकृत करता है। Google विश्लेषिकी, प्रश्न से परे है, एक उपकरण जो ईंटों और क्लिकों को स्टोर मालिकों को देता है, रूपांतरण दर को कम करने और उछाल दरों को कम करने के बारे में चालें।
इसके अलावा, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बहुत बड़ी संभावनाएं हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक अभियान, एक सिद्ध रणनीति है जो मालिकों का उपयोग करती है, ट्रैफ़िक चलाने और नए दर्शकों तक पहुंचने के लिए। यह उनके ई-कॉमर्स साइटों को अनुकूलित करने का एक साधन है।
ऐसे व्यवसाय मॉडल में सबसे प्राथमिक खंडों में से एक है प्रसंस्करण भुगतान। सभी प्रकार की विसंगतियों से कैसे बचें? अच्छा प्रश्न। एक रिटेलर को एक व्यापक के साथ काम करने की जरूरत है बिक्री केन्द्र प्रणाली। एक जो सरल करता है जांच प्रक्रिया और कुशल तरीके से सभी इन्वेंट्री रिपोर्टों को संभालती है।
खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने के लिए, आपको एक मजबूत कार्ड रीडर खरीदने की ज़रूरत है जो सभी प्रमुख क्रेडिट कार्डों को स्वीकार करता है और प्वाइंट ऑफ सेल सिस्टम के साथ एकीकृत होता है। आखिरकार, हम उन ग्राहकों की संख्या को अनदेखा नहीं कर सकते जो Google पे और ऐप्पल पे जैसे उन्नत भुगतान विधियों का उपयोग करना पसंद करते हैं।
ऐसा टिपिंग पॉइंट मेरे ब्रिक और क्लिक स्टोर में शामिल करने के लिए काफी महत्वपूर्ण है। अधिक हद तक, एक POS स्थापित करने की बहुत आवश्यकता है जो कई स्टाफ अकाउंट बनाता है। कोई भी व्यक्ति एक द्वीप नहीं है। तो निश्चित रूप से, आपको कुछ काम सौंपने की आवश्यकता हो सकती है। यह कम जटिल है यदि आप इसे एक स्वचालित प्रणाली के माध्यम से करते हैं जो किसी कार्य के पूरा होने पर तुरंत सूचना देता है। साथ ही, एक जो भुगतान लेनदेन जैसी कुछ सूचनाओं तक सीमित पहुंच देता है।
ऑफ़लाइन और ऑनलाइन बिक्री प्रणाली दोनों का एक संकर हमेशा समीकरण का हिस्सा होता है। तथ्य की बात के रूप में, वे आपके ब्रिक्स और क्लिक स्टोर की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए एक-दूसरे के पूरक हैं। तकनीकी रूप से, एक ऑफ़लाइन पीओएस सिस्टम अन्य उपकरणों के साथ सिंक नहीं करता है। जगह में एक ऑनलाइन पीओएस होने का अधिक कारण।
कुछ उपभोक्ता भौतिक भंडार क्यों पसंद करते हैं?
यकीनन, बहुत सारे डायनेमिक्स हैं जो ग्राहक व्यवहार को अपने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से ऑनलाइन शॉपिंग करने के लिए निकटतम मॉल चुनने के लिए प्रभावित करते हैं। फ़्लिपसाइड पर, हमारे पास सहस्राब्दी हैं जो तकनीक-प्रेमी हैं और उच्च ऑनलाइन-खरीदारी की आदतों का प्रदर्शन करते हैं। खैर, यह कहना नहीं है कि उन सभी को धैर्य रखने के लिए आदेश की प्रतीक्षा करनी होगी।
यह एक वज़नदार कारण को बताता है कि क्यों एक ई-कॉमर्स व्यापारी को बाजार की मांग के करीब एक दुकान स्थापित करने की आवश्यकता है। यदि किसी ग्राहक को डिलीवरी में लगातार देरी का अनुभव होता है, तो वे निश्चित रूप से ऑनलाइन खरीदारी से बाहर निकल जाएंगे। नतीजतन, वे अंत में भौतिक स्टोर के लिए जा रहे हैं।
और अभी यह समाप्त नहीं हुआ है।
एक रिटेलर को ऊपर के तत्व को जानना होगा जो कि इन-स्टोर और ऑनलाइन शॉपिंग के बीच ग्राहकों की प्राथमिकताओं को नियंत्रित करता है। कस्टम रूप से, मॉल में खरीदारी करना ज्यादातर उपभोक्ताओं के लिए एक जीवन शैली रही है। एक दुकानदार खरीदारी करने से पहले सामान को देखना और छूना चाहता है। इसके अलावा, वे रिटेलर की दुकान में अन्य ब्रांडों के साथ तुलना करना चाहते हैं। महत्वपूर्ण रूप से, आपको उन ग्राहकों पर ध्यान देने की आवश्यकता है, जिन्हें ऑनलाइन खरीदारी के साथ बुरा अनुभव हुआ है।
कॉमन्स परिदृश्य या तो हैं, खरीदे गए सामान दोषपूर्ण थे और उत्पाद विवरण से मेल नहीं खाते थे, या शायद वे बिल्कुल वितरित नहीं थे। फिर भी, एक खरीदार के पास चार्जबैक के लिए फाइल करने का विकल्प होता है, लेकिन एक ही समय में, यह एक थकाऊ प्रक्रिया होती है जो काफी निराशाजनक होती है।
लगभग हमेशा, खरीदारी करने का अंतिम निर्णय ग्राहक के रवैये पर निर्भर करता है। अन्य लोग जोखिम भरे उपक्रम के रूप में ऑनलाइन खरीदारी करते हैं। काफी दिलचस्प है, ईंट और क्लिक स्टोर एक पत्थर से दो पक्षियों को मारने के लिए जाता है। एक खुदरा विक्रेता को इस तथ्य के साथ आने की जरूरत है कि एक उपभोक्ता एक स्थापित स्टोर से इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे महंगे उत्पादों की खरीदारी करना पसंद करता है। ग्राहक के स्थान से निकटता को नहीं भूलना।
इन्वेंटरी प्रबंधन
स्पष्ट रूप से, एक व्यापारी को ग्राहकों के आदेशों को संभालने के दौरान बुद्धिमान तकनीकों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। जो भी उत्पाद आप के साथ काम कर रहे हैं, यह हमेशा आपके सर्वोत्तम हित में है कि उच्च स्तर की सटीकता के साथ व्यापार के इन्वेंट्री हिस्से को सावधानीपूर्वक संभालें। ऐसा करने से, यह ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों सूची को एकीकृत करने के लिए लाभप्रद है। एक मामूली तरीके से, एक ईंट और क्लिक स्टोर दोनों सिरों को हल करता है।
के संबंध में सूची, एक रिटेलर खरीदारों को एक क्लिक-एंड-कलेक्ट सेवा प्रदान कर सकता है। इस रणनीति को संभव बनाने के लिए, एक व्यापारी को वेबसाइट पर एक उत्पाद को सूचीबद्ध करने के लिए मिलता है, यह इंगित करें कि यह स्टॉक में है, और ग्राहकों को अपने सुविधाजनक समय पर स्टोर से आइटम लेने दें।
यह स्पष्ट है कि एक खुदरा विक्रेता को सभी इन्वेंट्री रिपोर्टों को समेटने की आवश्यकता है। उस अंत तक, आपको ऑनलाइन चैनल के माध्यम से बेची जाने वाली वस्तुओं और इन-स्टोर से खरीदी गई वस्तुओं का एक अच्छा ट्रैक रखने के लिए मिलता है। कहने का तात्पर्य यह है कि एक ही स्थान पर सभी इन्वेंट्री को एक जगह से सिंक करना आसान है, ताकि एक ही बिंदु से ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों लेनदेन आसानी से हो सके।
और सबसे अच्छी बात?
बाजार में आपके लिए सभी काम करने के लिए वैध प्लेटफ़ॉर्म मौजूद हैं। सभी बातों पर विचार करने के बाद, अपने ई-कॉमर्स स्टोर को अपने सभी भौतिक स्टोर के साथ एकीकृत करना बुद्धिमानी है। इसके अलावा, आपको अपने भौतिक स्टोर में मौजूद इन्वेंट्री से अपने ग्राहकों को भेजे जाने वाले सभी ऑर्डर के लिए व्यापक बिक्री रिपोर्ट की आवश्यकता होती है।
लपेटकर
विशेष रूप से, एक ईंट और क्लिक व्यापार सेटअप दोनों को पूरा करने के लिए एक जबरदस्त रणनीति है। आपको उपभोक्ताओं की खरीदारी वरीयताओं के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। अगली तार्किक योजना यह जानने के लिए कि आपके ग्राहक सामान खरीदने का चयन कैसे करते हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, आपके पास एक ऊपरी हाथ है क्योंकि आप जानते हैं कि ट्रैफ़िक को सही दिशा में कैसे चलाना है।
सभी देर से खिलने वालों के लिए, ईंट और क्लिक पर जाने का समय है। इसके आसपास कोई दूसरा रास्ता नहीं। इसके अलावा, यह ग्राहकों को पारंपरिक खुदरा सेवा और ऑनलाइन शॉपिंग दोनों का अनुभव करने के लिए एक सुविधाजनक तरीका देने के लिए एक सुपर रचनात्मक साधन है। एक और बात के रूप में, यह पारंपरिक और ऑनलाइन दर्शकों दोनों को पकड़ने की कोशिश करता है। और किसी भी पारंपरिक रिटेलर के लिए, इसे ऑनलाइन बाजार से सबसे अधिक लाभ उठाने के साधन के रूप में सोचें।
सबसे महत्वपूर्ण बात, यह आपके व्यवसाय की विश्वसनीयता बनाने के लिए एक वैकल्पिक योजना है। यदि कोई भौतिक उपस्थिति रखता है, तो ग्राहक किसी रिटेलर के प्रति अधिक विश्वास प्राप्त करते हैं।
