ब्रिक एंड क्लिक स्टोर क्या है? आपका अल्टीमेट 2023 गाइड

ईंट और क्लिक स्टोर का क्या मतलब है?

यदि आप इस पृष्ठ के लिंक से किसी सेवा की सदस्यता लेते हैं, तो रीव्स एंड संस लिमिटेड एक कमीशन कमा सकता है। हमारा देखें नैतिक वक्तव्य.

यह पृष्ठ मूल रूप से अंग्रेजी में लिखा गया था। अभी आप एक मशीनी अनुवादित संस्करण हिंदी में देख रहे हैं।

यह एक व्यवसाय मॉडल है जिसका उपयोग व्यापारी ऑनलाइन स्टोर और भौतिक रिटेल आउटलेट दोनों को संचालित करने के लिए करते हैं। दूसरे शब्दों में, खुदरा विक्रेता अपने ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों चैनल देते हैं। यदि हम मौजूदा रुझानों को देखें, तो यह कहना उचित होगा कि ई-कॉमर्स उद्योग जबरदस्त रूप से कर्षण प्राप्त कर रहा है। दूसरी ओर, अधिकांश खुदरा विक्रेताओं के लिए भौतिक परिसर होना अनिवार्य प्राथमिकता रही है। यह बताता है कि अधिकांश खुदरा विक्रेता दोनों को एक साथ सिंक करने के लिए कदम क्यों उठाते हैं।

अपने स्टोर को वेबसाइट के माध्यम से दृश्यमान बनाना कई मायनों में काफी उपयोगी है। और यहाँ सबसे पेचीदा सवाल है। क्या ब्रिक एंड क्लिक स्टोर इसके लायक है? यह ग्राहकों के व्यवहार पर सक्रिय रूप से सवारी करता है। आपको उनकी खरीदारी वरीयताओं को देखने की जरूरत है। रिटेलर का आला एक बहुत बड़ा संकेतक है जिसे ध्यान में रखा जाना चाहिए।

कुछ समय पहले, छोटे खुदरा विक्रेता अपने विशाल समकक्षों से परेशान थे। इस बात से इंकार नहीं किया जा सकता है कि कैसे वॉलमार्ट और अमेज़ॅन केक का बड़ा हिस्सा लेते हैं। तीसरे पक्ष के ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के प्रसार के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद जो असंतुलन को बेअसर करने की कोशिश करते हैं। जैसा कि यह खड़ा है, एक भौतिक स्टोर मालिक अब ऑनलाइन स्थान का अधिकतम लाभ उठा सकता है।

और यहाँ है कैसे।

क्या ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म आपको एक सुंदर ऑनलाइन स्टोर को अनुकूलित करने देता है जो आपको कई स्थानों पर अपने उत्पादों को बेचने का सुनहरा अवसर देता है। वास्तविक तथ्य में, एक व्यवसाय स्वामी सोशल मीडिया, ऑनलाइन मार्केटप्लेस, वेब, मोबाइल, साथ ही पॉप-अप दुकानों तक पहुंच प्राप्त करता है।

इसके बावजूद, ऐसे ग्राहकों की भीड़ है जो आस-पड़ोस की सड़कों के पार या किसी मॉल के अंदर भी किसी भौतिक दुकान से खरीदारी करना पसंद करते हैं। दो संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए, ईंट और क्लिक स्टोर को जांच में रखना बहुत जरूरी है। और यह यहीं समाप्त नहीं होता है।

इसमें और भी बहुत कुछ है।

ईंट और क्लिक व्यापार कैसे चलाएं

ग्राहकों के रुझान की एक झलक पाने के लिए खुदरा विक्रेताओं को अपनी ई-कॉमर्स साइटों और भौतिक दुकानों से उचित डेटा की आवश्यकता होती है। सौभाग्य से, मुख्यधारा के ऑनलाइन बिक्री चैनल स्वचालित और सीधे प्रतीत होते हैं। आपको बस इतना करना है कि Google रुझान और जैसे टूल से परिचित हो जाएं Google Analytics सटीक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए।

सटीक होने के लिए, Google रुझान स्टोर मालिकों को उन सभी भौगोलिक स्थानों का मूल्यांकन करने में मदद करता है जहां से मांग आती है। यह आपको वास्तविक समय में सबसे लोकप्रिय खोजा गया आइटम दिखाता है। यह स्पष्ट रूप से अलग-अलग क्षेत्रों में अपने प्रदर्शन के मामले में एक विशिष्ट जगह पर ज्ञानवर्धक है। जब भी कोई उपयोगकर्ता किसी निश्चित उत्पाद के समय की निर्धारित अवधि में ब्याज की गणना करना चाहता है, तो यह कार्रवाई में बदल जाता है।

जहाँ तक मेरे लक्षित दर्शकों की निगरानी का संबंध है, Google Analytics सभी जनसांख्यिकी का अच्छा ट्रैक रखने के लिए कदम उठाता है। दूसरे शब्दों में, जब भी ग्राहक आपके ऑनलाइन स्टोर पर आते हैं, आप सभी ग्राहकों की गतिविधियों को देखते हैं। यह एक अद्वितीय ट्रैकिंग आईडी के माध्यम से आपकी वेबसाइट के साथ आसानी से एकीकृत हो जाता है। Google एनालिटिक्स, सवाल से परे है, एक उपकरण जो ब्रिक्स और क्लिक्स स्टोर मालिकों को रूपांतरण दरों को गति देने और बाउंस दरों को कम करने के तरीके बताता है।

इसके अलावा, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपार संभावनाएं हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक अभियान, एक सिद्ध रणनीति है जो स्टोर के मालिक ट्रैफ़िक चलाने और नए दर्शकों तक पहुंचने के लिए उपयोग करते हैं। यह उनकी ई-कॉमर्स साइटों को अनुकूलित करने का एक साधन है।

ऐसे व्यवसाय मॉडल में सबसे प्राथमिक खंडों में से एक है प्रसंस्करण भुगतान। सभी प्रकार की विसंगतियों से कैसे बचें? अच्छा प्रश्न। एक रिटेलर को एक व्यापक के साथ काम करने की जरूरत है बिक्री केन्द्र प्रणाली। एक जो सरल करता है जांच प्रक्रिया और कुशल तरीके से सभी इन्वेंट्री रिपोर्टों को संभालती है।

खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने के लिए, आपको एक मजबूत कार्ड रीडर खरीदने की आवश्यकता है जो सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करता है और पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम के साथ एकीकृत होता है। आखिरकार, हम उन ग्राहकों की संख्या को अनदेखा नहीं कर सकते हैं जो उन्नत भुगतान विधियों जैसे कि Google पे और ऐप्पल पे का उपयोग करना पसंद करते हैं।

मेरे ब्रिक एंड क्लिक स्टोर में शामिल करने के लिए इस तरह का टिपिंग पॉइंट काफी महत्वपूर्ण है। अधिक हद तक, एक पीओएस स्थापित करने की बहुत आवश्यकता है जो कई कर्मचारी खाते उत्पन्न करता है। टापू में कोई आदमी नही है। तो निश्चित रूप से, आपको कुछ कार्य सौंपने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप इसे एक स्वचालित प्रणाली के माध्यम से करते हैं तो यह कम जटिल है जो किसी कार्य के पूरा होने पर तुरंत सूचना देता है। इसके अलावा, जो कुछ में प्रतिबंधित पहुंच प्रदान करता हैformatभुगतान लेनदेन जैसे आयन।

ऑफ़लाइन और ऑनलाइन बिक्री प्रणाली दोनों का एक संकर हमेशा समीकरण का हिस्सा होता है। वास्तव में, वे आपके ब्रिक्स और क्लिक स्टोर की ज़रूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए एक दूसरे के पूरक हैं। तकनीकी रूप से, एक ऑफ़लाइन पीओएस सिस्टम अन्य उपकरणों के साथ समन्वयित नहीं होता है। ऑनलाइन पीओएस होने का और कारण।

कुछ उपभोक्ता भौतिक भंडार क्यों पसंद करते हैं?

तर्कसंगत रूप से, ऐसे बहुत सारे डायनामिक्स हैं जो ग्राहक के मोबाइल उपकरणों के माध्यम से ऑनलाइन शॉपिंग करने के बजाय निकटतम मॉल चुनने के व्यवहार को प्रभावित करते हैं। दूसरी ओर, हमारे पास मिलेनियल्स हैं जो तकनीक-प्रेमी हैं और उच्च ऑनलाइन खरीदारी की आदतों का प्रदर्शन करते हैं। खैर, इसका मतलब यह नहीं है कि उन सभी के पास ऑर्डर डिलीवर होने का इंतजार करने का धैर्य है।

यह एक महत्वपूर्ण कारण बताता है कि एक ई-कॉमर्स व्यापारी को बाजार की मांग के करीब कहीं दुकान स्थापित करने की आवश्यकता क्यों है। यदि कोई ग्राहक डिलीवरी में लगातार देरी का अनुभव करता है, तो वह निश्चित रूप से ऑनलाइन शॉपिंग से बाहर हो जाएगा। नतीजतन, वे भौतिक स्टोर के लिए जा रहे हैं।

और अभी यह समाप्त नहीं हुआ है।

एक रिटेलर को सबसे ऊपर वाले तत्व को जानने की जरूरत है जो एक इन-स्टोर और ऑनलाइन शॉपिंग के बीच ग्राहकों की वरीयताओं को नियंत्रित करता है। परंपरागत रूप से, मॉल में खरीदारी करना अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए एक जीवन शैली रही है। एक दुकानदार खरीदारी करने से पहले सामान को देखना और छूना चाहता है। इसके अलावा, हो सकता है कि वे रिटेलर की दुकान में अन्य ब्रांड के साथ तुलना करना चाहें। महत्वपूर्ण रूप से, आपको उन ग्राहकों पर ध्यान देने की आवश्यकता है जिनका ऑनलाइन खरीदारी का अनुभव खराब रहा है।

सामान्य परिदृश्य या तो खरीदे गए सामान दोषपूर्ण थे और उत्पाद विवरण से मेल नहीं खाते थे, या शायद वे बिल्कुल भी वितरित नहीं किए गए थे। फिर भी, एक खरीदार के पास चार्जबैक के लिए फ़ाइल करने का विकल्प होता है लेकिन साथ ही, यह एक कठिन प्रक्रिया है जो काफी निराशाजनक है।

लगभग हमेशा, खरीदारी करने का अंतिम निर्णय ग्राहक के रवैये पर निर्भर करता है। दूसरे लोग ऑनलाइन खरीदारी को एक जोखिम भरे उद्यम के रूप में देखते हैं। दिलचस्प बात यह है कि ब्रिक एंड क्लिक स्टोर एक तीर से दो निशाने साधता है। एक रिटेलर को इस तथ्य के साथ आने की जरूरत है कि एक उपभोक्ता एक स्थापित इन-स्टोर से इलेक्ट्रॉनिक्स जैसे महंगे उत्पादों की खरीदारी करना पसंद करता है। ग्राहक के स्थान से निकटता को नहीं भूलना।

इन्वेंटरी प्रबंधन

स्पष्टवादी होने के लिए, एक व्यापारी को ग्राहकों के आदेशों को संभालने के दौरान बुद्धिमान तकनीकों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। आप चाहे किसी भी उत्पाद के साथ काम कर रहे हों, यह हमेशा आपके हित में है कि आप व्यवसाय के इन्वेंट्री भाग को उच्च स्तर की सटीकता के साथ सावधानी से संभालें। ऐसा करने से, ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों इन्वेंट्री को एकीकृत करना लाभदायक होता है। मामूली तरीके से, एक ब्रिक एंड क्लिक स्टोर दोनों सिरों को हल करता है।

के संबंध में सूची, एक खुदरा विक्रेता खरीदारों को क्लिक-एंड-कलेक्ट सेवा प्रदान कर सकता है। इस रणनीति को व्यवहार्य बनाने के लिए, एक व्यापारी वेबसाइट पर एक उत्पाद सूचीबद्ध करता है, यह दर्शाता है कि यह स्टॉक में है, और ग्राहकों को अपने सुविधाजनक समय पर स्टोर से आइटम लेने देता है।

यह बिल्कुल स्पष्ट है कि एक खुदरा विक्रेता को सभी वस्तु-सूची रिपोर्टों का मिलान करने की आवश्यकता है। इसके लिए, आपको ऑनलाइन चैनल के माध्यम से बेचे जाने वाले और इन-स्टोर से खरीदे गए सामानों का एक अच्छा ट्रैक रखना होगा। कहने का मतलब यह है कि सभी इन्वेंट्री को एक ही स्थान पर सिंक करना समझदारी है ताकि एक ही बिंदु से ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों लेनदेन को आसानी से हैंडल किया जा सके।

और सबसे अच्छी बात?

आपके लिए सभी कार्य करने के लिए बाजार में कानूनी मंच हैं। सभी बातों पर विचार किया, यह है wise अपने ई-कॉमर्स स्टोर को अपने सभी भौतिक स्टोरों के साथ एकीकृत करने के लिए। इसके अलावा, आपके पास अपने भौतिक स्टोर में इन्वेंट्री से अपने ग्राहकों को भेजे जाने वाले सभी ऑर्डर के लिए व्यापक बिक्री रिपोर्ट होनी चाहिए।

लपेटकर

विशेष रूप से, ब्रिक एंड क्लिक बिजनेस सेटअप दोनों सिरों को पूरा करने के लिए एक जबरदस्त रणनीति है। आपको उपभोक्ताओं की खरीदारी वरीयताओं के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। आपके ग्राहक सामान खरीदने के लिए कैसे चुनते हैं, इसका अध्ययन करके चीजों को आगे बढ़ाने की अगली तार्किक योजना। इसे ध्यान में रखते हुए, आपका पलड़ा भारी है क्योंकि आप जानते हैं कि ट्रैफ़िक को सही दिशा में कैसे चलाना है।

सभी देर से खिलने वालों के लिए, ब्रिक एंड क्लिक करने का समय आ गया है। इसके आसपास कोई दूसरा रास्ता नहीं है। इसके अलावा, यह ग्राहकों को पारंपरिक खुदरा सेवा और ऑनलाइन खरीदारी दोनों का अनुभव करने का एक सुविधाजनक तरीका देने का एक सुपर रचनात्मक साधन है। एक और बात के रूप में, यह पारंपरिक और ऑनलाइन दोनों तरह के दर्शकों को पकड़ने की कोशिश करता है। और किसी भी पारंपरिक खुदरा विक्रेता के लिए, इसे ऑनलाइन बाज़ार से अधिकतम लाभ उठाने के साधन के रूप में सोचें।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आपके व्यवसाय की विश्वसनीयता बनाने के लिए एक वैकल्पिक योजना है। ऐसा प्रतीत होता है कि ग्राहकों की भौतिक उपस्थिति होने पर खुदरा विक्रेता के प्रति अधिक विश्वास प्राप्त होता है।

रिबका कार्टर

रिबका कार्टर एक अनुभवी सामग्री निर्माता, समाचार रिपोर्टर और विपणन, व्यवसाय विकास और प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में विशेषज्ञता रखने वाले ब्लॉगर हैं। उनकी विशेषज्ञता में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से लेकर ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर और विस्तारित रियलिटी डिवाइसेस तक सब कुछ शामिल है। जब वह नहीं लिख रही होती है, तो रिबका अपना अधिकांश समय पढ़ने में, बाहर के क्षेत्र और गेमिंग की खोज में बिताती है।