Είναι ένα επιχειρηματικό μοντέλο που χρησιμοποιείται από τους εμπόρους για τη λειτουργία ενός διαδικτυακού καταστήματος και ενός φυσικού καταστήματος λιανικής. Με άλλους όρους, οι λιανοπωλητές δίνουν στους πελάτες τους ένα διαδικτυακό και offline κανάλι για να κάνουν τις αγορές τους. Αν δούμε ότι οι τρέχουσες τάσεις, είναι δικαιολογημένο να πούμε ότι η βιομηχανία του ηλεκτρονικού εμπορίου κερδίζει τρομερά ελκυστικό ρόλο. Από την άλλη πλευρά, ήταν απαραίτητη προτεραιότητα για τους περισσότερους εμπόρους λιανικής πώλησης να έχουν φυσικές εγκαταστάσεις. Αυτό εξηγεί γιατί οι περισσότεροι λιανοπωλητές λαμβάνουν μέτρα για να συγχρονίσουν τα δύο μαζί.
Το να κάνετε το κατάστημά σας ορατό μέσω ενός ιστότοπου είναι αρκετά χρήσιμο με πολλούς τρόπους. Και εδώ είναι η πιο περίεργη ερώτηση. Αξίζει το κατάστημα Brick and Click; Αυτό βασίζεται ενεργά στη συμπεριφορά των πελατών. Πρέπει να δείτε τις προτιμήσεις αγορών τους. Ένας πολύ μεγαλύτερος δείκτης που πρέπει να ληφθεί υπόψη είναι η θέση του λιανοπωλητή.
Πριν από λίγο καιρό, οι μικροπωλητές ενοχλήθηκαν από τους γιγάντιους ομολόγους τους. Είναι αναμφισβήτητο πώς οι οπαδοί της Walmart και της Amazon παίρνουν το μεγαλύτερο μερίδιο του κέικ. Πολλές ευχαριστίες στην επικράτηση τρίτων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου που προσπαθούν να εξουδετερώσουν την ανισορροπία. Ως έχει, ένας ιδιοκτήτης φυσικού καταστήματος μπορεί τώρα να αξιοποιήσει στο έπακρο τον διαδικτυακό χώρο.
Και εδώ είναι πώς.
Τι στο πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου Το κάνετε είναι να σας επιτρέψει να προσαρμόσετε ένα όμορφο ηλεκτρονικό κατάστημα που σας δίνει μια χρυσή ευκαιρία να πουλήσετε τα προϊόντα σας σε πολλά μέρη. Στην πραγματικότητα, ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης αποκτά πρόσβαση σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαδικτυακές αγορές, διαδικτυακά, κινητά, καθώς και αναδυόμενα καταστήματα.
Παρ 'όλα αυτά, υπάρχει ένα πλήθος πελατών που προτιμούν να κάνουν μια αγορά από ένα φυσικό κατάστημα στους δρόμους της γειτονιάς ή ακόμη και μέσα σε ένα εμπορικό κέντρο. Λαμβάνοντας υπόψη τις δύο προοπτικές, είναι πολύ σημαντικό να έχουμε ένα κατάστημα Brick and Click. Και δεν τελειώνει εδώ.
Υπάρχουν περισσότερα σε αυτό.
Πώς να οργανώσετε μια επιχείρηση Brick and Click
Οι έμποροι λιανικής χρειάζονται κατάλληλα δεδομένα από τους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου και τα φυσικά καταστήματα, για να ρίξουν μια ματιά στις τάσεις των πελατών. Ευτυχώς, τα κύρια κανάλια διαδικτυακών πωλήσεων φαίνεται να είναι αυτοματοποιημένα και απλά. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εξοικειωθείτε με εργαλεία όπως το Google Trends και Google Analytics για να αποκτήσετε ακριβείς πληροφορίες.
Για να είμαστε ακριβείς, το Google Trends βοηθά τους ιδιοκτήτες καταστημάτων να έχουν μια αξιολόγηση όλων των γεωγραφικών τοποθεσιών από όπου προέρχεται η ζήτηση. Σας δείχνει τα πιο δημοφιλή στοιχεία αναζήτησης σε πραγματικό χρόνο. Φωτίζει ορατά ένα σε μια συγκεκριμένη θέση όσον αφορά την απόδοσή του σε διαφορετικές περιοχές. Ενεργοποιείται κάθε φορά που ένας χρήστης θέλει να υπολογίσει το ενδιαφέρον ενός συγκεκριμένου προϊόντος για μια καθορισμένη χρονική περίοδο.
Όσον αφορά την παρακολούθηση του κοινού-στόχου μου, το Google Analytics κάνει βήματα για να παρακολουθεί καλά όλα τα δημογραφικά στοιχεία. Με άλλα λόγια, βλέπετε όλες τις ενέργειες των πελατών όποτε επισκέπτονται το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Ενσωματώνεται εύκολα με τον ιστότοπό σας μέσω ενός μοναδικού αναγνωριστικού παρακολούθησης. Το Google analytics, είναι αναμφισβήτητα, ένα εργαλείο που δίνει στους κατόχους καταστημάτων Bricks and Clicks, κόλπα για το πώς να επιταχύνει τα ποσοστά μετατροπών και να μειώσει τα ποσοστά εγκατάλειψης.
Εκτός αυτού, υπάρχει τεράστιο δυναμικό στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Για παράδειγμα, οι καμπάνιες του Facebook, είναι μια αποδεδειγμένη στρατηγική που χρησιμοποιούν οι κάτοχοι καταστημάτων, για να κατευθύνουν την επισκεψιμότητα και να προσεγγίζουν νέο κοινό. Είναι ένα μέσο βελτιστοποίησης των ιστότοπων ηλεκτρονικού εμπορίου τους.
Ένα από τα πιο κύρια τμήματα σε ένα τέτοιο επιχειρηματικό μοντέλο είναι επεξεργασία πληρωμών. Πώς αποφεύγετε κάθε είδους ασυμφωνίες; Καλή ερώτηση. Ένας λιανοπωλητής πρέπει να συνεργαστεί με μια ολοκληρωμένη Σημείο πώλησης σύστημα. Αυτό που απλοποιεί το checkout επεξεργάζεται και χειρίζεται όλες τις αναφορές αποθέματος με ικανοποιητικό τρόπο.
Για να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών, πρέπει να αγοράσετε έναν ανθεκτικό αναγνώστη καρτών που δέχεται όλες τις μεγάλες πιστωτικές κάρτες και ενσωματώνεται στο σύστημα Point of Sale. Σε τελική ανάλυση, δεν μπορούμε να αγνοήσουμε τον αριθμό των πελατών που προτιμούν τη χρήση προηγμένων μεθόδων πληρωμής όπως το Google Pay και το Apple Pay.
Ένα τέτοιο σημείο καμπής είναι αρκετά σημαντικό για να ενσωματωθεί στο κατάστημά μου Brick and Click. Σε μεγαλύτερο βαθμό, υπάρχει μεγάλη ανάγκη να δημιουργηθεί ένα POS που θα δημιουργεί πολλούς λογαριασμούς προσωπικού. Κανένας άνθρωπος δεν είναι νησί. Οπότε σίγουρα, ίσως χρειαστεί να αναθέσετε κάποια εργασία. Είναι λιγότερο περίπλοκο εάν το κάνετε μέσω ενός αυτοματοποιημένου συστήματος που δίνει άμεσες ειδοποιήσεις κάθε φορά που ολοκληρώνεται μια εργασία. Επίσης, ένα που παρέχει περιορισμένη πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες, όπως συναλλαγές πληρωμών.
Ένα υβριδικό σύστημα πωλήσεων εκτός σύνδεσης και διαδικτύου είναι πάντα μέρος της εξίσωσης. Στην πραγματικότητα, συμπληρώνουν ο ένας τον άλλον για να εξυπηρετούν καλύτερα τις ανάγκες των καταστημάτων τούβλων και κλικ. Τεχνικά, ένα σύστημα POS εκτός σύνδεσης δεν συγχρονίζεται με άλλες συσκευές. Περισσότερος λόγος για τη δημιουργία ενός διαδικτυακού POS.
Γιατί ορισμένοι καταναλωτές προτιμούν τα φυσικά καταστήματα;
Αναμφισβήτητα, υπάρχουν πολλές δυναμικές που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των πελατών για να επιλέξουν το πλησιέστερο εμπορικό κέντρο, πέρα από τις αγορές μέσω διαδικτύου μέσω των κινητών συσκευών τους. Από την άλλη πλευρά, έχουμε χιλιετίες που είναι τεχνολογικοί και επιδεικνύουν υψηλότερες συνήθειες αγορών στο διαδίκτυο. Λοιπόν, αυτό δεν σημαίνει ότι όλοι έχουν την υπομονή να περιμένουν να παραδοθεί η παραγγελία.
Αυτό ξεδιπλώνεται ένας σημαντικός λόγος για τον οποίο ένας έμπορος ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να δημιουργήσει ένα κατάστημα κάπου κοντά στη ζήτηση της αγοράς. Εάν ένας πελάτης αντιμετωπίσει επίμονες καθυστερήσεις στην παράδοση, σίγουρα θα εξαιρεθεί από τις διαδικτυακές αγορές. Ως αποτέλεσμα, καταλήγουν στο φυσικό κατάστημα.
Και δεν είναι μόνο αυτό.
Ένας λιανοπωλητής πρέπει να γνωρίζει το ανώτατο στοιχείο που ελέγχει τις προτιμήσεις των πελατών μεταξύ ενός καταστήματος και διαδικτυακών αγορών. Συνήθως, η επίσκεψη στο εμπορικό κέντρο ήταν ένας τρόπος ζωής για τους περισσότερους καταναλωτές. Ένας αγοραστής θέλει να δει και να αγγίξει τα προϊόντα πριν πραγματοποιήσει μια αγορά. Εκτός αυτού, μπορεί να θέλουν να κάνουν συγκρίσεις με άλλες μάρκες στο κατάστημα λιανικής. Είναι σημαντικό ότι πρέπει να λάβετε υπόψη τους πελάτες που είχαν κακή εμπειρία με τις διαδικτυακές αγορές.
Τα σενάρια Commons είναι είτε, τα προϊόντα που αγοράστηκαν ήταν ελαττωματικά και δεν ταιριάζουν με την περιγραφή του προϊόντος, ή ίσως δεν παραδόθηκαν καθόλου. Ωστόσο, ένας αγοραστής έχει την επιλογή να υποβάλει μια αντιστροφή χρέωσης, αλλά ταυτόχρονα, είναι μια κουραστική διαδικασία που είναι αρκετά απογοητευτική.
Σχεδόν πάντα, η τελική απόφαση για μια αγορά βασίζεται στη στάση του πελάτη. Άλλοι βλέπουν την πραγματοποίηση μιας αγοράς στο διαδίκτυο ως επικίνδυνο εγχείρημα. Είναι αρκετά ενδιαφέρον, το κατάστημα Brick and Click τείνει να σκοτώνει δύο πουλιά με μία πέτρα. Ένας λιανοπωλητής πρέπει να συμφωνήσει με το γεγονός ότι ένας καταναλωτής προτιμά να ψωνίζει ακριβά προϊόντα όπως ηλεκτρονικά είδη από ένα καθιερωμένο κατάστημα. Μην ξεχνάτε την εγγύτητα στην τοποθεσία του πελάτη.
Διαχείριση Αποθεμάτων
Για να είναι ειλικρινής, ένας έμπορος πρέπει να χρησιμοποιεί έξυπνες τεχνικές κατά τον χειρισμό των παραγγελιών των πελατών. Όποια προϊόντα κι αν ασχολείστε, είναι πάντα προς το συμφέρον σας να χειρίζεστε σχολαστικά το τμήμα αποθέματος της επιχείρησης με υψηλό επίπεδο ακρίβειας. Με αυτόν τον τρόπο, είναι αποδοτική η ενσωμάτωση τόσο του διαδικτυακού όσο και του offline αποθέματος. Με μέτριο τρόπο, ένα κατάστημα Brick and Click επιλύει και τα δύο άκρα.
Σε σχέση με απογραφή, ένας λιανοπωλητής μπορεί να προσφέρει μια υπηρεσία κλικ και συλλογής στους αγοραστές. Προκειμένου να καταστεί εφικτή αυτή η στρατηγική, ένας έμπορος καταγράφει ένα προϊόν στον ιστότοπο, υποδεικνύει ότι είναι διαθέσιμο και αφήστε τους πελάτες να επιλέξουν το προϊόν από το κατάστημα την κατάλληλη στιγμή.
Είναι αρκετά προφανές ότι ένας έμπορος λιανικής πρέπει να συνδυάσει όλες τις αναφορές αποθέματος. Για το σκοπό αυτό, μπορείτε να παρακολουθείτε καλά τα είδη που πωλούνται μέσω του διαδικτυακού καναλιού και εκείνων που αγοράστηκαν από το κατάστημα. Δηλαδή, είναι λογικό να συγχρονίζετε όλο το απόθεμα σε ένα μέρος, έτσι ώστε να μπορείτε να χειρίζεστε εύκολα online και offline συναλλαγές από ένα σημείο.
Και το καλύτερο μέρος;
Υπάρχουν νόμιμες πλατφόρμες στην αγορά για να κάνουν όλες τις εργασίες για εσάς. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα πράγματα, είναι συνετό να ενσωματώσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με όλα τα φυσικά σας καταστήματα. Πέρα από αυτό, πρέπει να έχετε ολοκληρωμένες αναφορές πωλήσεων για όλες τις παραγγελίες που στέλνετε στους πελάτες σας από το απόθεμα στο φυσικό σας κατάστημα.
Ολοκληρώνοντας
Συγκεκριμένα, μια επιχειρηματική ρύθμιση Brick and Click είναι μια τεράστια στρατηγική για να ικανοποιηθούν και οι δύο άκρες. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τις προτιμήσεις αγορών των καταναλωτών. Το επόμενο λογικό σχέδιο για να ξεκινήσετε μελετώντας τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες σας επιλέγουν να αγοράσουν αγαθά. Έχοντας αυτό κατά νου, έχετε το προβάδισμα αφού γνωρίζετε πώς να κατευθύνετε την κίνηση προς τη σωστή κατεύθυνση.
Σε όλους τους καθυστερημένους ανθοπωλείους, ήρθε η ώρα να κάνετε Brick and Click. Κανένας άλλος τρόπος. Εκτός αυτού, αυτό είναι ένα εξαιρετικά δημιουργικό μέσο για να παρέχει στους πελάτες έναν βολικό τρόπο για να ζήσουν τόσο την παραδοσιακή λιανική υπηρεσία όσο και τις διαδικτυακές αγορές. Ως περαιτέρω θέμα, τείνει να προσελκύσει τόσο το παραδοσιακό όσο και το διαδικτυακό κοινό. Και για κάθε παραδοσιακό λιανοπωλητή, σκεφτείτε το ως μέσο για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την online αγορά.
Το πιο σημαντικό, είναι ένα εναλλακτικό σχέδιο για την οικοδόμηση της αξιοπιστίας της επιχείρησής σας. Οι πελάτες φαίνεται να κερδίζουν περισσότερη αυτοπεποίθηση έναντι ενός λιανοπωλητή εάν έχουν φυσική παρουσία.
