Es un modelo de negocio utilizado por los comerciantes para operar tanto una tienda en línea como un punto de venta físico. En otros términos, los minoristas les dan a sus clientes un canal tanto en línea como fuera de línea para hacer sus compras. Si observamos las tendencias actuales, es justificable decir que la industria del comercio electrónico está ganando terreno. Por otro lado, ha sido una prioridad obligatoria para la mayoría de los minoristas tener locales físicos. Esto explica por qué la mayoría de los minoristas toman medidas para sincronizar los dos juntos.
Hacer que su tienda sea visible a través de un sitio web es bastante útil de varias maneras. Y aquí está la pregunta más desconcertante. ¿Merece la pena una tienda Brick and Click? Esto se basa activamente en el comportamiento de los clientes. Tienes que mirar sus preferencias de compra. Un indicador mucho más grande para ser puesto en consideración es el nicho del minorista.
No hace mucho, los pequeños minoristas estaban preocupados por sus contrapartes gigantes. Es innegable cómo los gustos de Walmart y Amazon toman la mayor parte del pastel. Muchas gracias a la prevalencia de las plataformas de comercio electrónico de 3rd party que intentan neutralizar el desequilibrio. Tal como está, el propietario de una tienda física ahora puede aprovechar al máximo el espacio en línea.
Y aquí está cómo.
Que plataformas de comercio electrónico Lo que hace es permitirle personalizar una hermosa tienda en línea que le brinda una oportunidad de oro para vender sus productos en varios lugares. De hecho, el propietario de una empresa obtiene acceso a las redes sociales, los mercados en línea, la web, los dispositivos móviles y las tiendas emergentes.
A pesar de eso, hay una multitud de clientes que prefieren hacer una compra en una tienda física al otro lado de las calles en el vecindario o incluso dentro de un centro comercial. Tomando nota de los dos prospectos, es bastante esencial tener una tienda de Brick and Click bajo control. Y no termina aquí.
Hay más que eso.
Cómo dirigir un negocio de Brick and Click
Los minoristas necesitan datos adecuados de sus sitios de comercio electrónico y las tiendas físicas para tener una idea de las tendencias de los clientes. Afortunadamente, los principales canales de venta en línea parecen ser automatizados y directos. Todo lo que necesita hacer es familiarizarse con herramientas como Google Trends y Google Analytics para obtener información precisa.
Para ser precisos, Google Trends ayuda a los propietarios de las tiendas a tener una evaluación de todas las ubicaciones geográficas de donde proviene la demanda. Te muestra los artículos más buscados en tiempo real. Se ilumina visiblemente uno en un nicho específico en términos de su rendimiento en diferentes regiones. Se pone en acción cada vez que un usuario desea calcular el interés de un determinado producto durante un período de tiempo estipulado.
En cuanto a la supervisión de mi público objetivo, Google Analytics interviene para mantener un buen seguimiento de todos los datos demográficos. En otras palabras, puede ver todas las acciones de los clientes cada vez que visitan su tienda en línea. Se integra fácilmente con su sitio web a través de un ID de seguimiento único. Google Analytics, está fuera de toda duda, una herramienta que ofrece a los propietarios de las tiendas Bricks y Clicks, trucos para acelerar los índices de conversión y reducir los índices de rebote.
Aparte de eso, hay un enorme potencial en las plataformas de redes sociales. Por ejemplo, las campañas de Facebook son una estrategia comprobada que los propietarios de tiendas utilizan para dirigir el tráfico y llegar a nuevas audiencias. Es un medio para optimizar sus sitios de comercio electrónico.
Uno de los segmentos más importantes en este modelo de negocio es procesamiento de pagos. ¿Cómo evitar todo tipo de discrepancias? Buena pregunta. Un minorista necesita trabajar con una amplia Punto de Venta te. Uno que simplifica el caja procesar y manejar todos los informes de inventario de una manera competente.
Para mejorar la experiencia de compra, debe comprar un lector de tarjetas resistente que acepte todas las tarjetas de crédito principales y se integre con el sistema de Punto de Venta. Después de todo, no podemos ignorar la cantidad de clientes que prefieren usar métodos de pago avanzados como Google Pay y Apple Pay.
Este punto de inflexión es lo suficientemente importante como para incorporarlo en mi tienda física. En mayor medida, es muy necesario establecer un POS que genere varias cuentas de personal. Nadie es una isla. Por lo tanto, es posible que deba delegar parte del trabajo. Es menos complicado si lo hace a través de un sistema automatizado que envíe notificaciones rápidas cuando se complete una tarea. Además, uno que brinde acceso restringido a cierta información, como las transacciones de pago.
Un sistema híbrido de ventas tanto en línea como en línea es siempre parte de la ecuación. De hecho, se complementan entre sí para satisfacer mejor las necesidades de su tienda de Bricks and Clicks. Técnicamente, un sistema de POS fuera de línea no se sincroniza con otros dispositivos. Más razón para tener un punto de venta en línea en su lugar.
¿Por qué algunos consumidores prefieren las tiendas físicas?
Podría decirse que hay muchas dinámicas que influyen en el comportamiento del cliente para elegir el centro comercial más cercano, en lugar de comprar en línea a través de sus dispositivos móviles. En el lado opuesto, tenemos millennials que son expertos en tecnología y exhiben hábitos más altos de compras en línea. Bueno, eso no quiere decir que todos tengan la paciencia de esperar a que se entregue el pedido.
Esto desarrolla una razón importante por la cual un comerciante de comercio electrónico necesita establecer una tienda en algún lugar cercano a la demanda del mercado. Si un cliente experimenta algún retraso persistente con la entrega, definitivamente se optarán por no realizar compras en línea. Como resultado, terminan yendo a la tienda física.
Y eso no es todo.
Un minorista necesita conocer el elemento superior que controla las preferencias de los clientes entre una compra en la tienda y en línea. Por lo general, ir a comprar en el centro comercial ha sido un estilo de vida para la mayoría de los consumidores. Un comprador quiere ver y tocar las mercancías antes de realizar una compra. Además de eso, pueden querer hacer comparaciones con otras marcas en la tienda del minorista. Es importante destacar que debe tomar nota de los clientes que han tenido una mala experiencia con las compras en línea.
Los escenarios comunes son, los bienes comprados eran defectuosos y no coincidían con la descripción del producto, o tal vez no fueron entregados en absoluto. Sin embargo, un comprador tiene la opción de solicitar una devolución de cargo pero, al mismo tiempo, es un proceso tedioso que es bastante frustrante.
Casi siempre, la decisión final de realizar una compra se basa en la actitud del cliente. Otros ven hacer una compra en línea como una empresa arriesgada. Bastante interesante, la tienda Brick and Click tiende a matar dos pájaros de un tiro. Un minorista debe aceptar el hecho de que un consumidor prefiere comprar productos caros, como los electrónicos, en una tienda establecida. Sin olvidar la proximidad a la ubicación del cliente.
Manejo de inventario
Para ser sincero, un comerciante necesita utilizar técnicas inteligentes mientras maneja los pedidos de los clientes. Sea cual sea el producto con el que esté tratando, siempre le conviene manejar meticulosamente la parte del inventario del negocio con un alto nivel de precisión. Al hacerlo, es beneficioso integrar el inventario en línea y fuera de línea. De una manera modesta, una tienda Brick and Click resuelve ambos extremos.
En lo que respecta a inventario, un minorista puede ofrecer un servicio de clic y recopilación a los compradores. Para que esta estrategia sea factible, un comerciante puede incluir un producto en el sitio web, indicar que está en stock y dejar que los clientes elijan el artículo de la tienda en su momento conveniente.
Es bastante obvio que un minorista necesita conciliar todos los informes de inventario. Con ese fin, puede mantener un buen seguimiento de los artículos vendidos a través del canal en línea y los que se compran en la tienda. Es decir, es sensato sincronizar todo el inventario en un lugar para manejar fácilmente las transacciones en línea y fuera de línea desde un solo punto.
Y la mejor parte?
Existen plataformas legítimas en el mercado que realizan todas las tareas por usted. En definitiva, es recomendable integrar su tienda de comercio electrónico con todas sus tiendas físicas. Además de eso, necesita tener informes de ventas completos de todos los pedidos que envía a sus clientes desde el inventario de su tienda física.
Resumen
Cabe destacar que la configuración empresarial de Brick and Click es una estrategia tremenda para lograr que ambos extremos se encuentren. No debe preocuparse por las preferencias de compra de los consumidores. El siguiente plan lógico para poner en marcha las cosas estudiando cómo los clientes eligen comprar bienes. Con esto en mente, tiene una ventaja ya que sabe cómo dirigir el tráfico en la dirección correcta.
Para todos los difuntos tardíos, es hora de ir a Brick and Click. No hay otra manera de evitarlo. Además, este es un medio súper creativo para brindar a los clientes una manera conveniente de experimentar tanto el servicio minorista tradicional como las compras en línea. Como asunto adicional, tiende a capturar tanto a la audiencia tradicional como a la en línea. Y para cualquier minorista tradicional, considérelo como un medio para aprovechar al máximo el mercado en línea.
Lo más importante es que es un plan alternativo para construir la credibilidad de su negocio. Los clientes parecen ganar más confianza hacia un minorista si tienen una presencia física.
