มันเป็นรูปแบบธุรกิจที่พ่อค้าใช้ในการดำเนินงานทั้งร้านค้าออนไลน์และร้านค้าปลีกทางกายภาพ ในแง่อื่น ๆ ผู้ค้าปลีกให้ลูกค้าทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เพื่อทำการช็อปปิ้ง หากเรามองว่าแนวโน้มในปัจจุบันเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะกล่าวว่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังได้รับแรงฉุดอย่างมาก ในทางตรงกันข้ามมันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ต้องมีสถานที่ทางกายภาพ สิ่งนี้อธิบายว่าทำไมผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จึงทำตามขั้นตอนเพื่อซิงค์ทั้งสองเข้าด้วยกัน
การทำให้ร้านค้าของคุณมองเห็นได้ผ่านเว็บไซต์นั้นมีประโยชน์หลายวิธี และนี่คือคำถามที่ทำให้งงที่สุด ร้านค้า Brick and Click คุ้มค่าหรือไม่ สิ่งนี้ขี่พฤติกรรมของลูกค้าอย่างแข็งขัน คุณต้องดูที่การตั้งค่าการช้อปปิ้งของพวกเขา ตัวชี้ที่ใหญ่กว่าที่จะนำมาพิจารณาเป็นช่องของผู้ค้าปลีก
ไม่นานมานี้ผู้ค้าปลีกรายเล็กประสบปัญหากับคู่ค้ายักษ์ใหญ่ของพวกเขา มันปฏิเสธไม่ได้ว่าการชอบของ Walmart และ Amazon ใช้ส่วนแบ่งเค้กที่ใหญ่ขึ้น ขอบคุณมากสำหรับความชุกของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สามซึ่งพยายามต่อต้านความไม่สมดุล เจ้าของร้านค้าทางกายภาพสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากพื้นที่ออนไลน์ได้แล้ว
และนี่คือวิธี
สิ่งที่ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ทำคือให้คุณปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ที่สวยงามซึ่งทำให้คุณมีโอกาสทองในการขายสินค้าของคุณในหลาย ๆ ที่ ในความเป็นจริงเจ้าของธุรกิจสามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียตลาดออนไลน์เว็บมือถือและร้านค้าแบบป๊อปอัป
แม้จะมีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการซื้อสินค้าจากร้านค้าทางกายภาพข้ามถนนในละแวกใกล้เคียงหรือแม้แต่ในห้างสรรพสินค้า การรับทราบถึงโอกาสทั้งสองนี้เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องมีร้านค้า Brick และ Click ในการตรวจสอบ และมันไม่ได้จบที่นี่
มีมากกว่านั้น
วิธีดำเนินธุรกิจอิฐและคลิก
ผู้ค้าปลีกต้องการข้อมูลที่เหมาะสมจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและร้านค้าทางกายภาพเพื่อดูแนวโน้มของลูกค้า โชคดีที่ช่องทางการขายออนไลน์หลักดูเหมือนจะเป็นไปโดยอัตโนมัติและตรงไปตรงมา สิ่งที่คุณต้องทำคือทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือต่างๆเช่น Google Trends และ Google Analytics เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำ
เพื่อความแม่นยำ Google Trends ช่วยให้เจ้าของร้านค้ามีการประเมินสถานที่ทางภูมิศาสตร์ทั้งหมดที่มีความต้องการมา มันจะแสดงรายการค้นหายอดนิยมในแบบเรียลไทม์ มันให้ความกระจ่างอย่างเห็นได้ชัดในช่องที่เฉพาะเจาะจงในแง่ของประสิทธิภาพในภูมิภาคต่างๆ มันจะดำเนินการทุกครั้งที่ผู้ใช้ต้องการคำนวณดอกเบี้ยของผลิตภัณฑ์ตามระยะเวลาที่กำหนด
เท่าที่มีการติดตามผู้ชมเป้าหมายของฉันเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้อง Google Analytics ขั้นตอนในการติดตามข้อมูลประชากรทั้งหมด กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะเห็นการกระทำของลูกค้าทุกครั้งที่เข้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ มันทำงานร่วมกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านรหัสการติดตามที่ไม่ซ้ำใคร การวิเคราะห์ของ Google เป็นเรื่องที่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นเครื่องมือที่ให้เจ้าของร้านอิฐและคลิกเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีเพิ่มความเร็วในการแปลงและลดอัตราตีกลับ
นอกจากนั้นยังมีศักยภาพมหาศาลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่นแคมเปญ Facebook เป็นกลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่าเจ้าของร้านใช้เพื่อเพิ่มปริมาณการใช้งานและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ เป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา
หนึ่งในกลุ่มหลักที่สำคัญที่สุดในรูปแบบธุรกิจดังกล่าวคือ ประมวลผลการชำระเงิน จะหลีกเลี่ยงความแตกต่างทุกประเภทได้อย่างไร คำถามที่ดี. ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องทำงานอย่างครอบคลุม จุดขาย ระบบ. หนึ่งที่ทำให้ไฟล์ เช็คเอาต์ ประมวลผลและจัดการรายงานสินค้าคงคลังทั้งหมดในลักษณะที่เชี่ยวชาญ
เพื่อเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งคุณต้องซื้อเครื่องอ่านการ์ดที่ทนทานซึ่งรับบัตรเครดิตรายใหญ่ทั้งหมดและรวมเข้ากับระบบจุดขาย ท้ายที่สุดเราไม่สามารถเพิกเฉยต่อจำนวนลูกค้าที่ต้องการใช้วิธีการชำระเงินขั้นสูงเช่น Google Pay และ Apple Pay
จุดเปลี่ยนดังกล่าวมีความสำคัญเพียงพอที่จะรวมไว้ในร้านค้า Brick and Click ของฉัน ในระดับที่สูงกว่านั้น มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดตั้ง POS ที่สร้างบัญชีพนักงานหลายบัญชี ไม่มีใครอยู่โดดเดี่ยว ดังนั้น คุณอาจต้องมอบหมายงานบางส่วนให้ผู้อื่นทำแทน ซึ่งจะซับซ้อนน้อยกว่าหากคุณทำผ่านระบบอัตโนมัติที่แจ้งเตือนทันทีเมื่องานเสร็จสมบูรณ์ นอกจากนี้ ระบบที่ให้การเข้าถึงข้อมูลบางอย่าง เช่น ธุรกรรมการชำระเงิน จะถูกจำกัด
ไฮบริดของระบบการขายทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์นั้นเป็นส่วนหนึ่งของสมการเสมอ แท้ที่จริงพวกเขาเสริมซึ่งกันและกันเพื่อตอบสนองความต้องการของอิฐและการคลิกของคุณเก็บได้ดีขึ้น ในทางเทคนิคแล้วระบบ POS ออฟไลน์จะไม่ซิงค์กับอุปกรณ์อื่น เหตุผลเพิ่มเติมที่จะมี POS ออนไลน์ในสถานที่
ทำไมผู้บริโภคบางคนถึงชอบร้านค้าทางกายภาพ
อาจมีการเปลี่ยนแปลงมากมายที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าในการเลือกห้างสรรพสินค้าที่ใกล้ที่สุดผ่านการช็อปปิ้งออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ใน flipside เรามีคนนับพันที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีและมีพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์สูงขึ้น นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาทุกคนมีความอดทนที่จะรอคำสั่งซื้อเพื่อส่งมอบ
นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซต้องตั้งร้านค้าใกล้เคียงกับความต้องการของตลาด หากลูกค้าประสบกับความล่าช้าใด ๆ กับการจัดส่งพวกเขาจะยกเลิกการช็อปปิ้งออนไลน์อย่างแน่นอน เป็นผลให้พวกเขาจบลงด้วยการไปที่ร้านค้าทางกายภาพ
และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด
ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องรู้องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดซึ่งควบคุมการตั้งค่าของลูกค้าระหว่างร้านค้าในห้างและร้านค้าออนไลน์ ปรกติการไปช็อปที่ห้างสรรพสินค้าเป็นวิถีชีวิตสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ ผู้ซื้อต้องการดูและสัมผัสสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ นอกจากนั้นพวกเขาอาจต้องการเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่นในร้านค้าปลีกของ ที่สำคัญคุณต้องจดบันทึกลูกค้าที่เคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีกับการช็อปปิ้งออนไลน์
สถานการณ์ทั่วไปมีทั้งสินค้าที่ซื้อมีข้อบกพร่องและไม่ตรงกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรืออาจไม่ได้ส่งมอบเลย อย่างไรก็ตามผู้ซื้อมีตัวเลือกในการยื่นเรื่องขอปฏิเสธการชำระเงิน แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อซึ่งค่อนข้างน่าผิดหวัง
เกือบทุกครั้งการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการซื้อจะขึ้นอยู่กับทัศนคติของลูกค้า คนอื่น ๆ มองว่าการซื้อทางออนไลน์เป็นการลงทุนที่มีความเสี่ยง น่าสนใจพอร้าน Brick and Click มีแนวโน้มที่จะฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องยอมรับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าราคาแพงเช่นเครื่องใช้ไฟฟ้าจากร้านค้าที่จัดตั้งขึ้น ไม่ลืมความใกล้ชิดกับที่ตั้งของลูกค้า
การจัดการสินค้าคงคลัง
เพื่อความตรงไปตรงมาผู้ขายต้องใช้เทคนิคที่ชาญฉลาดในขณะที่จัดการกับคำสั่งซื้อของลูกค้า ไม่ว่าคุณจะจัดการกับผลิตภัณฑ์ใดก็ตามมันเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณในการจัดการส่วนสินค้าคงคลังของธุรกิจอย่างพิถีพิถันด้วยความแม่นยำระดับสูง การทำเช่นนี้จึงเป็นประโยชน์ที่จะรวมทั้งคลังโฆษณาออนไลน์และออฟไลน์ ด้วยวิธีที่เรียบง่ายร้านค้า Brick และ Click จะช่วยแก้ปัญหาทั้งสองด้าน
ในเรื่องที่เกี่ยวกับ สินค้าคงคลังผู้ค้าปลีกสามารถเสนอบริการคลิกและรวบรวมให้กับผู้ซื้อ เพื่อให้กลยุทธ์นี้เป็นไปได้ผู้ขายจะต้องแสดงรายการผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ระบุว่ามีอยู่ในสต็อกและให้ลูกค้าเลือกสินค้าจากร้านค้าในเวลาที่สะดวก
เห็นได้ชัดว่าผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องกระทบยอดรายงานสินค้าคงคลังทั้งหมด ด้วยเหตุนี้คุณจะสามารถติดตามรายการที่ขายผ่านช่องทางออนไลน์และรายการที่ซื้อจากในร้านได้ กล่าวคือมีความสมเหตุสมผลในการซิงค์สินค้าคงคลังทั้งหมดในที่เดียวเพื่อจัดการธุรกรรมออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างง่ายดายจากจุดเดียว
และส่วนที่ดีที่สุด?
มีแพลตฟอร์มที่ถูกกฎหมายในตลาดที่จะดำเนินการทุกอย่างแทนคุณได้ เมื่อพิจารณาถึงทุกสิ่งแล้ว การรวมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากับร้านค้าจริงทั้งหมดจึงเป็นเรื่องชาญฉลาด นอกจากนี้ คุณต้องมีรายงานการขายที่ครอบคลุมสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณส่งถึงลูกค้าจากสินค้าคงคลังในร้านค้าจริงของคุณ
ห่อขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตั้งค่าธุรกิจ Brick และ Click เป็นกลยุทธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่จะทำให้ทั้งสองฝ่ายเข้าหากัน คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภค แผนลอจิคัลถัดไปเพื่อให้ได้สิ่งต่าง ๆ โดยศึกษาว่าลูกค้าของคุณเลือกซื้อสินค้าอย่างไร เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้คุณจะมีความได้เปรียบเพราะคุณรู้วิธีขับรถในทิศทางที่ถูกต้อง
สำหรับนักเล่นบลูมทุกคนถึงเวลาที่ต้องไปอิฐและคลิก ไม่มีวิธีอื่นรอบ ๆ มัน นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่สร้างสรรค์สุดยอดเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การบริการค้าปลีกแบบดั้งเดิมและการช็อปปิ้งออนไลน์อย่างสะดวกสบาย เป็นเรื่องเพิ่มเติมก็มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ชมทั้งแบบดั้งเดิมและออนไลน์ และสำหรับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมให้คิดว่ามันเป็นวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากตลาดออนไลน์
ที่สำคัญที่สุดคือแผนสำรองเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ ลูกค้าดูเหมือนจะได้รับความเชื่อมั่นมากขึ้นต่อผู้ค้าปลีกหากพวกเขามีสถานะทางกายภาพ
