Je to obchodní model, který používají obchodníci k provozování internetového obchodu i fyzické maloobchodní prodejny. Jinými slovy, maloobchodníci poskytují svým zákazníkům online i offline kanál, aby mohli nakupovat. Pokud se podíváme na současné trendy, je oprávněné říci, že odvětví e-commerce nesmírně získává na síle. Na druhou stranu bylo pro většinu maloobchodníků nutností mít fyzické prostory. To vysvětluje, proč většina maloobchodníků podniká kroky k synchronizaci obou dohromady.
Zviditelnění vašeho obchodu prostřednictvím webu je docela užitečné v mnoha ohledech. A tady je ta nejzáhadnější otázka. Vyplatí se prodejna Brick and Click? To aktivně závisí na chování zákazníků. Musíte se podívat na jejich nákupní preference. Mnohem větším ukazatelem, který je třeba vzít v úvahu, je nika maloobchodníka.
Není to tak dávno, co malé obchodníky trápily jejich obří protějšky. Je nepopiratelné, jak větší podíl na dortu mají společnosti jako Walmart a Amazon. Mnohokrát děkujeme za rozšířenost platforem elektronického obchodování třetích stran, které se snaží nerovnováhu neutralizovat. V současné době může majitel fyzického obchodu využít online prostor na maximum.
A zde je návod, jak na to.
Co je to platformy elektronického obchodování umožňuje vám přizpůsobit si krásný internetový obchod, který vám dává jedinečnou příležitost prodávat své produkty na více místech. Ve skutečnosti vlastník firmy získá přístup k sociálním médiím, online tržištím, webu, mobilním zařízením a také vyskakovacím obchodům.
Navzdory tomu existuje dav zákazníků, kteří dávají přednost nákupu v kamenném obchodě přes ulici v sousedství nebo dokonce v nákupním centru. Vezmeme-li v úvahu dva potenciální zákazníky, je velmi důležité mít obchod Brick and Click pod kontrolou. A tady to nekončí.
Je toho víc.
Jak provozovat Brick and Click podnikání
Maloobchodníci potřebují příslušná data ze svých stránek elektronického obchodu a fyzických obchodů, aby měli přehled o trendech zákazníků. Naštěstí se hlavní online prodejní kanály zdají být automatizované a přímočaré. Vše, co musíte udělat, je seznámit se s nástroji, jako jsou Google Trends a Google Analytics získat přesné poznatky.
Abychom byli přesní, Google Trends pomáhá majitelům obchodů zhodnotit všechny zeměpisné oblasti, odkud poptávka pochází. V reálném čase vám ukáže nejoblíbenější hledané položky. Viditelně osvětluje konkrétní oblast, pokud jde o její výkon v různých regionech. Aktivuje se vždy, když chce uživatel vypočítat úrok určitého produktu za stanovené časové období.
Pokud jde o sledování mé cílové skupiny, Google Analytics zasáhla, aby měla dobrý přehled o všech demografických údajích. Jinými slovy, vidíte všechny akce zákazníků, kdykoli navštíví váš internetový obchod. Snadno se integruje s vaším webem pomocí jedinečného ID sledování. Google analytics, je nepochybně nástroj, který poskytuje majitelům obchodů Bricks and Clicks triky, jak zrychlit míru konverze a snížit míru okamžitého opuštění.
Kromě toho existuje obrovský potenciál na platformách sociálních médií. Například kampaně na Facebooku jsou osvědčenou strategií, kterou majitelé obchodů používají ke zvýšení návštěvnosti a oslovení nového publika. Je to prostředek k optimalizaci jejich stránek elektronického obchodování.
Jedním z nejdůležitějších segmentů v takovém obchodním modelu je zpracování plateb. Jak se vyhnout nejrůznějším nesrovnalostem? Dobrá otázka. Maloobchodník musí pracovat s komplexním Místě prodeje systém. Ten, který zjednodušuje pokladna zpracovávat a zpracovávat všechny inventurní výkazy zdatným způsobem.
Chcete-li zlepšit zážitek z nakupování, musíte si zakoupit robustní čtečku karet, která přijímá všechny hlavní kreditní karty a integruje se se systémem Point of Sale. Koneckonců nemůžeme ignorovat množství zákazníků, kteří preferují používání pokročilých platebních metod, jako je Google Pay a Apple Pay.
Takový bod zlomu je dostatečně významný na to, abych jej začlenil do mého obchodu Brick and Click. Ve větší míře je potřeba zavést POS, které generuje několik účtů zaměstnanců. Žádný člověk není ostrov. Takže určitě budete muset delegovat nějakou práci. Je to méně komplikované, pokud to uděláte prostřednictvím automatizovaného systému, který poskytuje okamžitá upozornění, kdykoli je úkol dokončen. Také takový, který poskytuje omezený přístup k některým informacím, jako jsou platební transakce.
Hybrid offline a online prodejního systému je vždy součástí rovnice. Ve skutečnosti se vzájemně doplňují, aby lépe sloužily potřebám vašeho obchodu Bricks and Clicks. Technicky se offline POS systém nesynchronizuje s jinými zařízeními. Další důvod mít online POS.
Proč někteří spotřebitelé dávají přednost kamenným prodejnám?
Pravděpodobně existuje mnoho dynamik, které ovlivňují chování zákazníků při výběru nejbližšího nákupního centra, než nakupování online prostřednictvím mobilních zařízení. Na druhou stranu máme mileniály, kteří jsou technicky zdatní a vykazují vyšší návyky při online nakupování. No, to neznamená, že všichni mají trpělivost čekat na doručení objednávky.
To odhaluje jeden závažný důvod, proč obchodník s elektronickým obchodem potřebuje založit obchod někde blízko poptávce na trhu. Pokud zákazník zaznamená nějaké trvalé zpoždění s doručením, určitě se odhlásí z online nakupování. Výsledkem je, že jdou do fyzického obchodu.
A to není vše.
Maloobchodník potřebuje znát nejvyšší prvek, který řídí preference zákazníků mezi nakupováním v obchodě a online nakupováním. Chodit nakupovat do nákupního centra je pro většinu spotřebitelů životním stylem. Kupující si chce zboží před nákupem prohlédnout a osahat. Kromě toho mohou chtít provést srovnání s jinými značkami v obchodě prodejce. Důležité je, že si musíte všímat těch zákazníků, kteří mají špatnou zkušenost s online nakupováním.
Běžné scénáře jsou buď, že zakoupené zboží bylo vadné a neodpovídalo popisu produktu, nebo možná nebylo doručeno vůbec. Nicméně kupující má možnost podat žádost o zpětné zúčtování, ale zároveň je to zdlouhavý proces, který je docela frustrující.
Téměř vždy konečné rozhodnutí o nákupu závisí na postoji zákazníka. Jiní považují nákup online za riskantní podnik. Zajímavé je, že obchod Brick and Click má tendenci zabít dvě mouchy jednou ranou. Maloobchodník se musí smířit se skutečností, že spotřebitel preferuje nakupovat drahé produkty, jako je elektronika, ze zavedeného obchodu. Nezapomínáme ani na blízkost místa zákazníka.
Řízení zásob
Aby byl obchodník upřímný, musí při zpracování objednávek zákazníků používat inteligentní techniky. Ať už máte co do činění s jakýmkoliv produktem, vždy je ve vašem nejlepším zájmu pečlivě zpracovávat část zásobování podniku s vysokou mírou přesnosti. Díky tomu je výhodné integrovat online i offline inventář. Skromným způsobem obchod Brick and Click řeší oba konce.
Co se týká inventář, může prodejce nabízet kupujícím službu kliknutím a vyzvednutím. Aby byla tato strategie proveditelná, obchodník musí uvést produkt na webovou stránku, uvést, že je na skladě, a nechat zákazníky vybrat si položku z obchodu ve svůj vhodný čas.
Je zcela zřejmé, že maloobchodník potřebuje sladit všechny sestavy zásob. Za tímto účelem budete mít dobrý přehled o položkách prodaných prostřednictvím online kanálu a o položkách zakoupených v obchodě. To znamená, že je rozumné synchronizovat veškerý inventář na jednom místě, aby bylo možné snadno zpracovávat online i offline transakce z jednoho místa.
A nejlepší část?
Na trhu existují legitimní platformy, které za vás udělají všechny úkoly. Po zvážení všech věcí je moudré integrovat váš e-shop se všemi vašimi fyzickými obchody. Kromě toho potřebujete mít komplexní zprávy o prodeji pro všechny objednávky, které odesíláte svým zákazníkům ze zásob ve vašem kamenném obchodě.
Balil
Je pozoruhodné, že nastavení firmy Brick and Click je ohromná strategie, jak dosáhnout obou cílů. Nemusíte se starat o nákupní preference spotřebitelů. Dalším logickým plánem pro uvedení věcí do chodu je studium toho, jak se vaši zákazníci rozhodují pro nákup zboží. S ohledem na to máte navrch, protože víte, jak řídit provoz správným směrem.
Všem, kdo kvete pozdě, je čas jít Brick and Click. Nejde to jinak obejít. Kromě toho se jedná o super kreativní způsob, jak zákazníkům poskytnout pohodlný způsob, jak zažít tradiční maloobchodní služby a online nakupování. Kromě toho má tendenci zaujmout tradiční i online publikum. A pro každého tradičního prodejce to považujte za prostředek, jak co nejlépe využít online trh.
A co je nejdůležitější, je to alternativní plán k vybudování důvěryhodnosti vašeho podnikání. Zdá se, že zákazníci získávají větší důvěru k maloobchodníkovi, pokud jsou fyzicky přítomni.
