Przewodnik krok po kroku dotyczący prowadzenia konkursów e-commerce w 2024 r

Jako właściciel aplikacji (Gleam.io), która pomaga w rozwoju firm, nieustannie jestem zdumiony niektórymi konkursami, które klienci organizują, aby zaangażować swoich odbiorców.

Konkursy to jedna z najbardziej różnorodnych i angażujących form marketingu, jakie istnieją. Nie ma dwóch takich samych, a możesz zrobić wiele, aby zapewnić uczestnikom wyjątkowe doświadczenie.

Jeśli czytasz tego bloga, można założyć, że albo jesteś właścicielem sklepu Ececommerce, albo planujesz go zbudować w przyszłości. Powiem Ci tak: sklepy internetowe są w doskonałej sytuacji, aby wykorzystać konkursy do zwiększenia zaangażowania i wzrostu przychodów.

Dlaczego?

• Masz niemal nieograniczony dostęp do produktów do rozdania
• Nasi Klienci miłość aby wygrać produkty
• Konkursy pozwalają utrzymać zaangażowanie lojalnych klientów przez cały rok (więcej o tym później)
• Możesz łączyć konkursy z wydarzeniami w sklepie (takimi jak wyprzedaże błyskawiczne lub premiery produktów)
• Konkursy pozwalają na przekazywanie wiadomości za pośrednictwem różnych kanałów, ale gromadzą zebrane informacje w jednym punkcie przechwytywania
• Konkursy mogą być najbardziej opłacalną formą przejęć, jaką kiedykolwiek zrobisz

W tym artykule zdradzę Ci kilka sekretów, które niektórzy z naszych klientów wykorzystują do napędzania hiperrozwoju za pomocą konkursów. Zanurzmy się.

Twórz prezenty w strukturze swojego sklepu

Pierwszym błędem, jaki często widzę wśród właścicieli sklepów, jest skupianie się na wykorzystywaniu konkursów w celu przyciągnięcia tylko nowych klientów. Ale co, jeśli powiem Ci, że Twoim największym atutem jest istniejąca baza klientów?

Dzięki temu bezpośrednio możesz rozszerzyć zasięg kampanii na nowych potencjalnych klientów, zupełnie za darmo!

Ta taktyka jest niezwykle prosta i została podkreślona przez świetny przykład powyżej. Jeśli regularnie organizujesz prezenty, uruchom je na dedykowanej stronie docelowej w swoim sklepie i ułatw klientom dostęp do tej strony.

Działa najlepiej ze statycznym adresem URL, takim jak:

http://www.yourstore.com/contest

Dzięki temu możesz skierować całą promocję i taktykę na jeden punkt Adres URL w Twojej witrynie.

Szczerze wierzę, że czasy instalowania konkursów w zakładkach na Facebooku już minęły, a potencjalni klienci chętniej kupią, jeśli będą w Twoim sklepie, więc zawieź ich tam za wszelką cenę.

Daje to również luksus ich wyświetlania oferty wyjścia lub inne wyskakujące okienka, które możesz mieć uruchomione.

Wskazówka bonusowa: Nie organizujesz konkursu? Użyj tej strony, aby zbudować listę e-mailową klientów zainteresowanych Twoją kolejną ofertą. Dzięki temu masz natychmiastową publiczność, do której możesz ją promować.

Twórz przyjemne doświadczenia związane z premierami produktów

Pomyśl o każdym nowym produkcie, który tworzysz lub wypuszczasz, jako o szansie na promocję swojego sklepu. Można to zrobić na kilka sposobów, najczęstszym jest po prostu rozdanie produktu po jego wprowadzeniu na rynek.

Jednak znacznie bardziej zaawansowaną metodą jest wykorzystanie konkursów w celu budowania szumu przed premierą. Dlaczego jest to bardziej skuteczne? Pozwala na zbudowanie aktywnej listy zaangażowanych użytkowników chcę produkt przez dłuższy okres czasu.

Wskazówka bonusowa: Co więcej, po zakończeniu konkursu możesz skierować ofertę do tej grupy odbiorców, korzystając z bardzo ukierunkowanych komunikatów i ofert dotyczących produktów.

Wykorzystaj zasoby organiczne, aby zwiększyć zaangażowanie w kampanię

Jako właściciel sklepu całą swoją energię poświęcasz na budowanie swojej marki i odbiorców, więc warto wykorzystać tę publiczność, aby zwiększyć zasięg swoich konkursów, prawda?

Istnieje wiele fantastycznych metod, których możesz użyć tutaj:

• Utwórz wyskakujący baner, aby poinformować klientów, że organizujesz konkurs
• Umieść konkurs na stronie z podziękowaniem za zamówienie, aby użytkownicy mogli z niego skorzystać po dokonaniu zakupu
• Ogłoś konkurs wcześniej i wyślij e-mail do subskrybentów, aby poczuli się wyjątkowo
• Uruchom pasek w całej witrynie z wezwaniem do działania.

Jaki rodzaj zaangażowania uzyskaliśmy, gdy ostatni raz organizowaliśmy konkurs, możesz zobaczyć na prostym pasku u góry strony, który jest pokazywany wszystkim naszym klientom.

• Umieść w szablonie link do konkursu
• Przekieruj użytkowników do Twojego konkursu po tym, jak dołączą do Twojego newslettera
• Zmień wszystkie linki w mediach społecznościowych prowadzące do strony docelowej konkursu (Twitter/Instagram Bio itp.)

Wskazówka bonusowa: gdy publikujesz posty na Instagramie, poproś użytkowników, aby odwiedzili link w Twojej biografii i weszli.

Dopasuj typy wpisów do pożądanych wyników marketingowych

To wydaje się oczywiste, ale często widzę klientów, którzy chcą po prostu zdobyć polubienia na Facebooku lub jakiś inny próżny wskaźnik społecznościowy.

Gdybym jutro dał Ci milion polubień na Facebooku, co byś z nimi zrobił?

Wiele osób nie potrafi odpowiedzieć na to pytanie, a jeśli nie, to prawdopodobnie organizujesz konkurs z niewłaściwych powodów.

Zamiast tego cofnij się o krok i pomyśl o tym, czego potrzebujesz, aby pomóc sobie w rozwoju. Zwykle głównym kandydatem jest tutaj przechwytywanie adresy e-mail, zwiększając świadomość swojego produktu lub informując innych o wspaniałej wyprzedaży z okazji Dnia Ojca.

Ale co zrobisz, gdy otrzymasz adres e-mail? (więcej na ten temat poniżej).

Miej solidną strategię działań następczych skupioną na generowaniu przychodów

To ładnie prowadzi mnie do następnego punktu. Aby prawidłowo przeprowadzić konkursy, potrzeba czasu, planowania i wysiłku. Musisz rozważyć:

• Nagrody
• Spełnienie
• Zarządzanie partnerami
• Kolekcja wpisów
• Awans
• Synchronizacja danych z Twoimi systemami
• Kontynuacja

Oznacza to, że zazwyczaj musisz mieć zasoby przeznaczone na realizację kampanii. Który jest dokładnie dlaczego powinieneś pomyśleć o tym, jak zwiększasz przychody (i je monitorujesz).

Najprostszym sposobem na zwiększenie przychodów jest nakłonienie użytkowników do zakupu produktów:

• Wyślij ofertę specjalną lub wpis kodu kuponu
• Wyślij ofertę pocieszenia po zakończeniu konkursu. Uwzględnij zniżki na nagrody, które byli w konkursie
• Wykorzystaj konkurs, aby zebrać dane o tym, jakie produkty lubi użytkownik, a następnie spersonalizuj komunikację z nim

Oto świetny przykład poniżej z DODOcase:

Wykorzystaj konkursy, aby wzbogacić dane swoich klientów

Zachęty umożliwiają zebranie większej ilości danych od klientów niż w przypadku tradycyjnych formularzy zgody.

Możesz to wykorzystać na swoją korzyść, dołączając i gromadząc dane do swojego systemu CRM lub profilu klienta, a następnie wykorzystując te dane do dalszej segmentacji sposobu wyświetlania treści lub wysyłania komunikatów do użytkownika.

Typowe przechwytywane dane mogą obejmować:

• Dane profilu społecznościowego
• W jakich konkursach najczęściej biorą udział
• Jak aktywni są klienci w Twoich kampaniach (pomyśl o nagradzaniu lojalnych użytkowników)
• Preferencje dotyczące poczty e-mail lub biuletynu e-mail marketingu
• Recenzje lub dane NPS na temat ich doświadczeń
• Zdjęcia społecznościowe z #hashtagów klientów korzystających z Twoich produktów (które możesz wykorzystać w celach społecznych)

Współpracuj z partnerami, aby zwiększyć swój zasięg

Konkursy nie muszą odbywać się wyłącznie w ramach Twojego sklepu lub marki. Czasami znalezienie odpowiedniego partnera, który zapewni sprawiedliwość w konkursie, to świetny sposób na dotarcie do nowych użytkowników.

Weźmy poniższy przykład. Marka utworzyła indywidualne konkursy z linkami do każdego produktu w filmie: