Una guida dettagliata per l'esecuzione di concorsi di e-commerce nel 2024

Come persona che possiede un'app (Gleam.io) che aiuta le aziende a crescere, sono costantemente stupito da alcuni dei concorsi che i clienti organizzano per coinvolgere il loro pubblico.

I concorsi sono una delle forme di marketing più diverse e coinvolgenti che esistano, non ce ne sono due uguali e c'è tantissimo che puoi fare per rendere l'esperienza unica per i partecipanti.

Se stai leggendo questo blog, si potrebbe supporre che tu possieda un negozio Ececommerce o che intendi costruirne uno in futuro. Lascia che te lo dica, i negozi online sono nella posizione perfetta per sfruttare i concorsi per favorire il coinvolgimento e la crescita dei ricavi.

Come mai?

• Hai accesso quasi illimitato ai prodotti da regalare
• Clienti amore per vincere prodotti
• I concorsi ti consentono di mantenere i tuoi fedeli clienti impegnati tutto l'anno (ne parleremo più avanti)
• È possibile allineare i concorsi agli eventi del negozio (ad esempio vendite flash o lanci di prodotti)
• I concorsi ti consentono di diffondere il tuo messaggio su più canali, ma di incanalare le informazioni raccolte in un unico punto di cattura
• I concorsi possono essere la forma di acquisizione più economica che tu possa mai fare

In questo articolo ho intenzione di farti alcuni segreti che alcuni dei nostri clienti stanno usando per guidare iper-crescita con i concorsi. Tuffiamoci dentro

Costruisci omaggi nel tessuto del tuo negozio

Il primo errore che vedo spesso fare dai proprietari dei negozi è cercare di concentrarsi sull'utilizzo dei concorsi solo per attirare nuovi clienti. Ma cosa succederebbe se ti dicessi che la tua migliore risorsa è la tua base di clienti esistente?

Attingendo direttamente a ciò potrai estendere la portata delle campagne a nuovi potenziali clienti, gratuitamente!

Questa tattica è incredibilmente semplice ed evidenziata da un ottimo esempio sopra. Se esegui regolarmente omaggi, eseguili da una pagina di destinazione dedicata nel tuo negozio e rendi più semplice per i tuoi clienti l'accesso a quella pagina.

Funziona meglio con un URL statico come:

http://www.yourstore.com/contest

Questo ti permette di guidare tutte le promozioni e le tattiche per a URL sul tuo sito.

Onestamente credo che i tempi in cui si installavano concorsi sulle schede di Facebook siano finiti, i potenziali clienti hanno maggiori probabilità di acquistare se sono nel tuo negozio, quindi portali lì a tutti i costi.

Questo ti dà anche il lusso di mostrarli uscite offerte o altri popup che potresti avere in esecuzione.

Suggerimento bonus:: Non stai organizzando un concorso? Utilizza questa pagina per creare un elenco email di clienti interessati al tuo prossimo. Quindi hai un pubblico istantaneo a cui promuoverlo.

Crea esperienze piacevoli intorno alle uscite dei prodotti

Pensa a tutti i nuovi prodotti che crei o pubblichi come opportunità per promuovere il tuo negozio. Puoi farlo in alcuni modi diversi, il più comune è semplicemente quello di regalare il prodotto dopo che è stato lanciato.

Ma un metodo molto più avanzato è quello di utilizzare i concorsi per creare hype in primo piano per il lancio. Perché è più efficace? Ti consente di creare un elenco attivo di utenti coinvolti voglio il prodotto per un periodo di tempo più lungo.

Suggerimento bonus:: Non solo, ma una volta terminato il concorso, è possibile commercializzare in modo specifico il pubblico con messaggi e offerte di prodotto molto mirati.

Sfrutta risorse organiche per guidare l'impegno della campagna

Come proprietario del negozio spendi tutte le tue energie per costruire il tuo marchio e il tuo pubblico, quindi ha senso sfruttare quel pubblico per aiutare ad ampliare la portata dei tuoi concorsi giusto?

C'è un numero di fantastici metodi che puoi usare qui:

• Crea un banner popup per far sapere ai clienti che stai organizzando un concorso
• Incorpora il concorso nella pagina di ringraziamento dell'ordine in modo che gli utenti possano interagire con esso dopo che hanno acquistato
• Pre-lancia il tuo concorso in anticipo per inviare email agli abbonati per farli sentire speciali
• Esegui una barra sitewide con un invito all'azione.

Puoi vedere l'ultima volta che abbiamo organizzato un concorso che tipo di coinvolgimento abbiamo ottenuto dalla semplice barra nella parte superiore della pagina che viene mostrata a tutti i nostri clienti.

• Includi un link nel tuo modello per il tuo concorso
• Reindirizza gli utenti al tuo concorso dopo aver aderito alla tua newsletter
• Cambia tutti i link sui social media nella pagina di destinazione del concorso (Twitter/ Instagram Bio ecc.)

Suggerimento bonus:: Quando pubblichi su Instagram, chiedi ai tuoi utenti di visitare il link della tua biografia per entrare.

Allineare i tipi di entrata con i risultati di marketing desiderati

Questo sembra un gioco da ragazzi, ma spesso vedo i clienti che vogliono solo ottenere Mi piace di Facebook o qualche altra metrica sociale di vanità.

Se ti regalassi 1 Million Facebook Like domani, cosa faresti con loro?

Molte persone non possono rispondere alla domanda, e se non puoi, probabilmente stai facendo un concorso per le ragioni sbagliate.

Invece, fai un passo indietro e pensa a ciò di cui hai bisogno per aiutarti a crescere. Di solito il candidato principale qui sta catturando indirizzi email, aumentare la consapevolezza del tuo prodotto o far conoscere alle persone la tua fantastica vendita del Papà.

Ma cosa fai una volta ricevuto l'indirizzo email? (più su questo sotto).

Avere una solida strategia di follow-up incentrata sulla generazione dei ricavi

Questo mi porta bene al mio prossimo punto. I concorsi richiedono tempo, pianificazione e sforzi per essere eseguiti correttamente. Devi considerare:

• I premi
• fufillment
• Partner di gestione
• Collezione di entrata
• Diffusione
• Sincronizzazione dei dati con i tuoi sistemi
• Azione supplementare

Ciò significa che di solito devi avere una risorsa dedicata a far accadere la campagna. Che è di preciso perché dovresti pensare a come guadagni le entrate (e monitorandole).

Il modo più semplice per generare entrate è ottenere che gli utenti acquistino prodotti:

• Invia un'offerta speciale o un codice coupon dopo l'inserimento
• Invia un'offerta di consolazione dopo che il concorso è finito. Includere sconti sui premi che erano nel concorso
• Usa il concorso per raccogliere dati su quali prodotti piacciono a un utente, quindi personalizza la tua comunicazione con loro

Ecco un ottimo esempio qui sotto da DODOcase:

Utilizzare i concorsi per arricchire i dati dei clienti

Gli incentivi consentono di raccogliere più dati da clienti che normalmente sarebbero in grado di utilizzare con i moduli di attivazione tradizionali.

Puoi utilizzarlo a tuo vantaggio aggiungendo e raccogliendo dati sul tuo CRM o profilo cliente, quindi utilizzando questi dati per segmentare ulteriormente il modo in cui mostri il contenuto o invii comunicazioni all'utente.

I dati tipici acquisiti potrebbero includere:

• Dati del profilo sociale
• A quali tipi di gare partecipano comunemente
• Quanto sono attivi i clienti nelle tue campagne (pensa a premiare gli utenti fedeli)
• Preferenze email o newsletter per il tuo marketing via email
• Recensioni o dati NPS sulla loro esperienza
• Immagini social da #hashtags di clienti che utilizzano i tuoi prodotti (che puoi utilizzare per prove sociali)

Lavora con i partner per estendere la tua copertura

I concorsi non devono necessariamente essere autonomi all'interno del tuo negozio o della tua marca. A volte trovare il partner giusto per rendere giustizia al tuo concorso è un ottimo modo per essere esposto ai nuovi utenti.

Prendiamo l'esempio seguente: il marchio ha creato link di concorsi individuali per ogni prodotto nel video: