Podrobný průvodce pořádáním soutěží elektronického obchodu v roce 2024

Jako někdo, kdo vlastní aplikaci (Gleam.io), která pomáhá firmám růst, jsem neustále ohromen některými soutěžemi, které zákazníci pořádají, aby zapojili své publikum.

Soutěže jsou jednou z nejrozmanitějších forem a nejpoutavějších forem marketingu, které existují, žádné dvě nejsou stejné a je toho tolik, co můžete udělat, aby byl zážitek pro účastníky jedinečný.

Pokud čtete tento blog, dalo by se předpokládat, že buď vlastníte obchod s elektronickým obchodem, nebo ho plánujete někdy v budoucnu vybudovat. Dovolte mi, abych vám řekl, že online obchody jsou v perfektní pozici, aby mohly využívat soutěže k podpoře zapojení a růstu příjmů.

Proč?

• Máte téměř neomezený přístup k produktům, které můžete rozdávat
• Zákazníci láska vyhrát produkty
• Soutěže vám umožňují udržet vaše věrné zákazníky v zapojení po celý rok (více o tom později)
• Soutěže můžete sladit s událostmi obchodu (jako jsou bleskové výprodeje nebo uvedení produktů na trh)
• Soutěže vám umožňují šířit vaši zprávu napříč kanály, ale shromážděné informace směřují do jediného bodu zachycení
• Soutěže mohou být nákladově nejefektivnější formou akvizice, jakou kdy uděláte

V tomto článku vás pustím do několika tajemství, která někteří naši zákazníci využívají k podpoře hyperrůstu pomocí soutěží. Pojďme se ponořit.

Zabudujte dárky do látky svého obchodu

První chybou, kterou často vidím, že se majitelé obchodů dopouštějí, je, že se snaží soustředit na soutěže pouze k získání nových zákazníků. Ale co kdybych vám řekl, že vaším nejlepším aktivem je vaše stávající zákaznická základna?

Přímým klepnutím na to budete moci zdarma rozšířit dosah kampaní na nové potenciální zákazníky!

Tato taktika je neuvěřitelně jednoduchá a zvýrazněná skvělým příkladem výše. Pokud pořádáte pravidelné dárky, spusťte je z vyhrazené vstupní stránky ve vašem obchodě a usnadněte svým zákazníkům přístup na tuto stránku.

Nejlépe funguje se statickou adresou URL, jako je:

http://www.yourstore.com/contest

To vám umožní řídit veškerou propagaci a taktiku URL na vašem vlastním webu.

Upřímně věřím, že dny, kdy se na facebookové karty instalovaly soutěže, jsou mrtvé, potenciální zákazníci s větší pravděpodobností nakoupí, pokud jsou ve vašem obchodě, takže je tam zaveďte za každou cenu.

To vám také poskytuje luxus jejich zobrazení výstupní nabídky nebo jiná vyskakovací okna, která můžete mít spuštěná.

Bonus tip: Neorganizujete soutěž? Použijte tuto stránku k vytvoření e-mailového seznamu zákazníků, kteří se zajímají o vaši další. Pak máte okamžité publikum, kterému to můžete propagovat.

Vytvářejte příjemné zážitky kolem uvádění produktů

Přemýšlejte o každém novém produktu, který vytvoříte nebo vydáte, jako o šanci propagovat svůj obchod. Můžete to udělat několika různými způsoby, nejběžnější je prostě darovat produkt po jeho uvedení na trh.

Ale mnohem pokročilejší metodou je použití soutěží k vytvoření humbuku před spuštěním. Proč je to účinnější? Umožňuje vám vytvořit aktivní seznam zapojených uživatelů chtít produkt po delší dobu.

Bonus tip: Nejen to, ale jakmile soutěž skončí, můžete konkrétně prodávat tomuto publiku velmi cílené sdělení a nabídky produktů.

Využijte organická aktiva k podpoře zapojení kampaně

Jako majitel obchodu vynakládáte veškerou svou energii na budování své značky a publika, takže má smysl využít toto publikum k posílení dosahu vašich soutěží, že?

Zde můžete použít řadu fantastických metod:

• Vytvořte vyskakovací banner, aby zákazníci věděli, že pořádáte soutěž
• Vložte soutěž na svou stránku s poděkováním za objednávku, aby se do ní uživatelé mohli zapojit poté, co zakoupí
• Předběžně spusťte soutěž včas a pošlete odběratelům e-mail, aby se cítili výjimečně
• Spusťte celowebový panel s výzvou k akci.

Na jednoduchém pruhu v horní části stránky, který se zobrazuje všem našim zákazníkům, se můžete podívat, jak jsme se naposledy zapojili do soutěže.

• Do šablony vložte odkaz na vaši soutěž
• Přesměrujte uživatele do vaší soutěže poté, co se připojí k vašemu zpravodaji
• Změňte všechny odkazy na sociálních sítích na vaši vstupní stránku soutěže (Twitter/Instagram Bio atd.)

Bonus tip: Když zveřejňujete příspěvek na Instagramu, řekněte svým uživatelům, aby navštívili odkaz ve vašem biu a vstoupili.

Slaďte vstupní typy s požadovanými marketingovými výsledky

Zdá se, že to není nic promyšleného, ​​ale často vidím zákazníky, kteří chtějí získat lajky na Facebooku nebo nějakou jinou sociální metriku.

Kdybych vám zítra dal 1 milion lajků na Facebooku, co byste s nimi udělali?

Mnoho lidí nedokáže na otázku odpovědět, a pokud nemůžete, pak pravděpodobně pořádáte soutěž ze špatných důvodů.

Místo toho udělejte krok zpět a přemýšlejte o tom, co potřebujete, aby vám pomohlo růst. Obvykle je zde hlavním kandidátem zachycení e-mailové adresy, zvýšit povědomí o vašem produktu nebo dát lidem vědět o vašem úžasném výprodeji ke Dni otců.

Ale co uděláte, jakmile získáte e-mailovou adresu? (více o tom níže).

Mějte solidní následnou strategii zaměřenou na generování příjmů

Tím se pěkně dostávám k mému dalšímu bodu. Soutěže vyžadují čas, plánování a úsilí, aby byly správně provedeny. Musíte zvážit:

• Ceny
• Naplnění
• Vedení partnerů
• Vstupní kolekce
• Podpora
• Synchronizace dat do vašich systémů
• Následovat

To znamená, že obvykle musíte mít zdroj určený k uskutečnění kampaně. Který je přesně proč byste měli přemýšlet o tom, jak zvýšit tržby (a sledovat je).

Nejjednodušší způsob, jak zvýšit příjmy, je přimět uživatele ke koupi produktů:

• Pošlete speciální nabídku nebo po zadání kódu kupónu
• Po skončení soutěže zašlete nabídku útěchy. Zahrňte slevy z cen, které byli v soutěži
• Pomocí soutěže shromažďujte data o tom, jaké produkty se uživateli líbí, a poté jim přizpůsobte svou komunikaci

Zde je skvělý příklad níže z DODOcase:

Využijte soutěže k obohacení svých zákaznických dat

Pobídky vám umožňují shromažďovat více údajů od zákazníků, než byste normálně mohli pomocí tradičních formulářů pro přihlášení.

Můžete to využít ve svůj prospěch tím, že přidáte a shromážděná data do svého CRM nebo zákaznického profilu a poté použijete tato data k další segmentaci toho, jak zobrazujete obsah nebo odesíláte komunikaci uživateli.

Typická zachycená data mohou zahrnovat:

• Údaje o sociálním profilu
• Jakých typů soutěží se běžně účastní
• Jak aktivní jsou zákazníci ve vašich kampaních (přemýšlejte o odměňování věrných uživatelů)
• Předvolby e-mailu nebo newsletteru pro vás e-mail marketing
• Recenze nebo údaje NPS o jejich zkušenostech
• Sociální obrázky z #hashtagů zákazníků používajících vaše produkty (které můžete použít jako sociální důkaz)

Spolupracujte s partnery a rozšiřte svůj dosah

Soutěže nemusí být všechny samostatné v rámci vašeho obchodu nebo značky. Někdy je nalezení správného partnera, který bude spravedlivý ve vaší soutěži, skvělý způsob, jak se dostat k novým uživatelům.

Vezměte si tento příklad níže, značka vytvořila jednotlivé soutěžní odkazy na každý produkt ve videu: