Là người sở hữu một ứng dụng (Gleam.io) giúp doanh nghiệp phát triển, tôi không ngừng ngạc nhiên trước một số cuộc thi mà khách hàng đang tổ chức để thu hút khán giả của họ.
Cuộc thi là một trong những hình thức tiếp thị đa dạng và hấp dẫn nhất hiện có, không có cuộc thi nào giống cuộc thi nào và bạn có thể làm rất nhiều điều để tạo ra trải nghiệm độc đáo cho người tham gia.
Nếu bạn đang đọc blog này, người ta sẽ cho rằng bạn sở hữu một cửa hàng Thương mại điện tử hoặc dự định xây dựng một cửa hàng này vào một thời điểm nào đó trong tương lai. Hãy để tôi nói cho bạn biết điều này, các cửa hàng trực tuyến đang ở vị trí hoàn hảo để tận dụng các cuộc thi nhằm thúc đẩy mức độ tương tác và tăng trưởng doanh thu.
Tại sao?
- Bạn có quyền truy cập gần như không giới hạn vào các sản phẩm để tặng
- Khách Hàng yêu để giành được sản phẩm
- Các cuộc thi cho phép bạn giữ chân khách hàng trung thành của mình quanh năm (sẽ nói thêm về điều này sau)
- Bạn có thể điều chỉnh các cuộc thi phù hợp với các sự kiện của cửa hàng (chẳng hạn như đợt giảm giá chớp nhoáng hoặc ra mắt sản phẩm)
- Cuộc thi cho phép bạn truyền bá thông điệp của mình qua nhiều kênh, nhưng tập trung thông tin thu thập được vào một điểm thu thập duy nhất
- Cuộc thi có thể là hình thức thu hút hiệu quả nhất về mặt chi phí mà bạn từng thực hiện
Trong bài viết này, tôi sẽ tiết lộ cho bạn một số bí mật mà một số khách hàng của chúng tôi đang sử dụng để thúc đẩy tăng trưởng siêu tốc thông qua các cuộc thi. Hãy đi sâu vào.
Mục lục
- Xây dựng quà tặng thành kết cấu của cửa hàng của bạn
- Tạo ra những trải nghiệm thú vị xung quanh việc phát hành sản phẩm
- Tận dụng nội dung hữu cơ để thúc đẩy mức độ tương tác của chiến dịch
- Căn chỉnh các loại mục nhập với kết quả tiếp thị mong muốn
- Có chiến lược theo dõi vững chắc tập trung vào việc tạo doanh thu
- Sử dụng các cuộc thi để làm phong phú thêm dữ liệu khách hàng của bạn
- Làm việc với các đối tác để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn
Xây dựng quà tặng thành kết cấu của cửa hàng của bạn
Sai lầm đầu tiên tôi thường thấy các chủ cửa hàng mắc phải là cố gắng tập trung vào việc sử dụng các cuộc thi để thu hút khách hàng mới. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói với bạn rằng tài sản tốt nhất của bạn là cơ sở khách hàng hiện tại?
Nhấn trực tiếp vào đó sẽ cho phép bạn mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến dịch tới khách hàng tiềm năng mới, hoàn toàn miễn phí!
Chiến thuật này cực kỳ đơn giản và được làm nổi bật bằng một ví dụ tuyệt vời ở trên. Nếu bạn thường xuyên tặng quà, hãy chạy chúng từ một trang đích dành riêng trên cửa hàng của bạn và giúp khách hàng dễ dàng truy cập trang đó.
Nó hoạt động tốt nhất với một URL tĩnh như:
http://www.yourstore.com/contest
Điều này cho phép bạn hướng tất cả các hoạt động quảng cáo và chiến thuật đến một URL trên trang web của riêng bạn.
Tôi thành thật tin rằng thời của việc cài đặt các cuộc thi trên tab Facebook đã không còn nữa, khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng mua hơn nếu họ ở trên cửa hàng của bạn, vì vậy hãy thu hút họ đến đó bằng mọi giá.
Điều này cũng mang lại cho bạn sự sang trọng khi trưng bày chúng thoát ưu đãi hoặc các cửa sổ bật lên khác mà bạn có thể đang chạy.
Mẹo thưởng: Không tổ chức một cuộc thi? Sử dụng trang này để xây dựng danh sách email gồm những khách hàng quan tâm đến email tiếp theo của bạn. Sau đó, bạn có một lượng khán giả ngay lập tức để quảng bá nó.
Tạo ra những trải nghiệm thú vị xung quanh việc phát hành sản phẩm
Hãy coi mỗi sản phẩm mới mà bạn xây dựng hoặc phát hành như một cơ hội để quảng bá cửa hàng của mình. Bạn có thể làm điều này theo một số cách khác nhau, cách phổ biến nhất chỉ đơn giản là tặng sản phẩm sau khi nó được ra mắt.
Nhưng một phương pháp tiên tiến hơn nhiều là sử dụng các cuộc thi để tạo ra sự cường điệu trước khi ra mắt. Tại sao điều này hiệu quả hơn? Nó cho phép bạn xây dựng một danh sách tích cực gồm những người dùng tương tác muốn sản phẩm trong một khoảng thời gian dài hơn.
Mẹo thưởng: Không chỉ vậy, khi cuộc thi kết thúc, bạn có thể tiếp thị cụ thể cho đối tượng này bằng các ưu đãi và thông điệp sản phẩm được nhắm mục tiêu cụ thể.
Tận dụng nội dung hữu cơ để thúc đẩy mức độ tương tác của chiến dịch
Với tư cách là chủ cửa hàng, bạn dành toàn bộ sức lực để xây dựng thương hiệu và đối tượng của mình, vì vậy, việc tận dụng đối tượng đó để giúp khuếch đại phạm vi tiếp cận của các cuộc thi là điều hợp lý phải không?
Có một số phương pháp tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng ở đây:
- Tạo biểu ngữ bật lên để cho khách hàng biết bạn đang tổ chức một cuộc thi
- Nhúng cuộc thi vào trang cảm ơn đặt hàng của bạn để người dùng có thể tham gia cuộc thi sau khi họ mua hàng
- Khởi động trước cuộc thi của bạn sớm để gửi email cho người đăng ký để khiến họ cảm thấy đặc biệt
- Chạy một thanh trên toàn trang web với lời kêu gọi hành động.
Bạn có thể thấy lần cuối cùng chúng tôi tổ chức một cuộc thi chúng tôi đã nhận được mức độ tương tác như thế nào chỉ từ thanh đơn giản ở đầu trang được hiển thị cho tất cả khách hàng của chúng tôi.
- Bao gồm một liên kết trong mẫu của bạn tới cuộc thi của bạn
- Chuyển hướng người dùng đến cuộc thi của bạn sau khi họ tham gia bản tin của bạn
- Thay đổi tất cả các liên kết trên mạng xã hội tới trang đích cuộc thi của bạn (Twitter/Instagram Bio, v.v.)
Mẹo thưởng: Khi bạn đăng lên Instagram, hãy yêu cầu người dùng truy cập liên kết trong tiểu sử của bạn để tham gia.
Căn chỉnh các loại mục nhập với kết quả tiếp thị mong muốn
Điều này có vẻ như không có gì phải đắn đo nhưng tôi thường thấy khách hàng chỉ muốn nhận được Lượt thích trên Facebook hoặc một số số liệu xã hội phù phiếm khác.
Nếu ngày mai tôi cho bạn 1 triệu lượt thích trên Facebook, bạn sẽ làm gì với chúng?
Nhiều người không thể trả lời câu hỏi và nếu bạn không thể trả lời thì có thể bạn đang tổ chức một cuộc thi vì những lý do sai lầm.
Thay vào đó, hãy lùi lại một bước và suy nghĩ về những gì bạn cần để giúp mình phát triển. Thông thường ứng cử viên hàng đầu ở đây đang nắm bắt địa chỉ email, nâng cao mức độ nhận biết về sản phẩm của bạn hoặc cho mọi người biết về đợt giảm giá tuyệt vời trong Ngày của Cha.
Nhưng bạn sẽ làm gì khi nhận được địa chỉ email? (thêm về điều này bên dưới).
Có chiến lược theo dõi vững chắc tập trung vào việc tạo doanh thu
Điều này đưa tôi đến điểm tiếp theo một cách thú vị. Các cuộc thi cần có thời gian, kế hoạch và nỗ lực để thực hiện đúng cách. Bạn phải xem xét:
- Giải thưởng
- Thực hiện
- Quản lý đối tác
- Bộ sưu tập mục
- Xúc tiến
- Đồng bộ hóa dữ liệu với hệ thống của bạn
- Theo sát
Điều này có nghĩa là bạn thường phải có nguồn lực dành riêng để thực hiện chiến dịch. Đó là chính xác tại sao bạn nên suy nghĩ về cách thúc đẩy doanh thu (và theo dõi doanh thu).
Cách đơn giản nhất để tăng doanh thu là thu hút người dùng mua sản phẩm:
- Gửi một ưu đãi đặc biệt hoặc bài đăng mã phiếu giảm giá
- Gửi lời động viên sau khi cuộc thi kết thúc. Bao gồm các khoản giảm giá từ các giải thưởng đã tham gia cuộc thi
- Sử dụng cuộc thi để thu thập dữ liệu về những sản phẩm mà người dùng thích, sau đó cá nhân hóa hoạt động giao tiếp của bạn với họ
Đây là một ví dụ tuyệt vời dưới đây từ DODOcase:
Sử dụng các cuộc thi để làm phong phú thêm dữ liệu khách hàng của bạn
Ưu đãi cho phép bạn thu thập thêm dữ liệu từ khách hàng mà bạn thường có thể làm được bằng các hình thức chọn tham gia truyền thống.
Bạn có thể tận dụng lợi thế này bằng cách thêm và thu thập dữ liệu vào CRM hoặc hồ sơ khách hàng của mình, sau đó sử dụng dữ liệu này để phân đoạn sâu hơn cách bạn hiển thị nội dung hoặc gửi thông tin liên lạc đến người dùng.
Dữ liệu điển hình được thu thập có thể bao gồm:
- Dữ liệu hồ sơ xã hội
- Những loại cuộc thi họ thường tham gia
- Mức độ tích cực của khách hàng trong các chiến dịch của bạn (hãy nghĩ đến việc tặng thưởng cho những người dùng trung thành)
- Tùy chọn email hoặc bản tin dành cho bạn email marketing
- Đánh giá hoặc dữ liệu NPS về trải nghiệm của họ
- Hình ảnh xã hội từ #hashtags của khách hàng đang sử dụng sản phẩm của bạn (bạn có thể sử dụng làm bằng chứng xã hội)
Làm việc với các đối tác để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn
Các cuộc thi không nhất thiết phải diễn ra trong cửa hàng hoặc thương hiệu của bạn. Đôi khi, việc tìm kiếm đối tác phù hợp để thực hiện công bằng cuộc thi của bạn là một cách tuyệt vời để tiếp xúc với người dùng mới.
Hãy xem ví dụ bên dưới, thương hiệu đã tạo ra các liên kết cuộc thi riêng lẻ tới từng sản phẩm trong video:
Yêu các ví dụ. Cảm ơn!