Stripe vs PayPal: どちらの決済ゲートウェイが適していますか?

あなたはあなたのオンラインストアで最も驚くべき製品の選択、競争力のある価格、そしていくつかのかなり成功したマーケティングを手に入れました。ただし、もうXNUMXつ適切なもの、つまり支払いゲートウェイが得られるまで、eコマースの世界で成功を収めることはできません。

eコマースサイトの支払いゲートウェイは、顧客がオンラインで訪問したときに顧客からの支払いを受け入れて処理する方法です。適切なゲートウェイを選択、そしてあなたはあなたの顧客に彼らがあなたから購入することを快適に感じるようにする信頼できる信頼できる経験を与えるでしょう。間違った支払いゲートウェイを選択すると、潜在的な変換を永久に失うリスクがあります。

それでは、どのツールが必要かをどのように判断しますか？

まあ、そこには多くのオプションがありますが、他のすべてが失敗した場合は、最も人気のあるサービスのいくつかから始めることをお勧めします。 StripeとPayPalは、電子商取引市場で最もよく知られ、最も信頼できる決済処理業者の2つです。.

そのため、私たちは Stripe と PayPal の完全な比較をまとめ、信頼できるビジネスの選択を支援します。

Stripe vs PayPal: ブランドを知る

比較する前に PayPalおよびStripe、両方のブランドについて少なくとも基本的な洞察が必要になります。幸い、これらの企業は非常に理解しやすいです。

PayPalとStripeはどちらも、あなたのアカウントを管理するのに役立つツールです。支払処理作戦。 PayPal は、オンライン（およびオフライン）で送金や受け取りを行う無限の方法を提供しており、現時点ではほぼ誰もが知っている名前です。一方、Stripe は、顧客よりも商人の間でよく知られている、専門的に知られている決済処理業者です（今のところ）。

PayPal と Stripe は今日の企業が利用できる唯一の支払い処理オプションではありませんが、最も魅力的な 2 つです。

PayPal は、今日の消費者に複数の購入オプションを提供する使いやすい支払いゲートウェイです。 PayPalを使用して支払いゲートウェイ全体を実行するか、ウェブサイトの追加の安全な支払い方法としてPayPalを提供できます。

ストライプは、インターネットビジネスやオンラインマーチャント向けの市場をリードするソフトウェアプラットフォームの 1 つです。Stripe は、世界中の企業を対象に毎年数十億ドル相当の取引を処理しています。

Stripe vs PayPal: 機能とサービス

PayPal と Stripe はどちらも支払い処理ソリューションであることはわかりました。しかし、利用できる機能の面では、それは具体的に何を意味するのでしょうか?

さて、まずはPayPalを見てみましょう。

PayPalの機能とサービス

PayPalは、常に支払い処理に重点を置いています。このソフトウェアを使用すると、だれでも、誰でも、デビットカードまたは自分のオンラインアカウントを使用して購入できます。マーチャントが支払いプロセスとしてPayPalに参加する方法は3つあります。

チェックアウトに追加： PayPalチェックアウト機能は、別のプロセッサを使用してクレジットカードによる支払いをすでに受け入れている場合に、企業が既存の支払いページに追加できる追加オプションです。これは基本的に、顧客がPayPalだけでなく、カードやクレジットカードでも商品の支払いができることを意味します。
支払い基準： ビジネス用に設定された支払いプロセッサがない場合は、代わりにPayPalがプライマリプロセッサになることができます。支払いボタンを作成し、コードをサイトにコピーして貼り付けて、メインのショッピングカートでPayPalを有効にすることができます。標準計画をニーズに合わせてカスタマイズする方法はたくさんあります。
支払いプロ： Payments Pro を使用すると、仮想端末やホストされたチェックアウトページなどの追加機能を含む、標準チェックアウトのすべての PayPal 機能にアクセスできます。ホストされたチェックアウトとは、顧客が何かを購入するときに PayPal ページにリダイレクトされることなく、Web サイトに留まることができることを意味します。

支払い処理の他に、PayPalは以下のものへのアクセスも提供しますここのPayPal モバイルポイントオブサービスシステム、オンライン請求、寄付ボタン、大量支払いシステムなど。 PayPalは、対面販売用の主要なPOSシステムとの多数の有用な統合も提供します。

Stripe の機能とサービス

さて、Stripe は PayPal の体験と比べてどうでしょうか?

まあ、最初に気づくのは ストライプ PayPalが行うのと同じ「サービスプラン」による機能パッケージのアプローチはありませんどこにいても、基本的な Stripe 支払い処理機能を利用できます。Stripes 支払い処理ツールには、次の機能へのアクセスが含まれます。

クレジットカード、ACH、ローカライズされた支払いサポート
アプリ内およびオンラインチェックアウトページが組み込まれています
ビルド済みの埋め込み可能なチェックアウトフォーム
「要素」を備えたフォーム構築機能
定期的な請求、請求、サブスクリプションツール

ストライプまた、Stripe Terminal も提供しています。これは、Stripe の支払い処理機能を Web またはモバイルプラットフォーム上の POS アプリケーションに組み込むことができるソフトウェア開発キット (SDK) です。。このソリューションには、認定済みのハードウェア製品と、統合プロセスを簡単にするためのさまざまな追加機能が付属しています。

不正防止管理のための Stripe Radar
物理カードと仮想カードのストライプ発行
マーケットプレイス管理のためのStripe Connect
SQL ビジネスインテリジェンスのための Stripe Sigma
ストライプアトラスの設立 startups

Stripe vs PayPal: 取引コスト/手数料

心配しないでください。Stripe と PayPal の機能セットについては、後ほど説明します。ただし、比較を進める前に、この 2 つのツールに支払うことが予想される料金を確認しておくことをお勧めします。

StripeとPayPalを比較する際にまず知っておくべきことは、月額料金を支払わずに販売を開始できるということです。始めるのに必ずしもサブスクリプションを購入する必要はありません。このため、どちらのツールも中小企業や小規模企業には非常に適しています。 startup初めてオンラインで発売されるもの。

Stripe と PayPal の基本手数料もほぼ同じです。

PayPalとStripeはどちらも取引手数料を請求します。 2.9％プラス$ 0.30c。つまり、3.20ドルの販売ごとに100ドルを支払うことになります。それは理にかなっていますね？

支払う金額の計算

PayPalの場合、次の料金をお支払いいただきます。

2.9％とサイトにPayPalボタンを追加するための固定料金
2.9％プラスPayPalをチェックアウトに追加するための固定料金
マイクロペイメントの5％プラス5セント
2.9％プラス30セントのオンライン販売
チップとピン/非接触型決済の2.75％
mag からの支払いの場合は 3.4% プラス 30cstripe

Stripe では、次の料金をお支払いいただきます:

基本的な統合購入の場合は2.8％プラス30セント
国際決済の場合は+ 1％
ACHトランザクションの0.8％
即時支払いの場合は1％
2.9％プラス30セントの現地支払い

Stripeは、特定の支払い処理ニーズを持つ企業向けに、カスタム価格パッケージも提供しています。Stripeの「追加機能」に支払う料金は、必要なものによって異なります。たとえば、請求機能とレーダー機能は0.04%で、ターミナルは 2.7％プラス5c.

結局のところ、国際決済などに関してはStripeはPayPalよりも少し安いですが、SigmaやRadarなどの追加機能にアクセスしたい場合は、より多くの料金を支払うことになるかもしれません。 Startups、米国の銀行口座が付属しており、創設者フォーラムへのアクセスには、500回限りのXNUMXドルの支払いという値札があります。

Stripe vs PayPal: 異議申し立て/チャージバック手数料

基本的な取引手数料の他に、Stripe と PayPal には、紛争やチャージバックなどの問題に対処するための独自の戦略もあります。チャージバックはどの企業にとっても深刻な損害をもたらす可能性があるため、e コマースビジネスを構築する際には、この点に特に細心の注意を払う必要があります。

PayPalのチャージバックおよび係争料金には、不正取引、アイテムが届かない問題、商品説明とは異なるアイテムに関する苦情などのサポートが含まれます。ときチャージバックが開始され、金額が顧客に返金され、販売者は最大20ドルの手数料を受け取ります。この手数料は、ケースがあなたの都合で決定された場合、後で返金されます。

ストライプ非常に似たアプローチを採用していますが、返金可能な手数料は 15 ドルと低額です。ボーナスとして、Stripe は小売業者に Stripe Radar を使用してクレジットカード詐欺のリスクを軽減する追加の機会も提供しています。Radar には、機械学習、免除のための SCA ロジック、豊富なビジネスインサイト、高度なチャージバック保護など、さまざまなソリューションが用意されています。ただし、Radar にアクセスするには追加料金を支払う必要があります。

Stripe vs PayPal: ウェブサイトの統合とセットアップ

さて、基本的な機能とコストについて説明しました。次は、PayPal と Stripe の実際の機能について詳しく説明します。

支払いゲートウェイを選択するときに最初に検討する必要があることのXNUMXつは、既存のWebサイトにそのソリューションを実装するのがいかに簡単かということです。 PayPalは、あらゆる企業がオンラインでの販売を簡単に開始できるため、世界で最も人気のある決済処理業者のXNUMXつです。 PayPalサイトからWebサイトにコードをコピーして貼り付けるだけです。完了すると、サイトに「PayPalで支払う」機能が表示されます。

「カートに追加」や「今すぐ購入」など、さまざまなPayPalボタンをウェブサイトに実装したり、自動請求を設定したりすることもできます。 PayPalは統合を通じてほとんどのCRMもサポートしているため、顧客関係戦略を支払いにリンクすることもできます。

最高の使いやすさを提供する会社を探しているなら、PayPalが初心者をサポートすることすべてにあることは注目に値します。 PayPalポートフォリオには開発者向けのツールがいくつかありますが、この機能を使用するためにコードを回避する方法を知る必要はありません。システムをさまざまなサードパーティのeコマースプラットフォームと統合し、魅力的な支払いボタンを使用して独自のWebサイトを作成することもできます。 HTMLをコピーして貼り付けることができれば、PayPalで大丈夫です。

今、ただ PayPal セットアップが簡単だからといって、Stripeも簡単ではないというわけではありません。実際、PayPalと同様に、Stripeはオンラインマーチャントアカウントの開設を可能な限り簡単にするように設計されています。StripeはPayPalよりもいくつかのCMSオプションをサポートしており、Stripeを使用してシステムをWebサイトに統合できます。 plugin 彼らのAPIで。

社内に有能な開発者がいる場合は、API システムを使用して、Stripe を Web サイトのあらゆる部分に統合できます。その概要は次のとおりです。

正直なところ、何よりもシンプルさを求めているのであれば、おそらく plugins Stripe で利用できるものはすべて揃っています。このシステムは、CMS やほとんどの Web サイトと簡単に統合できます。ただし、Stripe が提供する詳細な開発者オプションを高く評価する人はたくさんいます。コーディングオプションにより、この支払いプラットフォームはカスタマイズと統合のオプションがさらに増え、他とは一線を画しています。

開発者であれば、Stripe と PayPal のどちらがより良い選択であるかは疑問の余地がありません。PayPal は最近多くの機能を提供していますが、Stripe でできることははるかに多くあります。Stripe は開発者向けに設計されており (初心者向けのオプションもあります)、PayPal は初心者向けに設計されています (開発者向けのオプションはいくつかあります)。

結局のところ、PayPal も Stripe もウェブサイトでの支払い設定を難しくすることはないので、この場合、両者を比較するのは非常に困難です。

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Stripe vs PayPal: グローバル販売戦略

PayPal と Stripe システムの設定方法がわかったら、PayPal と Stripe を比較する際に次に必要なのは、グローバルな可用性とサポートされている通貨を考慮することです。結局のところ、e コマース販売業者であることの最大のメリットの 1 つは、世界中の顧客に自由に販売できることです。少なくとも、支払い処理業者がそれをサポートしている場合はそうです。

PayPal 簡単に世界で最も人気のある決済処理業者の200つです。 PayPalでXNUMX以上の地域と国で売買できます。また、販売したい特定の国を追跡することもできます。 PayPalワールドワイドオファリングページページをご覧ください

今、ストライプのリーチはPayPalのリーチより少し小さいです。現在、支払いオファリングは利用可能です世界34か所 –しかし、その数は増え続けています。

便利な点が 1 つあります。選択した国が Stripe で利用できない場合は、回避策があります。「Atlas」オプション (別の便利な追加機能) を使用して米国の銀行口座を設定し、代わりにそこで支払いを受け付けることができます。

さらに、PayPalは世界中で利用できるという点ではStripeを上回っていますが、サポート通貨に関してはStripeがPayPalを上回っています。 Stripe で 135 通貨に対応。もちろん、多くの商人はサポートされている国がサポートされている通貨より重要であることに同意するでしょう。

これにより、PayPalがこのラウンドの勝者になります。

Stripe vs PayPal: 受け入れられる支払い方法と支払いプラン

PayPal と Stripe で支払いを受け付けられる場所がわかったので、どのような種類の支払いを受け付けられるかを見てみましょう。

PayPal を使用すると、e コマースストアですべての主要なクレジットカードとデビットカードを即座に受け入れることができます。PayPal ユーザーは、銀行口座にリンクすることなく、PayPal クレジットをオンラインで保存して、どの Web サイトでも使用できるように保持することもできます。

PayPal さらに便利な機能「」も付いています。PayPal Credit”。これは、米国および世界の他の地域の顧客が使用できる仮想信用枠です。クレジットを使用するには 18 歳以上である必要がありますが、これにより、顧客は PayPal を通じて商品を購入する別の方法が得られます。さまざまな支払い方法を利用する機会が多ければ多いほど、コンバージョンの可能性は高くなります。

支払いオプションを Stripe で利用可能なオプションと比較する場合、PayPal の登録済みのアクティブな現金口座とクレジット口座の価値を考慮する価値があります。結局のところ、Stripe は AliPay や Apple Pay から Google Pay、MasterCard、Visa Checkout、さらには WeChat まですべてを受け入れ、支払いソリューションを完璧にこなしています。支払い方法を思いつくなら、Stripe がおそらくそれを採用するでしょう。もちろん、PayPal で支払うオプションはありません。これは少し残念なことです。

結局のところ、受け入れられる支払いオプションだけに基づいて勝者を選ぶのは困難です。Stripe と PayPal のどちらが適しているかを判断するには、顧客が使用する支払いオプションの種類について詳しく知る必要があります。たとえば、Visa と MasterCard はターゲット市場の約 80.10% を占めているため、Stripe の MasterPass と Visa Checkout オプションがあることは大きな利点です。

しかしながら、 PayPal PayPal は、消費者がオンラインでお金を保管したり使用したりするための便利な方法として急速に普及しており、PayPal アカウントと PayPal クレジットにアクセスできるだけで、PayPal がビジネスにとってより魅力的な選択肢になる可能性があります。

もうXNUMXつの注目すべき点は、支払いプランを使用するオプションです。

支払いプランは、高額商品を、商品を購入したいが、必ずしも一度にすべての現金を引き渡すお金を持っていない顧客にとってより魅力的なものにします。たとえば、VraiとOro（宝石商）が顧客に支払いプランを提供し始めたとき、彼らは年間収益が2万ドルに達しました。

支払いプランは、より高価なアイテムやハイエンドの在庫の販売を計画している企業にとって、間違いなく強みです。ただし、支払いゲートウェイで支払いプランを簡単に設定できるようにする必要があります。幸い、PayPalは、チェックアウトプロセスの開発と分割払いプランのボタンの使用に関する一連のドキュメントとガイダンスを提供しています。

残念ながら、ストライプ物事はそれほど簡単にはなりません。Stripe では、サブスクリプションシステムを使用してのみ支払いプランを設定できますが、これはそれほどシームレスでも直感的でもないでしょう。すべてが適切に機能することを確認するには、おそらく開発者が必要になるでしょう。

支払いプランの存在だけを考えれば、支払いオプションに関しては PayPal が Stripe より優れています。

Stripe vs PayPal: チェックアウト体験

PayPal と Stripe を比較する際に考慮すべきもう 1 つの重要な点は、顧客に提供するチェックアウトエクスペリエンスの種類です。結局のところ、今日では顧客エクスペリエンスはあらゆるビジネスにとって最も重要な差別化要因です。顧客に優れたチェックアウトエクスペリエンスを提供できれば、訪問者をリピーターに変える可能性が高くなります。

ウェブサイトを通じて提供するチェックアウトエクスペリエンスは、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスと使いやすさに直接影響します。幸い、Stripe のチェックアウトプロセスは驚くほどシンプルです。顧客はクレジットカードの詳細を入力し、送信をクリックします。すると、あっという間に購入が完了します。チェックアウトのフローとデザインは完全にあなた次第です。

PayPal一方、少し複雑さを軽減します。

Cololight.co.uk からライトを購入したいとします。チェックアウトページに進むと、チェックアウトと PayPal という 2 つのボタンが表示されます。

「チェックアウト」をクリックすると、クレジットカード番号と詳細の入力を含む完全なチェックアウトエクスペリエンスが提供されます。「PayPal」をクリックすると、別の PayPal ログインページに移動して取引を完了します。通常、顧客は PayPal チェックアウトページが読み込まれるまで数分間待つ必要があります。さらに、Web サイトから別のウィンドウに飛ばされると、一部の顧客は混乱する可能性があります。

彼らはまだ信頼できるブランド（PayPal）を扱っていますが、顧客は最初のサイトから出たときに支払いの詳細をあなたに渡すことの安全性を感じなくなるかもしれません。

PayPalを通じて支払いを行うことに伴う余分なクリックは、視聴者が結局あなたから購入したくないことを納得させるのに十分な場合があります。 PayPalの詳細を入力し、希望する支払いの詳細をクリックして、Webサイトにリダイレクトされ、そこにあるすべての質問に回答する必要があることを忘れないでください。それは、今日の即時満足の時代に必要なものよりもはるかに疲労しているだけです。

PayPalのプロセスでは、次のようないくつかの追加の質問がユーザーに提示されます。

更新ボタンをクリックするまでどのくらい待ちますか？
支払いは完了しましたか？
割引コードはどこに置くのですか？

それらのことは小さいように見えるかもしれませんが、それらはあなたの収益にかなり大きな違いをもたらす可能性があります。

Stripe vs PayPal: カスタマーサービス

ここで、どの決済処理システムが必要かを判断する上で重要だが見落とされがちな要素について説明します。PayPal と Stripe を比較する場合、購入先の会社から十分なサポートを受けられることを確認する必要があります。

例えば、 PayPal、サービスに関する多くのオプションが表示されます。これには、最近尋ねられた質問への回答が満載の包括的なヘルプセンターが含まれます。ヘルプセンターは、支払いの受け取りから払い戻しの発行まで、すべてを支援します。その他のオプションは次のとおりです。

コミュニティフォーラム：自分の他の専門家と話をしたり、似たような問題が発生しているコミュニティユーザーを見つけたりできます。
ライブチャット：ライブチャットは、PayPalカスタマーサービスエクスペリエンスにますます価値のあるものになりつつあります。すぐに担当者との会話に飛び込むことができるのは、素晴らしい追加機能です。
メールサポート：質問への回答がすぐに必要ない場合は、PayPalチームにメールを送信できます。 PayPalアカウントにログインできる場合にのみ、メールを送信できます。
デベロッパーセンターPayPal は Stripe ほど開発者に重点を置いていませんが、コードで遊ぶのが好きな人であれば、それでも役立つ情報がいくつかあります。

PayPalには、カスタマーサービス専用に設計された独自のソーシャルメディアアカウントさえあります。たとえば、 Twitter @AskPayPalに添付されたアカウントで、午前9時から午後5時までの質問に回答します。残念ながら、特定の問題に悩まされていなければ、それがその日の後半になるまであまり役に立ちません。

Stripe は最近、顧客サポートオプションを更新し、これまで以上に魅力的で包括的なものにしました。新しいソリューションには、すべての販売者向けの 24 時間年中無休の無料ライブサポートなどが含まれています。これはほとんどの人にとって非常に大きなメリットです。結局のところ、販売者が顧客サービスソリューションに関して抱える主な問題の 7 つは、リアルタイムで話そうとしているときに、必要な担当者に連絡が取れないことです。

24 時間体制のチャットと電話サポートを備えた Stripe は、一貫したサービスという点では PayPal よりも魅力的なブランドです。

stripe サポート

全体的に見て、ストライプは、PayPalと同様に、アカウントの基本を説明するナレッジベースを含め、顧客に提供する多くの機能を備えています。ナレッジベースは、物事の開発者側に切り替えるまで、PayPalほど包括的ではありません。

実際に開発者でなくても、特定の機能で何ができるかについて詳しく知るには、Stripe の開発者向けドキュメントが最適です。その他の機能には次のものがあります。

チャットベースのサポート (Freenode ベース)。Stripe 開発者に連絡して技術的な質問をしたい場合は、IRC チャットセクションで専門家を見つけることができます。ここでは、完璧な Web サイトの構築を手伝ってくれる専門家とつながることができます。
ライブチャットサポート: Stripe のライブチャットサポートシステムは、freenode ソリューションとはまったく同じではありません。アカウントにログインして [お問い合わせ] ページにアクセスすると、開発者向けかどうかに関係なく、最も緊急の質問すべてについてサポート担当者とやり取りできます。
電話サポート: 実際の人間によるサポートが必要な場合は、担当者の準備ができたら Stripe に折り返し電話するようにリクエストできます。これは、いつまでも待たされることになる PayPal の電話サポートオプションに比べて大きな利点です。
メールサポート: 緊急でない問い合わせの場合は、メールで Stripe にメッセージを送信することもできます。これは、Stripe チームからできるだけ早く回答を得るための最も簡単な方法の 1 つです。

しかし PayPal ソーシャルメディア上でカスタマーサポート専用のアカウントを持っていないからといって、@Stripeや@StripeStatus経由で連絡できないわけではありません。 TwitterStripe の Facebook ページもあります。

Stripe と PayPal には、豊富なカスタマーサービスオプションが用意されています。ただし、両社とも、顧客が本当に必要とする種類のサポートを提供することに問題を抱えています。PayPal は、一貫して優れたエクスペリエンスを提供することに苦労しています。ときどき親切な担当者に連絡がつくこともありますが、それ以外の場合は、何時間も待たされ、まったく役に立たない人と話すことになります。

一方、Stripe は、必要なときに実際に人間と連絡を取ることができないという問題を抱えていました。これまでも同社に電話やメールで問い合わせることはできましたが、ライブチャットや電話が導入された 2018 年になって初めて、カスタマーサービスエクスペリエンスは好転し始めました。

Stripe vs PayPal: 判決

では、最終的な選択をするとき、Stripe と PayPal のどちらが本当に最適な選択肢であるかをどうやって判断すればよいのでしょうか。当社の包括的な比較でご覧いただいたように、各社にはそれぞれ長所と短所があります。たとえば、PayPal はマイクロトランザクションに最適で、コードを扱いたくない初心者にも最適です。さらに、PayPal は、顧客の購入を分割したい場合に最適な支払いプランオプションを提供しています。

一方、ストライプおそらく、カスタマイズされた e コマースストアに最適なオプションの 1 つです。WordPress アカウントをお持ちの場合、Stripe エクスペリエンスの設定は非常に簡単です。さらに、チームに開発者スキルがあれば、Stripe で PayPal よりも多くのことを行うことができます。Stripe では、さらに多くの支払いオプションと数十の優れた統合も提供しています。

ただし、どちらのサービスもカスタマーサービスに苦労することがあり、どちらも100％適切ではない場合があります。可能であれば、両方のツールの無料バージョンをテストし、ロールアウトする前にどちらが最もクリックするかを確認することをお勧めします。同時に、次のようなオプションを含む、代替の支払いソリューションもたくさんあることを忘れないでください Square –市場で有数のPOSの選択肢のXNUMXつ。

今年はどの支払い処理システムを使用しますか？