StripeとPayPal:どちらの支払いゲートウェイが適切か?

あなたはあなたのオンラインストアで最も驚くべき製品の選択、競争力のある価格、そしていくつかのかなり成功したマーケティングを手に入れました。 ただし、もうXNUMXつ適切なもの、つまり支払いゲートウェイが得られるまで、eコマースの世界で成功を収めることはできません。

eコマースサイトの支払いゲートウェイは、顧客がオンラインで訪問したときに顧客からの支払いを受け入れて処理する方法です。 適切なゲートウェイを選択、そしてあなたはあなたの顧客に彼らがあなたから購入することを快適に感じるようにする信頼できる信頼できる経験を与えるでしょう。 間違った支払いゲートウェイを選択すると、潜在的な変換を永久に失うリスクがあります。

それでは、どのツールが必要かをどのように判断しますか?

まあ、そこには多くのオプションがありますが、他のすべてが失敗した場合は、最も人気のあるサービスのいくつかから始めることをお勧めします。 StripeとPayPalは、eコマース市場で最も有名で信頼性の高いXNUMXつの決済処理業者です.

このため、この完全なStripeとPayPalの比較をまとめて、信頼できるビジネスの選択を支援します。

Stripe vs PayPal:ブランドを知る

比較する前に PayPalおよびStripe、両方のブランドについて少なくとも基本的な洞察が必要になります。 幸い、これらの企業は非常に理解しやすいです。

PayPalとStripeはどちらも、あなたの管理に役立つように設計されたツールです 支払処理 作戦。 PayPal この時点では、ほとんどが世帯名であり、オンライン(およびオフライン)で送金したりお金を受け取ったりする無限の方法を提供しています。 一方、Stripeは、専門家として知られている支払い処理業者であり、(現在のところ)顧客よりも商人の間で認識可能な名前を持っています。

PayPalとStripeだけが今日の会社で利用できる唯一の支払い処理オプションではありませんが、最も魅力的なXNUMXつです。

PayPal は、今日の消費者に複数の購入オプションを提供する使いやすい支払いゲートウェイです。 PayPalを使用して支払いゲートウェイ全体を実行するか、ウェブサイトの追加の安全な支払い方法としてPayPalを提供できます。

ストライプ は、インターネットビジネスおよびオンラインマーチャント向けの市場をリードするソフトウェアプラットフォームのXNUMXつです。 Stripeは、世界中のビジネスで毎年数十億ドル相当のトランザクションを処理しています。

StripeとPayPal:機能とサービス

さて、私たちはPayPalとStripeの両方が支払い処理ソリューションであることを知っています。 しかし、あなたが得ようとしている機能に関して、それは正確にはどういう意味ですか?

さて、まずはPayPalを見てみましょう。

PayPalの機能とサービス

PayPalは、常に支払い処理に重点を置いています。 このソフトウェアを使用すると、だれでも、誰でも、デビットカードまたは自分のオンラインアカウントを使用して購入できます。 マーチャントが支払いプロセスとしてPayPalに参加する方法は3つあります。

  • チェックアウトに追加: PayPalチェックアウト機能は、別のプロセッサを使用してクレジットカードによる支払いをすでに受け入れている場合に、企業が既存の支払いページに追加できる追加オプションです。 これは基本的に、顧客がPayPalだけでなく、カードやクレジットカードでも商品の支払いができることを意味します。
  • 支払い基準: ビジネス用に設定された支払いプロセッサがない場合は、代わりにPayPalがプライマリプロセッサになることができます。 支払いボタンを作成し、コードをサイトにコピーして貼り付けて、メインのショッピングカートでPayPalを有効にすることができます。 標準計画をニーズに合わせてカスタマイズする方法はたくさんあります。
  • 支払いプロ: Payments Proでは、仮想端末やホストされたチェックアウトページなどの追加機能を含む、標準のチェックアウトのためのPayPal機能のすべてにアクセスできます。 ホスト型チェックアウトは、PayPalページに再ルーティングするのではなく、何かを購入するときに顧客がWebサイトに留まることができることを意味します。

支払い処理の他に、PayPalは以下のものへのアクセスも提供します ここのPayPal モバイルポイントオブサービスシステム、オンライン請求、寄付ボタン、大量支払いシステムなど。 PayPalは、対面販売用の主要なPOSシステムとの多数の有用な統合も提供します。

ストライプの機能とサービス

それでは、StripeはPayPalエクスペリエンスにどのように対応しているのでしょうか。

まあ、最初に気づくのは ストライプ PayPalが行うのと同じ「サービスプラン」による機能パッケージのアプローチはありません。 どこに行っても、基本的なStripe支払い処理機能を利用できます。 Stripes支払い処理ツールには、以下へのアクセスが含まれます。

  • クレジットカード、ACH、ローカライズされた支払いサポート
  • 組み込みのアプリ内およびオンラインチェックアウトページ
  • ビルド済みの埋め込み可能なチェックアウトフォーム
  • 「要素」を備えたフォーム構築機能
  • 定期的な請求、請求、サブスクリプションツール

ストライプ Stripeの支払い処理機能をWebまたはモバイルプラットフォームのPOSアプリケーションに配置できるソフトウェア開発キット(SDK)、Stripe Terminalも提供しています。 このソリューションには、認定済みのハードウェア製品と、統合プロセスを簡単にするためのさまざまな追加機能が付属しています。

  • 不正防止管理のためのストライプレーダー
  • 物理カードと仮想カードのストライプ発行
  • Stripe Connectによる市場管理
  • Stripe Sigma for SQLビジネスインテリジェンス
  • スタートアップ向けのStripe Atlasの組み込み

StripeとPayPal:取引コスト/手数料

心配する必要はありません。StripeとPayPalから入手できる機能セットにすぐに戻ります。 ただし、比較をさらに進める前に、これらのツールの両方に支払うと予想される料金を確認することをお勧めします。

StripeとPayPalを比較するときに最初に知っておくべきことは、月額料金を繰り返し発生させずに販売を開始できることです。 開始するためにサブスクリプションを購入する必要はありません。 これにより、小規模なビジネスと、初めてオンラインで立ち上げたばかりの新興企業にとって、どちらのツールも非常に優れたものになります。

StripeとPayPalの基本料金もかなり似ています。

PayPalとStripeはどちらも次の取引コストを請求します 2.9%プラス$ 0.30c。 つまり、3.20ドルの販売ごとに100ドルを支払うことになります。 それは理にかなっていますね?

支払う金額の計算

PayPalの場合、次の料金をお支払いいただきます。

  • 2.9%とサイトにPayPalボタンを追加するための固定料金
  • 2.9%プラスPayPalをチェックアウトに追加するための固定料金
  • マイクロペイメントの5%プラス5セント
  • 2.9%プラス30セントのオンライン販売
  • チップとピン/非接触型決済の2.75%
  • マグストライプからの支払いには3.4%プラス30c

Stripeでは、次の料金をお支払いいただきます。

  • 基本的な統合購入の場合は2.8%プラス30セント
  • 国際決済の場合は+ 1%
  • ACHトランザクションの0.8%
  • 即時支払いの場合は1%
  • 2.9%プラス30セントの現地支払い

Stripeは、特定の支払い処理が必要なビジネス向けのカスタム価格設定パッケージも提供しています。 Stripeの「追加エクストラ」に支払う価格は、必要なものによって異なります。 たとえば、請求機能とレーダー機能は0.04%で課金されますが、ターミナルは 2.7%プラス5c.

最終的に、Stripeは国際決済などの場合、PayPalよりも少し安くなりますが、SigmaやRadarなどの追加機能にアクセスしたい場合は、最終的にはより多く支払う可能性があります。 スタートアップ向けの「Atlas」機能には、米国の銀行口座が付属しており、創設者フォーラムへのアクセスには、500回限りのXNUMXドルの支払いという値札があります。

StripeとPayPal:異議申し立て/チャージバックの手数料

StripeとPayPalには、基本的な取引手数料の他に、紛争やチャージバックなどの問題に対処するための独自の戦略があります。 これは、eコマースビジネスを構築するときに特に注意を払う必要があるものです。チャージバックはどの企業にとっても深刻な悪影響を与える可能性があるためです。

PayPalのチャージバックおよび係争料金には、不正取引、アイテムが届かない問題、商品説明とは異なるアイテムに関する苦情などのサポートが含まれます。 とき チャージバック が開始され、金額が顧客に返金され、販売者は最大20ドルの手数料を受け取ります。 この手数料は、ケースがあなたの都合で決定された場合、後で返金されます。

ストライプ 非常によく似たアプローチで、15ドルという少額の払い戻し手数料がかかります。 ボーナスとして、Stripeは商人にStripe Radarによるクレジットカード詐欺のリスクを軽減する追加の機会を提供します。 レーダーには、機械学習、免除のためのSCAロジック、豊富なビジネス洞察、高度なチャージバック保護など、さまざまなソリューションが用意されています。 ただし、レーダーにアクセスするには追加料金を支払う必要があります。

StripeとPayPal:ウェブサイトの統合と設定

さて、基本的な機能について説明し、コストについて説明しました。これで、PayPalとStripeが実際に何ができるかについて詳しく説明する準備ができました。

支払いゲートウェイを選択するときに最初に検討する必要があることのXNUMXつは、既存のWebサイトにそのソリューションを実装するのがいかに簡単かということです。 PayPalは、あらゆる企業がオンラインでの販売を簡単に開始できるため、世界で最も人気のある決済処理業者のXNUMXつです。 PayPalサイトからWebサイトにコードをコピーして貼り付けるだけです。 完了すると、サイトに「PayPalで支払う」機能が表示されます。

「カートに追加」や「今すぐ購入」など、さまざまなPayPalボタンをウェブサイトに実装したり、自動請求を設定したりすることもできます。 PayPalは統合を通じてほとんどのCRMもサポートしているため、顧客関係戦略を支払いにリンクすることもできます。

最高の使いやすさを提供する会社を探しているなら、PayPalが初心者をサポートすることすべてにあることは注目に値します。 PayPalポートフォリオには開発者向けのツールがいくつかありますが、この機能を使用するためにコードを回避する方法を知る必要はありません。 システムをさまざまなサードパーティのeコマースプラットフォームと統合し、魅力的な支払いボタンを使用して独自のWebサイトを作成することもできます。 HTMLをコピーして貼り付けることができれば、PayPalで大丈夫です。

今、ただ PayPal 設定は簡単ですが、Stripeがそよ風になることもあり得ません。 実際、PayPalと同様に、オンライン販売アカウントをできるだけ簡単に作成できるように設計されています。 Stripeは、PayPalよりもいくつかのCMSオプションをサポートしており、APIのStripeプラグインを使用してシステムをWebサイトに統合できます。

便利な社内開発者がいる場合は、APIシステムを使用して、StripeをWebサイトのあらゆる側面と統合できます。 これがどのように見えるかを簡単に見てみましょう:

正直なところ、何よりもシンプルさを求めている場合は、Stripeで利用可能なプラグインを使用することをお勧めします。 CMSやほとんどのWebサイトとシステムを本当に簡単に統合することもできます。 ただし、多くの人々は、Stripeから利用できる詳細な開発者向けオプションを高く評価しています。 コーディングオプションは、この支払いプラットフォームを、カスタマイズと統合のためのより多くのオプションを提供するものとして際立たせます。

あなたが開発者なら、StripeとPayPalのどちらがより良い選択であるかについては疑問の余地はありません。 PayPalは最近多くの機能を提供していますが、Stripeでできることはそれだけではありません。 Stripeは開発者向けに設計されていますが(初心者向けオプションもあります)、PayPalは初心者向けに設計されています(いくつかの開発者向けオプションがあります)。

結局、PayPalもStripeもあなたのウェブサイトで支払いを設定することを難しくしません、それでこのケースでXNUMXつを比較することは本当に難しいです。

Stripe対PayPal:グローバル販売戦略

PayPalとStripeシステムのセットアップ方法がわかったら、PayPalとStripeを比較するときに次に行う必要があるのは、グローバルな可用性とサポートされている通貨を検討することです。 結局のところ、eコマースの販売者であることの最も良い点のXNUMXつは、世界中の顧客に自由に販売できることです。少なくとも、支払い処理業者がそれをサポートしていれば。

PayPal 簡単に世界で最も人気のある決済処理業者の200つです。 PayPalでXNUMX以上の地域と国で売買できます。 また、販売したい特定の国を追跡することもできます。 PayPalワールドワイドオファリングページ ここに。

今、 ストライプのリーチはPayPalのリーチより少し小さいです。 現在、支払いオファリングは利用可能です 世界34か所 –しかし、その数は増え続けています。

一つ便利なことは? Stripeで選択した国が利用できない場合の回避策があります。 「Atlas」オプション(もうXNUMXつの手の込んだ機能)を使用して、米国の銀行口座を設定し、代わりにそこで支払いを受け入れることができます。

さらに、PayPalが全世界で利用できるようになるとStripeを一掃しますが、Stripeは対応通貨に関してはPayPalよりも優れています。 あなたはトランザクションを取り、管理することができます Stripeで135通貨。 もちろん、多くの商人はサポートされている国がサポートされている通貨より重要であることに同意するでしょう。

これにより、PayPalがこのラウンドの勝者になります。

StripeとPayPal:受け入れられる支払いと支払い計画

PayPalとStripeでどこで支払いを受け入れることができるかがわかったところで、受け入れることができる支払いの種類を見てみましょう。

PayPalを使用すると、eコマースストアで主要なクレジットカードとデビットカードをすべて受け入れることができます。 PayPalユーザーは、PayPalクレジットをオンラインで保存し、銀行口座にリンクしなくても、どのWebサイトでも使用できるように保持することもできます。

PayPal また、「PayPalクレジット」の追加の便利な機能が付属しています。 これは、米国および世界の他のいくつかの地域の顧客が使用できる仮想信用枠です。 クレジットを使用するには18歳以上である必要がありますが、これにより、PayPalで商品を購入する別の方法が顧客に提供されます。 さまざまな支払い方法をとる機会が増えるほど、コンバージョンの可能性が高まります。

支払いオプションをStripeで利用できるものと比較するときは、PayPalのアクティブな登録済み現金アカウントとクレジットアカウントの価値を検討する価値があります。 結局のところ、Stripeは支払いソリューションを公園の外に出し、AliPayやApple PayからGoogle Pay、MasterCard、Visa Checkout、さらにはWeChatまで、すべてを受け入れます。 支払い方法について考えることができれば、Stripeはおそらくそれを採用します。 もちろん、PayPalで支払うオプションはありません。これは少しマイナス面です。

結局、受け入れられた支払いオプションだけに基づいて勝者を選ぶことは困難です。 StripeとPayPalのどちらがあなたに適しているかを判断するために顧客が使用する支払いオプションの種類について、もっと知る必要があります。 たとえば、VisaとMasterCardはターゲット市場の約80.10%を主張しているため、StripeからMasterPassとVisa Checkoutオプションを利用できることは大きな利点です。

しかしながら、 PayPal は、消費者がオンラインでお金を保管して使用するための便利な方法としてすぐに登場しました。そのため、PayPalアカウントとPayPalクレジットにアクセスするだけで、PayPalをビジネスにとってより魅力的なオプションにすることができます。

もうXNUMXつの注目すべき点は、支払いプランを使用するオプションです。

支払いプランは、高額商品を、商品を購入したいが、必ずしも一度にすべての現金を引き渡すお金を持っていない顧客にとってより魅力的なものにします。 たとえば、VraiとOro(宝石商)が顧客に支払いプランを提供し始めたとき、彼らは年間収益が2万ドルに達しました。

支払いプランは、より高価なアイテムやハイエンドの在庫の販売を計画している企業にとって、間違いなく強みです。 ただし、支払いゲートウェイで支払いプランを簡単に設定できるようにする必要があります。 幸い、PayPalは、チェックアウトプロセスの開発と分割払いプランのボタンの使用に関する一連のドキュメントとガイダンスを提供しています。

残念ながら、 ストライプ 物事をそれほど単純にしない。 Stripeでは、サブスクリプションシステムを使用してのみ支払いプランを設定できます。これはシームレスまたは直感的ではありません。 おそらく、すべてが適切に機能することを確認する開発者が必要になるでしょう。

支払いプランのみが存在する場合、PayPalは支払いオプションに関してStripeよりも優位です。

Stripe vs PayPal:チェックアウト体験

PayPalとStripeを比較する際に考慮すべきもうXNUMXつの重要な点は、顧客に提供する種類のチェックアウトエクスペリエンスです。 結局のところ、最近では、カスタマーエクスペリエンスがあらゆるビジネスにとって最も重要な差別化要因です。 顧客に優れたチェックアウト体験を提供できれば、訪問者をリピーターに変える可能性が高くなります。

Webサイトを通じて提供するチェックアウトエクスペリエンスは、Webサイトのユーザーエクスペリエンスとユーザビリティに直接影響します。 さいわい、Stripeのチェックアウトプロセスは信じられないほど簡単です。 顧客はクレジットカードの詳細を入力し、ヒットを送信します。 ねえ、プレスト! 彼らは購入を完了しました。 チェックアウトの流れとデザインは完全にあなた次第です。

PayPal一方、少し複雑さを軽減します。

Cololight.co.ukからライトを購入したいとします。 チェックアウトページにアクセスすると、チェックアウトとPayPalのXNUMXつの異なるボタンが表示されます。

「チェックアウト」をクリックすると、クレジットカード番号と詳細を追加することで、完全なチェックアウト体験が得られます。 PayPalを押すと、別のPayPalログインページが表示され、取引が完了します。 通常、お客様はPayPalチェックアウトページが読み込まれるまで数分待つ必要があります。 さらに、あなたのウェブサイトから別のウィンドウに投げ込まれることは、一部の顧客の混乱を招く可能性があります。

彼らはまだ信頼できるブランド(PayPal)を扱っていますが、顧客は最初のサイトから出たときに支払いの詳細をあなたに渡すことの安全性を感じなくなるかもしれません。

PayPalを通じて支払いを行うことに伴う余分なクリックは、視聴者が結局あなたから購入したくないことを納得させるのに十分な場合があります。 PayPalの詳細を入力し、希望する支払いの詳細をクリックして、Webサイトにリダイレクトされ、そこにあるすべての質問に回答する必要があることを忘れないでください。 それは、今日の即時満足の時代に必要なものよりもはるかに疲労しているだけです。

PayPalのプロセスでは、次のようないくつかの追加の質問がユーザーに提示されます。

  • 更新ボタンをクリックするまでどのくらい待ちますか?
  • 支払いは完了しましたか?
  • 割引コードはどこに置くのですか?

それらのことは小さいように見えるかもしれませんが、それらはあなたの収益にかなり大きな違いをもたらす可能性があります。

Stripe対PayPal:カスタマーサービス

ここで、必要な支払い処理システムを決定する際に重要であるが見落とされがちなコンポーネントについて説明します。 PayPalとStripeを比較するときは、購入先の会社から十分なサポートを得ていることを確認する必要があります。

例えば、 PayPal、サービスに関する多くのオプションが表示されます。これには、最近尋ねられた質問への回答が満載の包括的なヘルプセンターが含まれます。 ヘルプセンターは、支払いの受け取りから払い戻しの発行まで、すべてを支援します。 その他のオプションは次のとおりです。

  • コミュニティフォーラム:自分の他の専門家と話をしたり、似たような問題が発生しているコミュニティユーザーを見つけたりできます。
  • ライブチャット:ライブチャットは、PayPalカスタマーサービスエクスペリエンスにますます価値のあるものになりつつあります。 すぐに担当者との会話に飛び込むことができるのは、素晴らしい追加機能です。
  • メールサポート:質問への回答がすぐに必要ない場合は、PayPalチームにメールを送信できます。 PayPalアカウントにログインできる場合にのみ、メールを送信できます。
  • デベロッパーセンター:PayPalはStripeのように開発者に重点を置いていませんが、コードをいじるのが好きな人であれば、まだいくつかの情報があります。

PayPalには、カスタマーサービス専用に設計された独自のソーシャルメディアアカウントさえあります。 たとえば、 Twitter @AskPayPalに添付されたアカウントで、午前9時から午後5時までの質問に回答します。 残念ながら、特定の問題に悩まされていなければ、それがその日の後半になるまであまり役に立ちません。

Stripe最近更新されたカスタマーサポートオプションにより、これまで以上に魅力的で包括的なものになっています。 新しいソリューションには、すべての販売者に対する24時間7日の無料ライブサポートなどが含まれます。これは、ほとんどの人にとって非常に大きな問題です。 結局のところ、マーチャントがカスタマーサービスソリューションに関して抱えている主な問題のXNUMXつは、リアルタイムで話しかけようとしているときに必要な人に連絡が取れないことです。

StripeのXNUMX時間体制のチャットと電話サポートは、一貫したサービスに関して、PayPalよりもブランドを少し魅力的にしています。

全体的に見て、 ストライプ は、PayPalと同様に、アカウントの基本を説明するナレッジベースを含め、顧客に提供する多くの機能を備えています。 ナレッジベースは、物事の開発者側に切り替えるまで、PayPalほど包括的ではありません。

Stripeの開発者用ドキュメントは、実際に開発者でなくても、特定の機能が何を行うことができるかについて学ぶのに最適な場所です。 その他の機能は次のとおりです。

  • チャットベースのサポート(Freenodeベース)。 Stripe開発者に連絡して技術的な質問をしたい場合は、IRCチャットセクションで専門家を見つけます。 ここでは、完璧なウェブサイトを構築するのに役立つエキスパートとつながることができます。
  • ライブチャットサポート:Stripeのライブチャットサポートシステムは、freenodeソリューションとまったく同じではありません。 アカウントにログインしてお問い合わせページにアクセスすると、開発者向けかどうかにかかわらず、最も差し迫ったすべての質問についてサポート担当者と連絡を取ることができます。
  • 電話サポート:実際の人間の助けが必要な場合は、エージェントの準備ができたら、Stripeに電話をかけるようリクエストできます。 これは、PayPalの電話サポートオプションに比べて大きな利点です。
  • メールサポート:緊急度の低いクエリについては、Stripeにメールでメッセージを送信するオプションが常にあります。 これは、Stripeチームから可能な限り迅速に応答を得る最も簡単な方法のXNUMXつであることがよくあります。

しかし PayPal ソーシャルメディアでのカスタマーサポートのためだけに専用のアカウントを持っているわけではありません。これは、@ Stripeまたは@StripeStatusを介してそれらに連絡できないことを意味しません Twitter。 Stripe Facebookページもあります。

StripeとPayPalの両方ですが、利用可能なカスタマーサービスオプションはたくさんあります。 ただし、どちらの会社も、顧客が本当に必要とする種類のサポートの発行に問題があります。 PayPalは常に優れたエクスペリエンスを提供することに苦労しています。 あなたは時々役立つ担当者に連絡するかもしれませんが、他の状況では、あなたを助けることができない人々と話している何時間も保留になっているでしょう。

あるいは、Stripeには、必要なときに実際の人間へのアクセスを実際に許可するという問題がありました。 過去に会社に電話やメールで連絡することができましたが、ライブチャットや電話が導入されたのは2018年になってからであり、カスタマーサービスのエクスペリエンスが好転し始めました。

Stripe対PayPal:評決

したがって、最終的な選択をすることになると、StripeとPayPalのどちらが本当に最適なオプションであるかをどのようにして知ることができますか。 包括的な比較を通じてご覧になったように、各企業にはそれぞれ独自の長所と短所があります。 たとえば、PayPalはマイクロトランザクションに最適であり、コードを扱いたくない初心者に最適です。 さらに、PayPalは、顧客の購入を広げたい場合のために、いくつかの優れた支払いプランオプションを提供します。

一方、 ストライプ おそらく、カスタマイズされたeコマースストアの最適な選択肢のXNUMXつです。 Stripeエクスペリエンスは、WordPressアカウントを持っている場合、非常に簡単にセットアップできます。 さらに、チームに開発者のスキルがある場合は、Stripeを使用すればPayPalを使用するよりもはるかに多くのことができます。 Stripeはさらに多くの支払いオプションと数十の優れた統合を提供します。

ただし、どちらのサービスも時々カスタマーサービスに苦労しており、どちらも100%正しいとは言えないかもしれません。 可能であれば、両方のツールの無料バージョンをテストし、展開する前にどれが最もクリックするかを確認することをお勧めします。 同時に、市場の主要なPOS選択のXNUMXつであるSquareなどのオプションを含め、他にも多くの代替支払いソリューションがあることを覚えておいてください。

今年はどの支払い処理システムを使用しますか?