स्ट्राइप बनाम पेपाल: कौन सा भुगतान गेटवे आपके लिए सही है?

आपको अपने ऑनलाइन स्टोर पर उत्पादों, प्रतिस्पर्धी कीमतों और कुछ बहुत सफल विपणन का सबसे अद्भुत चयन मिला है। हालाँकि, आप ई-कॉमर्स दुनिया से तब तक सफलता नहीं पा सकेंगे, जब तक आपको एक और चीज़ सही नहीं मिल जाती: आपका भुगतान गेटवे।

आपके ई-कॉमर्स साइट पर भुगतान गेटवे आपके ऑनलाइन आने पर आपके ग्राहकों से भुगतान स्वीकार करने और संसाधित करने का तरीका है। सही गेटवे चुनें, और आप अपने ग्राहकों को एक विश्वसनीय और भरोसेमंद अनुभव देंगे जो उन्हें आपसे खरीदने के बारे में सहज महसूस कराता है। गलत भुगतान गेटवे चुनें, और आप एक संभावित रूपांतरण को हमेशा के लिए खोने का जोखिम उठाते हैं।

तो, आप कैसे तय करते हैं कि आपको किस टूल की आवश्यकता है?

वैसे, वहाँ बहुत सारे विकल्प हैं, लेकिन जब बाकी सभी विफल हो जाते हैं, तो हम अक्सर सबसे लोकप्रिय सेवाओं में से कुछ के साथ शुरू करने की सलाह देते हैं। स्ट्राइप और पेपाल ईकॉमर्स बाजार में दो सबसे प्रसिद्ध और सबसे विश्वसनीय भुगतान प्रोसेसर हैं.

इसीलिए हमने स्ट्राइप और पेपाल के बीच पूर्ण तुलना की है, ताकि आप अपने व्यवसाय के लिए ऐसा विकल्प चुन सकें जिस पर आप भरोसा कर सकें।

स्ट्राइप बनाम पेपाल: ब्रांड्स को जानना

तुलना करने से पहले पेपैल और स्ट्राइप, आप दोनों ब्रांडों में कम से कम एक बुनियादी अंतर्दृष्टि की जरूरत है। सौभाग्य से, इन कंपनियों को समझना बहुत आसान है।

पेपैल और स्ट्राइप दोनों ही उपकरण आपके लेनदेन को प्रबंधित करने में आपकी मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। भुगतान प्रक्रिया रणनीतियों. पेपैल इस समय यह काफी लोकप्रिय नाम है, जो ऑनलाइन (और ऑफलाइन) पैसे ट्रांसफर करने और स्वीकार करने के अनगिनत तरीके प्रदान करता है। दूसरी ओर, स्ट्राइप एक पेशेवर रूप से जाना जाने वाला भुगतान प्रोसेसर है, जिसका नाम ग्राहकों से ज़्यादा व्यापारियों के बीच पहचाना जाता है (अभी के लिए)।

यद्यपि पेपाल और स्ट्राइप आज की कंपनियों के लिए उपलब्ध एकमात्र भुगतान प्रसंस्करण विकल्प नहीं हैं, फिर भी वे दो सबसे आकर्षक विकल्प हैं।

पेपैल आज के उपभोक्ताओं के लिए कई खरीद विकल्पों की पेशकश करने के लिए उपयोग में आसान भुगतान गेटवे है। आप अपने पूरे भुगतान गेटवे को चलाने के लिए या तो पेपाल का उपयोग कर सकते हैं या पेपल को अपनी वेबसाइट के लिए भुगतान की एक अतिरिक्त सुरक्षित विधि के रूप में पेश कर सकते हैं।

Stripe इंटरनेट व्यवसायों और ऑनलाइन व्यापारियों के लिए बाज़ार में अग्रणी सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म में से एक है। स्ट्राइप हर साल दुनिया भर के व्यवसायों के लिए अरबों डॉलर के लेन-देन को संभालता है।

स्ट्राइप बनाम पेपाल: विशेषताएं और सेवाएं

ठीक है, तो हम जानते हैं कि PayPal और Stripe दोनों ही भुगतान प्रसंस्करण समाधान हैं। हालाँकि, आपको मिलने वाली सुविधाओं के संदर्भ में इसका वास्तव में क्या मतलब है?

खैर, पेपाल पर एक नज़र डालकर शुरू करते हैं।

पेपैल सुविधाएँ और सेवाएँ

पेपल का मुख्य ध्यान हमेशा भुगतान प्रसंस्करण पर रहा है। सॉफ्टवेयर किसी को भी और सभी को डेबिट कार्ड या अपने स्वयं के ऑनलाइन खाते का उपयोग करके खरीदारी करने की अनुमति देता है। ऐसे 3 तरीके हैं जो व्यापारी अपनी भुगतान प्रक्रिया के रूप में पेपाल के साथ जुड़ सकते हैं:

• अपने चेकआउट में जोड़ें: पेपाल चेकआउट सुविधा एक पूरक विकल्प है जिसे कंपनियां अपने मौजूदा भुगतान पृष्ठ में जोड़ सकती हैं यदि वे पहले से ही किसी अन्य प्रोसेसर का उपयोग करके क्रेडिट कार्ड भुगतान स्वीकार करते हैं। यह मूल रूप से सिर्फ इसका मतलब है कि ग्राहक अपने उत्पादों के लिए पेपाल के साथ-साथ अपने कार्ड या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।
• भुगतान मानक: यदि आपके पास पहले से आपके व्यवसाय के लिए कोई भुगतान प्रोसेसर स्थापित नहीं है, तो इसके बजाय PayPal आपका प्राथमिक प्रोसेसर बन सकता है। आप अपने प्राथमिक शॉपिंग कार्ट के लिए पेपाल को सक्षम करने के लिए अपने भुगतान बटन और अपनी साइट में कॉपी / पेस्ट कोड बना पाएंगे। अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप मानक योजना को अनुकूलित करने के बहुत सारे तरीके हैं।
• भुगतान प्रो: पेमेंट्स प्रो आपको मानक चेकआउट के लिए अपनी सभी PayPal सुविधाओं तक पहुँचने की अनुमति देता है, जिसमें वर्चुअल टर्मिनल और होस्टेड चेकआउट पेज जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ शामिल हैं। होस्टेड चेकआउट का मतलब है कि ग्राहक कुछ खरीदते समय PayPal पेज पर जाने के बजाय आपकी वेबसाइट पर ही रह सकते हैं।

भुगतान प्रसंस्करण के अलावा, पेपाल जैसी चीजों तक भी पहुँच प्रदान करता है पेपैल यहाँ सेवा प्रणाली, ऑनलाइन चालान, दान बटन, बड़े पैमाने पर भुगतान प्रणाली और अधिक के एक मोबाइल बिंदु के लिए। पेपल इन-सेलिंग के लिए अग्रणी पीओएस सिस्टम के साथ उपयोगी एकीकरण का एक मेजबान भी प्रदान करता है।

स्ट्राइप सुविधाएँ और सेवाएँ

ठीक है, तो स्ट्राइप, पेपाल के अनुभव से किस प्रकार मेल खाता है?

ठीक है, पहली बात जो आप नोटिस करने जा रहे हैं वह है Stripe पेपल जो करता है उसकी सुविधा पैकेज के लिए "सेवा योजना" दृष्टिकोण नहीं है. आप चाहे कहीं भी जाएँ, आपको स्ट्राइप की बुनियादी भुगतान प्रसंस्करण सुविधाएँ मिलती हैं। स्ट्राइप्स भुगतान प्रसंस्करण उपकरणों में निम्नलिखित तक पहुँच शामिल है:

• क्रेडिट कार्ड, ACH, और स्थानीय भुगतान सहायता
• अंतर्निहित इन-ऐप और ऑनलाइन चेकआउट पृष्ठ
• अंतर्निहित अंतर्निहित चेकआउट फॉर्म
• "तत्वों" के साथ फॉर्म निर्माण की सुविधाएँ
• आवर्ती बिलिंग, चालान और सदस्यता उपकरण

Stripe स्ट्राइप टर्मिनल भी प्रदान करता है, जो एक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट (SDK) है जो आपको स्ट्राइप की भुगतान प्रसंस्करण सुविधाओं को वेब या मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर पॉइंट-ऑफ़-सेल एप्लिकेशन में रखने की अनुमति देता है। समाधान पूर्व-प्रमाणित हार्डवेयर की पेशकश और एकीकरण प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए विभिन्न अतिरिक्त सुविधाओं के साथ आता है, जिसमें शामिल हैं:

• धोखाधड़ी विरोधी प्रबंधन के लिए स्ट्राइप रडार
• भौतिक और आभासी कार्ड के लिए स्ट्राइप जारी करना
• मार्केटप्लेस प्रबंधन के लिए स्ट्राइप कनेक्ट
• SQL बिजनेस इंटेलिजेंस के लिए स्ट्राइप सिग्मा
• स्ट्राइप एटलस निगमन के लिए startups

स्ट्राइप बनाम पेपाल: लेनदेन लागत/शुल्क

चिंता न करें, हम एक मिनट में Stripe और PayPal से मिलने वाले फीचर सेट पर वापस आएंगे। हालाँकि, इससे पहले कि हम अपनी तुलना के साथ आगे बढ़ें, शायद यह जाँचना एक अच्छा विचार है कि आप इन दोनों टूल के लिए भुगतान की जाने वाली फीस की अपेक्षा कर सकते हैं।

स्ट्राइप और पेपाल की तुलना करते समय आपको सबसे पहले यह जानना होगा कि वे आपको बिना किसी मासिक शुल्क के बिक्री शुरू करने की अनुमति देंगे। शुरू करने के लिए आपको सदस्यता खरीदने की ज़रूरत नहीं है। यह दोनों टूल को छोटे व्यवसायों के लिए बहुत अच्छा बनाता है और startupजो पहली बार ऑनलाइन लॉन्च हो रहे हैं।

स्ट्राइप और पेपाल के लिए आधार शुल्क भी लगभग समान हैं।

पेपैल और स्ट्राइप दोनों लेनदेन लागत वसूलते हैं 2.9% प्लस $ 0.30c। इसका मतलब है कि आप हर 3.20 बिक्री के लिए $ 100 का भुगतान करेंगे। यह समझ में आता है, है ना?

आप क्या भुगतान करेंगे की गणना

पेपाल के लिए आप भुगतान करेंगे:

• आपकी साइट पर पेपैल बटन जोड़ने के लिए 2.9% प्लस एक निश्चित शुल्क है
• अपने चेकआउट में पेपाल को जोड़ने के लिए 2.9% और एक निश्चित शुल्क
• 5% प्लस 5 एक micropayment के लिए सेंट करता है
• ऑनलाइन बिक्री के लिए 2.9% प्लस 30 सेंट
• चिप और पिन / संपर्क रहित भुगतान के लिए 2.75%
• मैग से भुगतान के लिए 3.4% प्लस 30सीstripe

स्ट्राइप के साथ, आपको भुगतान करना होगा:

• बुनियादी एकीकृत खरीद के लिए 2.8% प्लस 30 सेंट
• अंतरराष्ट्रीय भुगतान के लिए + 1%
• ACH लेनदेन के लिए 0.8%
• तत्काल भुगतान के लिए 1%
• स्थानीय भुगतान के लिए 2.9% प्लस 30 सेंट

स्ट्राइप उन व्यवसायों के लिए कस्टम मूल्य निर्धारण पैकेज भी प्रदान करता है जिनकी विशिष्ट भुगतान प्रसंस्करण आवश्यकताएँ हैं। स्ट्राइप के "अतिरिक्त अतिरिक्त" के लिए आप जो कीमत चुकाएँगे वह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको क्या चाहिए। उदाहरण के लिए, बिलिंग और रडार सुविधाओं पर 0.04% शुल्क लिया जाता है, जबकि टर्मिनल पर उपलब्ध है 2.7% प्लस 5c.

अंत में, जब अंतरराष्ट्रीय भुगतान जैसी चीजों की बात आती है तो स्ट्राइप पेपाल से थोड़ा सस्ता हो सकता है - लेकिन अगर आप सिग्मा और रडार जैसी अतिरिक्त सुविधाओं तक पहुँचना चाहते हैं तो आपको अधिक भुगतान करना पड़ सकता है। Startups, जो एक यूएस बैंक खाते के साथ आता है, और संस्थापक मंचों तक पहुंच के लिए एकमुश्त $500 भुगतान का मूल्य टैग है:

स्ट्राइप बनाम पेपाल: विवाद/चार्जबैक शुल्क

बुनियादी लेनदेन शुल्क के अलावा, स्ट्राइप और पेपाल के पास विवादों और चार्जबैक जैसी चीज़ों से निपटने के लिए अपनी खुद की रणनीतियाँ भी हैं। यह एक ऐसी चीज़ है जिस पर आपको अपना ईकॉमर्स व्यवसाय बनाते समय विशेष रूप से ध्यान देने की आवश्यकता होगी, क्योंकि चार्जबैक किसी भी कंपनी के लिए गंभीर रूप से हानिकारक हो सकते हैं।

पेपैलशुल्क-वापसी और विवाद शुल्क में अनधिकृत लेनदेन, वस्तुओं के साथ समस्याएँ, प्राप्त नहीं होने वाली समस्याओं, और उन वस्तुओं के बारे में शिकायतें शामिल हैं जो उनके उत्पाद विवरण के लिए भिन्न हैं। जब एक चार्जबैक आरंभ किया जाता है, ग्राहक को राशि वापस की जाती है, और व्यापारी को $ 20 तक का शुल्क मिलता है। यदि बाद में आपके पक्ष में फैसला सुनाया जाता है तो यह शुल्क वापस कर दिया जाएगा।

Stripe बहुत ही समान दृष्टिकोण अपनाता है, जिसमें $15 का एक छोटा सा वापसी योग्य शुल्क है। बोनस के रूप में, Stripe व्यापारियों को Stripe Radar के साथ क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के अपने जोखिम को कम करने के लिए अतिरिक्त अवसर भी प्रदान करता है। Radar कई अलग-अलग समाधानों के साथ आता है, जिसमें मशीन लर्निंग, छूट के लिए SCA तर्क, समृद्ध व्यावसायिक अंतर्दृष्टि और उन्नत चार्जबैक सुरक्षा शामिल है। हालाँकि, आपको Radar तक पहुँचने के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा:

स्ट्राइप बनाम पेपाल: वेबसाइट एकीकरण और सेटअप

ठीक है, तो हमने बुनियादी सुविधाओं को कवर कर लिया है, हमने आपको लागतों के बारे में बताया है, अब हम यह जानने के लिए तैयार हैं कि पेपैल और स्ट्राइप वास्तव में क्या करने में सक्षम हैं।

भुगतान गेटवे चुनते समय आपको जिन चीजों पर विचार करना होगा, उनमें से एक यह है कि उस समाधान को अपनी मौजूदा वेबसाइट के साथ लागू करना कितना आसान है। पेपाल दुनिया में सबसे लोकप्रिय भुगतान प्रोसेसर में से एक है क्योंकि यह किसी भी कंपनी के लिए ऑनलाइन बिक्री शुरू करना इतना आसान बनाता है। आपको बस अपनी वेबसाइट में पेपाल साइट से कुछ कोड को कॉपी और पेस्ट करना होगा। एक बार काम पूरा हो जाने के बाद, आपको अपनी साइट पर "पेपल विथ पेपल" सुविधा दिखाई देगी।

आप अपनी वेबसाइट में विभिन्न पेपल बटन भी लागू कर सकते हैं, जैसे "कार्ट में जोड़ें" और "अभी खरीदें" या अपने आप को स्वचालित बिलिंग के साथ सेट अप करें। पेपाल इंटीग्रेशन के माध्यम से भी ज्यादातर CRM का समर्थन करता है, इसलिए आपको अपने ग्राहक संबंध रणनीतियों को अपने भुगतानों से भी जोड़ने में सक्षम होना चाहिए।

यदि आप उस कंपनी की तलाश कर रहे हैं जो उपयोग में सबसे आसान सुविधा प्रदान करती है, तो यह ध्यान देने योग्य है कि पेपैल सभी शुरुआती शुरुआती का समर्थन करता है। जबकि पेपाल पोर्टफोलियो में डेवलपर्स के लिए कुछ उपकरण उपलब्ध हैं, आपको इस सुविधा का उपयोग करने के लिए कोड के आसपास अपना रास्ता जानने की आवश्यकता नहीं है। आप विभिन्न तृतीय-पक्ष ईकामर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ अपने सिस्टम को एकीकृत कर सकते हैं, और भुगतान बटन का उपयोग करके अपनी खुद की वेबसाइट भी बना सकते हैं। यदि आप HTML को कॉपी और पेस्ट कर सकते हैं, तो आप पेपाल के साथ ठीक हो जाएंगे।

अब, सिर्फ इसलिए पेपैल सेट अप करना आसान है, इसका मतलब यह नहीं है कि Stripe का इस्तेमाल करना भी आसान नहीं है। वास्तव में, इसे PayPal की तरह ही डिज़ाइन किया गया है, ताकि आपका ऑनलाइन मर्चेंट अकाउंट जितना संभव हो सके उतना सरल बनाया जा सके। Stripe PayPal की तुलना में कुछ और CMS विकल्पों का भी समर्थन करता है, और आप Stripe का उपयोग करके सिस्टम को अपनी वेबसाइट में एकीकृत कर सकते हैं plugin उनके एपीआई पर।

अगर आपके पास कोई कुशल इन-हाउस डेवलपर है, तो आप API सिस्टम का उपयोग करके Stripe को अपनी वेबसाइट के किसी भी पहलू के साथ एकीकृत कर सकते हैं। यहाँ एक त्वरित नज़र डालें कि यह कैसा दिखता है:

ईमानदारी से, हालांकि, यदि आप सबसे ऊपर सादगी की तलाश कर रहे हैं, तो हम शायद केवल का उपयोग करने की सलाह देंगे plugins जो Stripe के साथ उपलब्ध हैं। आप वास्तव में सिस्टम को अपने CMS और अधिकांश वेबसाइटों के साथ आसानी से एकीकृत कर सकते हैं। हालाँकि, बहुत से लोग Stripe से उपलब्ध गहन डेवलपर विकल्पों की सराहना करते हैं। कोडिंग विकल्प इस भुगतान प्लेटफ़ॉर्म को कुछ अलग बनाते हैं जो आपको अनुकूलन और एकीकरण के लिए अधिक विकल्प देता है।

यदि आप डेवलपर हैं, तो इस बात पर कोई सवाल नहीं है कि स्ट्राइप या पेपाल बेहतर विकल्प है या नहीं। हालाँकि पेपाल आपको इन दिनों बहुत सारी कार्यक्षमता प्रदान करता है, लेकिन स्ट्राइप के साथ आप और भी बहुत कुछ कर सकते हैं। याद रखें, स्ट्राइप को डेवलपर्स के लिए डिज़ाइन किया गया था (हालाँकि शुरुआती विकल्प भी हैं), जबकि पेपाल को शुरुआती लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया था (कुछ डेवलपर विकल्पों के साथ)।

अंततः, न तो PayPal और न ही Stripe आपकी वेबसाइट पर भुगतान सेट करना कठिन बनाते हैं, इसलिए इस मामले में दोनों की तुलना करना वास्तव में कठिन है।

स्ट्राइप बनाम पेपाल: वैश्विक विक्रय रणनीतियाँ

एक बार जब आप अपने PayPal और Stripe सिस्टम को सेट करना सीख जाते हैं, तो PayPal और Stripe की तुलना करते समय आपको जो अगली चीज़ करनी होगी, वह है वैश्विक उपलब्धता और समर्थित मुद्राओं पर विचार करना। आखिरकार, ईकॉमर्स मर्चेंट होने के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि आप दुनिया भर के ग्राहकों को बेचने के लिए स्वतंत्र हैं - कम से कम, अगर आपका भुगतान प्रोसेसर इसका समर्थन करता है।

पेपैल आसानी से दुनिया में सबसे लोकप्रिय भुगतान प्रोसेसर में से एक है। आप 200 से अधिक क्षेत्रों और देशों में पेपाल के साथ खरीद और बिक्री कर सकते हैं। आप किसी भी विशिष्ट देश को ट्रैक करने में सक्षम होंगे जिसे आप में बेचना चाहते हैं पेपैल दुनिया भर में प्रस्ताव पृष्ठ को यहाँ से डाउनलोड कर सकते हैं।

अभी, Stripeपेपाल की तुलना में थोड़ा छोटा है। वर्तमान में, भुगतान की पेशकश केवल उपलब्ध है दुनिया भर में 34 स्थानों में - लेकिन यह संख्या बढ़ती रहती है।

एक उपयोगी बात? यदि आपका पसंदीदा देश Stripe के साथ उपलब्ध नहीं है, तो एक वैकल्पिक उपाय है। आप "एटलस" विकल्प (एक और आकर्षक अतिरिक्त सुविधा) का उपयोग करके एक अमेरिकी बैंक खाता खोल सकते हैं और उसके बजाय वहाँ से भुगतान स्वीकार करना शुरू कर सकते हैं।

इसके अतिरिक्त, जब दुनिया भर में उपलब्धता की बात आती है तो PayPal स्ट्राइप को पीछे छोड़ देता है, लेकिन जब समर्थित मुद्राओं की बात आती है तो स्ट्राइप PayPal को पीछे छोड़ देता है। आप एक से ज़्यादा देशों में लेन-देन कर सकते हैं और उन्हें मैनेज कर सकते हैं स्ट्राइप के साथ 135 मुद्राएँ। बेशक, बहुत सारे व्यापारी इस बात से सहमत होंगे कि समर्थित देश समर्थित मुद्राओं की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं।

जो इस दौर के लिए पेपाल को विजेता बनाता है।

स्ट्राइप बनाम पेपाल: स्वीकृत भुगतान और भुगतान योजनाएं

अब आप जानते हैं कि आप PayPal और Stripe के साथ कहां भुगतान स्वीकार कर सकते हैं, आइए देखें कि आप किस प्रकार के भुगतान स्वीकार कर सकते हैं।

PayPal आपको अपने ईकॉमर्स स्टोर पर हर प्रमुख क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड को तुरंत स्वीकार करने की अनुमति देता है। PayPal उपयोगकर्ता PayPal क्रेडिट को ऑनलाइन स्टोर भी कर सकते हैं और इसे किसी भी वेबसाइट पर उपयोग करने के लिए रख सकते हैं, बिना बैंक खाते से लिंक किए।

पेपैल की अतिरिक्त उपयोगी सुविधा के साथ भी आता हैPayPal Credit”। यह एक आभासी क्रेडिट लाइन है जिसका उपयोग अमेरिका और दुनिया भर के कुछ अन्य क्षेत्रों के ग्राहक कर सकते हैं। क्रेडिट का उपयोग करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष से अधिक होनी चाहिए, लेकिन इससे आपके ग्राहकों को पेपैल के माध्यम से अपने आइटम खरीदने का एक और तरीका मिल जाएगा। आपके पास विभिन्न प्रकार के भुगतान लेने के जितने अधिक अवसर होंगे, आपके रूपांतरण की संभावना उतनी ही बेहतर होगी।

जब आप स्ट्राइप से उपलब्ध भुगतान विकल्पों की तुलना कर रहे हों, तो पेपाल के सक्रिय पंजीकृत नकद खातों और क्रेडिट खातों के मूल्य पर विचार करना उचित है। आखिरकार, स्ट्राइप भुगतान समाधानों को पार्क से बाहर कर देता है, अलीपे और ऐप्पल पे से लेकर गूगल पे, मास्टरकार्ड, वीज़ा चेकआउट और यहां तक ​​कि वीचैट तक सब कुछ स्वीकार करता है। यदि आप किसी भुगतान विधि के बारे में सोच सकते हैं, तो स्ट्राइप शायद इसे ले लेगा। बेशक, पेपाल द्वारा भुगतान करने का कोई विकल्प नहीं है - जो थोड़ा सा नकारात्मक पहलू है।

आखिरकार, केवल स्वीकृत भुगतान विकल्पों के आधार पर विजेता चुनना मुश्किल है। आपको वास्तव में यह जानने की ज़रूरत है कि आपके ग्राहक किस तरह के भुगतान विकल्पों का उपयोग करते हैं, ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि स्ट्राइप या पेपाल आपके लिए सही है या नहीं। उदाहरण के लिए, वीज़ा और मास्टरकार्ड लक्षित बाज़ार का लगभग 80.10% दावा करते हैं, इसलिए स्ट्राइप से मास्टरपास और वीज़ा चेकआउट विकल्प होना एक बड़ा लाभ है।

हालांकि, पेपैल पेपैल उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन धन संग्रहीत करने और उपयोग करने का एक उपयोगी तरीका बनकर उभरा है, इसलिए पेपैल खातों और पेपैल क्रेडिट तक पहुंच होने से पेपैल आपके व्यवसाय के लिए अधिक आकर्षक विकल्प बन सकता है।

नोट करने के लिए एक और प्रमुख बिंदु भुगतान योजनाओं का उपयोग करने का विकल्प है।

भुगतान योजनाएं आपके उच्च-टिकट वाले आइटम ग्राहकों को बहुत अधिक आकर्षित करती हैं जो आपके उत्पादों को खरीदना चाहते हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि एक ही बार में सभी नकदी सौंपने के लिए पैसे हों। उदाहरण के लिए, जब व्राई और ओरो (ए ज्वेलरी मर्चेंट) ने ग्राहकों को भुगतान योजना की पेशकश शुरू की, तो वे वार्षिक राजस्व में बड़े पैमाने पर $ 2 मिलियन तक पहुंच गए।

भुगतान योजना निश्चित रूप से उन कंपनियों के लिए एक ताकत है जो अधिक महंगी वस्तुओं या उच्च-अंत सूची को बेचने की योजना बनाते हैं। हालाँकि, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका भुगतान गेटवे भुगतान योजनाओं को सेटअप के लिए सरल बनाता है। सौभाग्य से, पेपाल अपनी जांच प्रक्रिया विकसित करने और अपनी किस्त योजनाओं के लिए बटन का उपयोग करने पर प्रलेखन और मार्गदर्शन का एक गुच्छा प्रदान करता है।

दुर्भाग्य से, Stripe यह चीजों को लगभग उतना सरल नहीं बनाता है। आप केवल सदस्यता प्रणाली का उपयोग करके Stripe के साथ भुगतान योजनाएँ सेट कर सकते हैं - जो उतना सहज या सहज नहीं है। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए शायद किसी डेवलपर की आवश्यकता होगी कि सब कुछ ठीक से काम करता है।

भुगतान योजनाओं की उपस्थिति के कारण ही, भुगतान विकल्पों के मामले में पेपाल, स्ट्राइप से आगे है।

स्ट्राइप बनाम पेपाल: चेकआउट अनुभव

जब आप PayPal की तुलना Stripe से करते हैं तो विचार करने के लिए एक और प्रमुख बिंदु यह है कि आप अपने ग्राहकों को किस तरह का चेकआउट अनुभव देने जा रहे हैं। आखिरकार, इन दिनों, ग्राहक अनुभव किसी भी व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण अंतर है। यदि आप अपने ग्राहकों को एक बेहतरीन चेकआउट अनुभव दे सकते हैं, तो आप किसी भी आगंतुक को दोबारा ग्राहक बनाने की अधिक संभावना रखेंगे।

आप अपनी वेबसाइट के ज़रिए जो चेकआउट अनुभव प्रदान करते हैं, उसका सीधा असर आपकी वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव और उपयोगिता पर पड़ता है। सौभाग्य से, Stripe की चेकआउट प्रक्रिया अविश्वसनीय रूप से सरल है। आपका ग्राहक अपना क्रेडिट कार्ड विवरण दर्ज करता है और सबमिट बटन दबाता है। बस, हो गया! उन्होंने खरीदारी पूरी कर ली है। आपके चेकआउट का प्रवाह और डिज़ाइन पूरी तरह से आप पर निर्भर करता है।

पेपैलदूसरी ओर, चीजों को थोड़ा कम जटिल बनाता है।

कल्पना करें कि आप Cololight.co.uk से लाइट खरीदना चाहते हैं। जब आप चेकआउट पेज पर पहुंचेंगे, तो आपको दो अलग-अलग बटन मिलेंगे, चेकआउट और PayPal।

चेकआउट पर क्लिक करें, और आपको अपना क्रेडिट कार्ड नंबर और विवरण जोड़ने के साथ ही पूरा चेकआउट अनुभव प्राप्त होगा। PayPal पर क्लिक करें, और आपको अपना लेनदेन पूरा करने के लिए एक अलग PayPal लॉग-इन पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। आम तौर पर, आपके ग्राहक को आपके PayPal चेकआउट पृष्ठ के लोड होने के लिए कुछ मिनट तक प्रतीक्षा करनी होगी। इसके अलावा, आपकी वेबसाइट से दूसरी विंडो में फेंक दिया जाना कुछ ग्राहकों के लिए भ्रमित करने वाला हो सकता है।

भले ही वे अभी भी एक विश्वसनीय ब्रांड (पेपाल) के साथ काम कर रहे हों, जब ग्राहक आपकी प्रारंभिक साइट से बाहर आ गए हों, तो वे अपने भुगतान का विवरण आपको सौंपने में कम सुरक्षित महसूस कर सकते हैं।

पेपाल के माध्यम से भुगतान करने के लिए शामिल अतिरिक्त क्लिक आपके दर्शकों को यह समझाने के लिए पर्याप्त हो सकते हैं कि वे आपके बाद से खरीदना नहीं चाहते हैं। याद रखें, उन्हें अपना पेपैल विवरण दर्ज करना होगा, उनके पसंदीदा भुगतान विवरण पर क्लिक करना होगा, अपनी वेबसाइट पर वापस भेजना होगा, और फिर आपके पास मौजूद सभी प्रश्नों को पूरा करना होगा। यह आज के युग में तत्काल संतुष्टि की तुलना में बहुत अधिक थकावट है।

पेपाल की प्रक्रिया उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ अतिरिक्त प्रश्न भी प्रस्तुत करती है, जैसे:

• रिफ्रेश बटन पर क्लिक करने से पहले मैं कब तक प्रतीक्षा करूँ?
• क्या मेरा भुगतान गुजर गया?
• मैंने अपना डिस्काउंट कोड कहां रखा है?

वे चीजें छोटी लग सकती हैं, लेकिन वे आपकी निचली रेखा में काफी महत्वपूर्ण अंतर ला सकती हैं।

स्ट्राइप बनाम पेपाल: ग्राहक सेवा

अब हम एक महत्वपूर्ण लेकिन अक्सर अनदेखा किए जाने वाले घटक पर आते हैं, जो यह तय करने का है कि आपको किस भुगतान प्रसंस्करण प्रणाली की आवश्यकता है। जब आप PayPal बनाम Stripe की तुलना करते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि जिस कंपनी से आप खरीदारी करने जा रहे हैं, उससे आपको भरपूर सहायता मिल रही है।

उदाहरण के लिए, साथ पेपैल, आपको सेवा के लिए विकल्पों का एक गुच्छा मिलता है, जिसमें एक व्यापक सहायता केंद्र शामिल है जो हाल ही में पूछे गए सवालों के जवाबों से भरा है। सहायता केंद्र भुगतान स्वीकार करने से लेकर रिफंड जारी करने तक हर चीज में सहायता करेगा। अन्य विकल्पों में शामिल हैं:

• एक सामुदायिक मंच: जहाँ आप अपने परिदृश्य के अन्य विशेषज्ञों से बात कर सकते हैं या ऐसे सामुदायिक उपयोगकर्ता पा सकते हैं जो आपके लिए समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं।
• लाइव चैट: लाइव चैट पेपल ग्राहक सेवा अनुभव के लिए एक तेजी से मूल्यवान अतिरिक्त बन रहा है। एक पल के नोटिस में एक प्रतिनिधि के साथ एक बातचीत में हॉप करने में सक्षम होना एक शानदार अतिरिक्त विशेषता है।
• ईमेल समर्थन: यदि आपको सीधे अपने प्रश्नों के उत्तर की आवश्यकता नहीं है, तो आप पेपाल टीम को एक ईमेल भेज सकते हैं। यदि आप अभी भी अपने पेपैल खाते में लॉग इन कर सकते हैं तो आप केवल एक ईमेल भेज पाएंगे।
• डेवलपर केंद्रहालांकि पेपैल, स्ट्राइप की तरह डेवलपर्स पर उतना अधिक ध्यान केंद्रित नहीं करता है, फिर भी यदि आप ऐसे व्यक्ति हैं जो कोड के साथ खेलना पसंद करते हैं, तो आपके लिए कुछ जानकारी उपलब्ध है।

यहां तक ​​कि पेपल के अपने सोशल मीडिया अकाउंट भी हैं जो विशेष रूप से ग्राहक सेवा के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। उदाहरण के लिए, वहाँ एक है Twitter खाता @AskPayPal से जुड़ा हुआ है जो आपके सवालों का जवाब सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक सीएसटी को देगा। यदि आप दिन में बाद में किसी विशेष समस्या से पीड़ित नहीं हैं, तो दुर्भाग्य से, यह आपकी बहुत मदद नहीं करेगा।

स्ट्राइप ने हाल ही में अपने ग्राहक सहायता विकल्पों को अपडेट किया है ताकि उन्हें पहले से कहीं ज़्यादा आकर्षक और व्यापक बनाया जा सके। नए समाधानों में सभी व्यापारियों के लिए मुफ़्त 24/7 लाइव सहायता जैसी चीज़ें शामिल हैं - जो कि ज़्यादातर लोगों के लिए काफ़ी बड़ी बात है। आखिरकार, किसी भी ग्राहक सेवा समाधान के साथ व्यापारियों के सामने आने वाली मुख्य समस्याओं में से एक यह है कि जब वे वास्तविक समय में उनसे बात करने की कोशिश कर रहे होते हैं, तो वे उन लोगों तक नहीं पहुँच पाते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत होती है।

स्ट्राइप की चौबीसों घंटे चैट और फोन सहायता, इस ब्रांड को निरंतर सेवा के मामले में पेपाल से भी अधिक आकर्षक बनाती है।

कुल मिलाकर, Stripe PayPal की तरह, अपने ग्राहकों के लिए ऑफ़र करने के लिए बहुत कुछ है, जिसमें एक नॉलेजबेस भी शामिल है जो आपको अपने खाते की मूल बातें से चलने के लिए उपलब्ध है। जब तक आप चीजों के डेवलपर पक्ष में नहीं जाते हैं, तब तक नॉलेजबेस पेपल के रूप में व्यापक नहीं है।

स्ट्राइप का डेवलपर दस्तावेज़ इस बारे में अधिक जानने के लिए सबसे अच्छी जगह है कि कुछ खास सुविधाएँ क्या कर सकती हैं, भले ही आप वास्तव में डेवलपर न हों। अन्य सुविधाओं में शामिल हैं:

• चैट-आधारित सहायता (फ्रीनोड-आधारित)। यदि आप अपने स्ट्राइप डेवलपर्स तक पहुंचना चाहते हैं और उनसे कुछ तकनीकी प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो आपको IRC चैट अनुभाग में विशेषज्ञ मिलेंगे। यहां, आप उन विशेषज्ञों से जुड़ सकते हैं जो आपको सही वेबसाइट बनाने में मदद करेंगे।
• लाइव चैट सहायता: स्ट्राइप लाइव चैट सहायता प्रणाली फ्रीनोड समाधान के समान नहीं है। जब आप अपने खाते में लॉग इन करते हैं और हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर जाते हैं, तो आप अपने सभी सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों के बारे में सहायता प्रतिनिधि से संवाद करने में सक्षम होंगे, चाहे वे डेवलपर-केंद्रित हों या नहीं।
• फ़ोन सहायता: अगर आपको किसी वास्तविक व्यक्ति से सहायता की आवश्यकता है, तो आप Stripe से अनुरोध कर सकते हैं कि जब कोई एजेंट तैयार हो जाए तो वह आपको वापस कॉल करे। यह PayPal के फ़ोन सहायता विकल्प की तुलना में एक बड़ा लाभ है जहाँ आपको हमेशा प्रतीक्षा करनी पड़ती है।
• ईमेल सहायता: कम ज़रूरी प्रश्नों के लिए, ईमेल के ज़रिए Stripe को संदेश भेजने का विकल्प हमेशा उपलब्ध रहता है। Stripe टीम से जल्द से जल्द जवाब पाने का यह अक्सर सबसे आसान तरीका होता है।

हालांकि पेपैल सोशल मीडिया पर ग्राहक सहायता के लिए कंपनी के पास अपना समर्पित खाता नहीं है, इसका मतलब यह नहीं है कि आप उनसे @Stripe या @StripeStatus के माध्यम से संपर्क नहीं कर सकते। Twitter. स्ट्राइप का एक फेसबुक पेज भी है।

स्ट्राइप और पेपाल दोनों के पास ग्राहक सेवा के बहुत सारे विकल्प उपलब्ध हैं। हालाँकि, दोनों कंपनियों को अपने ग्राहकों को वास्तव में जिस तरह की सहायता की ज़रूरत है, उसे जारी करने में समस्याएँ हैं। पेपाल लगातार बेहतरीन अनुभव देने में संघर्ष करता है। आप समय-समय पर किसी मददगार प्रतिनिधि तक पहुँच सकते हैं, लेकिन अन्य परिस्थितियों में, आप घंटों तक प्रतीक्षा में फंसे रहेंगे, ऐसे लोगों से बात करते हुए जो आपकी मदद नहीं कर सकते।

वैकल्पिक रूप से, स्ट्राइप को वास्तव में आपको ज़रूरत पड़ने पर किसी वास्तविक इंसान तक पहुँच देने में समस्या हुई है। हालाँकि आप पहले भी कंपनी को कॉल और ईमेल कर सकते थे, लेकिन 2018 तक ऐसा नहीं था जब लाइव-चैट और फ़ोन कॉल की शुरुआत हुई और ग्राहक सेवा अनुभव में बदलाव आना शुरू हुआ।

स्ट्राइप बनाम पेपाल: निर्णय

तो, जब अंतिम विकल्प बनाने की बात आती है, तो आप कैसे जान सकते हैं कि स्ट्राइप या पेपाल वास्तव में आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प है। जैसा कि आपने हमारी व्यापक तुलना में देखा है, प्रत्येक कंपनी के पास अपनी पेशकश करने के लिए अपने फायदे और नुकसान हैं। उदाहरण के लिए, पेपाल माइक्रोट्रांजैक्शन के लिए उत्कृष्ट है और शुरुआती लोगों के लिए बढ़िया है जो कोड से निपटना नहीं चाहते हैं। इसके अतिरिक्त, जब आप किसी ग्राहक की खरीदारी को फैलाना चाहते हैं, तो पेपाल कुछ बेहतरीन भुगतान योजना विकल्प प्रदान करता है।

दूसरी ओर, Stripe कस्टमाइज्ड ईकॉमर्स स्टोर के लिए शायद यह सबसे अच्छे विकल्पों में से एक है। अगर आपके पास वर्डप्रेस अकाउंट है तो Stripe अनुभव को सेट करना बहुत आसान है। इसके अलावा, अगर आपकी टीम में डेवलपर कौशल है, तो आप PayPal की तुलना में Stripe के साथ बहुत कुछ कर सकते हैं। Stripe और भी ज़्यादा भुगतान विकल्प और दर्जनों बेहतरीन एकीकरण प्रदान करता है।

हालाँकि, दोनों सेवाएँ समय-समय पर ग्राहक सेवा के साथ संघर्ष करती हैं, और आप पा सकते हैं कि कोई भी आपके लिए 100% सही नहीं है। यदि आप कर सकते हैं तो हम दोनों टूल के मुफ़्त संस्करणों का परीक्षण करने की सलाह देंगे और देखेंगे कि आपके द्वारा इसे रोल आउट करने से पहले कौन सा सबसे अधिक क्लिक करता है। साथ ही, याद रखें कि वहाँ बहुत सारे वैकल्पिक भुगतान समाधान भी हैं, जिनमें विकल्प भी शामिल हैं: Square - बाजार में अग्रणी पीओएस विकल्पों में से एक।

इस वर्ष आप किस भुगतान प्रसंस्करण प्रणाली का उपयोग करने जा रहे हैं?