Aveți cea mai uimitoare selecție de produse, prețuri competitive și un marketing destul de reușit pe magazinul dvs. online. Cu toate acestea, nu veți putea obține succesul din lumea comerțului electronic până când nu veți mai avea un lucru corect: gateway-ul dvs. de plată.
Portalul de plată de pe site-ul dvs. de comerț electronic este modul în care acceptați și procesați plățile de la clienții dvs. atunci când vă vizitează online. Alegeți gateway-ul potrivitși veți oferi clienților dvs. o experiență de încredere și de încredere, care îi face să se simtă confortabil atunci când cumpără de la dvs. Alegeți un gateway de plată greșit și riscați să pierdeți o conversie potențială pentru totdeauna.
Deci, cum decideți ce instrument aveți nevoie?
Ei bine, există o mulțime de opțiuni acolo, dar atunci când toate celelalte eșuează, vă recomandăm adesea să începeți cu unele dintre cele mai populare servicii. Stripe și PayPal sunt doi dintre cei mai cunoscuți și de încredere procesatori de plăți de pe piața comerțului electronic.
De aceea, am creat această comparație completă Stripe vs PayPal, pentru a vă ajuta să faceți o alegere pentru afacerea dvs. pe care să vă puteți baza.
Stripe vs PayPal: cunoașterea mărcilor
Înainte de a putea compara PayPal și Stripe, veți avea nevoie de cel puțin o perspectivă de bază asupra ambelor mărci. Din fericire, aceste companii sunt destul de ușor de înțeles.
PayPal și Stripe sunt ambele instrumente concepute pentru a vă ajuta să vă gestionați procesarea plății strategii. PayPal este aproape un nume cunoscut în acest moment, oferind modalități nesfârșite de a transfera și accepta bani online (și offline). Pe de altă parte, Stripe este mai mult un procesor de plăți cunoscut din punct de vedere profesional, cu un nume care este recunoscut în rândul comercianților mai mult decât al clienților (deocamdată).
Deși PayPal și Stripe nu sunt singurele opțiuni de procesare a plăților disponibile pentru companiile de astăzi, ele sunt două dintre cele mai convingătoare.
PayPal este un gateway de plată ușor de utilizat care oferă mai multe opțiuni de cumpărare pentru consumatorii de astăzi. Puteți folosi PayPal pentru a rula întregul gateway de plată sau puteți oferi PayPal ca o metodă de plată sigură suplimentară pentru site-ul dvs. web.
Stripe este una dintre platformele software lider pe piață pentru afacerile pe internet și comercianții online. Stripe gestionează tranzacții în valoare de miliarde de dolari în fiecare an pentru companii de pe tot globul.
Stripe vs PayPal: caracteristici și servicii
Bine, deci știm că atât PayPal, cât și Stripe sunt soluții de procesare a plăților. Totuși, ce înseamnă exact asta în ceea ce privește caracteristicile pe care le vei obține?
Ei bine, să începem prin a arunca o privire la PayPal.
Caracteristici și servicii PayPal
PayPal s-a concentrat întotdeauna pe procesarea plăților. Software-ul permite oricui și tuturor să facă achiziții folosind fie un card de debit, fie propriul cont online. Există 3 moduri în care comercianții se pot implica în PayPal ca proces de plată:
- Adăugați la Checkout: Funcția PayPal Checkout este o opțiune suplimentară pe care companiile o pot adăuga la pagina de plăți existente dacă acceptă deja plăți cu cardul de credit folosind un alt procesor. Acest lucru înseamnă doar că clienții își pot plăti produsele prin PayPal, precum și prin cardul sau cardul de credit.
- Standard de plată: Dacă nu aveți deja un procesor de plăți configurat pentru afacerea dvs., atunci PayPal poate deveni în schimb procesorul dvs. principal. Veți putea să creați butoanele de plată și să copiați / lipiți codul pe site-ul dvs. pentru a activa PayPal pentru coșul de cumpărături principal. Există o mulțime de moduri de a personaliza planul standard pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră.
- Plăți Pro: Payments Pro vă permite să accesați toate funcțiile PayPal pentru o finalizare standard, inclusiv funcții suplimentare precum terminale virtuale și pagina de plată găzduită. Checkout găzduit înseamnă că clienții pot rămâne pe site-ul dvs. atunci când cumpără ceva, mai degrabă decât redirecționarea către pagina PayPal.
În afară de procesarea plăților, PayPal oferă și acces la lucruri precum PayPal aici pentru un sistem mobil de punct de serviciu, facturare online, butoane de donație, sisteme de plată în masă și multe altele. PayPal oferă, de asemenea, o serie de integrări utile cu sisteme POS de top și pentru vânzarea personală.
Caracteristici și servicii Stripe
Bine, deci cum se ridică Stripe la nivelul experienței PayPal?
Ei bine, primul lucru pe care îl vei observa este că Stripe nu are aceeași abordare „plan de servicii” pentru pachetele de caracteristici pe care o are PayPal. Obțineți funcțiile de bază de procesare a plăților Stripe, indiferent unde mergeți. Instrumentele de procesare Stripes Payment includ acces la:
- Card de credit, ACH și asistență de plată localizată
- Pagini încorporate în aplicație și de plată online
- Formulare încasabile încorporate pre-construite
- Caracteristici de construire a formularelor cu „Elemente”
- Instrumente de facturare, facturare și abonament recurente
Stripe oferă, de asemenea, Stripe Terminal, un kit de dezvoltare software (SDK) care vă permite să plasați caracteristicile de procesare a plăților ale Stripe într-o aplicație de la punctul de vânzare pe web sau într-o platformă mobilă. Soluția vine cu o ofertă de hardware pre-certificată și diverse caracteristici suplimentare pentru a face procesul de integrare ușor, inclusiv:
- Stripe Radar pentru managementul antifraudă
- Emitere Stripe pentru carduri fizice și virtuale
- Stripe Connect pentru gestionarea pieței
- Stripe Sigma pentru business intelligence SQL
- Stripe Atlas incorporare pentru startups
Stripe vs PayPal: costuri/ taxe de tranzacție
Nu vă faceți griji, vom reveni la seturile de funcții pe care le obțineți de la Stripe și PayPal într-un minut. Cu toate acestea, înainte de a merge mai departe cu comparația noastră, este probabil o idee bună să verificați taxele pe care vă puteți aștepta să le plătiți pentru ambele instrumente.
Primul lucru pe care trebuie să-l știți când comparați Stripe și PayPal, este că acestea vă vor permite să începeți să vindeți fără taxe lunare recurente. Nu trebuie să cumpărați neapărat un abonament pentru a începe. Acest lucru face ca ambele instrumente să fie destul de bune pentru întreprinderile mai mici și startupe care tocmai se lansează online pentru prima dată.
Taxele de bază pentru Stripe și PayPal sunt, de asemenea, destul de asemănătoare.
PayPal și Stripe percep ambele un cost de tranzacție de 2.9% plus 0.30 USD. Asta înseamnă că veți plăti 3.20 USD pentru fiecare vânzare de 100 USD. Asta are sens, nu?
Calculul a ceea ce veți plăti
Pentru PayPal veți plăti:
- 2.9% plus o taxă fixă pentru a adăuga butoane PayPal pe site-ul dvs.
- 2.9% plus o taxă fixă pentru a adăuga PayPal la casă
- 5% plus 5 cenți pentru o microplată
- 2.9% plus 30 de cenți pentru vânzările online
- 2.75% pentru plăți cu cip și pin / fără contact
- 3.4% plus 30c pentru plățile de la magstripe
Cu Stripe, veți plăti:
- 2.8% plus 30 de cenți pentru achizițiile integrate de bază
- + 1% pentru plăți internaționale
- 0.8% pentru tranzacțiile ACH
- 1% pentru plăți instantanee
- 2.9% plus 30 de cenți pentru plata locală
Stripe oferă, de asemenea, pachete de prețuri personalizate pentru companiile care au nevoi specifice de procesare a plăților. Prețul pe care îl veți plăti pentru „suplimentele adăugate” Stripe depinde de ceea ce aveți nevoie. De exemplu, funcțiile de facturare și radar sunt taxate cu 0.04%, în timp ce Terminalul este disponibil la 2.7% plus 5c.
În cele din urmă, Stripe poate fi puțin mai ieftin decât PayPal când vine vorba de lucruri precum plăți internaționale, dar este posibil să plătiți mai mult dacă doriți să accesați funcții suplimentare precum Sigma și Radar. Funcția „Atlas” pentru Startups, care vine cu un cont bancar din SUA, iar accesul la forumurile fondatorilor are un preț de plată unică de 500 USD:
Stripe vs PayPal: taxe de dispută/returnare
Pe lângă taxele de tranzacție de bază, Stripe și PayPal au, de asemenea, propriile lor strategii pentru a gestiona lucruri precum litigiile și rambursările. Acesta este ceva căruia va trebui să îi acordați o atenție deosebită atunci când vă construiți afacerea de comerț electronic, deoarece rambursările pot fi în detrimentul grav oricărei companii.
PayPalTaxele de rambursare și contencios includ asistență pentru lucruri precum tranzacții neautorizate, probleme cu articolele care nu sunt primite și reclamații cu privire la articole care sunt diferite de descrierea produsului. Când un chargeback este inițiat, suma este rambursată clientului, iar comerciantul primește o taxă de până la 20 USD. Această taxă va fi rambursată mai târziu, în cazul în care cazul este decis în favoarea dvs.
Stripe adoptă o abordare foarte similară, cu o taxă rambursabilă mai mică de 15 USD. Ca bonus, Stripe oferă comercianților oportunități suplimentare de a-și reduce riscurile de fraudă cu cardul de credit cu Stripe Radar. Radar vine cu o mulțime de soluții diferite de oferit, inclusiv învățarea automată, logica SCA pentru scutiri, informații bogate despre afaceri și protecție avansată contra costuri. Cu toate acestea, trebuie să plătiți suplimentar pentru a accesa Radar:
Stripe vs PayPal: integrarea și configurarea site-ului web
Bine, deci am acoperit caracteristicile de bază, v-am spus despre costuri, acum suntem gata să ne aprofundăm de ce sunt capabili cu adevărat PayPal și Stripe.
Unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le luați în considerare atunci când alegeți un gateway de plată, este cât de ușor este să implementați acea soluție cu site-ul dvs. web existent. PayPal este unul dintre cele mai populare procesoare de plată din lume, deoarece face atât de ușor pentru orice companie să înceapă să vândă online. Tot ce trebuie să faceți este să copiați și să lipiți un cod de pe site-ul PayPal în site-ul dvs. web. După ce ați terminat, veți vedea o funcție „Plătiți cu PayPal” pe site-ul dvs.
De asemenea, puteți implementa diferite butoane PayPal pe site-ul dvs. web, cum ar fi „Adăugați în coș” și „Cumpărați acum” sau vă puteți configura cu facturare automată. PayPal acceptă și majoritatea CRM-urilor prin integrări, deci ar trebui să puteți conecta strategiile dvs. de relații cu clienții și plățile dvs.
Dacă sunteți în căutarea companiei care oferă cea mai bună ușurință în utilizare, atunci este demn de remarcat faptul că PayPal se referă la sprijinirea începătorilor. Deși există câteva instrumente pentru dezvoltatori disponibile în portofoliul PayPal, nu este necesar să știți cum să codificați codul pentru a utiliza această caracteristică. Puteți să vă integrați sistemul cu diverse platforme de comerț electronic de la terți și să vă creați propriul site web folosind și butoane de plată atrăgătoare. Dacă puteți copia și lipi HTML, veți fi bine cu PayPal.
Acum, doar pentru că PayPal este ușor de configurat, nu înseamnă că și Stripe nu poate fi ușor. De fapt, este conceput, la fel ca PayPal, pentru a face crearea contului de comerciant online cât mai simplă posibil. Stripe acceptă chiar și câteva opțiuni CMS mai multe decât PayPal și puteți integra sistemul în site-ul dvs. folosind Stripe plugin pe API-ul lor.
Dacă se întâmplă să aveți un dezvoltator intern la îndemână, puteți integra Stripe cu orice aspect al site-ului dvs. folosind sistemul API. Iată o privire rapidă la cum arată:
Sincer, totuși, dacă sunteți în căutarea simplității mai presus de orice altceva, probabil că vă recomandăm doar să utilizați plugins care sunt disponibile cu Stripe. Puteți integra cu adevărat cu ușurință sistemul cu CMS-ul dvs. și cu majoritatea site-urilor web. Cu toate acestea, mulți oameni apreciază opțiunile de dezvoltare aprofundate disponibile de la Stripe. Opțiunile de codare deosebesc această platformă de plată ca ceva care vă oferă mai multe opțiuni de personalizare și integrare.
Dacă sunteți dezvoltator, nu există nicio îndoială dacă Stripe sau PayPal este alegerea mai bună. În timp ce PayPal vă oferă o mulțime de funcționalități în zilele noastre, există atât de multe lucruri pe care le puteți face cu Stripe. Nu uitați, Stripe a fost conceput pentru dezvoltatori (deși există opțiuni pentru începători), în timp ce PayPal a fost conceput pentru începători (cu câteva opțiuni pentru dezvoltatori).
În cele din urmă, nici PayPal, nici Stripe nu îngreunează configurarea plăților pe site-ul dvs., așa că este foarte greu să le comparați pe cele două în acest caz.
Stripe vs PayPal: strategii globale de vânzare
Odată ce știți cum să vă configurați sistemele PayPal și Stripe, următorul lucru pe care va trebui să-l faceți când comparați PayPal și Stripe este să luați în considerare disponibilitatea globală și monedele acceptate. La urma urmei, unul dintre cele mai bune lucruri despre a fi comerciant de comerț electronic este că ești liber să vinzi clienților din întreaga lume – cel puțin, dacă procesorul tău de plăți acceptă acest lucru.
PayPal este cu ușurință unul dintre cele mai populare procesoare de plată din lume. Puteți cumpăra și vinde cu PayPal în mai mult de 200 de regiuni și țări. De asemenea, veți putea urmări orice țară specifică pe care ați putea dori să o vindeți cu Pagina de oferte PayPal Worldwide aici.
Acum, StripeAcoperirea este puțin mai mică decât cea a PayPal. În prezent, oferta de plată este disponibilă numai în 34 de locații din întreaga lume - dar acest număr continuă să crească.
Un lucru util? Există o soluție dacă țara pe care o alegeți nu este disponibilă cu Stripe. Puteți utiliza opțiunea „Atlas” (o altă funcție adițională) pentru a crea un cont bancar din SUA și pentru a începe să acceptați plăți acolo.
În plus, în timp ce PayPal șterge Stripe în ceea ce privește disponibilitatea la nivel mondial, Stripe îl depășește pe PayPal când vine vorba de monedele acceptate. Puteți prelua și gestiona tranzacții în mai mult de 135 de monede cu Stripe. Desigur, mulți comercianți vor fi de acord că țările acceptate sunt mai critice decât monedele acceptate.
Aceasta face ca PayPal să fie câștigătorul acestei runde.
Stripe vs PayPal: plăți și planuri de plată acceptate
Acum știți unde puteți accepta plăți cu PayPal și Stripe, să aruncăm o privire la tipurile de plăți pe care le puteți accepta.
PayPal vă permite instantaneu să acceptați fiecare card de credit și card de debit major din magazinele dvs. de comerț electronic. De asemenea, utilizatorii PayPal pot stoca creditul PayPal online și îl pot păstra pentru a le utiliza pe orice site web, fără a fi nevoie să se conecteze la un cont bancar.
PayPal vine, de asemenea, cu caracteristica suplimentară utilă „PayPal Credit”. Aceasta este o linie de credit virtuală pe care o pot folosi clienții din SUA și din alte regiuni din întreaga lume. Trebuie să aveți peste 18 ani pentru a utiliza credit, dar acest lucru le va oferi clienților o altă modalitate de a-și cumpăra articolele prin PayPal. Cu cât aveți mai multe oportunități de a lua diferite forme de plată, cu atât șansele dvs. de conversie vor fi mai mari.
Merită să luați în considerare valoarea conturilor de numerar înregistrate active ale PayPal și a conturilor de credit atunci când comparați opțiunile de plată cu cele disponibile de la Stripe. La urma urmei, Stripe scoate din parc soluțiile de plată, acceptând orice, de la AliPay și Apple Pay, la Google Pay, MasterCard, Visa Checkout și chiar WeChat. Dacă vă puteți gândi la o metodă de plată, atunci Stripe probabil o ia. Desigur, nu există nicio opțiune de a plăti prin PayPal – ceea ce este puțin un dezavantaj.
În cele din urmă, este dificil să alegeți un câștigător doar pe baza opțiunilor de plată acceptate. Chiar trebuie să știți mai multe despre tipul de opțiuni de plată pe care le utilizează clientul dvs. pentru a determina dacă Stripe sau PayPal sunt potrivite pentru dvs. De exemplu, Visa și MasterCard revendică aproximativ 80.10% din piața țintă, așa că a avea opțiunile MasterPass și Visa Checkout de la Stripe este un avantaj imens.
"Dar daca PayPal a apărut rapid ca o modalitate utilă pentru consumatori de a stoca și de a folosi bani online, așa că simplul acces la conturile PayPal și creditul PayPal ar putea face din PayPal opțiunea mai atractivă pentru afacerea dvs.
Un alt punct important de remarcat este opțiunea de a utiliza planuri de plată.
Planurile de plată fac ca articolele dvs. cu bilete mari să fie mult mai atrăgătoare pentru clienții care doresc să cumpere produsele dvs., dar care nu au neapărat banii pentru a preda toți banii dintr-o dată. De exemplu, când Vrai și Oro (Un comerciant de bijuterii) au început să ofere clienților planuri de plată, au ajuns la un venit anual masiv de 2 milioane de dolari.
Planurile de plată sunt cu siguranță un punct forte pentru companiile care intenționează să vândă articole mai scumpe sau stocuri de ultimă generație. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că gateway-ul dvs. de plată simplifică configurarea planurilor de plată. Din fericire, PayPal oferă o grămadă de documentație și îndrumări privind dezvoltarea procesului de plată și utilizarea butoanelor pentru planurile dvs. de rate.
Din pacate, Stripe nu face lucrurile la fel de simple. Puteți configura planuri de plată cu Stripe doar folosind un sistem de abonament – care nu este la fel de simplu sau intuitiv. Probabil că veți avea nevoie de un dezvoltator pentru a vă asigura că totul funcționează corect.
Doar pentru prezența planurilor de plată, PayPal este în fața Stripe când vine vorba de opțiuni de plată.
Stripe vs PayPal: experiență de plată
Un alt punct important de luat în considerare atunci când comparați PayPal cu Stripe este tipul de experiență de plată pe care o veți oferi clienților dvs. La urma urmei, în zilele noastre, experiența clienților este cel mai important factor de diferențiere pentru orice afacere. Dacă le puteți oferi clienților o experiență excelentă de finalizare a comenzii, atunci veți avea mai multe șanse să transformați orice vizitator într-un client repetat.
Experiența de finalizare a comenzii pe care o oferiți prin intermediul site-ului dvs. web are un impact direct asupra experienței utilizatorului și a gradului de utilizare a site-ului dvs. Din fericire, procesul de plată al lui Stripe este incredibil de simplu. Clientul dvs. introduce detaliile cardului de credit și apasă pe trimitere. Hei, presto! Au finalizat o achiziție. Fluxul și designul plății dvs. sunt în totalitate de la dvs.
PayPalpe de altă parte, face lucrurile puțin mai puțin complicate.
Imaginați-vă că doriți să cumpărați o lumină de la Cololight.co.uk. Odată ce ajungi la pagina de finalizare a comenzii, primești două butoane diferite, finalizarea comenzii și PayPal.
Faceți clic pe Checkout și veți obține experiența completă de finalizare a plății, cu adăugarea numărului și detaliilor cardului dvs. de credit. Apăsați PayPal și veți fi direcționat către o pagină separată de conectare PayPal pentru a vă finaliza tranzacția. De obicei, clientul dvs. va trebui să aștepte câteva minute pentru ca pagina dvs. de plată PayPal să se încarce. În plus, să fii aruncat de pe site-ul tău într-o altă fereastră poate fi dezorientator pentru unii clienți.
Chiar dacă încă mai au de-a face cu o marcă de încredere (PayPal), clienții se pot simți mai puțin siguri să vă transmită detaliile de plată când au ieșit din site-ul dvs. inițial.
Clicurile suplimentare implicate în efectuarea unei plăți prin PayPal ar putea fi suficiente pentru a-ți convinge publicul că nu vrea să cumpere de la tine până la urmă. Amintiți-vă, trebuie să introducă detaliile PayPal, să facă clic pe detaliile de plată preferate, să fie redirecționați înapoi la site-ul dvs. web și apoi să completați toate întrebările pe care le-ați putea avea acolo. Este doar mult mai obositor decât trebuie să fie în epoca actuală a satisfacției instantanee.
Procesul PayPal prezintă, de asemenea, câteva întrebări suplimentare pentru utilizatori, cum ar fi:
- Cât timp aștept înainte să fac clic pe butonul de reîmprospătare?
- A trecut plata mea?
- Unde îmi pun codul de reducere?
Aceste lucruri ar putea părea mici, dar pot face o diferență destul de semnificativă în linia de jos.
Stripe vs PayPal: Serviciu Clienți
Acum ajungem la o componentă importantă, dar adesea trecută cu vederea, de a decide ce sistem de procesare a plăților aveți nevoie. Când comparați PayPal cu Stripe, trebuie să vă asigurați că beneficiați de multă asistență din partea companiei de la care veți cumpăra.
De exemplu, cu PayPal, veți obține o mulțime de opțiuni pentru service, inclusiv un centru de ajutor cuprinzător, plin de răspunsuri la întrebările adresate recent. Centrul de ajutor vă va ajuta cu orice, de la acceptarea plăților, până la emiterea de rambursări. Alte opțiuni includ:
- Un forum comunitar: Unde puteți vorbi cu alți experți în peisajul dvs. sau puteți găsi utilizatori din comunitate care se confruntă cu probleme similare cu dvs.
- chat live: Chatul live devine un plus din ce în ce mai valoros la experiența de servicii pentru clienți PayPal. Abilitatea de a intra într-o conversație cu un reprezentant la un moment dat este o caracteristică extra fantastică.
- Suport e-mail: Dacă nu aveți nevoie imediat de un răspuns la întrebările dvs., atunci puteți trimite un e-mail echipei PayPal. Veți putea trimite un e-mail numai dacă vă puteți conecta în continuare la contul dvs. PayPal.
- Centrul pentru dezvoltatori: Deși PayPal nu se concentrează atât de mult pe dezvoltatori precum Stripe, există încă câteva informații acolo dacă ești genul de persoană căreia îi place să se joace cu cod.
PayPal are chiar și propriile conturi de social media concepute special pentru serviciul clienți. De exemplu, există un Twitter cont atașat la @AskPayPal care vă va răspunde la întrebări între orele 9:5 și XNUMX:XNUMX CST. Din păcate, acest lucru nu vă va ajuta prea mult dacă nu suferiți de probleme specifice până mai târziu în acea zi.
Stripe și-a actualizat recent opțiunile de asistență pentru clienți pentru a le face mai atractive și mai cuprinzătoare ca niciodată. Noile soluții oferă lucruri precum asistență live gratuită 24/7 pentru toți comercianții – ceea ce este o afacere destul de mare pentru majoritatea oamenilor. La urma urmei, una dintre principalele probleme pe care le au comercianții cu orice soluție de servicii pentru clienți este că nu pot ajunge la oamenii de care au nevoie atunci când încearcă să vorbească cu ei în timp real.
Chatul și asistența telefonică non-stop de la Stripe fac chiar brandul un pic mai atrăgător decât PayPal atunci când vine vorba de servicii consistente.
În general, Stripe are multe de oferit clienților săi, la fel ca PayPal, inclusiv o bază de cunoștințe disponibilă pentru a vă orienta prin elementele de bază ale contului dvs. Baza de cunoștințe nu este la fel de cuprinzătoare ca cea a PayPal, până când nu treceți la partea de dezvoltator a lucrurilor.
Documentația pentru dezvoltatori de la Stripe este cel mai bun loc pentru a afla mai multe despre ce pot face anumite funcții, chiar dacă nu sunteți de fapt un dezvoltator. Alte caracteristici includ:
- Suport bazat pe chat (bazat pe Freenode). Dacă doriți să contactați dezvoltatorii dvs. Stripe și să le adresați câteva întrebări tehnice, atunci îi veți găsi pe experți în secțiunea de chat IRC. Aici, puteți intra în legătură cu experți care vă vor ajuta să construiți site-ul perfect.
- Asistență prin chat live: sistemul Stripe de asistență prin chat live nu este chiar același cu soluția freenode. Când vă conectați la contul dvs. și vizitați pagina Contactați-ne, veți putea comunica cu un reprezentant de asistență cu privire la toate întrebările dvs. cele mai presante, indiferent dacă sunt sau nu axate pe dezvoltatori.
- Asistență telefonică: dacă aveți nevoie de ajutor de la o ființă umană reală, atunci puteți solicita ca Stripe să vă sune înapoi când un agent este gata. Acesta este un avantaj enorm față de opțiunea de asistență telefonică a PayPal, în care trebuie să stai în așteptare pentru totdeauna.
- Asistență prin e-mail: pentru întrebări mai puțin urgente, există întotdeauna opțiunea de a trimite un mesaj Stripe prin e-mail. Aceasta este adesea una dintre cele mai simple moduri de a obține răspunsuri de la echipa Stripe cât mai repede posibil.
Cu toate ca PayPal nu are propriul cont dedicat doar pentru asistența clienților pe rețelele sociale, asta nu înseamnă că nu îi puteți contacta prin @Stripe sau @StripeStatus pe Twitter. Există și o pagină de Facebook Stripe.
În timp ce atât Stripe, cât și PayPal, există o mulțime de opțiuni de servicii pentru clienți disponibile. Cu toate acestea, ambele companii au probleme cu acordarea tipului de asistență de care au nevoie cu adevărat clienții lor. PayPal se luptă să ofere o experiență constantă excelentă. S-ar putea să ajungi la un reprezentant util din când în când, dar în alte circumstanțe, vei rămâne blocat ore întregi, vorbind cu oameni care pur și simplu nu te pot ajuta.
Alternativ, Stripe a avut o problemă în a vă oferi de fapt acces la o ființă umană reală atunci când aveți nevoie. Deși ați reușit să sunați și să trimiteți e-mail companiei în trecut, abia în 2018, când au fost introduse chat-ul live și apelurile telefonice, experiența serviciului pentru clienți a început să se schimbe.
Stripe vs PayPal: Verdictul
Deci, când vine vorba de a face alegerea finală, de unde știi dacă Stripe sau PayPal este cu adevărat cea mai bună opțiune pentru tine. După cum ați văzut în comparația noastră cuprinzătoare, fiecare companie are propriile sale avantaje și dezavantaje de oferit. De exemplu, PayPal este excelent pentru microtranzacții și minunat pentru începătorii care nu doresc să se ocupe de cod. În plus, PayPal oferă câteva opțiuni excelente de plan de plată pentru atunci când doriți să răspândiți achiziția unui client.
Pe de altă parte, Stripe este probabil una dintre cele mai bune opțiuni pentru magazinele de comerț electronic personalizate. Experiența Stripe este foarte ușor de configurat dacă aveți un cont WordPress. În plus, dacă aveți abilități de dezvoltator în echipa dvs., atunci puteți face mult mai multe cu Stripe decât cu PayPal. Stripe oferă chiar mai multe opțiuni de plată și zeci de integrări excelente.
Cu toate acestea, ambele servicii se luptă din când în când cu serviciul pentru clienți și este posibil să descoperiți că niciunul dintre ele nu este 100% potrivit pentru dvs. Vă recomandăm să testați versiunile gratuite ale ambelor instrumente, dacă puteți, și să vedeți care dintre acestea face clic cel mai mult înainte de a le lansa. În același timp, nu uitați că există și o mulțime de soluții alternative de plată, inclusiv opțiuni precum Square - una dintre cele mai importante opțiuni POS de pe piață.
Ce sistem de procesare a plăților veți utiliza în acest an?
Comentarii Răspunsuri 0