Stripe vs PayPal: Care gateway de plată este potrivit pentru dvs.?

Aveți cea mai uimitoare selecție de produse, prețuri competitive și un marketing destul de reușit pe magazinul dvs. online. Cu toate acestea, nu veți putea obține succesul din lumea comerțului electronic până când nu veți mai avea un lucru corect: gateway-ul dvs. de plată.

Portalul de plată de pe site-ul dvs. de comerț electronic este modul în care acceptați și procesați plățile de la clienții dvs. atunci când vă vizitează online. Alegeți gateway-ul potrivitși veți oferi clienților dvs. o experiență de încredere și de încredere, care îi face să se simtă confortabil atunci când cumpără de la dvs. Alegeți un gateway de plată greșit și riscați să pierdeți o conversie potențială pentru totdeauna.

Deci, cum decideți ce instrument aveți nevoie?

Ei bine, există o mulțime de opțiuni acolo, dar atunci când toate celelalte eșuează, vă recomandăm adesea să începeți cu unele dintre cele mai populare servicii. Stripe și PayPal sunt două dintre cele mai cunoscute și mai fiabile procesoare de plată de pe piața de comerț electronic.

De aceea, am realizat această comparație completă Stripe vs PayPal, pentru a vă ajuta să faceți o alegere pentru afacerea dvs. pe care să vă puteți baza.

Stripe vs PayPal: cunoașterea mărcilor

Înainte de a putea compara PayPal și Stripe, veți avea nevoie de cel puțin o perspectivă de bază asupra ambelor mărci. Din fericire, aceste companii sunt destul de ușor de înțeles.

PayPal și Stripe sunt ambele instrumente concepute pentru a vă ajuta să vă gestionați procesarea plății strategii. PayPal este aproape un nume de uz casnic în acest moment, oferind modalități nesfârșite de a transfera și accepta bani online (și offline). Pe de altă parte, Stripe este mai mult un procesor de plăți cunoscut profesional, cu un nume recunoscut mai mult de către comercianți decât de clienți (deocamdată).

Deși PayPal și Stripe nu sunt singurele opțiuni de procesare a plăților disponibile pentru companiile de astăzi, ele sunt două dintre cele mai convingătoare.

PayPal

PayPal este un gateway de plată ușor de utilizat care oferă mai multe opțiuni de cumpărare pentru consumatorii de astăzi. Puteți folosi PayPal pentru a rula întregul gateway de plată sau puteți oferi PayPal ca o metodă de plată sigură suplimentară pentru site-ul dvs. web.

Dunga

Dunga este una dintre platformele software de top pe piață pentru companiile de internet și comercianții online. Stripe gestionează tranzacțiile în valoare de miliarde de dolari în fiecare an pentru companiile din întreaga lume.

Stripe vs PayPal: caracteristici și servicii

Bine, deci știm că atât PayPal, cât și Stripe sunt soluții de procesare a plăților. Cu toate acestea, ce înseamnă exact asta în ceea ce privește caracteristicile pe care le veți obține?

Ei bine, să începem prin a arunca o privire la PayPal.

Caracteristici și servicii PayPal

PayPal

PayPal s-a concentrat întotdeauna pe procesarea plăților. Software-ul permite oricui și tuturor să facă achiziții folosind fie un card de debit, fie propriul cont online. Există 3 moduri în care comercianții se pot implica în PayPal ca proces de plată:

  • Adăugați la Checkout: Funcția PayPal Checkout este o opțiune suplimentară pe care companiile o pot adăuga la pagina de plăți existente dacă acceptă deja plăți cu cardul de credit folosind un alt procesor. Acest lucru înseamnă doar că clienții își pot plăti produsele prin PayPal, precum și prin cardul sau cardul de credit.
  • Standard de plată: Dacă nu aveți deja un procesor de plăți configurat pentru afacerea dvs., atunci PayPal poate deveni în schimb procesorul dvs. principal. Veți putea să creați butoanele de plată și să copiați / lipiți codul pe site-ul dvs. pentru a activa PayPal pentru coșul de cumpărături principal. Există o mulțime de moduri de a personaliza planul standard pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră.
  • Plăți Pro: Payments Pro vă permite să accesați toate funcțiile PayPal pentru o plată standard, inclusiv funcții suplimentare, cum ar fi terminalele virtuale și pagina de plată găzduită. Checkout-ul găzduit înseamnă că clienții pot rămâne pe site-ul dvs. atunci când cumpără ceva, mai degrabă decât redirecționarea către pagina PayPal.

În afară de procesarea plăților, PayPal oferă și acces la lucruri precum PayPal aici pentru un sistem mobil de punct de serviciu, facturare online, butoane de donație, sisteme de plată în masă și multe altele. PayPal oferă, de asemenea, o serie de integrări utile cu sisteme POS de top și pentru vânzarea personală.

Caracteristici și servicii Stripe

pagina de pornire a dungii

Bine, deci cum se adaptează Stripe la experiența PayPal?

Ei bine, primul lucru pe care îl vei observa este că Dunga nu are aceeași abordare „plan de servicii” pentru pachetele de caracteristici pe care o are PayPal. Obțineți funcțiile de bază de procesare a plății Stripe, indiferent unde vă duceți. Instrumentele de procesare a plăților Stripes includ acces la:

  • Card de credit, ACH și asistență de plată localizată
  • Pagini de plată încorporate în aplicație și online
  • Formulare încasabile încorporate pre-construite
  • Caracteristici de construire a formularelor cu „Elemente”
  • Instrumente de facturare, facturare și abonament recurente

Dunga oferă, de asemenea, terminalul Stripe, o dezvoltare de software kit (SDK) care vă permite să plasați caracteristicile de procesare a plăților Stripe într-o aplicație de la punctul de vânzare de pe web sau într-o platformă mobilă. Soluția vine cu o ofertă de hardware pre-certificată și diverse caracteristici suplimentare pentru a face procesul de integrare ușor, inclusiv:

  • Stripe Radar pentru gestionarea antifraudă
  • Emiterea de benzi pentru carduri fizice și virtuale
  • Stripe connect pentru gestionarea pieței
  • Stripe Sigma pentru inteligență de afaceri SQL
  • Incorporare Stripe Atlas pentru startup-uri

Stripe vs PayPal: costuri / taxe de tranzacție

Nu vă faceți griji, vom reveni la seturile de funcții pe care le primiți de la Stripe și PayPal într-un minut. Cu toate acestea, înainte de a merge mai departe cu comparația noastră, este probabil o idee bună să verificați taxele pe care vă puteți aștepta să le plătiți pentru aceste două instrumente.

Primul lucru pe care trebuie să-l știți atunci când comparați Stripe și PayPal este că acestea vă vor permite să începeți să vindeți fără taxe lunare recurente. Nu trebuie să cumpărați neapărat un abonament pentru a începe. Acest lucru face ca ambele instrumente să fie destul de bune pentru întreprinderile mici și pentru startup-urile care tocmai se lansează online pentru prima dată.

Taxele de bază pentru Stripe și PayPal sunt destul de similare.

Ambele PayPal și Stripe percep un cost de tranzacție de 2.9% plus 0.30 USD. Asta înseamnă că veți plăti 3.20 USD pentru fiecare vânzare de 100 USD. Asta are sens, nu?

Calculul a ceea ce veți plăti

Pentru PayPal veți plăti:

  • 2.9% plus o taxă fixă ​​pentru a adăuga butoane PayPal pe site-ul dvs.
  • 2.9% plus o taxă fixă ​​pentru a adăuga PayPal la casă
  • 5% plus 5 cenți pentru o microplată
  • 2.9% plus 30 de cenți pentru vânzările online
  • 2.75% pentru plăți cu cip și pin / fără contact
  • 3.4% plus 30c pentru plăți din magstripe

Cu Stripe, veți plăti:

  • 2.8% plus 30 de cenți pentru achizițiile integrate de bază
  • + 1% pentru plăți internaționale
  • 0.8% pentru tranzacțiile ACH
  • 1% pentru plăți instantanee
  • 2.9% plus 30 de cenți pentru plata locală

Stripe oferă, de asemenea, pachete de prețuri personalizate pentru companiile care au nevoi specifice de procesare a plăților. Prețul pe care îl veți plăti pentru „suplimentele adăugate” Stripe depinde de ceea ce aveți nevoie. De exemplu, funcțiile de facturare și radar sunt taxate la 0.04%, în timp ce Terminalul este disponibil la 2.7% plus 5c.

În cele din urmă, Stripe poate fi puțin mai ieftin decât PayPal când vine vorba de plăți internaționale - dar s-ar putea să ajungeți să plătiți mai mult dacă doriți să accesați funcții suplimentare, cum ar fi Sigma și Radar. Funcția „Atlas” pentru startup-uri, care vine cu un cont bancar din SUA și accesul la forumurile fondatorului are un preț de plată unică de 500 USD:

Stripe vs PayPal: Taxe pentru dispută / rambursare

În afară de comisioanele de bază pentru tranzacții, Stripe și PayPal au, de asemenea, propriile strategii de gestionare a unor probleme precum litigii și rambursări. Acesta este ceva la care va trebui să acordați o atenție deosebită atunci când vă construiți afacerea cu comerț electronic, deoarece rambursările pot fi grav dăunătoare oricărei companii.

PayPalTaxele de rambursare și contencios includ asistență pentru lucruri precum tranzacții neautorizate, probleme cu articolele care nu sunt primite și reclamații cu privire la articole care sunt diferite de descrierea produsului. Când un chargeback este inițiat, suma este rambursată clientului, iar comerciantul primește o taxă de până la 20 USD. Această taxă va fi rambursată mai târziu, în cazul în care cazul este decis în favoarea dvs.

Dunga adoptă o abordare foarte similară, cu o taxă mai mică rambursabilă de 15 USD. Ca bonus, Stripe oferă, de asemenea, comercianților oportunități suplimentare pentru a-și reduce riscurile de fraudare a cardului de credit cu Stripe Radar. Radar vine cu o grămadă de soluții diferite de oferit, inclusiv învățare automată, logică SCA pentru scutiri, informații bogate despre afaceri și protecție avansată de rambursare. Cu toate acestea, trebuie să plătiți suplimentar pentru a accesa Radar:

Stripe vs PayPal: Integrare și configurare a site-ului web

Bine, așa că am acoperit caracteristicile de bază, v-am spus despre costuri, acum suntem gata să ne scufundăm în ceea ce sunt cu adevărat capabili PayPal și Stripe.

Unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le luați în considerare atunci când alegeți un gateway de plată, este cât de ușor este să implementați acea soluție cu site-ul dvs. web existent. PayPal este unul dintre cele mai populare procesoare de plată din lume, deoarece face atât de ușor pentru orice companie să înceapă să vândă online. Tot ce trebuie să faceți este să copiați și să lipiți un cod de pe site-ul PayPal în site-ul dvs. web. După ce ați terminat, veți vedea o funcție „Plătiți cu PayPal” pe site-ul dvs.

De asemenea, puteți implementa diferite butoane PayPal pe site-ul dvs. web, cum ar fi „Adăugați în coș” și „Cumpărați acum” sau vă puteți configura cu facturare automată. PayPal acceptă și majoritatea CRM-urilor prin integrări, deci ar trebui să puteți conecta strategiile dvs. de relații cu clienții și plățile dvs.

Dacă sunteți în căutarea companiei care oferă cea mai bună ușurință în utilizare, atunci este demn de remarcat faptul că PayPal se referă la sprijinirea începătorilor. Deși există câteva instrumente pentru dezvoltatori disponibile în portofoliul PayPal, nu este necesar să știți cum să codificați codul pentru a utiliza această caracteristică. Puteți să vă integrați sistemul cu diverse platforme de comerț electronic de la terți și să vă creați propriul site web folosind și butoane de plată atrăgătoare. Dacă puteți copia și lipi HTML, veți fi bine cu PayPal.

Acum, doar pentru că PayPal este ușor de configurat, nu înseamnă că și Stripe nu poate fi o briză. De fapt, este conceput, la fel ca PayPal, pentru a vă stabili contul de comerciant online cât mai simplu posibil. Stripe acceptă chiar și mai multe opțiuni CMS decât PayPal și puteți integra sistemul în site-ul dvs. web utilizând pluginul Stripe din API-ul lor.

Dacă se întâmplă să aveți un dezvoltator intern la îndemână, puteți integra Stripe cu orice aspect al site-ului dvs. web utilizând sistemul API. Iată o privire rapidă asupra a ceea ce arată:

Sincer, totuși, dacă sunteți în căutarea simplității mai presus de toate, probabil că vă recomandăm să folosiți doar pluginurile disponibile cu Stripe. Puteți integra cu ușurință sistemul cu CMS și cu majoritatea site-urilor web. Cu toate acestea, o mulțime de oameni apreciază opțiunile detaliate pentru dezvoltatori disponibile de la Stripe. Opțiunile de codare diferențiază această platformă de plată ca ceva care vă oferă mai multe opțiuni de personalizare și integrare.

Dacă sunteți dezvoltator, nu există nicio întrebare dacă Stripe sau PayPal sunt alegerea mai bună. În timp ce PayPal vă oferă multe funcționalități în zilele noastre, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face cu Stripe. Amintiți-vă, Stripe a fost conceput pentru dezvoltatori (deși există opțiuni pentru începători), în timp ce PayPal a fost conceput pentru începători (cu câteva opțiuni pentru dezvoltatori).

În cele din urmă, nici PayPal, nici Stripe nu îngreunează configurarea plăților pe site-ul dvs. web, deci este foarte greu să le comparați în acest caz.

Stripe vs PayPal: Strategii globale de vânzare

După ce știți cum să vă configurați sistemele PayPal și Stripe, următorul lucru pe care trebuie să îl faceți atunci când comparați PayPal și Stripe este să luați în considerare disponibilitatea globală și monedele acceptate. La urma urmei, unul dintre cele mai bune lucruri despre a fi comerciant eCommerce este că sunteți liber să vindeți clienților din întreaga lume - cel puțin, dacă procesorul dvs. de plăți îl acceptă.

PayPal este cu ușurință unul dintre cele mai populare procesoare de plată din lume. Puteți cumpăra și vinde cu PayPal în mai mult de 200 de regiuni și țări. De asemenea, veți putea urmări orice țară specifică pe care ați putea dori să o vindeți cu Pagina de oferte PayPal Worldwide aici.

Acum, DungaAcoperirea este puțin mai mică decât cea a PayPal. În prezent, oferta de plată este disponibilă numai în 34 de locații din întreaga lume - dar acest număr continuă să crească.

țări cu bandă

Un lucru util? Există o soluție dacă țara dvs. de alegere nu este disponibilă cu Stripe. Puteți utiliza opțiunea „Atlas” (o altă caracteristică extraordinară adăugată) pentru a configura un cont bancar din SUA și pentru a începe să acceptați plăți acolo.

În plus, în timp ce PayPal șterge Stripe atunci când vine vorba de disponibilitate la nivel mondial, Stripe bate PayPal când vine vorba de valute acceptate. Puteți prelua și gestiona tranzacții în mai mult de 135 de valute cu Stripe. Desigur, mulți comercianți vor fi de acord că țările acceptate sunt mai critice decât monedele acceptate.

Aceasta face ca PayPal să fie câștigătorul acestei runde.

Stripe vs PayPal: Plăți și planuri de plăți acceptate

Acum știți unde puteți accepta plăți cu PayPal și Stripe, să aruncăm o privire asupra tipurilor de plăți pe care le puteți accepta.

PayPal vă permite instantaneu să acceptați fiecare card major de credit și card de debit din magazinele dvs. de comerț electronic. Utilizatorii PayPal pot, de asemenea, să stocheze creditul PayPal online și să-l păstreze pentru utilizare pe orice site web, fără a fi nevoie să se conecteze la un cont bancar.

PayPal vine, de asemenea, cu caracteristica extra utilă a „creditului PayPal”. Aceasta este o linie virtuală de credit pe care o pot folosi clienții din SUA și din alte regiuni din întreaga lume. Trebuie să aveți peste 18 ani pentru a utiliza creditul, dar acest lucru va oferi clienților dvs. încă o altă modalitate de a-și cumpăra articolele prin PayPal. Cu cât aveți mai multe oportunități de a lua diferite forme de plăți, cu atât șansele de conversie vor fi mai mari.

Merită să luați în considerare valoarea conturilor de numerar active înregistrate de PayPal și a conturilor de credit atunci când comparați opțiunile de plată cu cele disponibile de la Stripe. La urma urmei, Stripe elimină soluțiile de plată din parc, acceptând totul, de la AliPay și Apple Pay, la Google Pay, MasterCard, Visa Checkout și chiar WeChat. Dacă vă puteți gândi la o metodă de plată, atunci probabil Stripe o ia. Desigur, nu există nicio opțiune de plată prin PayPal - ceea ce este un pic dezavantaj.

În cele din urmă, este dificil să alegeți un câștigător numai pe baza opțiunilor de plată acceptate. Trebuie să știți mai multe despre tipul de opțiuni de plată pe care le folosește clientul dvs. pentru a determina dacă Stripe sau PayPal sunt potrivite pentru dvs. De exemplu, Visa și MasterCard revendică aproximativ 80.10% din piața țintă, astfel încât să aveți opțiunile MasterPass și Visa Checkout de la Stripe este un avantaj imens.

"Dar daca PayPal a apărut rapid ca o modalitate utilă pentru consumatori să stocheze și să folosească bani online, astfel încât simplul acces la conturile PayPal și creditul PayPal ar putea face din PayPal opțiunea mai atrăgătoare pentru afacerea dvs.

Un alt punct important de remarcat este opțiunea de a utiliza planuri de plată.

Planurile de plată fac ca articolele dvs. cu bilete mari să fie mult mai atrăgătoare pentru clienții care doresc să cumpere produsele dvs., dar care nu au neapărat banii pentru a preda toți banii dintr-o dată. De exemplu, când Vrai și Oro (Un comerciant de bijuterii) au început să ofere clienților planuri de plată, au ajuns la un venit anual masiv de 2 milioane de dolari.

Planurile de plată sunt cu siguranță un punct forte pentru companiile care intenționează să vândă articole mai scumpe sau stocuri de ultimă generație. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că gateway-ul dvs. de plată simplifică configurarea planurilor de plată. Din fericire, PayPal oferă o grămadă de documentație și îndrumări privind dezvoltarea procesului de plată și utilizarea butoanelor pentru planurile dvs. de rate.

Din pacate, Dunga nu face lucrurile aproape la fel de simple. Puteți configura planuri de plată numai cu Stripe folosind un sistem de abonament - care nu este la fel de simplu sau intuitiv. Probabil că veți avea nevoie de un dezvoltator pentru a vă asigura că totul funcționează corect.

Numai pentru prezența planurilor de plată, PayPal depășește Stripe când vine vorba de opțiuni de plată.

Stripe vs PayPal: Experiență de plată

Un alt punct major de luat în considerare atunci când comparați PayPal cu Stripe este tipul de experiență de plată pe care o veți oferi clienților dvs. La urma urmei, în aceste zile, experiența clienților este cel mai important diferențiator pentru orice afacere. Dacă puteți oferi clienților dvs. o experiență excelentă de plată, atunci veți avea mai multe șanse să transformați orice vizitator într-un client repetat.

Experiența de achiziție pe care o oferiți prin intermediul site-ului dvs. web are un impact direct asupra experienței utilizatorului și a utilizabilității site-ului dvs. web. Din fericire, procesul de verificare a Stripe este incredibil de simplu. Clientul dvs. introduce datele de pe cardul de credit și trimite accesările. Hei, presto! Au finalizat o achiziție. Fluxul și designul comenzii dvs. depind complet de dvs.

PayPalpe de altă parte, face lucrurile puțin mai puțin complicate.

Imaginați-vă că ați dorit să cumpărați o lumină de la Cololight.co.uk. După ce accesați pagina de plată, primiți două butoane diferite, plată și PayPal.

Faceți clic pe Checkout și veți obține experiența completă de checkout, completată cu adăugarea numărului și detaliilor cardului dvs. de credit. Apăsați pe PayPal și veți fi direcționat către o pagină de conectare separată PayPal pentru a finaliza tranzacția. De obicei, clientul dvs. va trebui să aștepte câteva minute pentru ca pagina dvs. de plată PayPal să se încarce. Mai mult, a fi aruncat de pe site-ul dvs. web într-o altă fereastră poate fi dezorientant pentru unii clienți.

Chiar dacă încă mai au de-a face cu o marcă de încredere (PayPal), clienții se pot simți mai puțin siguri să vă transmită detaliile de plată când au ieșit din site-ul dvs. inițial.

Clicurile suplimentare implicate în efectuarea unei plăți prin PayPal ar putea fi suficiente pentru a-ți convinge publicul că nu vrea să cumpere de la tine până la urmă. Amintiți-vă, trebuie să introducă detaliile PayPal, să facă clic pe detaliile de plată preferate, să fie redirecționați înapoi la site-ul dvs. web și apoi să completați toate întrebările pe care le-ați putea avea acolo. Este doar mult mai obositor decât trebuie să fie în epoca actuală a satisfacției instantanee.

Procesul PayPal prezintă, de asemenea, câteva întrebări suplimentare pentru utilizatori, cum ar fi:

  • Cât timp aștept înainte să fac clic pe butonul de reîmprospătare?
  • A trecut plata mea?
  • Unde îmi pun codul de reducere?

Aceste lucruri ar putea părea mici, dar pot face o diferență destul de semnificativă în linia de jos.

Stripe vs PayPal: Serviciu clienți

Acum ajungem la o componentă importantă, dar adesea trecută cu vederea, de a decide ce sistem de procesare a plăților aveți nevoie. Când comparați PayPal cu Stripe, trebuie să vă asigurați că primiți o mulțime de asistență din partea companiei de la care veți cumpăra.

centru de ajutor paypal

De exemplu, cu PayPal, veți obține o mulțime de opțiuni pentru service, inclusiv un centru de ajutor cuprinzător, plin de răspunsuri la întrebările adresate recent. Centrul de ajutor vă va ajuta cu orice, de la acceptarea plăților, până la emiterea de rambursări. Alte opțiuni includ:

  • Un forum comunitar: Unde puteți vorbi cu alți experți în peisajul dvs. sau puteți găsi utilizatori din comunitate care se confruntă cu probleme similare cu dvs.
  • chat live: Chatul live devine un plus din ce în ce mai valoros la experiența de servicii pentru clienți PayPal. Abilitatea de a intra într-o conversație cu un reprezentant la un moment dat este o caracteristică extra fantastică.
  • Suport e-mail: Dacă nu aveți nevoie imediat de un răspuns la întrebările dvs., atunci puteți trimite un e-mail echipei PayPal. Veți putea trimite un e-mail numai dacă vă puteți conecta în continuare la contul dvs. PayPal.
  • Centrul pentru dezvoltatori: Deși PayPal nu se concentrează la fel de mult pe dezvoltatori ca și Stripe, există încă câteva informații acolo dacă sunteți genul de persoană căreia îi place să se joace cu codul.

PayPal are chiar și propriile conturi de social media concepute special pentru serviciul clienți. De exemplu, există un Twitter cont atașat la @AskPayPal care vă va răspunde la întrebări între orele 9:5 și XNUMX:XNUMX CST. Din păcate, acest lucru nu vă va ajuta prea mult dacă nu suferiți de probleme specifice până mai târziu în acea zi.

Stripe Actualizate recent, sunt opțiunile de asistență pentru clienți pentru a le face mai atrăgătoare și mai cuprinzătoare ca niciodată. Noile soluții oferă asistență live 24/7 gratuită pentru toți comercianții - ceea ce este o afacere destul de mare pentru majoritatea oamenilor. La urma urmei, una dintre principalele probleme pe care comercianții le au cu orice soluție de servicii pentru clienți este că nu pot ajunge la oamenii de care au nevoie atunci când încearcă să vorbească cu ei în timp real.

Chat-ul non-stop al Stripe și asistența telefonică fac chiar marca puțin mai atrăgătoare decât PayPal atunci când vine vorba de servicii consistente.

suport cu dungi

În general, Dunga are multe de oferit clienților săi, la fel ca PayPal, inclusiv o bază de cunoștințe disponibilă pentru a vă orienta prin elementele de bază ale contului dvs. Baza de cunoștințe nu este la fel de cuprinzătoare ca cea a PayPal, până când nu treceți la partea de dezvoltator a lucrurilor.

Documentația pentru dezvoltatori de la Stripe este cel mai bun loc pentru a afla mai multe despre ceea ce pot face anumite caracteristici, chiar dacă nu sunteți de fapt dezvoltator. Alte caracteristici includ:

  • Asistență bazată pe chat (bazată pe Freenode). Dacă doriți să ajungeți la dezvoltatorii dvs. Stripe și să le adresați câteva întrebări tehnice, veți găsi experții în secțiunea de chat IRC. Aici, vă puteți conecta cu experți care vă vor ajuta să construiți site-ul web perfect.
  • Suport chat live: sistemul de suport chat live Stripe nu este la fel ca soluția freenode. Când vă conectați la contul dvs. și vizitați pagina Contactați-ne, veți putea comunica cu un reprezentant de asistență despre toate cele mai presante întrebări, indiferent dacă sunt sau nu concentrate pe dezvoltatori.
  • Asistență telefonică: Dacă aveți nevoie de ajutor de la o ființă umană reală, atunci puteți solicita ca Stripe să vă sune înapoi când un agent este gata. Acesta este un avantaj masiv față de opțiunea de asistență telefonică a PayPal, unde trebuie să stați în așteptare pentru totdeauna.
  • Asistență prin e-mail: pentru interogări mai puțin urgente, există întotdeauna opțiunea de a trimite un mesaj Stripe prin e-mail. Aceasta este adesea una dintre cele mai simple modalități de a obține răspunsuri de la echipa Stripe cât mai repede posibil.

Cu toate ca PayPal nu are propriul cont dedicat doar pentru asistență pentru clienți pe rețelele de socializare, asta nu înseamnă că nu îi puteți contacta prin @Stripe sau @StripeStatus pe Twitter. Există, de asemenea, o pagină Facebook Stripe.

În timp ce atât Stripe cât și PayPal, există o mulțime de opțiuni de servicii pentru clienți disponibile. Cu toate acestea, ambele companii au probleme cu acordarea tipului de sprijin de care au nevoie cu adevărat clienții lor. PayPal se luptă cu oferirea unei experiențe constante excelente. S-ar putea să ajungeți la un reprezentant util din când în când, dar în alte circumstanțe, veți fi blocați ore în șir, vorbind cu oameni care pur și simplu nu vă pot ajuta.

Alternativ, Stripe a avut o problemă cu faptul că vă oferă accesul la o ființă umană reală atunci când aveți nevoie. Deși ați putut apela și trimite e-mail companiei în trecut, abia în 2018, când au fost introduse chat-urile live și apelurile telefonice, experiența serviciului pentru clienți a început să se transforme.

Stripe vs PayPal: Verdictul

Deci, atunci când vine vorba de a face alegerea finală, de unde știi dacă Stripe sau PayPal este cu adevărat cea mai bună opțiune pentru tine. După cum ați văzut de-a lungul comparației noastre complete, fiecare companie are de oferit propriile sale argumente pro și contra. De exemplu, PayPal este excelent pentru microtransacțiuni și minunat pentru începătorii care nu doresc să se ocupe de cod. În plus, PayPal oferă câteva opțiuni excelente de plan de plată pentru momentul în care doriți să distribuiți achiziția unui client.

Pe de altă parte, Dunga este probabil una dintre cele mai bune opțiuni pentru magazinele de comerț electronic personalizate. Experiența Stripe este foarte ușor de configurat dacă aveți un cont WordPress. Mai mult, dacă aveți abilități de dezvoltator în echipa dvs., atunci puteți face mult mai mult cu Stripe, atunci puteți face cu PayPal. Stripe oferă chiar și mai multe opțiuni de plată și zeci de integrări excelente.

Cu toate acestea, ambele servicii se luptă din când în când cu serviciul pentru clienți și este posibil să descoperiți că niciunul dintre ele nu este 100% potrivit pentru dvs. Vă recomandăm să testați versiunile gratuite ale ambelor instrumente, dacă puteți, și să vedeți care dintre acestea face clic cel mai mult înainte de a le lansa. În același timp, nu uitați că există și o mulțime de soluții alternative de plată, inclusiv opțiuni precum Square - una dintre cele mai importante opțiuni POS de pe piață.

Ce sistem de procesare a plăților veți utiliza în acest an?

Rebekah Carter

Rebekah Carter este un creator de conținut cu experiență, reporter de știri și blogger specializat în marketing, dezvoltare de afaceri și tehnologie. Expertiza sa acoperă totul, de la inteligență artificială la software de marketing prin e-mail și dispozitive de realitate extinsă. Când nu scrie, Rebekah își petrece cea mai mare parte a timpului citind, explorând în aer liber și jocuri.