Stripe לעומת PayPal: איזה שער תשלום מתאים לך?

יש לך את המבחר המדהים ביותר של מוצרים, מחירים תחרותיים ושיווק די מוצלח בחנות המקוונת שלך. עם זאת, לא תוכל לשאוב הצלחה מעולם המסחר האלקטרוני עד שתבין עוד דבר אחד נכון: שער התשלום שלך.

שער התשלום באתר המסחר האלקטרוני שלך הוא האופן שבו אתה מקבל ומעבד תשלומים מהלקוחות שלך כשהם מבקרים אותך באינטרנט. בחר את השער הנכון, ותעניק ללקוחות שלך חוויה אמינה ואמינה שתגרום להם להרגיש בנוח לקנות ממך. בחר את שער התשלום הלא נכון, ואתה מסתכן באובדן המרה פוטנציאלית לנצח.

אז איך מחליטים איזה כלי אתה צריך?

ובכן, יש הרבה אפשרויות בחוץ, אבל כאשר כל השאר נכשל, לעתים קרובות אנו ממליצים להתחיל עם כמה מהשירותים הפופולריים ביותר. Stripe ו-PayPal הם שניים ממעבדי התשלומים המוכרים והאמינים ביותר בשוק המסחר האלקטרוני.

לכן ריכזנו את ההשוואה המלאה הזו של Stripe לעומת PayPal, כדי לעזור לך לבחור עבור העסק שלך שאתה יכול לסמוך עליה.

Stripe לעומת PayPal: היכרות עם המותגים

לפני שתוכל להשוות פייפאל ופס, תצטרך לפחות תובנה בסיסית לגבי שני המותגים. למרבה המזל, די קל להבין את החברות הללו.

PayPal ו-Stripe הם שניהם כלים שנועדו לעזור לך לנהל את שלך עיבוד תשלומים אסטרטגיות. PayPal הוא פחות או יותר שם בית בשלב זה, ומציע אינסוף דרכים להעביר ולקבל כסף באינטרנט (ולא מקוון). מצד שני, Stripe הוא יותר מעבד תשלומים מוכר מקצועי עם שם שניתן לזהות בקרב סוחרים יותר מאשר לקוחות (בינתיים).

בעוד PayPal ו-Stripe אינן האפשרויות היחידות לעיבוד תשלומים הזמינות עבור החברות של היום, הן שתיים מהמשכנעות ביותר.

PayPal הוא שער תשלום קל לשימוש המציע אפשרויות רכישה מרובות לצרכנים של היום. אתה יכול להשתמש ב-PayPal כדי להפעיל את כל שער התשלום שלך או להציע PayPal כאמצעי תשלום מאובטח נוסף עבור האתר שלך.

פַּס היא אחת מפלטפורמות התוכנה המובילות בשוק עבור עסקים באינטרנט וסוחרים מקוונים. Stripe מטפלת בעסקאות בשווי מיליארדי דולרים מדי שנה עבור עסקים ברחבי העולם.

Stripe לעומת PayPal: תכונות ושירותים

אוקיי, אז אנחנו יודעים שגם PayPal וגם Stripe הם פתרונות לעיבוד תשלומים. עם זאת, מה בדיוק זה אומר מבחינת התכונות שאתה הולך לקבל?

ובכן, בואו נתחיל בהסתכלות על PayPal.

תכונות ושירותים של PayPal

המיקוד המרכזי של PayPal היה תמיד בעיבוד תשלומים. התוכנה מאפשרת לכל אחד ולכולם לבצע רכישות באמצעות כרטיס חיוב או חשבון מקוון משלו. ישנן 3 דרכים שבהן סוחרים יכולים להסתבך עם PayPal כתהליך התשלום שלהם:

• הוסף לקופה שלך: תכונת PayPal Checkout היא אפשרות משלימה שחברות יכולות להוסיף לדף התשלומים הקיים שלהן אם הן כבר מקבלות תשלומים בכרטיס אשראי באמצעות מעבד אחר. זה בעצם רק אומר שלקוחות יכולים לשלם עבור המוצרים שלהם דרך PayPal, כמו גם דרך הכרטיס או כרטיס האשראי שלהם.
• תקן תשלום: אם אין לך כבר מעבד תשלומים שהוגדר עבור העסק שלך, אז PayPal יכולה להפוך למעבד הראשי שלך במקום זאת. תוכל לבנות את כפתורי התשלום שלך ולהעתיק/להדביק קוד באתר שלך כדי לאפשר את PayPal עבור עגלת הקניות הראשית שלך. ישנן דרכים רבות להתאים אישית את התוכנית הסטנדרטית כך שתתאים לצרכים שלך.
• תשלומי מקצוען: Payments Pro מאפשר לך לגשת לכל תכונות PayPal שלך עבור תשלום רגיל, כולל תכונות נוספות כמו מסופים וירטואליים ודף תשלום מתארח. התשלום המתארח פירושה שלקוחות יכולים להישאר באתר שלך בעת רכישת משהו, במקום לנתב מחדש לדף PayPal.

מלבד עיבוד תשלומים, PayPal מציעה גם גישה לדברים כמו PayPal כאן למערכת נקודת שירות ניידת, חשבונית מקוונת, כפתורי תרומה, מערכות תשלומים המוניות ועוד. PayPal מציעה גם שורה של אינטגרציות שימושיות עם מערכות קופה מובילות גם למכירה אישית.

תכונות ושירותי פס

אוקיי, אז איך Stripe נמדדת לחוויית PayPal?

ובכן, הדבר הראשון שאתה הולך לשים לב הוא זה פַּס אין את אותה גישת "תוכנית שירות" לחבילות תכונה שיש ל-PayPal. אתה מקבל את תכונות עיבוד התשלומים הבסיסיות של Stripe לא משנה לאן אתה הולך. כלים לעיבוד תשלומים של Stripes כוללים גישה ל:

• תמיכה בכרטיס אשראי, ACH ותשלומים מקומיים
• דפי תשלום מובנים באפליקציה ובדפי תשלום מקוונים
• טפסי תשלום מוטבעים מובנים מראש
• תכונות בניית טופס עם "אלמנטים"
• כלים לחיוב חוזר, חשבונית ומנוי

פַּס מציע גם את Stripe Terminal, ערכת פיתוח תוכנה (SDK) המאפשרת לך להציב את תכונות עיבוד התשלומים של Stripe באפליקציה של נקודת מכירה באינטרנט או בפלטפורמה ניידת. הפתרון מגיע עם היצע חומרה מאושר מראש ותכונות נוספות שונות כדי להפוך את תהליך האינטגרציה לקל, כולל:

• רדאר פס לניהול נגד הונאות
• הנפקת פסים עבור כרטיסים פיזיים ווירטואליים
• Stripe Connect לניהול שוק
• Stripe Sigma עבור בינה עסקית של SQL
• שילוב פס אטלס עבור startups

Stripe לעומת PayPal: עלויות/עמלות עסקה

אל דאגה, נחזור למערכות התכונות שתקבלו מ-Stripe ו-PayPal תוך דקה. עם זאת, לפני שנמשיך הלאה עם ההשוואה שלנו, זה כנראה רעיון טוב לבדוק את העמלות שאתה יכול לצפות לשלם עבור שני הכלים הללו.

הדבר הראשון שאתה צריך לדעת כאשר אתה משווה בין Stripe ו-PayPal, הוא שהם יאפשרו לך להתחיל למכור ללא חיובים חודשיים חוזרים. אתה לא צריך בהכרח לקנות מנוי כדי להתחיל. זה עושה את שני הכלים די טובים עבור עסקים קטנים יותר וכן startupים שזה עתה מושקים באינטרנט בפעם הראשונה.

גם עמלות הבסיס עבור Stripe ו-PayPal די דומות.

PayPal ו-Stripe גובות שתיהן עלות עסקה של 2.9% בתוספת $0.30c. זה אומר שתשלם $3.20 על כל מכירה של $100. זה הגיוני, נכון?

חישוב מה תשלם

עבור PayPal תשלם:

• 2.9% בתוספת עמלה קבועה להוספת כפתורי PayPal לאתר שלך
• 2.9% בתוספת עמלה קבועה להוספת PayPal לקופה
• 5% פלוס 5 סנט עבור מיקרו-תשלום
• 2.9% פלוס 30 סנט למכירות מקוונות
• 2.75% עבור תשלומים עם שבב וסיכה/ללא מגע
• 3.4% בתוספת 30c עבור תשלומים ממגstripe

עם Stripe, תשלם:

• 2.8% בתוספת 30 סנט לרכישות משולבות בסיסיות
• +1% לתשלומים בינלאומיים
• 0.8% עבור עסקאות ACH
• 1% לתשלומים מיידיים
• 2.9% בתוספת 30 סנט לתשלום מקומי

Stripe מציעה גם חבילות תמחור מותאמות אישית לעסקים שיש להם צרכים ספציפיים לעיבוד תשלומים. המחיר שתשלמו עבור "התוספות" של Stripe תלוי במה שאתה צריך. לדוגמה, תכונות חיוב ומכ"ם מחויבות ב-0.04%, בעוד שמסוף זמין ב- 2.7% פלוס 5c.

בסופו של דבר, Stripe יכול להיות קצת יותר זול מ-PayPal בכל הנוגע לדברים כמו תשלומים בינלאומיים - אבל אתה עלול לשלם יותר אם אתה רוצה לגשת לתכונות נוספות כמו Sigma ו- Radar. התכונה "אטלס" עבור Startups, שמגיע עם חשבון בנק בארה"ב, ולגישה לפורומים של מייסדים יש תג מחיר של תשלום חד פעמי של $500:

Stripe לעומת PayPal: עמלות מחלוקת/חיוב חוזר

מלבד עמלות העסקאות הבסיסיות, ל-Stripe ול-PayPal יש גם אסטרטגיות משלהם להתמודדות עם דברים כמו מחלוקות והחזרים כספיים. זה משהו שעליך לשים לב אליו במיוחד כשאתה בונה את עסק המסחר האלקטרוני שלך, מכיוון שביטולים חוזרים עלולים להזיק מאוד לכל חברה.

PayPalעמלות החיוב והוויכוח של החשבון כוללות תמיכה בדברים כמו עסקאות לא מורשות, בעיות עם פריטים שלא התקבלו ותלונות על פריטים שונים מתיאור המוצר שלהם. כש חיוב חוזר יזום, הסכום יוחזר ללקוח, והסוחר מקבל עמלה של עד $20. עמלה זו תוחזר מאוחר יותר אם התיק ייפסק לטובתך.

פַּס נוקט בגישה דומה מאוד, עם עמלה קטנה יותר ניתנת להחזר של $15. כבונוס, Stripe מציעה גם לסוחרים הזדמנויות נוספות להפחית את הסיכונים שלהם להונאת כרטיסי אשראי עם Stripe Radar. רדאר מגיע עם שלל פתרונות שונים להציע, כולל למידת מכונה, לוגיקה של SCA לפטורים, תובנות עסקיות עשירות והגנה מתקדמת על חיוב חוזר. עם זאת, אתה צריך לשלם תוספת כדי לגשת לרדאר:

Stripe לעומת PayPal: שילוב והגדרת אתרים

אוקיי, אז כיסינו את התכונות הבסיסיות, סיפרנו לכם על העלויות, עכשיו אנחנו מוכנים לצלול למה ש-PayPal ו-Stripe מסוגלות באמת.

אחד הדברים הראשונים שתצטרך לקחת בחשבון כשאתה בוחר שער תשלום, הוא כמה קל ליישם את הפתרון הזה באתר הקיים שלך. PayPal הוא אחד ממעבדי התשלומים הפופולריים ביותר בעולם מכיוון שהוא מקל על כל חברה להתחיל למכור באינטרנט. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להעתיק ולהדביק קוד כלשהו מאתר PayPal לתוך האתר שלך. לאחר שתסיים, תראה תכונה "שלם עם PayPal" באתר שלך.

אתה יכול גם ליישם כפתורי PayPal שונים באתר האינטרנט שלך, כגון "הוסף לעגלה" ו"קנה עכשיו" או להגדיר את עצמך עם חיוב אוטומטי. PayPal תומכת ברוב ה-CRM גם באמצעות אינטגרציות, כך שאתה אמור להיות מסוגל לקשר את אסטרטגיות קשרי הלקוחות שלך גם לתשלומים שלך.

אם אתם מחפשים את החברה שמציעה את קלות השימוש הטובה ביותר, אז כדאי לשים לב ש-PayPal עוסקת בתמיכה במתחילים. אמנם ישנם כמה כלים עבור מפתחים זמינים בתיק ה-PayPal, אך אינך צריך לדעת את דרכך בקוד כדי להשתמש בתכונה זו. אתה יכול לשלב את המערכת שלך עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות של צד שלישי, וליצור אתר משלך גם באמצעות כפתורי תשלום מושכים. אם אתה יכול להעתיק ולהדביק HTML, אתה תסתדר עם PayPal.

עכשיו, רק בגלל PayPal קל להגדיר, זה לא אומר שגם סטרייפ לא יכול להיות משב רוח. למעשה, זה נועד, בדיוק כמו PayPal, להפוך את הקמת חשבון הסוחר המקוון שלך לפשוטה ככל האפשר. Stripe אפילו תומך בכמה אפשרויות CMS יותר מאשר PayPal, ואתה יכול לשלב את המערכת באתר שלך באמצעות ה-Stripe plugin ב-API שלהם.

אם במקרה יש לך מפתח ביתי שימושי, אתה יכול לשלב את Stripe עם כל היבט של האתר שלך באמצעות מערכת ה-API. הנה מבט מהיר על איך זה נראה:

עם זאת, בכנות, אם אתם מחפשים פשטות מעל הכל, כנראה שנמליץ פשוט להשתמש ב- plugins שזמינים עם Stripe. אתה יכול ממש בקלות לשלב את המערכת עם CMS שלך וגם עם רוב אתרי האינטרנט. עם זאת, הרבה אנשים מעריכים את אפשרויות המפתחים המעמיקות הזמינות מ-Stripe. אפשרויות הקידוד אכן מייחדות את פלטפורמת התשלום הזו כמשהו שנותן לך אפשרויות נוספות להתאמה אישית ואינטגרציה.

אם אתה מפתח, אין ספק אם Stripe או PayPal הם הבחירה הטובה יותר. בעוד ש-PayPal כן נותנת לך הרבה פונקציונליות בימינו, יש רק כל כך הרבה יותר שאתה יכול לעשות עם Stripe. זכור, Stripe תוכנן עבור מפתחים (אם כי יש אפשרויות למתחילים), בעוד PayPal תוכנן עבור מתחילים (עם כמה אפשרויות מפתחים).

בסופו של דבר, לא PayPal ולא Stripe מקשות על הגדרת תשלומים באתר האינטרנט שלך, כך שבמקרה זה באמת קשה להשוות בין השניים.

Stripe לעומת PayPal: אסטרטגיות מכירה גלובליות

ברגע שאתה יודע כיצד להגדיר את מערכות ה-PayPal ו-Stripe שלך, הדבר הבא שתצטרך לעשות כאשר אתה משווה בין PayPal ל-Stripe הוא לשקול זמינות גלובלית ומטבעות נתמכים. אחרי הכל, אחד הדברים הטובים ביותר בלהיות סוחר מסחר אלקטרוני הוא שאתה חופשי למכור ללקוחות בכל רחבי העולם - לפחות אם מעבד התשלומים שלך תומך בכך.

PayPal הוא בקלות אחד ממעבדי התשלומים הפופולריים ביותר בעולם. אתה יכול לקנות ולמכור עם PayPal ביותר מ-200 אזורים ומדינות. תוכל גם לאתר כל מדינה ספציפית שאולי תרצה למכור בה עם דף ההצעות של PayPal ברחבי העולם כאן.

עכשיו, פַּסטווח ההגעה של פייפאל קצת יותר קטן מזה של PayPal. נכון לעכשיו, הצעת התשלום זמינה רק ב-34 מקומות ברחבי העולם - אבל המספר הזה ממשיך לגדול.

דבר שימושי אחד? יש דרך לעקיפת הבעיה אם ארץ הבחירה שלך אינה זמינה עם Stripe. אתה יכול להשתמש באפשרות "אטלס" (תכונה מפוארת נוספת) כדי להגדיר חשבון בנק בארה"ב ולהתחיל לקבל תשלומים במקום זאת.

בנוסף, בעוד ש-PayPal מחסל את Stripe בכל הנוגע לזמינות ברחבי העולם, Stripe מנצח את PayPal בכל הנוגע למטבעות נתמכים. אתה יכול לבצע ולנהל עסקאות ביותר מ 135 מטבעות עם Stripe. כמובן שהרבה סוחרים יסכימו שמדינות נתמכות הן קריטיות יותר ממטבעות נתמכים.

זה הופך את PayPal למנצחת בסיבוב הזה.

Stripe לעומת PayPal: תשלומים מקובלים ותכניות תשלום

עכשיו אתה יודע איפה אתה יכול לקבל תשלומים עם PayPal ו-Stripe, בואו נסתכל על סוגי התשלומים שאתה יכול לקבל.

PayPal מאפשרת לך לקבל באופן מיידי כל כרטיס אשראי וכרטיס חיוב בחנויות המסחר האלקטרוני שלך. משתמשי PayPal יכולים גם לאחסן אשראי PayPal באינטרנט ולשמור אותו לשימושם בכל אתר אינטרנט, ללא צורך בקישור לחשבון בנק.

PayPal מגיע גם עם התכונה השימושית הנוספת של "PayPal Credit". זהו קו אשראי וירטואלי שלקוחות בארה"ב ובכמה אזורים אחרים ברחבי העולם יכולים להשתמש בו. אתה צריך להיות מעל גיל 18 כדי להשתמש באשראי, אבל זה ייתן ללקוחות שלך דרך נוספת לרכוש את הפריטים שלהם דרך PayPal. ככל שיש לך יותר הזדמנויות לבצע צורות תשלומים שונות, כך הסיכויים שלך להמרה יהיו טובים יותר.

כדאי לקחת בחשבון את הערך של חשבונות המזומנים הפעילים של PayPal וחשבונות האשראי כאשר אתה משווה את אפשרויות התשלום לאלו הזמינות מ-Stripe. אחרי הכל, Stripe מוציאה את פתרונות התשלום מהפארק, ומקבלת הכל, החל מ-AliPay ו-Apple Pay, ועד Google Pay, מאסטרקארד, Visa Checkout ואפילו WeChat. אם אתה יכול לחשוב על שיטת תשלום, אז כנראה ש-Stripe לוקח אותה. כמובן, אין אפשרות לשלם באמצעות PayPal - וזה קצת חיסרון.

בסופו של דבר, קשה לבחור זוכה על סמך אפשרויות תשלום מקובלות בלבד. אתה באמת צריך לדעת יותר על סוג אפשרויות התשלום שהלקוח שלך משתמש בהן כדי לקבוע אם Stripe או PayPal מתאימים לך. לדוגמה, ויזה ומסטרקארד טוענות לכ-80.10% משוק היעד, כך שיש יתרון עצום של האופציות של MasterPass ו-Visa Checkout מ-Stripe.

עם זאת, PayPal התגלה במהירות כדרך שימושית לצרכנים לאחסן ולהשתמש בכסף באינטרנט, כך שפשוט גישה לחשבונות PayPal ואשראי PayPal יכולה להפוך את PayPal לאופציה המושכת יותר עבור העסק שלך.

נקודה מרכזית נוספת שיש לציין היא האפשרות להשתמש בתוכניות תשלום.

תכניות תשלום הופכות את פריטי הכרטיסים הגבוהים שלך להרבה יותר מושכים ללקוחות שרוצים לרכוש את המוצרים שלך אבל אין להם בהכרח את הכסף למסור את כל הכסף במכה אחת. לדוגמה, כאשר Vrai ו-Oro (סוחר תכשיטים) החלו להציע תוכניות תשלום ללקוחות, הם הגיעו להכנסה שנתית של 2 מיליון דולר.

תוכניות תשלום הן בהחלט כוח עבור חברות שמתכננות למכור פריטים יקרים יותר או מלאי יוקרתי. עם זאת, עליך לוודא ששער התשלום שלך הופך את תוכניות התשלום לפשוטות להגדרה. למרבה המזל, PayPal מציעה אוסף של תיעוד והדרכה לפיתוח תהליך התשלום שלך ושימוש בכפתורים עבור תוכניות התשלומים שלך.

לצערי, פַּס לא הופך את הדברים כמעט לפשוטים. אתה יכול להגדיר תוכניות תשלום עם Stripe רק באמצעות מערכת מנויים - שאינה חלקה או אינטואיטיבית. כנראה שתזדקק למפתח כדי לוודא שהכל עובד כמו שצריך.

לנוכחות של תוכניות תשלום בלבד, PayPal מובילה לפני Stripe בכל הנוגע לאפשרויות תשלום.

Stripe לעומת PayPal: חווית Checkout

נקודה מרכזית נוספת שכדאי לקחת בחשבון כשאתה משווה בין PayPal ל-Stripe היא סוג חווית התשלום שאתה הולך להעניק ללקוחות שלך. אחרי הכל, בימינו חווית הלקוח היא הגורם המבדיל החשוב ביותר עבור כל עסק. אם אתה יכול להעניק ללקוחות שלך חווית תשלום מעולה, סביר יותר שתהפוך כל מבקר ללקוח חוזר.

חווית התשלום שאתה מספק דרך האתר שלך משפיעה ישירות על חווית המשתמש והשימושיות של האתר שלך. למרבה המזל, תהליך התשלום של Stripe הוא פשוט להפליא. הלקוח שלך מזין את פרטי כרטיס האשראי שלו ולוחץ על שלח. היי, פרסטו! הם השלימו רכישה. הזרימה והעיצוב של הקופה שלך תלויים לחלוטין בך.

PayPal, מצד שני, עושה את הדברים קצת פחות מסובכים.

תאר לעצמך שרצית לקנות אור מ-Cololight.co.uk. ברגע שאתה מגיע לדף התשלום, אתה מקבל שני כפתורים שונים, קופה ו-PayPal.

לחץ על Checkout, ותקבל את חווית התשלום המלאה, עם הוספת מספר כרטיס האשראי שלך ופרטים. לחץ על PayPal, ותועבר לדף התחברות נפרד של PayPal כדי להשלים את העסקה שלך. בדרך כלל, הלקוח שלך יצטרך להמתין מספר דקות עד שדף התשלום שלך ב-PayPal ייטען. יתרה מכך, זריקה מהאתר שלך לחלון אחר עלולה לגרום לחוסר התמצאות עבור חלק מהלקוחות.

למרות שהם עדיין מתמודדים עם מותג אמין (PayPal), לקוחות עשויים להרגיש פחות בטוחים למסור לך את פרטי התשלום שלהם כשהם יצאו מהאתר הראשוני שלך.

הקליקים הנוספים הכרוכים בביצוע תשלום באמצעות PayPal יכולים להספיק כדי לשכנע את הקהל שלך שהם לא רוצים לקנות ממך אחרי הכל. זכור, הם צריכים להזין את פרטי ה-PayPal שלהם, ללחוץ על פרטי התשלום המועדפים עליהם, להיות מופנים חזרה לאתר שלך, ולאחר מכן להשלים את כל השאלות שעשויות להיות לך שם. זה פשוט הרבה יותר מתיש ממה שהוא צריך להיות בעידן של היום של סיפוק מיידי.

התהליך של PayPal מציג גם כמה שאלות נוספות למשתמשים, כמו:

• כמה זמן אני מחכה לפני שאלחץ על כפתור הרענון?
• האם התשלום שלי עבר?
• איפה אני שם את קוד ההנחה שלי?

הדברים האלה אולי נראים קטנים, אבל הם יכולים לעשות הבדל די משמעותי בשורה התחתונה שלך.

Stripe לעומת PayPal: שירות לקוחות

כעת אנו מגיעים למרכיב חשוב אך לעתים קרובות מתעלמים ממנו של ההחלטה לאיזו מערכת עיבוד תשלומים אתה צריך. כאשר אתה משווה PayPal לעומת Stripe, אתה צריך לוודא שאתה מקבל תמיכה רבה מהחברה ממנה אתה הולך לקנות.

למשל, עם PayPal, אתה מקבל מגוון אפשרויות לשירות, כולל מרכז עזרה מקיף שעמוס בתשובות לשאלות שנשאלו לאחרונה. מרכז העזרה יסייע בכל דבר, החל מקבלת תשלומים וכלה בהנפקת החזרים. אפשרויות אחרות כוללות:

• פורום קהילתי: איפה אתה יכול לדבר עם מומחים אחרים בנוף שלך או למצוא משתמשים בקהילה שחווים בעיות דומות לך.
• צ'אט חי: צ'אט חי הופך לתוספת בעלת ערך רב יותר לחוויית שירות הלקוחות של PayPal. היכולת להיכנס לשיחה עם נציג בהתראה של רגע היא תכונה נוספת פנטסטית.
• תמיכה בדוא"ל: אם אינך זקוק לתשובה לשאלותיך מיד, תוכל לשלוח אימייל לצוות PayPal. תוכל לשלוח אימייל רק אם אתה עדיין יכול להיכנס לחשבון ה-PayPal שלך.
• מרכז מפתחים: למרות ש-PayPal לא מתמקדת במפתחים כמו Stripe, עדיין יש קצת מידע בחוץ אם אתה מסוג האנשים שאוהבים לשחק עם קוד.

ל-PayPal יש אפילו חשבונות מדיה חברתית משלה שתוכננו במיוחד עבור שירות לקוחות. למשל, יש א Twitter חשבון מצורף ל-@AskPayPal שיענה על שאלותיך מ-9 בבוקר עד 5:XNUMX CST. למרבה הצער, זה לא יעזור לך הרבה אם אתה לא סובל מבעיות ספציפיות עד מאוחר יותר באותו היום.

Stripe עדכנה לאחרונה את אפשרויות תמיכת הלקוחות שלה כדי להפוך אותן למושכות ומקיפות יותר מאי פעם. הפתרונות החדשים כוללים דברים כמו תמיכה חיה בחינם 24/7 לכל הסוחרים - וזה עניין די גדול עבור רוב האנשים. אחרי הכל, אחת הבעיות העיקריות שיש לסוחרים עם כל פתרון של שירות לקוחות היא שהם לא יכולים להגיע לאנשים שהם צריכים כשהם מנסים לדבר איתם בזמן אמת.

הצ'אט והתמיכה הטלפונית מסביב לשעון של Stripe אפילו הופכים את המותג לקצת יותר מושך מ-PayPal בכל הנוגע לשירות עקבי.

בסך הכל, פַּס יש הרבה מה להציע ללקוחותיה, בדיוק כמו PayPal, כולל מאגר ידע שזמין כדי להדריך אותך דרך היסודות של חשבונך. מאגר הידע אינו מקיף בדיוק כמו של PayPal, עד שתעבור לצד המפתחים של העניינים.

תיעוד המפתחים מ-Stripe הוא המקום הטוב ביותר ללמוד עוד על מה שתכונות מסוימות יכולות לעשות, גם אם אינך מפתח. תכונות אחרות כוללות:

• תמיכה מבוססת צ'אט (מבוסס Freeenode). אם אתה רוצה להגיע למפתחי Stripe שלך ​​ולשאול אותם כמה שאלות טכניות, אז תמצא את המומחים בקטע הצ'אט של IRC. כאן תוכל ליצור קשר עם מומחים שיעזרו לך לבנות את האתר המושלם.
• תמיכה בצ'אט חי: מערכת התמיכה בצ'אט חי של Stripe אינה זהה לחלוטין לפתרון ה-freenode. כאשר תיכנס לחשבון שלך ותבקר בדף צור קשר, תוכל לתקשר עם נציג תמיכה לגבי כל השאלות הדוחקות ביותר שלך, בין אם הן ממוקדות למפתחים או לא.
• תמיכה טלפונית: אם אתה זקוק לעזרה מאדם אמיתי, אתה יכול לבקש מ-Stripe להתקשר אליך כשסוכן מוכן. זהו יתרון עצום על פני אפשרות התמיכה הטלפונית של PayPal שבה אתה צריך לשבת בהמתנה לנצח.
• תמיכה בדוא"ל: לשאילתות פחות דחופות, תמיד קיימת האפשרות לשלוח ל-Stripe הודעה בדוא"ל. לרוב זו אחת הדרכים הפשוטות ביותר לקבל תגובות מצוות Stripe במהירות האפשרית.

למרות PayPal אין לו חשבון ייעודי משלו רק לתמיכת לקוחות במדיה החברתית, זה לא אומר שאתה לא יכול ליצור איתם קשר באמצעות @Stripe או @StripeStatus ב- Twitter. יש גם עמוד פייסבוק של Stripe.

למרות שגם Stripe וגם PayPal, יש הרבה אפשרויות זמינות לשירות לקוחות. עם זאת, לשתי החברות יש בעיות עם הנפקת סוג התמיכה שהלקוחות שלהן באמת צריכים. PayPal מתקשה להציע חוויה מעולה באופן עקבי. אתה יכול להגיע לנציג מועיל מדי פעם, אבל בנסיבות אחרות, אתה תהיה תקוע בהמתנה במשך שעות, מדבר עם אנשים שפשוט לא יכולים לעזור לך.

לחלופין, ל-Stripe הייתה בעיה בעצם לתת לך גישה לבן אדם אמיתי כאשר אתה צריך. אמנם הצלחת להתקשר ולתת דוא"ל לחברה בעבר, אך רק בשנת 2018 כאשר הוצגו צ'אט חי ושיחות טלפון, חווית שירות הלקוחות החלה להפוך את עצמה.

Stripe נגד PayPal: פסק הדין

אז כשזה מגיע לבחירה הסופית, איך תדע אם Stripe או PayPal היא באמת האפשרות הטובה ביותר עבורך. כפי שראית לאורך ההשוואה המקיפה שלנו, לכל חברה יש את היתרונות והחסרונות שלה להציע. למשל, PayPal מצוינת למיקרו-עסקאות ונפלאה למתחילים שלא רוצים להתמודד עם קוד. בנוסף, PayPal מציעה כמה אפשרויות תוכנית תשלום מצוינות כאשר אתה רוצה לפזר את הרכישה של לקוח.

מצד שני, פַּס היא כנראה אחת האפשרויות הטובות ביותר עבור חנויות מסחר אלקטרוני מותאמות אישית. את חווית ה-Stripe קל מאוד להגדיר אם יש לך חשבון וורדפרס. יתרה מכך, אם יש לך כישורי מפתחים בצוות שלך, אז אתה יכול לעשות הרבה יותר עם Stripe מאשר עם PayPal. Stripe אפילו מציע אפשרויות תשלום נוספות ועשרות אינטגרציות נהדרות.

עם זאת, שני השירותים נאבקים בשירות הלקוחות מעת לעת, וייתכן שתגלה שאף אחד מהם אינו מתאים לך ב-100%. אנו ממליצים לבדוק את הגרסאות החינמיות של שני הכלים אם אתה יכול ולראות איזו מהן לוחצת הכי הרבה לפני שתוציא אותה. יחד עם זאת, זכור שיש הרבה פתרונות תשלום אלטרנטיביים בחוץ, כולל אפשרויות כמו Square – אחת מבחירות הקופה המובילות בשוק.

באיזו מערכת עיבוד תשלומים אתה הולך להשתמש השנה?