Stripe vs PayPal: Ποια πύλη πληρωμής είναι κατάλληλη για εσάς;

Έχετε την πιο εκπληκτική επιλογή προϊόντων, ανταγωνιστικές τιμές και αρκετά επιτυχημένο μάρκετινγκ στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Ωστόσο, δεν θα είστε σε θέση να μαζέψετε την επιτυχία από τον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου έως ότου έχετε ένα ακόμη σωστό πράγμα: την πύλη πληρωμής σας.

Η πύλη πληρωμών στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ο τρόπος με τον οποίο αποδέχεστε και επεξεργάζεστε πληρωμές από τους πελάτες σας όταν σας επισκέπτονται στο διαδίκτυο. Επιλέξτε τη σωστή πύληκαι θα προσφέρετε στους πελάτες σας μια αξιόπιστη και αξιόπιστη εμπειρία που τους κάνει να νιώθουν άνετα να αγοράσουν από εσάς. Επιλέξτε τη λανθασμένη πύλη πληρωμής και κινδυνεύετε να χάσετε μια πιθανή μετατροπή για πάντα.

Λοιπόν, πώς αποφασίζετε ποιο εργαλείο χρειάζεστε;

Λοιπόν, υπάρχουν πολλές επιλογές εκεί έξω, αλλά όταν όλα τα άλλα αποτυγχάνουν, συνιστούμε συχνά να ξεκινήσετε με μερικές από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες. Οι Stripe και PayPal είναι δύο από τους πιο γνωστούς και πιο αξιόπιστους επεξεργαστές πληρωμών στην αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.

Γι 'αυτό έχουμε συγκεντρώσει αυτήν την πλήρη σύγκριση Stripe έναντι PayPal, για να σας βοηθήσουμε να κάνετε μια επιλογή για την επιχείρησή σας στην οποία μπορείτε να βασιστείτε.

Stripe vs PayPal: Γνωριμία με τις μάρκες

Πριν μπορέσετε να συγκρίνετε PayPal και Stripe, θα χρειαστείτε τουλάχιστον μια βασική εικόνα και για τις δύο επωνυμίες. Ευτυχώς, αυτές οι εταιρείες είναι αρκετά κατανοητές.

Το PayPal και το Stripe είναι και τα δύο εργαλεία σχεδιασμένα για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε το δικό σας επεξεργασία πληρωμών Στρατηγικές. PayPal είναι σχεδόν ένα οικιακό όνομα σε αυτό το σημείο, προσφέροντας ατελείωτους τρόπους μεταφοράς και αποδοχής χρημάτων μέσω διαδικτύου (και εκτός σύνδεσης). Από την άλλη πλευρά, η Stripe είναι περισσότερο ένας επαγγελματίας γνωστός επεξεργαστής πληρωμών με ένα όνομα που είναι αναγνωρίσιμο στους εμπόρους περισσότερο από τους πελάτες (προς το παρόν).

Ενώ το PayPal και το Stripe δεν είναι οι μόνες επιλογές επεξεργασίας πληρωμών που διατίθενται για τις σημερινές εταιρείες, είναι δύο από τις πιο συναρπαστικές.

PayPal είναι μια εύχρηστη πύλη πληρωμών που προσφέρει πολλές επιλογές αγοράς στους σημερινούς καταναλωτές. Μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε το PayPal για να εκτελέσετε ολόκληρη την πύλη πληρωμής σας είτε να προσφέρετε το PayPal ως μια επιπλέον ασφαλή μέθοδο πληρωμής για τον ιστότοπό σας.

Ταινία είναι μια από τις κορυφαίες πλατφόρμες λογισμικού για επιχειρήσεις Διαδικτύου και διαδικτυακούς εμπόρους. Η Stripe χειρίζεται συναλλαγές αξίας δισεκατομμυρίων δολαρίων κάθε χρόνο για επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο.

Stripe vs PayPal: Χαρακτηριστικά και υπηρεσίες

Εντάξει, έτσι γνωρίζουμε ότι τόσο το PayPal όσο και το Stripe είναι λύσεις επεξεργασίας πληρωμών. Ωστόσο, τι ακριβώς σημαίνει αυτό όσον αφορά τις δυνατότητες που θα λάβετε;

Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε ρίχνοντας μια ματιά στο PayPal.

Χαρακτηριστικά και υπηρεσίες PayPal

Το βασικό επίκεντρο του PayPal ήταν πάντα η επεξεργασία πληρωμών. Το λογισμικό επιτρέπει σε οποιονδήποτε και σε όλους να κάνουν αγορές χρησιμοποιώντας είτε χρεωστική κάρτα είτε τον δικό τους διαδικτυακό λογαριασμό. Υπάρχουν 3 τρόποι με τους οποίους οι έμποροι μπορούν να συμμετάσχουν στο PayPal ως διαδικασία πληρωμής τους:

  • Προσθήκη στο Ταμείο σας: Η δυνατότητα PayPal Checkout είναι μια συμπληρωματική επιλογή που οι εταιρείες μπορούν να προσθέσουν στην υπάρχουσα σελίδα πληρωμών τους, εάν δέχονται ήδη πληρωμές με πιστωτική κάρτα χρησιμοποιώντας άλλον επεξεργαστή. Αυτό ουσιαστικά σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να πληρώσουν για τα προϊόντα τους μέσω PayPal, καθώς και μέσω της κάρτας ή της πιστωτικής τους κάρτας.
  • Πρότυπο πληρωμής: Εάν δεν έχετε ρυθμίσει ήδη έναν επεξεργαστή πληρωμών για την επιχείρησή σας, τότε το PayPal μπορεί να γίνει ο κύριος επεξεργαστής σας. Θα μπορείτε να δημιουργήσετε τα κουμπιά πληρωμής σας και να αντιγράψετε / επικολλήσετε τον κώδικα στον ιστότοπό σας για να ενεργοποιήσετε το PayPal για το κύριο καλάθι αγορών σας. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προσαρμόσετε το τυπικό σχέδιο που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
  • Πληρωμές Pro: Το Payments Pro σάς επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες του PayPal για ένα τυπικό ταμείο, συμπεριλαμβανομένων επιπλέον δυνατοτήτων όπως εικονικά τερματικά και φιλοξενούμενη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Το φιλοξενούμενο ταμείο σημαίνει ότι οι πελάτες μπορούν να παραμείνουν στον ιστότοπό σας όταν αγοράζουν κάτι, αντί να μεταβούν ξανά στη σελίδα PayPal.

Εκτός από την επεξεργασία πληρωμών, το PayPal προσφέρει επίσης πρόσβαση σε πράγματα όπως PayPal Εδώ για σύστημα σημείων εξυπηρέτησης για κινητά, τιμολόγηση μέσω διαδικτύου, κουμπιά δωρεάς, συστήματα μαζικής πληρωμής και άλλα. Το PayPal προσφέρει επίσης μια σειρά χρήσιμων ενοποιήσεων με κορυφαία συστήματα POS για προσωπικές πωλήσεις.

Χαρακτηριστικά και υπηρεσίες Stripe

Εντάξει, λοιπόν, πώς μετράει το Stripe μέχρι την εμπειρία του PayPal;

Λοιπόν, το πρώτο πράγμα που θα παρατηρήσετε είναι αυτό Ταινία δεν έχει την ίδια προσέγγιση «πρόγραμμα εξυπηρέτησης» για πακέτα χαρακτηριστικών που χρησιμοποιεί το PayPal. Λαμβάνετε τις βασικές δυνατότητες επεξεργασίας πληρωμής Stripe, όπου κι αν πάτε. Τα εργαλεία επεξεργασίας Stripes Payment περιλαμβάνουν πρόσβαση σε:

  • Πιστωτική κάρτα, ACH και τοπική υποστήριξη πληρωμών
  • Ενσωματωμένες σελίδες εντός εφαρμογής και διαδικτυακής αγοράς
  • Προκατασκευασμένες ενσωματωμένες φόρμες αγοράς
  • Φόρμα οικοδόμησης με "Elements"
  • Επαναλαμβανόμενα εργαλεία χρέωσης, τιμολόγησης και συνδρομών

Ταινία προσφέρει επίσης το Stripe Terminal, ένα κιτ ανάπτυξης λογισμικού (SDK) που σας επιτρέπει να τοποθετήσετε τις δυνατότητες επεξεργασίας πληρωμών του Stripe σε μια εφαρμογή σημείου πώλησης στον ιστό ή σε μια πλατφόρμα για κινητά. Η λύση έρχεται με μια προ-πιστοποιημένη προσφορά υλικού και διάφορες πρόσθετες δυνατότητες για να διευκολύνει τη διαδικασία ολοκλήρωσης, όπως:

  • Stripe Radar για τη διαχείριση της απάτης
  • Έκδοση λωρίδων για φυσικές και εικονικές κάρτες
  • Stripe connect για διαχείριση αγοράς
  • Stripe Sigma για επιχειρηματική ευφυΐα SQL
  • Ενσωμάτωση Stripe Atlas για νεοσύστατες επιχειρήσεις

Stripe vs PayPal: Κόστος / Τέλη συναλλαγής

Μην ανησυχείτε, θα επιστρέψουμε στα σύνολα δυνατοτήτων που λαμβάνετε από το Stripe και το PayPal σε ένα λεπτό. Ωστόσο, προτού προχωρήσουμε περισσότερο με τη σύγκριση μας, είναι ίσως καλή ιδέα να δείτε τα τέλη που μπορείτε να αναμένετε να πληρώσετε και για τα δύο αυτά εργαλεία.

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε όταν συγκρίνετε το Stripe και το PayPal, είναι ότι θα σας επιτρέψουν να ξεκινήσετε την πώληση χωρίς επαναλαμβανόμενες μηνιαίες χρεώσεις. Δεν χρειάζεται να αγοράσετε απαραίτητα μια συνδρομή για να ξεκινήσετε. Αυτό καθιστά τα δύο εργαλεία αρκετά καλά για μικρότερες επιχειρήσεις και νεοσύστατες επιχειρήσεις που μόλις ξεκινούν online για πρώτη φορά.

Τα βασικά τέλη για το Stripe και το PayPal είναι επίσης παρόμοια.

Το PayPal και το Stripe χρεώνουν και τα δύο κόστος συναλλαγής ύψους 2.9% συν 0.30 $. Αυτό σημαίνει ότι θα πληρώσετε 3.20 $ για κάθε πώληση 100 $. Αυτό έχει νόημα, σωστά;

Υπολογίζοντας τι θα πληρώσετε

Για το PayPal θα πληρώσετε:

  • 2.9% συν μια σταθερή χρέωση για να προσθέσετε κουμπιά PayPal στον ιστότοπό σας
  • 2.9% συν μια σταθερή χρέωση για να προσθέσετε το PayPal στο ταμείο σας
  • 5% συν 5 σεντ για μια μικροπληρωμή
  • 2.9% συν 30 σεντς για διαδικτυακές πωλήσεις
  • 2.75% για πληρωμές με τσιπ και καρφίτσες / χωρίς επαφή
  • 3.4% συν 30c για πληρωμές από magstripe

Με το Stripe, θα πληρώσετε:

  • 2.8% συν 30 σεντ για βασικές ολοκληρωμένες αγορές
  • + 1% για διεθνείς πληρωμές
  • 0.8% για συναλλαγές ACH
  • 1% για άμεσες πληρωμές
  • 2.9% συν 30 σεντ για τοπική πληρωμή

Η Stripe προσφέρει επίσης προσαρμοσμένα πακέτα τιμολόγησης για επιχειρήσεις που έχουν συγκεκριμένες ανάγκες επεξεργασίας πληρωμών. Η τιμή που θα πληρώσετε για τα "πρόσθετα πρόσθετα" της Stripe εξαρτάται από το τι χρειάζεστε. Για παράδειγμα, οι λειτουργίες χρέωσης και ραντάρ χρεώνονται στο 0.04%, ενώ το τερματικό είναι διαθέσιμο στο 2.7% συν 5c.

Τελικά, το Stripe μπορεί να είναι λίγο φθηνότερο από το PayPal όταν πρόκειται για πράγματα όπως οι διεθνείς πληρωμές - αλλά μπορεί να καταλήξετε να πληρώνετε περισσότερα εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε επιπλέον λειτουργίες όπως το Sigma και το Radar. Η δυνατότητα "Atlas" για Startups, η οποία συνοδεύεται από τραπεζικό λογαριασμό στις ΗΠΑ, και η πρόσβαση σε ιδρυτικά φόρουμ έχει μια τιμή μιας εφάπαξ πληρωμής 500 $:

Stripe vs PayPal: Τέλη διαφωνίας / αντιστροφής χρέωσης

Εκτός από τα βασικά τέλη συναλλαγής, το Stripe και το PayPal έχουν επίσης τις δικές τους στρατηγικές για την αντιμετώπιση πραγμάτων όπως διαφορές και αντιστροφές χρεώσεων. Αυτό είναι κάτι που θα πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή όταν χτίζετε την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς οι αντιστροφές χρέωσης μπορεί να είναι σοβαρές επιζήμιες για οποιαδήποτε εταιρεία.

PayPalΤα τέλη αντιστροφής χρέωσης και διαφωνίας περιλαμβάνουν υποστήριξη για πράγματα όπως μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, προβλήματα με τα στοιχεία που δεν λαμβάνονται και καταγγελίες για αντικείμενα που διαφέρουν από την περιγραφή του προϊόντος τους. Όταν ένα αντιστροφή χρέωσης ξεκινά, το ποσό επιστρέφεται στον πελάτη και ο έμπορος λαμβάνει αμοιβή έως και 20 $. Αυτό το τέλος θα επιστραφεί αργότερα, εάν η υπόθεση κρίνεται υπέρ σας.

Ταινία ακολουθεί μια πολύ παρόμοια προσέγγιση, με μικρότερο επιστρέψιμο τέλος 15 $. Ως μπόνους, η Stripe προσφέρει επίσης στους εμπόρους επιπλέον ευκαιρίες για να μειώσουν τους κινδύνους απάτης με πιστωτικές κάρτες με το Stripe Radar. Το Radar διαθέτει πολλές διαφορετικές λύσεις, όπως μηχανική εκμάθηση, λογική SCA για εξαιρέσεις, πλούσιες επιχειρηματικές πληροφορίες και προηγμένη προστασία αντιστροφής χρέωσης. Ωστόσο, πρέπει να πληρώσετε επιπλέον για πρόσβαση στο Radar:

Stripe vs PayPal: Ενσωμάτωση ιστότοπου και ρύθμιση

Εντάξει, οπότε καλύψαμε τις βασικές δυνατότητες, σας έχουμε πει για το κόστος, τώρα είμαστε έτοιμοι να εμβαθύνουμε σε αυτό που είναι πραγματικά ικανά για το PayPal και το Stripe

Ένα από τα πρώτα πράγματα που θα πρέπει να λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε μια πύλη πληρωμής, είναι πόσο εύκολο είναι να εφαρμόσετε αυτήν τη λύση στον υπάρχοντα ιστότοπό σας. Το PayPal είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς επεξεργαστές πληρωμών στον κόσμο, διότι καθιστά τόσο εύκολο για κάθε εταιρεία να αρχίσει να πωλεί διαδικτυακά. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να αντιγράψετε και να επικολλήσετε κάποιο κώδικα από τον ιστότοπο PayPal στον ιστότοπό σας. Μόλις τελειώσετε, θα δείτε τη λειτουργία "Πληρωμή με PayPal" στον ιστότοπό σας.

Μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε διαφορετικά κουμπιά PayPal στον ιστότοπό σας, όπως "Προσθήκη στο καλάθι" και "Αγορά τώρα" ή να ρυθμίσετε τον εαυτό σας με την αυτόματη χρέωση. Το PayPal υποστηρίζει και τα περισσότερα CRM μέσω ενοποιήσεων, οπότε θα πρέπει να μπορείτε να συνδέσετε τις στρατηγικές πελατειακών σχέσεων με τις πληρωμές σας.

Αν ψάχνετε για την εταιρεία που προσφέρει την καλύτερη ευκολία στη χρήση, τότε αξίζει να σημειωθεί ότι το PayPal έχει να κάνει με την υποστήριξη των αρχάριων. Ενώ υπάρχουν ορισμένα εργαλεία για προγραμματιστές διαθέσιμα στο χαρτοφυλάκιο PayPal, δεν χρειάζεται να γνωρίζετε τον τρόπο που χρησιμοποιείτε για να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα. Μπορείτε να ενσωματώσετε το σύστημά σας με διάφορες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων και να δημιουργήσετε τον δικό σας ιστότοπο χρησιμοποιώντας επίσης ελκυστικά κουμπιά πληρωμής. Εάν μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε HTML, θα είστε εντάξει με το PayPal.

Τώρα, μόνο και μόνο επειδή PayPal είναι εύκολο να εγκατασταθεί, δεν σημαίνει ότι το Stripe δεν μπορεί επίσης να είναι αεράκι. Στην πραγματικότητα, έχει σχεδιαστεί, όπως το PayPal, για να κάνει τη δημιουργία του λογαριασμού εμπόρου στο διαδίκτυο όσο το δυνατόν πιο απλή. Το Stripe υποστηρίζει ακόμη και μερικές περισσότερες επιλογές CMS από το PayPal και μπορείτε να ενσωματώσετε το σύστημα στον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας την προσθήκη Stripe στο API τους.

Εάν τυχαίνει να έχετε έναν εύχρηστο εσωτερικό προγραμματιστή, μπορείτε να ενσωματώσετε το Stripe με οποιαδήποτε πτυχή του ιστότοπού σας χρησιμοποιώντας το σύστημα API. Ακολουθεί μια γρήγορη ματιά στο πώς μοιάζει:

Ειλικρινά, ωστόσο, εάν ψάχνετε απλότητα πάνω απ 'όλα, θα συνιστούσαμε πιθανώς να χρησιμοποιήσετε μόνο τα πρόσθετα που είναι διαθέσιμα με το Stripe. Μπορείτε πραγματικά να ενσωματώσετε εύκολα το σύστημα στο CMS σας και στους περισσότερους ιστότοπους. Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι εκτιμούν τις σε βάθος επιλογές προγραμματιστών που διατίθενται από το Stripe. Οι επιλογές κωδικοποίησης διαχωρίζουν αυτήν την πλατφόρμα πληρωμής ως κάτι που σας δίνει περισσότερες επιλογές για προσαρμογή και ενοποίηση.

Εάν είστε προγραμματιστής, δεν υπάρχει αμφιβολία για το αν το Stripe ή το PayPal είναι η καλύτερη επιλογή. Ενώ το PayPal σας προσφέρει πολλές λειτουργίες αυτές τις μέρες, υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορείτε να κάνετε με το Stripe. Θυμηθείτε, το Stripe σχεδιάστηκε για προγραμματιστές (αν και υπάρχουν επιλογές για αρχάριους), ενώ το PayPal έχει σχεδιαστεί για αρχάριους (με μερικές επιλογές προγραμματιστή).

Τελικά, ούτε το PayPal ούτε το Stripe καθιστούν δύσκολη τη ρύθμιση πληρωμών στον ιστότοπό σας, οπότε είναι πολύ δύσκολο να συγκρίνουμε τα δύο σε αυτήν την περίπτωση.

Stripe vs PayPal: Παγκόσμιες στρατηγικές πώλησης

Μόλις μάθετε πώς να ρυθμίσετε τα συστήματα PayPal και Stripe, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε όταν συγκρίνετε το PayPal και το Stripe είναι να εξετάσετε τη συνολική διαθεσιμότητα και τα υποστηριζόμενα νομίσματα. Εξάλλου, ένα από τα καλύτερα πράγματα για να είστε έμπορος ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ότι είστε ελεύθεροι να πουλήσετε σε πελάτες σε όλο τον κόσμο - τουλάχιστον, εάν το υποστηρίζει ο επεξεργαστής πληρωμών σας.

PayPal είναι εύκολα ένας από τους πιο δημοφιλείς επεξεργαστές πληρωμών στον κόσμο. Μπορείτε να αγοράσετε και να πουλήσετε με PayPal σε περισσότερες από 200 περιοχές και χώρες. Θα μπορείτε επίσης να εντοπίσετε οποιαδήποτε συγκεκριμένη χώρα που μπορεί να θέλετε να πουλήσετε με το Παγκόσμια σελίδα προσφορών PayPal εδώ.

Τώρα, ΤαινίαΗ απόσταση είναι λίγο μικρότερη από την PayPal's. Προς το παρόν, η προσφορά πληρωμής είναι διαθέσιμη μόνο σε 34 τοποθεσίες παγκοσμίως - αλλά αυτός ο αριθμός συνεχίζει να αυξάνεται.

Ένα χρήσιμο πράγμα; Υπάρχει μια λύση εάν η χώρα επιλογής σας δεν είναι διαθέσιμη με το Stripe. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Atlas" (μια άλλη προστιθέμενη δυνατότητα) για να δημιουργήσετε έναν τραπεζικό λογαριασμό στις ΗΠΑ και να αρχίσετε να δέχεστε πληρωμές εκεί.

Επιπλέον, ενώ το PayPal σκουπίζει το Stripe όταν πρόκειται για παγκόσμια διαθεσιμότητα, το Stripe κερδίζει το PayPal όταν πρόκειται για Υποστηριζόμενα νομίσματα. Μπορείτε να λάβετε και να διαχειριστείτε συναλλαγές σε περισσότερα από 135 νομίσματα με Stripe. Φυσικά, πολλοί έμποροι θα συμφωνήσουν ότι οι υποστηριζόμενες χώρες είναι πιο κρίσιμες από τα νομίσματα που υποστηρίζονται.

Αυτό κάνει το PayPal νικητή για αυτόν τον γύρο.

Stripe vs PayPal: Αποδεκτές πληρωμές και σχέδια πληρωμής

Τώρα ξέρετε πού μπορείτε να αποδεχτείτε πληρωμές με PayPal και Stripe, ας ρίξουμε μια ματιά σε ποια είδη πληρωμών μπορείτε να αποδεχτείτε.

Το PayPal σας επιτρέπει να αποδεχτείτε άμεσα κάθε μεγάλη πιστωτική και χρεωστική κάρτα στα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι χρήστες του PayPal μπορούν επίσης να αποθηκεύουν πίστωση PayPal στο διαδίκτυο και να τη διατηρούν για χρήση σε οποιονδήποτε ιστότοπο, χωρίς να χρειάζεται να συνδέονται με τραπεζικό λογαριασμό.

PayPal έρχεται επίσης με το επιπλέον χρήσιμο χαρακτηριστικό του "PayPal Credit". Αυτό είναι ένα εικονικό πιστωτικό όριο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες στις ΗΠΑ και σε ορισμένες άλλες περιοχές ανά τον κόσμο. Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε πίστωση, αλλά αυτό θα δώσει στους πελάτες σας έναν ακόμη τρόπο να αγοράσουν τα προϊόντα τους μέσω PayPal. Όσο περισσότερες ευκαιρίες πρέπει να λάβετε διαφορετικοί τρόποι πληρωμής, τόσο καλύτερες είναι οι πιθανότητες μετατροπής σας.

Αξίζει να εξετάσετε την αξία των ενεργών εγγεγραμμένων λογαριασμών μετρητών και των πιστωτικών λογαριασμών του PayPal όταν συγκρίνετε τις επιλογές πληρωμής με αυτές που είναι διαθέσιμες από το Stripe. Σε τελική ανάλυση, η Stripe χτυπά τις λύσεις πληρωμών έξω από το πάρκο, αποδεχόμενα τα πάντα, από το AliPay και το Apple Pay, το Google Pay, την MasterCard, το Visa Checkout και ακόμη και το WeChat. Εάν μπορείτε να σκεφτείτε έναν τρόπο πληρωμής, τότε το Stripe πιθανώς το παίρνει. Φυσικά, δεν υπάρχει επιλογή πληρωμής με PayPal - κάτι που είναι λίγο μειονέκτημα.

Τελικά, είναι δύσκολο να επιλέξετε έναν νικητή μόνο με βάση τις αποδεκτές επιλογές πληρωμής. Πρέπει πραγματικά να μάθετε περισσότερα για το είδος των επιλογών πληρωμής που χρησιμοποιεί ο πελάτης σας για να προσδιορίσει εάν το Stripe ή το PayPal είναι κατάλληλο για εσάς. Για παράδειγμα, η Visa και η MasterCard διεκδικούν περίπου το 80.10% της αγοράς-στόχου, οπότε η επιλογή των επιλογών MasterPass και Visa Checkout από τη Stripe είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα.

Ωστόσο, PayPal έχει εξελιχθεί γρήγορα ως ένας χρήσιμος τρόπος για τους καταναλωτές να αποθηκεύουν και να χρησιμοποιούν χρήματα στο διαδίκτυο, οπότε απλώς η πρόσβαση σε λογαριασμούς PayPal και πίστωση PayPal θα μπορούσε να κάνει το PayPal την πιο ελκυστική επιλογή για την επιχείρησή σας.

Ένα άλλο σημαντικό σημείο που πρέπει να σημειωθεί είναι η επιλογή χρήσης προγραμμάτων πληρωμής.

Τα σχέδια πληρωμής καθιστούν τα αντικείμενα με υψηλό εισιτήριο πολύ πιο ελκυστικά για τους πελάτες που θέλουν να αγοράσουν τα προϊόντα σας, αλλά δεν έχουν απαραίτητα τα χρήματα για να παραδώσουν όλα τα μετρητά με μία κίνηση. Για παράδειγμα, όταν η Vrai και η Oro (έμπορος κοσμημάτων) άρχισαν να προσφέρουν σχέδια πληρωμής σε πελάτες, έφτασαν σε ένα τεράστιο ετήσιο εισόδημα 2 εκατομμυρίων δολαρίων.

Τα προγράμματα πληρωμών είναι σίγουρα μια δύναμη για εταιρείες που σκοπεύουν να πουλήσουν πιο ακριβά αντικείμενα ή απόθεμα υψηλού επιπέδου. Ωστόσο, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η πύλη πληρωμών σας διευκολύνει τη ρύθμιση των προγραμμάτων πληρωμής. Ευτυχώς, το PayPal προσφέρει μια δέσμη τεκμηρίωσης και καθοδήγησης σχετικά με την ανάπτυξη της διαδικασίας πληρωμής σας και τη χρήση κουμπιών για τα προγράμματα δόσεων.

Δυστυχώς, Ταινία δεν κάνει τα πράγματα τόσο απλά. Μπορείτε να ρυθμίσετε προγράμματα πληρωμής μόνο με το Stripe χρησιμοποιώντας ένα σύστημα συνδρομής - το οποίο δεν είναι τόσο απρόσκοπτο ή διαισθητικό. Πιθανότατα θα χρειαστείτε έναν προγραμματιστή για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν σωστά.

Για την παρουσία μόνο των προγραμμάτων πληρωμής, το PayPal βρίσκεται μπροστά από το Stripe όσον αφορά τις επιλογές πληρωμής.

Stripe vs PayPal: Εμπειρία αγοράς

Ένα άλλο σημαντικό σημείο που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν συγκρίνετε το PayPal με το Stripe είναι το είδος της εμπειρίας αγοράς που θα προσφέρετε στους πελάτες σας. Άλλωστε, αυτές τις μέρες, η εμπειρία των πελατών είναι ο πιο σημαντικός διαφοροποιητής για οποιαδήποτε επιχείρηση. Εάν μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες σας μια εξαιρετική εμπειρία αγοράς, τότε είναι πιο πιθανό να μετατρέψετε οποιονδήποτε επισκέπτη σε επαναλαμβανόμενο πελάτη.

Η εμπειρία αγοράς που παρέχετε μέσω του ιστότοπού σας επηρεάζει άμεσα την εμπειρία χρήστη και τη χρηστικότητα του ιστότοπού σας. Ευτυχώς, η διαδικασία πληρωμής της Stripe είναι απίστευτα απλή. Ο πελάτης σας εισάγει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του και τις επισκέψεις. Γεια σου, presto! Ολοκληρώθηκαν μια αγορά. Η ροή και ο σχεδιασμός του ταμείου σας εξαρτώνται απόλυτα.

PayPal, από την άλλη πλευρά, κάνει τα πράγματα λίγο λιγότερο περίπλοκα.

Φανταστείτε ότι θέλετε να αγοράσετε ένα φως από το Cololight.co.uk. Μόλις φτάσετε στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, θα λάβετε δύο διαφορετικά κουμπιά, το ταμείο και το PayPal.

Κάντε κλικ στο Checkout και θα έχετε την πλήρη εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς, με την προσθήκη του αριθμού και των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας. Πατήστε PayPal και μεταφερθείτε σε ξεχωριστή σελίδα σύνδεσης PayPal για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή σας. Συνήθως, ο πελάτης σας θα πρέπει να περιμένει λίγα λεπτά για να φορτώσει η σελίδα πληρωμής στο PayPal. Επιπλέον, η μεταφορά από τον ιστότοπό σας σε άλλο παράθυρο μπορεί να αποπροσανατολίζει ορισμένους πελάτες.

Παρόλο που εξακολουθούν να ασχολούνται με μια αξιόπιστη επωνυμία (PayPal), οι πελάτες μπορεί να αισθάνονται λιγότερο ασφαλείς να παραδίδουν τα στοιχεία πληρωμής τους σε εσάς όταν έχουν βγει από τον αρχικό ιστότοπό σας.

Τα επιπλέον κλικ που σχετίζονται με τη διενέργεια πληρωμής μέσω PayPal θα μπορούσαν να είναι αρκετά για να πείσουν το κοινό σας ότι τελικά δεν θέλουν να αγοράσουν από εσάς. Θυμηθείτε, πρέπει να εισαγάγουν τα στοιχεία του PayPal, να κάνουν κλικ στα στοιχεία πληρωμής που προτιμούν, να ανακατευθυνθούν στον ιστότοπό σας και, στη συνέχεια, να συμπληρώσουν όλες τις ερωτήσεις που μπορεί να έχετε εκεί. Είναι πολύ πιο εξαντλητικό από ό, τι χρειάζεται στη σημερινή εποχή της άμεσης ικανοποίησης.

Η διαδικασία του PayPal παρουσιάζει επίσης μερικές επιπλέον ερωτήσεις για τους χρήστες, όπως:

  • Πόσο καιρό περιμένω πριν κάνω κλικ στο κουμπί ανανέωσης;
  • Πραγματοποιήθηκε η πληρωμή μου;
  • Πού μπορώ να βάλω τον κωδικό έκπτωσης;

Αυτά τα πράγματα μπορεί να φαίνονται μικρά, αλλά μπορούν να κάνουν μια πολύ σημαντική διαφορά στην κατώτατη γραμμή σας.

Stripe vs PayPal: Εξυπηρέτηση πελατών

Τώρα φτάνουμε σε ένα σημαντικό αλλά συχνά παραβλεφθέν στοιχείο για να αποφασίσουμε ποιο σύστημα επεξεργασίας πληρωμών χρειάζεστε. Όταν συγκρίνετε το PayPal vs Stripe, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε πολλή υποστήριξη από την εταιρεία από την οποία θα αγοράσετε.

Για παράδειγμα, με PayPal, έχετε πολλές επιλογές για την εξυπηρέτηση, συμπεριλαμβανομένου ενός ολοκληρωμένου κέντρου βοήθειας που είναι γεμάτο με απαντήσεις σε πρόσφατα ερωτήσεις. Το κέντρο βοήθειας θα βοηθήσει με τα πάντα, από την αποδοχή πληρωμών έως την έκδοση επιστροφών. Άλλες επιλογές περιλαμβάνουν:

  • Ένα κοινοτικό φόρουμ: Πού μπορείτε να μιλήσετε με άλλους ειδικούς στο τοπίο σας ή να βρείτε χρήστες της κοινότητας που αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα με εσάς.
  • Ζωντανή συζήτηση: Η ζωντανή συζήτηση γίνεται ολοένα και πιο πολύτιμη προσθήκη στην εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών του PayPal. Το να είσαι σε θέση να κάνεις μια συνομιλία με έναν αντιπρόσωπο αμέσως μετά είναι μια φανταστική επιπλέον δυνατότητα.
  • Υποστήριξη Email: Εάν δεν χρειάζεστε απάντηση στις ερωτήσεις σας αμέσως, τότε μπορείτε να στείλετε ένα email στην ομάδα του PayPal. Θα μπορείτε να στείλετε ένα email μόνο εάν εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal.
  • Κέντρο προγραμματιστών: Παρόλο που το PayPal δεν επικεντρώνεται τόσο πολύ στους προγραμματιστές όσο και η Stripe, εξακολουθούν να υπάρχουν κάποιες πληροφορίες εάν είστε το είδος του ατόμου που του αρέσει να παίζει με κώδικα.

Το PayPal έχει ακόμη και τους δικούς του λογαριασμούς κοινωνικών μέσων ειδικά σχεδιασμένους για εξυπηρέτηση πελατών. Για παράδειγμα, υπάρχει ένα Twitter συνδεδεμένος λογαριασμός στο @AskPayPal, ο οποίος θα απαντήσει στις ερωτήσεις σας από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. CST. Δυστυχώς, αυτό δεν θα σας βοηθήσει πολύ αν δεν υποφέρετε από συγκεκριμένα προβλήματα μέχρι αργότερα.

Stripe Πρόσφατα ενημέρωσε τις επιλογές υποστήριξης πελατών για να τις κάνει πιο ελκυστικές και περιεκτικές από ποτέ. Οι νέες λύσεις διαθέτουν πράγματα όπως δωρεάν ζωντανή υποστήριξη 24/7 για όλους τους εμπόρους - κάτι που είναι πολύ μεγάλο για τους περισσότερους ανθρώπους. Εξάλλου, ένα από τα κύρια ζητήματα που έχουν οι έμποροι με οποιαδήποτε λύση εξυπηρέτησης πελατών είναι ότι δεν μπορούν να προσεγγίσουν τα άτομα που χρειάζονται όταν προσπαθούν να τους μιλήσουν σε πραγματικό χρόνο.

Η XNUMXωρη συνομιλία και η τηλεφωνική υποστήριξη της Stripe κάνουν ακόμη και την μάρκα λίγο πιο ελκυστική από το PayPal όταν πρόκειται για συνεπή εξυπηρέτηση.

Συνολικά, Ταινία έχει πολλά να προσφέρει στους πελάτες του, όπως το PayPal, συμπεριλαμβανομένης μιας γνωστής βάσης που είναι διαθέσιμη για να σας καθοδηγήσει στα βασικά του λογαριασμού σας. Η βάση γνώσεων δεν είναι τόσο ολοκληρωμένη όσο το PayPal, έως ότου μεταβείτε στην πλευρά των προγραμματιστών.

Η τεκμηρίωση προγραμματιστή από το Stripe είναι το καλύτερο μέρος για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι μπορούν να κάνουν ορισμένες λειτουργίες, ακόμα κι αν δεν είστε στην πραγματικότητα προγραμματιστής. Άλλα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν:

  • Υποστήριξη μέσω συνομιλίας (βασισμένη σε Freenode). Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με τους προγραμματιστές Stripe και να τους ρωτήσετε κάποιες τεχνικές ερωτήσεις, τότε θα βρείτε τους ειδικούς στην ενότητα συνομιλίας IRC. Εδώ, μπορείτε να συνδεθείτε με ειδικούς που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε τον τέλειο ιστότοπο.
  • Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας: Το σύστημα υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας Stripe δεν είναι το ίδιο με τη λύση freenode. Όταν συνδέεστε στον λογαριασμό σας και επισκέπτεστε τη σελίδα "Επικοινωνήστε μαζί μας", θα μπορείτε να επικοινωνείτε με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης σχετικά με όλες τις πιο πιεστικές ερωτήσεις σας, είτε εστιάζουν στον προγραμματιστή είτε όχι.
  • Τηλεφωνική υποστήριξη: Εάν χρειάζεστε βοήθεια από έναν πραγματικό άνθρωπο, τότε μπορείτε να ζητήσετε από τη Stripe να σας καλέσει ξανά όταν ένας πράκτορας είναι έτοιμος. Αυτό είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα έναντι της επιλογής τηλεφωνικής υποστήριξης του PayPal, όπου πρέπει να μείνετε σε αναμονή για πάντα.
  • Υποστήριξη μέσω email: Για λιγότερο επείγοντα ερωτήματα, υπάρχει πάντα η επιλογή να στείλετε στο Stripe ένα μήνυμα μέσω email. Αυτός είναι συχνά ένας από τους απλούστερους τρόπους για να λάβετε απαντήσεις από την ομάδα του Stripe το συντομότερο δυνατό.

Αν και PayPal δεν έχει τον δικό του αποκλειστικό λογαριασμό μόνο για υποστήριξη πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω @Stripe ή @StripeStatus στο Twitter. Υπάρχει επίσης μια σελίδα Facebook Stripe.

Ενώ τόσο το Stripe όσο και το PayPal, υπάρχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, και οι δύο εταιρείες αντιμετωπίζουν προβλήματα με την παροχή του είδους υποστήριξης που πραγματικά χρειάζονται οι πελάτες τους. Το PayPal αγωνίζεται να προσφέρει μια σταθερά εξαιρετική εμπειρία. Μπορεί να φτάσετε σε ένα χρήσιμο αντιπρόσωπο από καιρό σε καιρό, αλλά σε άλλες περιπτώσεις, θα μείνετε σε αναμονή για ώρες, μιλώντας σε άτομα που απλά δεν μπορούν να σας βοηθήσουν.

Εναλλακτικά, το Stripe αντιμετώπισε πρόβλημα με το ότι πραγματικά σας έδινε πρόσβαση σε έναν πραγματικό άνθρωπο όταν το χρειάζεστε. Ενώ είχατε τη δυνατότητα να καλέσετε και να στείλετε email στην εταιρεία στο παρελθόν, μόλις το 2018 παρουσιάστηκε η ζωντανή συνομιλία και οι τηλεφωνικές κλήσεις που η εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών άρχισε να περιστρέφεται.

Stripe vs PayPal: Η ετυμηγορία

Έτσι, όταν πρόκειται για την τελική επιλογή, πώς ξέρετε αν το Stripe ή το PayPal είναι πραγματικά η καλύτερη επιλογή για εσάς. Όπως έχετε δει σε όλη τη συνολική μας σύγκριση, κάθε εταιρεία έχει τα δικά της πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα που προσφέρει. Για παράδειγμα, το PayPal είναι εξαιρετικό για μικρο συναλλαγές και υπέροχο για αρχάριους που δεν θέλουν να ασχοληθούν με τον κωδικό. Επιπλέον, το PayPal προσφέρει μερικές εξαιρετικές επιλογές προγράμματος πληρωμής για όταν θέλετε να εξαπλώσετε την αγορά ενός πελάτη.

Από την άλλη πλευρά, Ταινία είναι πιθανώς μια από τις καλύτερες επιλογές για προσαρμοσμένα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εμπειρία του Stripe είναι πολύ εύκολο να ρυθμιστεί εάν έχετε λογαριασμό WordPress. Επιπλέον, εάν έχετε δεξιότητες προγραμματιστή στην ομάδα σας, τότε μπορείτε να κάνετε πολύ περισσότερα με το Stripe και στη συνέχεια με το PayPal. Το Stripe προσφέρει ακόμη περισσότερες επιλογές πληρωμής και δεκάδες εξαιρετικές ενσωματώσεις.

Ωστόσο, και οι δύο υπηρεσίες αγωνίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών από καιρό σε καιρό και μπορεί να διαπιστώσετε ότι καμία από αυτές δεν είναι 100% κατάλληλη για εσάς. Θα συνιστούσαμε να δοκιμάσετε τις δωρεάν εκδόσεις και των δύο εργαλείων, αν μπορείτε και να δείτε ποια κλικ κάνει περισσότερο πριν την κυκλοφορήσετε. Ταυτόχρονα, να θυμάστε ότι υπάρχουν και πολλές εναλλακτικές λύσεις πληρωμής εκεί έξω, συμπεριλαμβανομένων επιλογών όπως το Square - μία από τις κορυφαίες επιλογές POS στην αγορά.

Ποιο σύστημα επεξεργασίας πληρωμών πρόκειται να χρησιμοποιήσετε φέτος;