Stripe vs PayPal: welke betalingsgateway is geschikt voor u?

Je hebt de meest verbazingwekkende selectie van producten, concurrerende prijzen en een aantal behoorlijk succesvolle marketing in je online winkel. U kunt echter geen succes uit de e-commerce wereld plukken totdat u nog iets goed hebt: uw betalingsgateway.

De betalingsgateway op uw e-commercesite is hoe u betalingen van uw klanten accepteert en verwerkt wanneer ze u online bezoeken. Kies de juiste gateway, en u geeft uw klanten een betrouwbare en betrouwbare ervaring waardoor ze zich op hun gemak voelen bij u te kopen. Kies de verkeerde betalingsgateway en u loopt het risico een potentiële conversie voor altijd te verliezen.

Dus, hoe bepaal je welk hulpmiddel je nodig hebt?

Nou, er zijn veel opties die er zijn, maar wanneer al het andere faalt, raden we vaak aan om met enkele van de meest populaire services te beginnen. Stripe en PayPal zijn twee van de bekendste en meest betrouwbare betalingsprocessors in de e-commerce markt.

Daarom hebben we deze volledige vergelijking tussen streep en PayPal samengesteld om u te helpen een keuze te maken voor uw bedrijf waarop u kunt vertrouwen.

Stripe vs PayPal: de merken leren kennen

Voordat je kunt vergelijken PayPal en streep, je hebt op zijn minst een basisinzicht nodig in beide merken. Gelukkig zijn deze bedrijven vrij eenvoudig te begrijpen.

PayPal en Stripe zijn beide tools die zijn ontworpen om u te helpen uw te beheren verwerking van betalingen strategieën. PayPal is op dit moment vrijwel een begrip en biedt eindeloze manieren om online geld (en offline) over te maken en te accepteren. Aan de andere kant is Stripe meer een professioneel bekende betalingsprocessor met een naam die (voorlopig) meer herkenbaar is bij verkopers dan klanten.

Hoewel PayPal en Stripe niet de enige beschikbare opties voor betalingsverwerking zijn voor bedrijven van vandaag, zijn ze twee van de meest aantrekkelijke.

PayPal

PayPal is een eenvoudig te gebruiken betalingsgateway die meerdere aankoopopties biedt aan de consument van vandaag. U kunt PayPal gebruiken om uw volledige betalingsgateway uit te voeren of PayPal aanbieden als een extra veilige betaalmethode voor uw website.

Gestreept

Gestreept is een van de toonaangevende softwareplatforms voor internetbedrijven en online handelaren. Stripe verwerkt jaarlijks miljarden dollars aan transacties voor bedrijven over de hele wereld.

Stripe vs PayPal: functies en diensten

Oké, dus we weten dat zowel PayPal als Stripe oplossingen voor betalingsverwerking zijn. Wat betekent dat echter precies voor de functies die u krijgt?

Laten we eerst eens kijken naar PayPal.

PayPal-functies en -services

paypal

PayPal heeft altijd de nadruk gelegd op het verwerken van betalingen. Met de software kan iedereen aankopen doen met behulp van een bankpas of een eigen online account. Er zijn 3-manieren waarop verkopers kunnen deelnemen aan PayPal als hun betalingsproces:

  • Toevoegen aan uw kassa: De functie PayPal-afrekenen is een aanvullende optie die bedrijven kunnen toevoegen aan hun bestaande betalingspagina als ze al creditcardbetalingen accepteren met een andere processor. Dit betekent in feite alleen dat klanten hun producten kunnen betalen via PayPal, evenals via hun kaart of creditcard.
  • Betalingsstandaard: Als u nog geen betalingsprocessor voor uw bedrijf heeft ingesteld, kan PayPal in plaats daarvan uw primaire processor worden. U kunt uw betalingsknoppen bouwen en code naar uw site kopiëren / plakken om PayPal in te schakelen voor uw primaire winkelwagentje. Er zijn tal van manieren om het standaardplan aan te passen aan uw behoeften.
  • Betalingen Pro: Payments Pro geeft u toegang tot al uw PayPal-functies voor een standaarduitcheck, inclusief extra functies zoals virtuele terminals en gehoste uitcheckpagina. De gehoste kassa betekent dat klanten op uw website kunnen blijven wanneer ze iets kopen, in plaats van om te leiden naar de PayPal-pagina.

Naast betalingsverwerking biedt PayPal ook toegang tot zaken als PayPal hier voor een mobiel point of service-systeem, online facturering, donatieknoppen, massale uitbetalingssystemen en meer. PayPal biedt ook tal van nuttige integraties met toonaangevende kassasystemen voor persoonlijke verkoop.

Stripe-functies en -services

streep startpagina

Oké, dus hoe meet Stripe de PayPal-ervaring?

Nou, het eerste wat je gaat opvallen is dat Gestreept heeft niet dezelfde "serviceplan" -benadering voor functiepakketten die PayPal heeft. U krijgt de basisfuncties van Stripe-betalingsverwerking, waar u ook bent. Strepen Betalingsverwerkingstools omvatten toegang tot:

  • Ondersteuning voor creditcard, ACH en gelokaliseerde betalingen
  • Ingebouwde in-app en online betaalpagina's
  • Vooraf gebouwde insluitbare betalingsformulieren
  • Formulierbouwfuncties met "Elementen"
  • Terugkerende facturering, facturering en abonnementstools

Gestreept biedt ook de Stripe Terminal, een software-ontwikkelingskit (SDK) waarmee u de betalingsverwerkingsfuncties van Stripe in een verkooppuntapplicatie op internet of op een mobiel platform kunt plaatsen. De oplossing wordt geleverd met een vooraf gecertificeerd hardwareaanbod en verschillende extra functies om het integratieproces eenvoudig te maken, waaronder:

  • Stripe Radar voor fraudebestrijding
  • Stripe uitgifte voor fysieke en virtuele kaarten
  • Stripe Connect voor marktplaatsbeheer
  • Stripe Sigma voor SQL business intelligence
  • Stripe Atlas-opname voor startups

Streep versus PayPal: transactiekosten / -vergoedingen

Maak je geen zorgen, we komen zo terug op de functiesets die je van Stripe en PayPal krijgt. Voordat we echter verder gaan met onze vergelijking, is het waarschijnlijk een goed idee om de kosten te bekijken die u kunt verwachten te betalen voor beide tools.

Het eerste dat u moet weten wanneer u Stripe en PayPal vergelijkt, is dat u hiermee kunt beginnen met verkopen zonder maandelijkse kosten. U hoeft niet per se een abonnement te kopen om aan de slag te gaan. Dit maakt beide tools behoorlijk goed voor kleinere bedrijven en startups die net voor het eerst online gaan.

De basistarieven voor Stripe en PayPal zijn ook vergelijkbaar.

PayPal en Stripe brengen beide transactiekosten in rekening 2.9% plus $ 0.30c. Dat betekent dat u $ 3.20 betaalt voor elke $ 100 uitverkoop. Dat is logisch, toch?

Berekenen wat u betaalt

Voor PayPal betaal je:

  • 2.9% plus een vast bedrag om PayPal-knoppen aan uw site toe te voegen
  • 2.9% plus een vast bedrag om PayPal aan uw kassa toe te voegen
  • 5% plus 5 cent voor een microbetaling
  • 2.9% plus 30 cent voor online verkoop
  • 2.75% voor betalingen via chip en pin / contactloos
  • 3.4% plus 30c voor betalingen van magstripe

Met Stripe betaal je:

  • 2.8% plus 30 cent voor geïntegreerde basisaankopen
  • + 1% voor internationale betalingen
  • 0.8% voor ACH-transacties
  • 1% voor directe uitbetalingen
  • 2.9% plus 30 cent voor lokale betaling

Stripe biedt ook aangepaste prijspakketten voor bedrijven die specifieke betalingsverwerking nodig hebben. De prijs die u betaalt voor de "extra's" van Stripe hangt af van wat u nodig hebt. Facturerings- en radarfuncties worden bijvoorbeeld aangerekend aan 0.04%, terwijl Terminal beschikbaar is op 2.7% plus 5c.

Uiteindelijk kan Stripe iets goedkoper zijn dan PayPal als het gaat om zaken als internationale betalingen, maar je kunt uiteindelijk meer betalen als je toegang wilt tot extra functies zoals Sigma en Radar. De "Atlas" -functie voor Startups, die wordt geleverd met een Amerikaanse bankrekening en toegang tot oprichtingsforums, heeft een prijskaartje van een eenmalige $ 500-betaling:

Streep versus PayPal: geschillen / terugboekingen

Naast de basistransactiekosten hebben Stripe en PayPal ook hun eigen strategieën voor het omgaan met zaken als geschillen en terugboekingen. Dit is iets waar u extra goed op moet letten bij het opbouwen van uw e-commercebedrijf, aangezien terugboekingen voor elk bedrijf ernstig schadelijk kunnen zijn.

PayPalDe terugboeking en geschillenkosten omvatten ondersteuning voor zaken als ongeautoriseerde transacties, problemen met artikelen die niet worden ontvangen en klachten over artikelen die verschillen van hun productbeschrijving. Wanneer een chargeback wordt gestart, wordt het bedrag terugbetaald aan de klant en krijgt de verkoper een vergoeding van maximaal $ 20. Deze vergoeding wordt later terugbetaald als de zaak in uw voordeel wordt beslist.

Gestreept heeft een zeer vergelijkbare aanpak, met een kleinere terugbetaalbare vergoeding van $ 15. Als bonus biedt Stripe ook verkopers extra mogelijkheden om hun risico op creditcardfraude te verminderen met Stripe Radar. Radar wordt geleverd met een heleboel verschillende oplossingen, waaronder machine learning, SCA-logica voor uitzonderingen, rijke zakelijke inzichten en geavanceerde bescherming tegen terugboekingen. U moet echter wel extra betalen om toegang te krijgen tot Radar:

Stripe vs PayPal: Website-integratie en -configuratie

Oké, dus we hebben de basisfuncties besproken, we hebben je verteld over de kosten, nu zijn we klaar om te duiken in wat PayPal en Stripe echt in staat zijn.

Een van de eerste dingen waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van een betalingsgateway, is hoe eenvoudig het is om die oplossing te implementeren in uw bestaande website. PayPal is een van de populairste betalingsverwerkers ter wereld omdat het voor elk bedrijf zo gemakkelijk is om online te gaan verkopen. Het enige dat u hoeft te doen, is enige code van de PayPal-site kopiëren en in uw website plakken. Als u klaar bent, ziet u de functie 'Betalen met PayPal' op uw site.

U kunt ook verschillende PayPal-knoppen in uw website implementeren, zoals "Toevoegen aan winkelwagentje" en "Nu kopen" of u instellen voor automatische facturering. PayPal ondersteunt de meeste CRM's ook via integraties, dus u moet ook uw klantrelatie-strategieën aan uw betalingen kunnen koppelen.

Als u op zoek bent naar het bedrijf dat het beste gebruiksgemak biedt, is het vermeldenswaard dat PayPal draait om het ondersteunen van beginners. Hoewel er enkele tools voor ontwikkelaars beschikbaar zijn in de PayPal-portfolio, hoeft u de code niet te kennen om deze functie te gebruiken. U kunt uw systeem integreren met verschillende e-commerceplatforms van derden en uw eigen website maken met aantrekkelijke betaalknoppen. Als je HTML kunt kopiëren en plakken, komt het goed met PayPal.

Nu, gewoon omdat PayPal is eenvoudig in te stellen, betekent niet dat Stripe ook geen briesje kan zijn. Het is zelfs ontworpen om, net als PayPal, het opzetten van uw online merchant account zo eenvoudig mogelijk te maken. Stripe ondersteunt zelfs een paar meer CMS-opties dan PayPal, en u kunt het systeem in uw website integreren met behulp van de Stripe-plug-in op hun API.

Als u toevallig een handige ontwikkelaar in huis heeft, kunt u Stripe integreren met elk aspect van uw website met behulp van het API-systeem. Hier is een korte blik op hoe dat eruit ziet:

Maar eerlijk gezegd, als je boven alles op zoek bent naar eenvoud, raden we waarschijnlijk aan om alleen de plug-ins te gebruiken die beschikbaar zijn met Stripe. U kunt het systeem echt eenvoudig integreren met uw CMS en de meeste websites ook. Veel mensen waarderen echter de diepgaande ontwikkelaaropties die beschikbaar zijn bij Stripe. De codeeropties onderscheiden dit betalingsplatform als iets dat u meer opties voor aanpassing en integratie biedt.

Als u een ontwikkelaar bent, is er geen twijfel of Stripe of PayPal de betere keuze is. Hoewel PayPal je tegenwoordig veel functionaliteit biedt, is er gewoon zoveel meer dat je met Stripe kunt doen. Vergeet niet dat Stripe is ontworpen voor ontwikkelaars (hoewel er opties voor beginners zijn), terwijl PayPal is ontworpen voor beginners (met een paar opties voor ontwikkelaars).

Uiteindelijk maakt PayPal noch Stripe het moeilijk om betalingen op uw website in te stellen, dus het is echt moeilijk om de twee in dit geval te vergelijken.

Streep versus PayPal: wereldwijde verkoopstrategieën

Als u eenmaal weet hoe u uw PayPal- en Stripe-systemen moet instellen, is het volgende wat u moet doen wanneer u PayPal en Stripe met elkaar vergelijkt, rekening houden met de wereldwijde beschikbaarheid en ondersteunde valuta's. Een van de beste dingen om een ​​eCommerce-verkoper te zijn, is immers dat u vrij bent om te verkopen aan klanten over de hele wereld - tenminste, als uw betalingsprocessor dit ondersteunt.

PayPal is zonder meer een van de populairste betalingsverwerkers ter wereld. U kunt PayPal kopen en verkopen in meer dan 200 regio's en landen. U kunt ook elk specifiek land opsporen dat u mogelijk wilt verkopen met de Pagina met wereldwijde PayPal-aanbiedingen hier.

Nu, GestreeptHet bereik is iets kleiner dan dat van PayPal. Momenteel is het betalingsaanbod alleen beschikbaar op 34-locaties wereldwijd - maar dat aantal blijft groeien.

streep landen

Een nuttig ding? Er is een oplossing als uw land van keuze niet beschikbaar is met Stripe. U kunt de "Atlas" -optie (een andere fraaie toegevoegde functie) gebruiken om een ​​Amerikaanse bankrekening in te stellen en in plaats daarvan betalingen te accepteren.

Bovendien, terwijl PayPal Stripe wegvaagt als het gaat om wereldwijde beschikbaarheid, verslaat Stripe PayPal als het gaat om ondersteunde valuta's. U kunt transacties opnemen en beheren in meer dan 135-valuta's met streep. Natuurlijk zullen veel verkopers het erover eens zijn dat ondersteunde landen kritischer zijn dan ondersteunde valuta's.

Dat maakt PayPal de winnaar voor deze ronde.

Streep versus PayPal: geaccepteerde betalingen en betalingsplannen

Nu weet u waar u betalingen met PayPal en Stripe kunt accepteren, laten we eens kijken welke soorten betalingen u kunt accepteren.

Met PayPal kunt u direct elke grote creditcard en betaalpas in uw e-commerce-winkels accepteren. PayPal-gebruikers kunnen ook PayPal-tegoed online opslaan en bewaren voor gebruik op elke website, zonder te hoeven linken naar een bankrekening.

PayPal komt ook met de extra handige functie van "PayPal-krediet". Dit is een virtuele kredietlijn die klanten in de VS en sommige andere regio's over de hele wereld kunnen gebruiken. U moet ouder zijn dan 18 om tegoed te gebruiken, maar dit geeft uw klanten nog een andere manier om hun artikelen via PayPal te kopen. Hoe meer mogelijkheden u heeft om verschillende betalingsvormen aan te nemen, hoe groter uw kansen op conversie.

Het is de moeite waard om de waarde van de actieve geregistreerde contant geldrekeningen van PayPal en kredietrekeningen te overwegen wanneer u de betalingsopties vergelijkt met die van Stripe. Stripe haalt tenslotte betalingsoplossingen buiten het park en accepteert alles van AliPay en Apple Pay tot Google Pay, MasterCard, Visa Checkout en zelfs WeChat. Als u een betaalmethode kunt bedenken, dan neemt Stripe dit waarschijnlijk aan. Natuurlijk is er geen optie om te betalen met PayPal - wat een beetje een nadeel is.

Uiteindelijk is het moeilijk om een ​​winnaar te kiezen op basis van alleen geaccepteerde betalingsopties. U moet echt meer weten over het soort betalingsopties dat uw klant gebruikt om te bepalen of Stripe of PayPal geschikt is voor u. Visa en MasterCard claimen bijvoorbeeld ongeveer 80.10% van de doelmarkt, dus het hebben van de MasterPass- en Visa Checkout-opties van Stripe is een enorm voordeel.

Echter, PayPal is snel naar voren gekomen als een handige manier voor consumenten om online geld op te slaan en te gebruiken, dus gewoon toegang tot PayPal-accounts en PayPal-tegoed zou PayPal de aantrekkelijkere optie voor uw bedrijf kunnen maken.

Een ander belangrijk punt om op te merken is de optie om betalingsplannen te gebruiken.

Betalingsplannen maken uw artikelen met een hoog ticketaantal aantrekkelijker voor klanten die uw producten willen kopen, maar niet per se het geld hebben om al het geld in één keer te overhandigen. Toen Vrai en Oro (een juweliersverkoper) bijvoorbeeld begonnen met het aanbieden van betalingsplannen aan klanten, bereikten ze een enorme omzet van $ 2 miljoen.

Betalingsplannen zijn absoluut een troef voor bedrijven die duurdere artikelen of hoogwaardige voorraden willen verkopen. U moet er echter voor zorgen dat uw betalingsgateway het instellen van betalingsplannen eenvoudig maakt. Gelukkig biedt PayPal een heleboel documentatie en begeleiding bij het ontwikkelen van uw betalingsproces en het gebruik van knoppen voor uw afbetalingsplannen.

Helaas, Gestreept maakt dingen bijna niet zo eenvoudig. U kunt met Stripe alleen betalingsplannen instellen met behulp van een abonnementensysteem - wat niet zo naadloos of intuïtief is. Je hebt waarschijnlijk een ontwikkelaar nodig om ervoor te zorgen dat alles goed werkt.

Alleen al vanwege de aanwezigheid van betalingsplannen loopt PayPal voor op Stripe als het gaat om betalingsopties.

Streep versus PayPal: afrekenervaring

Een ander belangrijk punt om te overwegen wanneer u PayPal met Stripe vergelijkt, is het soort betaalervaring dat u uw klanten gaat bieden. Tegenwoordig is klantervaring immers de belangrijkste onderscheidende factor voor elk bedrijf. Als u uw klanten een uitstekende betaalervaring kunt bieden, is de kans groter dat u van elke bezoeker een terugkerende klant maakt.

De betaalervaring die u via uw website levert, is rechtstreeks van invloed op de gebruikerservaring en bruikbaarheid van uw website. Gelukkig is het betaalproces van Stripe ongelooflijk eenvoudig. Uw klant voert zijn creditcardgegevens in en klikt op Verzenden. Hé, presto! Ze hebben een aankoop voltooid. De stroom en het ontwerp van uw kassa is volledig aan u.

PayPaldaarentegen maakt het iets minder ingewikkeld.

Stel je voor dat je een lamp wilde kopen bij Cololight.co.uk. Zodra u op de betaalpagina bent, krijgt u twee verschillende knoppen: betalen en PayPal.

Klik op Afrekenen en u krijgt de volledige afrekenervaring, compleet met het toevoegen van uw creditcardnummer en details. Druk op PayPal en u wordt naar een afzonderlijke PayPal-inlogpagina gebracht om uw transactie te voltooien. Gewoonlijk moet uw klant een paar minuten wachten voordat uw PayPal-betaalpagina wordt geladen. Bovendien kan het voor sommige klanten desoriënterend zijn om van uw website in een ander venster te worden gegooid.

Hoewel ze nog steeds te maken hebben met een betrouwbaar merk (PayPal), kunnen klanten zich minder veilig voelen wanneer ze hun betalingsgegevens aan u overhandigen wanneer ze uw initiële site verlaten.

De extra klikken die gepaard gaan met het uitvoeren van een betaling via PayPal kunnen voldoende zijn om uw publiek ervan te overtuigen dat ze toch niet bij u willen kopen. Vergeet niet dat ze hun PayPal-gegevens moeten invoeren, op de gewenste betalingsgegevens moeten klikken, terug moeten worden omgeleid naar uw website en vervolgens alle vragen moeten invullen die u daar mogelijk heeft. Het is gewoon een stuk vermoeiender dan het moet zijn in het huidige tijdperk van directe voldoening.

Het proces van PayPal biedt ook enkele extra vragen voor gebruikers, zoals:

  • Hoe lang wacht ik voordat ik op de knop Vernieuwen klik?
  • Is mijn betaling verwerkt?
  • Waar plaats ik mijn kortingscode?

Die dingen lijken misschien klein, maar ze kunnen een behoorlijk aanzienlijk verschil maken voor uw bedrijfsresultaten.

Stripe vs PayPal: Klantenservice

Nu komen we bij een belangrijk, maar vaak over het hoofd gezien onderdeel van de beslissing welk betalingsverwerkingssysteem u nodig hebt. Wanneer u PayPal versus Stripe vergelijkt, moet u ervoor zorgen dat u voldoende ondersteuning krijgt van het bedrijf waar u gaat kopen.

helpcentrum van paypal

Bijvoorbeeld met PayPal, krijgt u een aantal opties voor service, waaronder een uitgebreid helpcentrum dat vol staat met de antwoorden op recent gestelde vragen. Het helpcentrum helpt u met alles, van het accepteren van betalingen tot het uitgeven van restituties. Andere opties omvatten:

  • Een gemeenschapsforum: Waar u met andere experts in uw landschap kunt spreken of communitygebruikers kunt vinden die soortgelijke problemen ondervinden als u.
  • Live chat: Livechat wordt een steeds waardevollere toevoeging aan de klantenservice-ervaring van PayPal. Het is een fantastische extra functie om in een gesprek met een vertegenwoordiger te kunnen springen.
  • E-mail ondersteuning: Als u niet meteen een antwoord op uw vragen nodig heeft, kunt u een e-mail sturen naar het PayPal-team. U kunt alleen een e-mail sturen als u nog steeds kunt inloggen op uw PayPal-account.
  • Ontwikkelaarscentrum: Hoewel PayPal zich niet zo sterk richt op ontwikkelaars als Stripe, is er nog steeds informatie beschikbaar als je het soort persoon bent dat graag met code speelt.

PayPal heeft zelfs zijn eigen sociale media-accounts die speciaal zijn ontworpen voor klantenservice. Er is bijvoorbeeld een Twitter account gekoppeld aan @AskPayPal die uw vragen van 9 tot 5 uur CST zal beantwoorden. Helaas zal dit je niet veel helpen als je pas later op de dag last hebt van specifieke problemen.

Stripe Recentelijk zijn de opties voor klantenondersteuning bijgewerkt om ze aantrekkelijker en uitgebreider dan ooit te maken. De nieuwe oplossingen bieden dingen zoals gratis 24 / 7 live ondersteuning voor alle verkopers - wat voor de meeste mensen een behoorlijk groot probleem is. Een van de belangrijkste problemen van verkopers met een klantenservice-oplossing is immers dat ze de mensen die ze nodig hebben niet kunnen bereiken wanneer ze in realtime met hen proberen te praten.

Dankzij de 24-uurs chat en telefonische ondersteuning van Stripe is het merk zelfs iets aantrekkelijker dan PayPal als het gaat om consistente service.

streepondersteuning

Kortom, Gestreept heeft net als PayPal veel te bieden voor zijn klanten, inclusief een kennisbank die beschikbaar is om u door de basisprincipes van uw account te leiden. De kennisbank is niet zo uitgebreid als die van PayPal, totdat u overschakelt naar de ontwikkelaarskant.

De ontwikkelaarsdocumentatie van Stripe is de beste plaats om meer te weten te komen over wat bepaalde functies kunnen doen, zelfs als u geen ontwikkelaar bent. Andere functies zijn onder meer:

  • Op chat gebaseerde ondersteuning (op Freenode gebaseerd). Als u uw Stripe-ontwikkelaars wilt bereiken en hen een aantal technische vragen wilt stellen, vindt u de experts in het IRC-chatgedeelte. Hier kunt u contact leggen met experts die u helpen bij het bouwen van de perfecte website.
  • Live chat ondersteuning: Het Stripe live chat ondersteuningssysteem is niet helemaal hetzelfde als de freenode-oplossing. Wanneer u zich aanmeldt bij uw account en de Contact-pagina bezoekt, kunt u met een ondersteuningsmedewerker communiceren over al uw meest prangende vragen, of deze nu gericht zijn op ontwikkelaars of niet.
  • Telefonische ondersteuning: als u hulp nodig hebt van een echt levend wezen, kunt u Stripe vragen u terug te bellen wanneer een agent klaar is. Dit is een enorm voordeel ten opzichte van de telefonische ondersteuningsoptie van PayPal waarbij u voor altijd moet wachten.
  • E-mailondersteuning: voor minder urgente vragen is er altijd de optie om Stripe een bericht via e-mail te sturen. Dit is vaak een van de eenvoudigste manieren om zo snel mogelijk antwoorden van het Stripe-team te krijgen.

Hoewel PayPal heeft geen eigen account speciaal voor klantenondersteuning op sociale media, dat betekent niet dat u geen contact met hen kunt opnemen via @Stripe of @StripeStatus op Twitter. Er is ook een Stripe Facebook-pagina.

Hoewel zowel Stripe als PayPal, zijn er tal van klantenserviceopties beschikbaar. Beide bedrijven hebben echter problemen met het verlenen van het soort ondersteuning dat hun klanten echt nodig hebben. PayPal worstelt met het bieden van een consistent uitstekende ervaring. Je kunt van tijd tot tijd een nuttige vertegenwoordiger bereiken, maar in andere omstandigheden zit je uren in de wacht en praat je met mensen die je gewoon niet kunnen helpen.

Als alternatief heeft Stripe er een probleem mee om je daadwerkelijk toegang te geven tot een echt mens wanneer dat nodig is. Hoewel je het bedrijf in het verleden hebt kunnen bellen en e-mailen, begon de klantenservice-ervaring pas 2018 te introduceren toen live-chat en telefoongesprekken werden geïntroduceerd.

Stripe vs PayPal: The Verdict

Dus als het gaat om het maken van de definitieve keuze, hoe weet u of Stripe of PayPal echt de beste optie voor u is? Zoals u in onze uitgebreide vergelijking hebt gezien, heeft elk bedrijf zijn eigen voor- en nadelen. PayPal is bijvoorbeeld uitstekend voor microtransacties en geweldig voor beginners die niet met code willen omgaan. Bovendien biedt PayPal een aantal uitstekende betalingsplanopties voor wanneer u de aankoop van een klant wilt spreiden.

Daarnaast, Gestreept is waarschijnlijk een van de beste opties voor op maat gemaakte e-commerce winkels. De Stripe-ervaring is heel eenvoudig in te stellen als je een WordPress-account hebt. Wat meer is, als je ontwikkelaarsvaardigheden in je team hebt, dan kun je veel meer doen met Stripe dan met PayPal. Stripe biedt zelfs meer betalingsopties en tientallen geweldige integraties.

Beide services worstelen echter van tijd tot tijd met de klantenservice en het kan zijn dat geen van beide 100% geschikt voor u is. We raden u aan de gratis versies van beide hulpprogramma's te testen en te bekijken welke het meest klikt voordat u het uitrolt. Onthoud tegelijkertijd dat er ook tal van alternatieve betaaloplossingen zijn, waaronder opties zoals Square - een van de toonaangevende POS-keuzes in de markt.

Welk betalingsverwerkingssysteem gaat u dit jaar gebruiken?