Stripe versus PayPal: welke betalingsgateway is geschikt voor u?

Je hebt de meest verbazingwekkende selectie van producten, concurrerende prijzen en een aantal behoorlijk succesvolle marketing in je online winkel. U kunt echter geen succes uit de e-commerce wereld plukken totdat u nog iets goed hebt: uw betalingsgateway.

De betalingsgateway op uw e-commercesite is hoe u betalingen van uw klanten accepteert en verwerkt wanneer ze u online bezoeken. Kies de juiste gateway, en u geeft uw klanten een betrouwbare en betrouwbare ervaring waardoor ze zich op hun gemak voelen bij u te kopen. Kies de verkeerde betalingsgateway en u loopt het risico een potentiële conversie voor altijd te verliezen.

Dus, hoe bepaal je welk hulpmiddel je nodig hebt?

Nou, er zijn veel opties die er zijn, maar wanneer al het andere faalt, raden we vaak aan om met enkele van de meest populaire services te beginnen. Stripe en PayPal zijn twee van de bekendste en meest betrouwbare betalingsverwerkers op de e-commercemarkt.

Daarom hebben we deze volledige vergelijking tussen Stripe en PayPal samengesteld, zodat u een keuze kunt maken waarop u kunt vertrouwen.

Stripe vs PayPal: de merken leren kennen

Voordat je kunt vergelijken PayPal en streep, je hebt op zijn minst een basisinzicht nodig in beide merken. Gelukkig zijn deze bedrijven vrij eenvoudig te begrijpen.

PayPal en Stripe zijn beide tools die zijn ontworpen om u te helpen uw verwerking van betalingen strategieën. PayPal is inmiddels een begrip en biedt eindeloze manieren om online (en offline) geld over te maken en te accepteren. Aan de andere kant is Stripe meer een professioneel bekende betalingsverwerker met een naam die meer bekend is bij handelaren dan bij klanten (voorlopig).

Hoewel PayPal en Stripe niet de enige betalingsverwerkingsopties zijn die bedrijven tegenwoordig hebben, zijn ze wel de meest aantrekkelijke.

PayPal is een eenvoudig te gebruiken betalingsgateway die meerdere aankoopopties biedt aan de consument van vandaag. U kunt PayPal gebruiken om uw volledige betalingsgateway uit te voeren of PayPal aanbieden als een extra veilige betaalmethode voor uw website.

Stripe is een van de toonaangevende softwareplatforms voor internetbedrijven en onlinehandelaren. Stripe verwerkt jaarlijks miljarden dollars aan transacties voor bedrijven over de hele wereld.

Stripe vs PayPal: Functies en Diensten

Oké, we weten dat zowel PayPal als Stripe betalingsverwerkingsoplossingen zijn. Maar wat betekent dat precies in termen van de functies die je krijgt?

Laten we eerst eens kijken naar PayPal.

PayPal-functies en -services

PayPal heeft altijd de nadruk gelegd op het verwerken van betalingen. Met de software kan iedereen aankopen doen met behulp van een bankpas of een eigen online account. Er zijn 3-manieren waarop verkopers kunnen deelnemen aan PayPal als hun betalingsproces:

• Toevoegen aan uw kassa: De functie PayPal-afrekenen is een aanvullende optie die bedrijven kunnen toevoegen aan hun bestaande betalingspagina als ze al creditcardbetalingen accepteren met een andere processor. Dit betekent in feite alleen dat klanten hun producten kunnen betalen via PayPal, evenals via hun kaart of creditcard.
• Betalingsstandaard: Als u nog geen betalingsprocessor voor uw bedrijf heeft ingesteld, kan PayPal in plaats daarvan uw primaire processor worden. U kunt uw betalingsknoppen bouwen en code naar uw site kopiëren / plakken om PayPal in te schakelen voor uw primaire winkelwagentje. Er zijn tal van manieren om het standaardplan aan te passen aan uw behoeften.
• Betalingen Pro: Met Payments Pro hebt u toegang tot al uw PayPal-functies voor een standaardafrekening, inclusief extra functies zoals virtuele terminals en een gehoste afrekenpagina. De gehoste afrekening betekent dat klanten op uw website kunnen blijven wanneer ze iets kopen, in plaats van dat ze worden doorgestuurd naar de PayPal-pagina.

Naast betalingsverwerking biedt PayPal ook toegang tot zaken als PayPal hier voor een mobiel point of service-systeem, online facturering, donatieknoppen, massale uitbetalingssystemen en meer. PayPal biedt ook tal van nuttige integraties met toonaangevende kassasystemen voor persoonlijke verkoop.

Stripe-functies en -services

Oké, hoe verhoudt Stripe zich tot de PayPal-ervaring?

Nou, het eerste wat je gaat opvallen is dat Stripe heeft niet dezelfde "serviceplan" -benadering voor functiepakketten die PayPal heeft. U krijgt de basisfuncties van Stripe-betalingsverwerking, ongeacht waar u heen gaat. Stripes-betalingsverwerkingstools omvatten toegang tot:

• Ondersteuning voor creditcard, ACH en gelokaliseerde betalingen
• Ingebouwde in-app en online afrekenpagina's
• Vooraf gebouwde insluitbare betalingsformulieren
• Formulierbouwfuncties met "Elementen"
• Terugkerende facturering, facturering en abonnementstools

Stripe biedt ook de Stripe Terminal aan, een software development kit (SDK) waarmee u de betalingsverwerkingsfuncties van Stripe in een point-of-sale-applicatie op het web of op een mobiel platform kunt plaatsen. De oplossing wordt geleverd met een vooraf gecertificeerd hardwareaanbod en verschillende extra functies om het integratieproces eenvoudig te maken, waaronder:

• Stripe Radar voor fraudebestrijding
• Stripe-uitgifte voor fysieke en virtuele kaarten
• Stripe Connect voor marktplaatsbeheer
• Stripe Sigma voor SQL-business intelligence
• Stripe Atlas-integratie voor startups

Stripe vs PayPal: Transactiekosten/kosten

Maak je geen zorgen, we komen zo terug op de functiesets die je krijgt van Stripe en PayPal. Maar voordat we verder gaan met onze vergelijking, is het waarschijnlijk een goed idee om de kosten te bekijken die je kunt verwachten te betalen voor beide tools.

Het eerste wat u moet weten wanneer u Stripe en PayPal vergelijkt, is dat u hiermee kunt beginnen met verkopen zonder terugkerende maandelijkse kosten. U hoeft niet per se een abonnement te kopen om te beginnen. Dit maakt beide tools behoorlijk goed voor kleinere bedrijven en startupdie net voor het eerst online worden gelanceerd.

De basiskosten voor Stripe en PayPal zijn ook vrijwel gelijk.

PayPal en Stripe brengen beide een transactiekost in rekening van 2.9% plus $ 0.30c. Dat betekent dat u $ 3.20 betaalt voor elke $ 100 uitverkoop. Dat is logisch, toch?

Berekenen wat u betaalt

Voor PayPal betaal je:

• 2.9% plus een vast bedrag om PayPal-knoppen aan uw site toe te voegen
• 2.9% plus een vast bedrag om PayPal aan uw kassa toe te voegen
• 5% plus 5 cent voor een microbetaling
• 2.9% plus 30 cent voor online verkoop
• 2.75% voor betalingen via chip en pin / contactloos
• 3.4% plus 30c voor betalingen van magstripe

Met Stripe betaalt u:

• 2.8% plus 30 cent voor geïntegreerde basisaankopen
• + 1% voor internationale betalingen
• 0.8% voor ACH-transacties
• 1% voor directe uitbetalingen
• 2.9% plus 30 cent voor lokale betaling

Stripe biedt ook aangepaste prijspakketten voor bedrijven met specifieke behoeften voor betalingsverwerking. De prijs die u betaalt voor Stripe's "extra's" hangt af van wat u nodig hebt. Zo worden Billing en Radar-functies in rekening gebracht tegen 0.04%, terwijl Terminal beschikbaar is tegen 2.7% plus 5c.

Uiteindelijk kan Stripe iets goedkoper zijn dan PayPal als het gaat om zaken als internationale betalingen, maar u betaalt mogelijk meer als u toegang wilt tot extra functies zoals Sigma en Radar. De "Atlas"-functie voor Startups, die wordt geleverd met een Amerikaanse bankrekening, en toegang tot oprichtersforums heeft een prijskaartje van een eenmalige betaling van $ 500:

Stripe vs PayPal: geschillen-/terugboekingskosten

Naast de basis transactiekosten hebben Stripe en PayPal ook hun eigen strategieën voor het omgaan met zaken als geschillen en chargebacks. Dit is iets waar je extra goed op moet letten als je je e-commercebedrijf opbouwt, aangezien chargebacks ernstig schadelijk kunnen zijn voor elk bedrijf.

PayPalDe terugboeking en geschillenkosten omvatten ondersteuning voor zaken als ongeautoriseerde transacties, problemen met artikelen die niet worden ontvangen en klachten over artikelen die verschillen van hun productbeschrijving. Wanneer een chargeback wordt gestart, wordt het bedrag terugbetaald aan de klant en krijgt de verkoper een vergoeding van maximaal $ 20. Deze vergoeding wordt later terugbetaald als de zaak in uw voordeel wordt beslist.

Stripe hanteert een zeer vergelijkbare aanpak, met een kleinere terugbetaalbare vergoeding van $ 15. Als bonus biedt Stripe handelaren ook extra mogelijkheden om hun risico's op creditcardfraude te verminderen met Stripe Radar. Radar wordt geleverd met een heleboel verschillende oplossingen om aan te bieden, waaronder machine learning, SCA-logica voor vrijstellingen, uitgebreide zakelijke inzichten en geavanceerde chargeback-bescherming. U moet echter wel extra betalen om toegang te krijgen tot Radar:

Stripe vs PayPal: website-integratie en -instelling

Oké, we hebben de basisfuncties besproken, we hebben je verteld over de kosten en nu zijn we klaar om te kijken wat PayPal en Stripe echt kunnen.

Een van de eerste dingen waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van een betalingsgateway, is hoe eenvoudig het is om die oplossing te implementeren in uw bestaande website. PayPal is een van de populairste betalingsverwerkers ter wereld omdat het voor elk bedrijf zo gemakkelijk is om online te gaan verkopen. Het enige dat u hoeft te doen, is enige code van de PayPal-site kopiëren en in uw website plakken. Als u klaar bent, ziet u de functie 'Betalen met PayPal' op uw site.

U kunt ook verschillende PayPal-knoppen in uw website implementeren, zoals "Toevoegen aan winkelwagentje" en "Nu kopen" of u instellen voor automatische facturering. PayPal ondersteunt de meeste CRM's ook via integraties, dus u moet ook uw klantrelatie-strategieën aan uw betalingen kunnen koppelen.

Als u op zoek bent naar het bedrijf dat het beste gebruiksgemak biedt, is het vermeldenswaard dat PayPal draait om het ondersteunen van beginners. Hoewel er enkele tools voor ontwikkelaars beschikbaar zijn in de PayPal-portfolio, hoeft u de code niet te kennen om deze functie te gebruiken. U kunt uw systeem integreren met verschillende e-commerceplatforms van derden en uw eigen website maken met aantrekkelijke betaalknoppen. Als je HTML kunt kopiëren en plakken, komt het goed met PayPal.

Nu, gewoon omdat PayPal is eenvoudig in te stellen, betekent niet dat Stripe niet ook een fluitje van een cent kan zijn. Het is namelijk, net als PayPal, ontworpen om het opzetten van uw online merchant account zo eenvoudig mogelijk te maken. Stripe ondersteunt zelfs een paar meer CMS-opties dan PayPal, en u kunt het systeem integreren in uw website met behulp van Stripe plugin op hun API.

Als u toevallig een handige in-house developer hebt, kunt u Stripe integreren met elk aspect van uw website met behulp van het API-systeem. Hier is een snelle blik op hoe dat eruitziet:

Maar eerlijk gezegd, als je vooral op zoek bent naar eenvoud, raden we je waarschijnlijk aan om gewoon de plugins die beschikbaar zijn met Stripe. U kunt het systeem heel eenvoudig integreren met uw CMS en de meeste websites. Veel mensen waarderen echter de diepgaande ontwikkelaarsopties die beschikbaar zijn bij Stripe. De coderingsopties onderscheiden dit betalingsplatform als iets dat u meer opties biedt voor aanpassing en integratie.

Als je een ontwikkelaar bent, is er geen twijfel over of Stripe of PayPal de betere keuze is. Hoewel PayPal je tegenwoordig veel functionaliteit biedt, kun je met Stripe gewoon veel meer doen. Vergeet niet dat Stripe is ontworpen voor ontwikkelaars (hoewel er beginnersopties zijn), terwijl PayPal is ontworpen voor beginners (met een paar ontwikkelaarsopties).

Uiteindelijk maken PayPal en Stripe het niet moeilijk om betalingen op uw website in te stellen. Het is dus lastig om de twee met elkaar te vergelijken.

Stripe vs PayPal: wereldwijde verkoopstrategieën

Zodra u weet hoe u uw PayPal- en Stripe-systemen moet instellen, is het volgende dat u moet doen wanneer u PayPal en Stripe vergelijkt, rekening houden met wereldwijde beschikbaarheid en ondersteunde valuta's. Een van de beste dingen aan het zijn van een e-commercehandelaar is immers dat u vrij bent om te verkopen aan klanten over de hele wereld - tenminste, als uw betalingsverwerker dit ondersteunt.

PayPal is zonder meer een van de populairste betalingsverwerkers ter wereld. U kunt PayPal kopen en verkopen in meer dan 200 regio's en landen. U kunt ook elk specifiek land opsporen dat u mogelijk wilt verkopen met de Pagina met wereldwijde PayPal-aanbiedingen hier.

Nu, StripeHet bereik is iets kleiner dan dat van PayPal. Momenteel is het betalingsaanbod alleen beschikbaar op 34-locaties wereldwijd - maar dat aantal blijft groeien.

Iets nuttigs? Er is een workaround als uw land van keuze niet beschikbaar is met Stripe. U kunt de optie "Atlas" gebruiken (nog een mooie toegevoegde functie) om een ​​Amerikaanse bankrekening op te zetten en daar betalingen te accepteren.

Bovendien, terwijl PayPal Stripe wegvaagt als het gaat om wereldwijde beschikbaarheid, verslaat Stripe PayPal wel als het gaat om ondersteunde valuta's. U kunt transacties in meer dan 135 valuta's met Stripe. Natuurlijk zullen veel verkopers het erover eens zijn dat ondersteunde landen kritischer zijn dan ondersteunde valuta's.

Dat maakt PayPal de winnaar voor deze ronde.

Stripe vs PayPal: geaccepteerde betalingen en betalingsplannen

Nu u weet waar u betalingen met PayPal en Stripe kunt accepteren, gaan we kijken welke soorten betalingen u kunt accepteren.

Met PayPal kunt u direct alle grote creditcards en debitcards accepteren in uw e-commercewinkels. PayPal-gebruikers kunnen PayPal-tegoed ook online opslaan en bewaren voor gebruik op elke website, zonder dat ze het hoeven te koppelen aan een bankrekening.

PayPal wordt ook geleverd met de extra handige functie van "PayPal Credit”. Dit is een virtuele kredietlijn die klanten in de VS en enkele andere regio's over de hele wereld kunnen gebruiken. U moet ouder zijn dan 18 jaar om tegoed te gebruiken, maar dit geeft uw klanten nog een andere manier om hun artikelen via PayPal te kopen. Hoe meer mogelijkheden u heeft om verschillende betalingsvormen aan te nemen, hoe groter uw kans op conversie.

Het is de moeite waard om de waarde van PayPal's actieve geregistreerde contante rekeningen en kredietrekeningen te overwegen wanneer u de betalingsopties vergelijkt met die van Stripe. Stripe slaat immers betalingsoplossingen uit het park en accepteert alles van AliPay en Apple Pay tot Google Pay, MasterCard, Visa Checkout en zelfs WeChat. Als u een betaalmethode kunt bedenken, dan neemt Stripe die waarschijnlijk. Natuurlijk is er geen optie om te betalen via PayPal - wat een beetje een nadeel is.

Uiteindelijk is het lastig om een ​​winnaar te kiezen op basis van alleen geaccepteerde betalingsopties. U moet echt meer weten over het soort betalingsopties dat uw klant gebruikt om te bepalen of Stripe of PayPal geschikt voor u is. Visa en MasterCard claimen bijvoorbeeld ongeveer 80.10% van de doelmarkt, dus de MasterPass- en Visa Checkout-opties van Stripe zijn een groot voordeel.

Echter, PayPal is snel uitgegroeid tot een handige manier voor consumenten om online geld te bewaren en te gebruiken. Alleen al de toegang tot PayPal-accounts en PayPal-tegoed kan PayPal aantrekkelijker maken voor uw bedrijf.

Een ander belangrijk punt om op te merken is de optie om betalingsplannen te gebruiken.

Betalingsplannen maken uw artikelen met een hoog ticketaantal aantrekkelijker voor klanten die uw producten willen kopen, maar niet per se het geld hebben om al het geld in één keer te overhandigen. Toen Vrai en Oro (een juweliersverkoper) bijvoorbeeld begonnen met het aanbieden van betalingsplannen aan klanten, bereikten ze een enorme omzet van $ 2 miljoen.

Betalingsplannen zijn absoluut een troef voor bedrijven die duurdere artikelen of hoogwaardige voorraden willen verkopen. U moet er echter voor zorgen dat uw betalingsgateway het instellen van betalingsplannen eenvoudig maakt. Gelukkig biedt PayPal een heleboel documentatie en begeleiding bij het ontwikkelen van uw betalingsproces en het gebruik van knoppen voor uw afbetalingsplannen.

Helaas, Stripe maakt het niet zo eenvoudig. Je kunt alleen betalingsplannen instellen met Stripe met behulp van een abonnementssysteem, wat niet zo naadloos of intuïtief is. Je hebt waarschijnlijk een ontwikkelaar nodig om ervoor te zorgen dat alles goed werkt.

Alleen al wat betreft de beschikbaarheid van betalingsplannen, heeft PayPal een voorsprong op Stripe als het gaat om betalingsopties.

Stripe versus PayPal: afrekenervaring

Een ander belangrijk punt om te overwegen wanneer u PayPal vergelijkt met Stripe is het soort checkout-ervaring dat u uw klanten gaat bieden. Tegenwoordig is de klantervaring immers het belangrijkste onderscheidende kenmerk voor elk bedrijf. Als u uw klanten een uitstekende checkout-ervaring kunt bieden, is de kans groter dat u elke bezoeker in een terugkerende klant verandert.

De checkout-ervaring die u via uw website levert, heeft direct invloed op de gebruikerservaring en bruikbaarheid van uw website. Gelukkig is het checkout-proces van Stripe ongelooflijk eenvoudig. Uw klant voert zijn creditcardgegevens in en klikt op Verzenden. Hé, presto! Ze hebben een aankoop voltooid. De flow en het ontwerp van uw checkout zijn volledig aan u.

PayPaldaarentegen maakt het iets minder ingewikkeld.

Stel je voor dat je een lamp wilt kopen bij Cololight.co.uk. Zodra je op de afrekenpagina bent, krijg je twee verschillende knoppen: afrekenen en PayPal.

Klik op Afrekenen en u krijgt de volledige afrekenervaring, compleet met het toevoegen van uw creditcardnummer en -gegevens. Klik op PayPal en u wordt naar een aparte PayPal-inlogpagina geleid om uw transactie te voltooien. Meestal moet uw klant een paar minuten wachten tot uw PayPal-afrekenpagina is geladen. Bovendien kan het voor sommige klanten verwarrend zijn om van uw website naar een ander venster te worden geslingerd.

Hoewel ze nog steeds te maken hebben met een betrouwbaar merk (PayPal), kunnen klanten zich minder veilig voelen wanneer ze hun betalingsgegevens aan u overhandigen wanneer ze uw initiële site verlaten.

De extra klikken die gepaard gaan met het uitvoeren van een betaling via PayPal kunnen voldoende zijn om uw publiek ervan te overtuigen dat ze toch niet bij u willen kopen. Vergeet niet dat ze hun PayPal-gegevens moeten invoeren, op de gewenste betalingsgegevens moeten klikken, terug moeten worden omgeleid naar uw website en vervolgens alle vragen moeten invullen die u daar mogelijk heeft. Het is gewoon een stuk vermoeiender dan het moet zijn in het huidige tijdperk van directe voldoening.

Het proces van PayPal biedt ook enkele extra vragen voor gebruikers, zoals:

• Hoe lang wacht ik voordat ik op de knop Vernieuwen klik?
• Is mijn betaling verwerkt?
• Waar plaats ik mijn kortingscode?

Die dingen lijken misschien klein, maar ze kunnen een behoorlijk aanzienlijk verschil maken voor uw bedrijfsresultaten.

Stripe vs PayPal: Klantenservice

Nu komen we bij een belangrijk maar vaak over het hoofd gezien onderdeel van het bepalen welk betalingsverwerkingssysteem u nodig hebt. Wanneer u PayPal vs Stripe vergelijkt, moet u ervoor zorgen dat u voldoende ondersteuning krijgt van het bedrijf waar u van gaat kopen.

Bijvoorbeeld met PayPal, krijgt u een aantal opties voor service, waaronder een uitgebreid helpcentrum dat vol staat met de antwoorden op recent gestelde vragen. Het helpcentrum helpt u met alles, van het accepteren van betalingen tot het uitgeven van restituties. Andere opties omvatten:

• Een gemeenschapsforum: Waar u met andere experts in uw landschap kunt spreken of communitygebruikers kunt vinden die soortgelijke problemen ondervinden als u.
• Live chat: Livechat wordt een steeds waardevollere toevoeging aan de klantenservice-ervaring van PayPal. Het is een fantastische extra functie om in een gesprek met een vertegenwoordiger te kunnen springen.
• E-mail ondersteuning: Als u niet meteen een antwoord op uw vragen nodig heeft, kunt u een e-mail sturen naar het PayPal-team. U kunt alleen een e-mail sturen als u nog steeds kunt inloggen op uw PayPal-account.
• Ontwikkelaarscentrum: Hoewel PayPal zich niet zo sterk op ontwikkelaars richt als Stripe, is er toch wat informatie beschikbaar als je graag met code speelt.

PayPal heeft zelfs zijn eigen sociale media-accounts die speciaal zijn ontworpen voor klantenservice. Er is bijvoorbeeld een Twitter account gekoppeld aan @AskPayPal die uw vragen van 9 tot 5 uur CST zal beantwoorden. Helaas zal dit je niet veel helpen als je pas later op de dag last hebt van specifieke problemen.

Stripe heeft onlangs de opties voor klantenservice bijgewerkt om ze aantrekkelijker en uitgebreider dan ooit te maken. De nieuwe oplossingen bevatten dingen zoals gratis 24/7 live support voor alle handelaren – wat voor de meeste mensen een behoorlijke deal is. Een van de grootste problemen die handelaren hebben met elke klantenserviceoplossing is immers dat ze de mensen die ze nodig hebben niet kunnen bereiken wanneer ze in realtime met ze proberen te praten.

Dankzij de 24-uurs chat- en telefonische ondersteuning van Stripe is het merk zelfs iets aantrekkelijker dan PayPal als het gaat om consistente service.

Kortom, Stripe heeft net als PayPal veel te bieden voor zijn klanten, inclusief een kennisbank die beschikbaar is om u door de basisprincipes van uw account te leiden. De kennisbank is niet zo uitgebreid als die van PayPal, totdat u overschakelt naar de ontwikkelaarskant.

De ontwikkelaarsdocumentatie van Stripe is de beste plek om meer te leren over wat bepaalde functies kunnen doen, zelfs als u geen echte ontwikkelaar bent. Andere functies zijn:

• Chat-based support (Freenode-based). Als u uw Stripe-ontwikkelaars wilt bereiken en hen wat technische vragen wilt stellen, dan vindt u de experts in de IRC-chatsectie. Hier kunt u contact opnemen met experts die u helpen de perfecte website te bouwen.
• Live chat support: Het Stripe live chat support systeem is niet helemaal hetzelfde als de freenode oplossing. Wanneer u inlogt op uw account en de Contact Us pagina bezoekt, kunt u communiceren met een support rep over al uw meest dringende vragen, of ze nu gericht zijn op ontwikkelaars of niet.
• Telefonische ondersteuning: Als u hulp nodig hebt van een echt mens, dan kunt u vragen of Stripe u terugbelt wanneer een agent klaar is. Dit is een enorm voordeel ten opzichte van de telefonische ondersteuningsoptie van PayPal, waarbij u eindeloos in de wacht moet staan.
• E-mailondersteuning: Voor minder urgente vragen is er altijd de optie om Stripe een bericht te sturen via e-mail. Dit is vaak een van de eenvoudigste manieren om zo snel mogelijk reacties van het Stripe-team te krijgen.

Hoewel PayPal heeft geen eigen account speciaal voor klantenondersteuning op sociale media, maar dat betekent niet dat je geen contact met ze kunt opnemen via @Stripe of @StripeStatus op TwitterEr is ook een Stripe Facebookpagina.

Zowel Stripe als PayPal hebben veel opties voor klantenservice. Beide bedrijven hebben echter problemen met het bieden van de ondersteuning die hun klanten echt nodig hebben. PayPal worstelt met het bieden van een consistente, uitstekende ervaring. U kunt af en toe een behulpzame vertegenwoordiger bereiken, maar in andere gevallen staat u urenlang in de wacht, terwijl u praat met mensen die u gewoon niet kunnen helpen.

Stripe heeft daarentegen een probleem gehad met het daadwerkelijk toegang geven tot een echt mens wanneer dat nodig is. Hoewel je het bedrijf in het verleden kon bellen en e-mailen, duurde het tot 2018, toen livechat en telefoongesprekken werden geïntroduceerd, voordat de klantenservice-ervaring begon te veranderen.

Stripe vs PayPal: het oordeel

Dus, als het aankomt op het maken van de uiteindelijke keuze, hoe weet u dan of Stripe of PayPal echt de beste optie voor u is? Zoals u in onze uitgebreide vergelijking hebt gezien, heeft elk bedrijf zijn eigen voor- en nadelen. PayPal is bijvoorbeeld uitstekend voor microtransacties en geweldig voor beginners die niet met code willen werken. Daarnaast biedt PayPal een aantal uitstekende betalingsplanopties voor wanneer u de aankoop van een klant wilt spreiden.

Daarnaast is Stripe is waarschijnlijk een van de beste opties voor aangepaste e-commercewinkels. De Stripe-ervaring is heel eenvoudig in te stellen als je een WordPress-account hebt. En als je ontwikkelaarsvaardigheden in je team hebt, kun je veel meer doen met Stripe dan met PayPal. Stripe biedt zelfs meer betalingsopties en tientallen geweldige integraties.

Beide services hebben echter van tijd tot tijd moeite met klantenservice, en u zult merken dat geen van beide 100% geschikt voor u is. We raden u aan om de gratis versies van beide tools te testen en te kijken welke het meest klikt voordat u deze uitrolt. Houd er tegelijkertijd rekening mee dat er ook tal van alternatieve betalingsoplossingen zijn, waaronder opties zoals Square - een van de toonaangevende POS-keuzes in de markt.

Welk betalingsverwerkingssysteem gaat u dit jaar gebruiken?